Это очень хороший автосалон. Приехал сюда на старом Дастере ради небольшого ремонта, а уехал на новом! Начиная с 2009 года, это уже моя третья машина, купленная в "Автомире". По поводу покупки в этот раз имел дело, главным образом, с Алексеем Крывенко. Замечательный менеджер, умеющий ответить на все вопросы и, в случае необходимости, устроить эффективное взимодействие с другими специалистами центра (отвечающими за трейд-ин, установку сигнализации, страховку и т.д. ). Конечно, сейчас не самый подходящий момент для покупки машины из-за сильно выросшей цены. Но, с другой стороны, распродаются последние Дастеры, других, скорее всего, долго не будет, может быть, не один год. С учетом старой машины, проданной по трейд-ин, цена нового Дастера, купленного почти в нужном мне варианте комплектации Стайл, оказалась вполне приемлемой. В любом случае я рад, что благодаря все еще имеющемуся запасу машин у "Автомира", мне удалось вскочить на последнюю подножку уходящего поезда и таки приобрести свой новый Дастер...
Хотел бы поблагодарить сотрудников оффициального дилера, а именно Наварина Дмитрия за грамотную консультацию, за мастерство своего дела, в выборе моего замечательного автомобиля.
Сам хотел выбрать автомобиль дома, в Нижнем Новгороде, но из-за высокой цены передумал брать его. Но когда наткнулся на этот салон и мне Дмитрий озвучал окончательную цену, с выгодой за счёт уходящего прошлого года, сделали хорошую скидку по кредиту. Да выгода составляет 150 тясяч, по сравнению с домашними оффициальными дилерами. То недумая решил пригнать его с Москвы. Шок, что моя машина обошлась мне без накруток и даже с зимний резиной + коврики в подарок.
Куплена она, перед наступившем годом.
Не сомневайтесь, когда говорят окончательную цену и что можно приехать разочаровавшись. Всем успехов и добра
Добрый день! Отличная команда и замечательный подход к клиентам (покупка ТС, трейд-ин, оформление кредита)! Отдельная благодарность нашему менеджеру Сутугину Николаю за сопровождение сделки! Предложил наилучшие условия при покупке автомобиля, помогал на каждом этапе оформления и создал максимально комфортную и продуктивную атмосферу для нас. Высший балл за Профессионализм и Доброжелательность! Кристина Т.
Ужасное отношение к клиентам, стараются тянуть время чтобы клиент устал от ожидания и был готов отдать свою машину в трейд ин по нужной им цене , всегда находятся какие-то отговорки в виде того что ждём ответа руководителя или ещё что-то вроде этого! Отдельно спасибо Дмитрию Завьялову который по телефону и при встрече говорил о особых условиях и скидках а в итоге мы прождали более двух часов , звоня каждые 20 минут, получали один и тот же ответ, что ждём ответа руководителя и по итогу всё в пустую, не получили не каких обещанных скидок а только ответ что вот как-то так! Не советую посещать этот автосалон ну если конечно не хотите потратить время в пустую и в очередной раз разочароваться в людях и салонах!
Доволен обслуживанием и преобретёным автомобилем . Отличное обслуживание клиентов . Покупал авто в канун предновогодних праздников , в салоне наплыв клиентов , ну и вся сопутствующая предпраздничная суета , но работники салона отлично справлялись со своей задачей . Одно огорчило : долго оформляли ПТС , но это не вина даного дилерского центра . Отдерльно хочу пблагодарить и рекомендовать менеджеров которые работали со мной . Это Еремин Владимир - принял в трейдын и оценил мою старую машину . И Каюков Павел , очень грамотно , быстро , и самое главное без навязывания излишних опций , подобрал и помог оформить новый автомобиль . Спасибо ! Рекомендую даный салон и другим людям желающим преобрести или сменить автомобиль . Леонид .
Отличный салон, работают менеджеры проыессионалы, расскажут, покажут, все чисто, не скрывают недостатки. Мы покупаем в этом салон уже 4-у машину, берем в тредеин. Всё просто отлично, рекомендую. Спасибо работникам салона.
Добрый день! В целом впечатление от посещения автосалона осталось положительное. Менеджер Павел Каюков, обходительный, вежливый, много отвечал на наши вопросы. К нему претензий ни каких. Он помогал с оформлением документов, сопровождал от начала консультации до выезда за территорию автосалона. По прошествии пары дней так же поинтересовался о том есть ли какие вопросы или нарекания по автомобилю. Хочется так же отметить работу специалиста по оценке и приемки автомобиля в трейд ин - Виталия Ш.. Все рассказал, все подсказал, помог разобраться с квитанциями по оплате госпошлин. Но это все исполнители к которым претензий нет, но есть замечания по документообороту автосалона который от исполнителей не зависит и установлен с выше. Машину с нуля покупали не первый раз и всегда договора купли-продажи состояли как минимум из пяти листов, в них были указаны все данные покупаемого автомобиля, в том числе его комплектация и модификация, характеристики. Здесь текст договора меньше чем на лист, имеются сведения о том какой автомобиль, но про его комплектацию абсолютно ничего! И от сюда создается впечатление что покупателя в данном салоне обманывают и по завышенной цене (а из за ситуации в стране цены взлетели очень сильно) продают автомобили комплектация которых ниже по стоимости. В связи с тем что автомобиль мы купили не запланировано, и приобретенную марку мы ранее даже не рассматривали сравнить нам не было с чем и лично мне бы хотелось видеть все характеристики и комплектацию приобретенного ТС.
Вечер добрый,купил новый Рено Дастер. Работали по данному вопросу с менеджером по продажам Кошелевым Алексеем,хочу отметить отличную работу данного менеджера ,всё подробно объяснил и показал,сделал все возможное чтобы сделка прошла успешно,что и получилось на всё 5 баллов,прошу поощрить сотрудника,буду рекомендовать всем его как надёжного и добросовестного специалиста,так же хотелось бы отметить кредитного менеджера Ильхама(фамилию не знаю)который участвовал в сделке и много сделал для её успешного завершения.Спасибо всем за добросовестное отношение к клиенту.
Добрый день! Покупала машину в этом салоне и с тех пор обслуживаю машину тоже в нем. Ничего не изменилось! Все теже любезные, отзывчивые, честные, а самое важное - ненавязчивые сотрудники! Все проблемы и вопросы, относительно техсостояния авто , решаются сразу. Время выполнения работ вмегда соответствует действительности. Дается гарантия на выполненные работы. Пользуюсь услугами салона уде 6 лет. Конечно, в каком-нибудь гараже это было бы чуть дешевле, но экономия времени и нервов стоит гораздо дороже, так что не хочу быть скупой, дабы не платить дважды. Вообщем все ребята и девчата - МОЛОДЦЫ!!! Всем здоровья и процветания . 5+
Отличный салон. Ребята- молодцы,менеджеры,Ремонтные цеха проводили ремонтные работы,кузов, в срок и даже быстрее, за что огромное спасибо. А также заключали Каско на месте, подобрали выгодный вариант
Душный салон, все долго. И менеджеры сейчас в условиях санкций продают детали из" полы". Муж чинил машину,в кузовном цеху - менеджер сказал, что мы купили механизм для дворников от праворукой машины, типа мы вам за 7 тыс переделаем. Мы согласились, что делать? Этот то механизм еле достали. Спустя время выяснилось, что неважно где руль у авто именно у нашей машине, эти механизмы абсолютно одинаковые. Думаю ,к этим ребятам мы больше ни ногой. Да и делают плохо, установили багажник, с одно стороны щель 1 см. 4 раза регулировали, так и не слелали
В авгуте 2022 купила автомобиль в салоне в кредит.
В "подарок" доппакет за 300 000.
Итог по пакету: 8 часов ждала шиномонтаж по осени, дескать в пакете за 300 000, шиноманиаж не предусмотрен, зато раз в год меня привезут в аэропорт.
По существу решения " проблемы": Пришлось добавлять к пакету шиномонтаж. Обслуживание сократилось до 4 лет с 5. Все манипуляции с добавлением пункта привели к нервякам, потере времени почти 8 часов.
Вопрос: почему когда записывали на шиномантаж не сказали, что волшебная функция в 300 000 невходит?
Написала жалобу на отвратную работу диспетчеров, нет ответа до сих пор.
09.04.23 приехали на первое т/о. Записалась 20.03. Сказала, что машина залоговая, первое т/о. Какие документы надо?
Ответили: 15 230 руб. Паспорт, права, ПТС, карта обслуживания и доверенность на мужа для приемки.
Итог: не приняли машину, без собственника, якобы карту обслуживения асистан, должен в руки дать держатель карты!! Вдумайтесь: карта физически представлена, а отдать в руки сотруднику сервиса, может только держатель!!! Полный бред!
Потом вдобавок сказали, что нет книжки чтоб пересать о Т/О поставить.
Вопрос: Каким местом случает диспетчер во время записи, а потом в момент поздтвержденмя записи ближе к дате?
Итог: нет первого т/о, нет шиномортажа по весне, 2 часа муж с детьми туда ехали. У меня просто нервный срыв от телефонных переговоров. За что?? За 300 000 ????
Вывод: радость от покупки сомнительная. Не берите там машины, нервы попортят при обслуживании, а про изавинения вообще молчу...
Сегодня 10.04.23, мне надо делать первое т/о. У меня нет понимания: где у них нормальный техцентры и почему нет квалифицированных диспетчеров....
Надеюсь руководство меня услышит, свяжится со мной и решит мои "проблемы"...
Звезду ставлю чтоб только опубликовали.
В продолжение : 11.04 сделали первое т.о. и шиномантаж.
В качестве морального вреда сделали скидку на т/о.
Уверили, что провели обучение персонала и больше подобные "ляпы" не будут иметь место в их работе.
P.S.: Следующее т/ о покажет 😉. Надеюсь у всех " зачет" на тему :"Вера Т(Треш)🤣"
Нашим менеджером был Крывенко Алексей.
Наша покупка и оформление прошли на отлично!
Рекомендую!
И вообще, по моему мнению Автомир более клиентоориентирован, нежели другие автосалоны!
Даже рядовое ТО теперь им нельзя доверять.
В июне поменял ремень ГРМ, заметили подтекания сальников и недочеты по ходовой, до конца июля делали. В начале Августа двигатель заглох на ходу(погнуты клапана). Месяц на дефектовку (130т. р.) + месяц на ожидание новых клапанов(100т. р.). В гарантии отказали говорят якобы шестерня грм лопнула о_О .
Огромное спасибо менеджеру Кислову Владимиру, Марусе и Денису из оценки автомобилей! Вы профессионалы своего дела! Следующая машина только в этом салоне! Тумановы.
Не на один заданный вопрос по гарантийному обслуживанию не услышал не одного ответа, систему эра-гланас за год так и не смогли подключить, а так все хорошо, машины есть, решать вам
Делал диагностику Рено дастер в данном центре. Очень понравился мастер приемщик Виктор Ильин, внимательный подход, ответит на все вопросы, проффесионал своего дела. А также механик Сергей просто профи. Спасибо большое!
Очень понравилась работа данного дилерского центра , в особенности хотелось бы отметить нашего менеджера Глеба Эмельянова. Отличный специалист, всегда на связи и готов помочь. Остались довольны покупкой новой Arkana. Спасибо!
Сегодня впервые посетил этот центр,всё понравилось.мастер приёмщик Даниил Круглов всё подробно объяснил ответил на все мои вопросы,за что ему большое спасибо. Спасибо механику Сергею за проделанную работу,всё очень акуратно и быстро. Сервис понравился,доброжелательный персонал.всем большое спасибо.
Работа менеджеров на твердую 5!! Оценивал в трейдыне свой авто, но настолько занизили стоимость покупки, что я отказался. Собственно бизнес есть бизнес, покупаешь подешевле, продаешь подороже, но разумному человеку не втюхать выгоду от заниженная стоимости твоего авто и выгоду от переплаты за кредит. Люди, копите деньги или покупайте авто по деньгам
Обслуживаюсь здесь три года. Вежливый персонал. Нареканий к сервисному центру нет. Прием по записи.
Не без накруток доп.услуг конечно, но куда ж без этого)))
Хочется выразить благодарность мастеру-приемшику Гончарову Алексею за качественную и своевременно выполненную
работу! Не первый год доверяю свой автомобиль !
Ни кому ни советую оказаться в данном разводилове . Имел честь приехать на первое ТО ( РЕНО ) всё было отлично , но потом пошла жара . Подошёл к мастеру приемщику поговорили , документы и понеслось . Машина была чистая , но 400 рябых сразу за помывку, ладно думаю посмотрю дальше , а дальше промывку втюхали и сказали ждать часа 3 . Я домой не поехал решил там подождать и хорошо , что остался , через 30 мин звонок и говорят , что завести машину не могут , возможно метка стоит , спускаюсь заводим машину , вроде всё хорошо пошёл дольше ждать . Проходит час !!!! Опять звонок , не заводится машина , проходим заводим , думаю , что не так и через время пробую включить на сигнализации режим сервиса, и это помогает. Сигнализация ставилась у них !!! Они не знали , гугл в помощь. Время идёт выхожу курить машина стоит уже готовая ( прошло минут 30 ) , подхожу к мастеру , говорит подождать 5 мин документы оформить нужно . По и тогу машину забрал , но заметил , что двигатель стал работать громче и обороты плавать стали . И вишенка на торте , сегодня погас дисплей на приборной панели , ну думаю заеду к ним пусть глянут, что случилось . Приехал говорю проблему и чувствую, что им на самом деле всё равно ( даже не вышли посмотреть ) и говорят записывайся. Говорю сразу я решил проблему сам путем перезагрузки дисплея ( гугл в помощь ). По сему делаю вывод , что там работают совершенно без грамотные и не заинтересованные люди. Простите , но я туда больше ни ногой , буду искать хороший сервис для прохождения ТО.
Отличный сервис, хорошие мастера. Теплый прием персонала, все расскажут все покажут ничего не навязывают. Вот только теперь это не салон Рено а теперь там Чаган. Но всех клиентов Рено также продолжают обслуживать и поддерживать без каких либо проблем😉
Приехал с вопросами по обслуживанию 2-х почти новых рено (аркана и сандеро 2021 года оба) но мне не смогли уделить время, люди заняты своими важными делами.....
Что хочется отметить по результатам сегодняшнего телефонного разговора. Прям вот накопилось...
В общем история проста как барабан )) Как-то раз этим летом заметил на своем автомобиле Рено трещины на ЛКП, это штатная болезнь модели и все про нее знают и 100% гарантийный случай с перекраской.
Что делает нормальный владетель автомобиля - обращается к дилеру, официальному и все такое. А там говорят что нет рОбяты ))
- Рено передал всем привет и махал ручкой, теперь Автоваз будет вами заниматься!
- Хорошо, мне в принципе все равно кто будет мне крышу перекрашивать. Когда приехать на показ моей проблемы?
- Оооо мсье, не так скоро... Автовазу Рено передает документацию, базы данных и еще черт знает что ))
- Ок, а как быть?
- Ждите когда передадут, потом приезжайте и мы вас враз прям осчастливим ))
Прошел месяц, за ним второй... Видимо пешком несли документы, потом их не пускали на Автоваз... Я не знаю, но так или иначе все случилось и наконец передали.
Я как лицо любопытное по натуре, иногда звонил, спрашивал - ходоки дошли до Тольятти? Передали что хотели, но про ходоков еще никто не слышал.
И наконец случилось - звонок из ОД Автомир - приезжайте! Екарный бабай, когда? В любой день, кроме Сб и Вс ибо инженер по гарантии в выходные не изволит принимать.
Лучше утром, потому что дело серьезное, две трещины посмотреть, это вам не пульки из гумуса лепить )) Этому люди учатся и имеют на это сертификат соответствующий их компетенции! А если вечером то на ночь машину нужно оставлять и только завтра получить ее сможете!
Млять, мне машина нужна по работе, я как без нее два дня буду... Когда была не особо нужна я звонил и просил принять, а вы не могли ничем помочь а теперь мне с работы уволиться что-ли?
Сегодня позвонили - инженер по гарантии изволит и по субботам принимать, но вот есть нюанс - у вас гарантия кончилась.
И в конце разговора - вы еще у кого-нибудь узнайте, мож кто вам поможет...
Нет, к девушке что мне позвонила претензий нет, она говорит что ей сказали в сервисе и ничего более...
Просто возникает вопрос - вы зарегистрировали мое обращение еще летом, мы обсудили что когда у меня будет возможность тогда и приеду. Что в принципе пока Рено и Автоваз друг другу что-то передавали то этот временной отрезок добавят к гарантии, но нет!
ОД в моем случае спокойно выдохнул - еще одного отправили в сад )))))
Что-ж... И вам того-же, Автомир
Живите счастливо ))
Покупал машину в автомире на Дмитровском шоссе. Так как это не первый мой автомобиль, купленный в салоне, есть с чем сравнить. И сравнение однозначно в пользу автомира. Все четко, никаких дополнительных платежей и предустановленного допоборудования, уже включенного в стоимость машины. Особенно хочу отметить работу менеджера Исаева Никиты. Он настоящий профессионал своего дела. Все подробно рассказал про комплектацию, при оформлении документов пошагово разъяснял свои действия. Звонил и информировал о ходе установки дополнительного оборудования и постановке автомобиля на учет. В день получения автомобиля рассказал о функциональном назначении всех кнопок и переключателей. И даже позвонил на следующий день, узнать как мы доехали до дома и какие у нас впечатления от автомобиля.
Отмечаем, что и сам салон и наш менеджер Никита Исаев оставили очень приятное впечатление. Однозначно будем рекомендовать своим знакомым.
Хорошее обслуживание, внимательный и вежливый персонал. Делаю ТО и ремонт здесь 6 лет. Нареканий нет. Но цены на работы и материалы стали неподъемными.. По тел, девушка сообщила, что ТО без замены свеч 10-12т, с заменой 25т. Согласился с заменой свеч. по факту оказалось 39 т. Ещё надо было заменить передние тормозные диски и колодки передние и задние. С работой насчитали ещё 39 т. Пришлось отказаться. Съездил в "Железяку", купил корейские диски и колодки. В другом автосервисе всё сделали, ещё с заменой на зимнюю резину, работа с материалами, вышло около 15т.
Продолжают исполнять обязанности перед клиентами Рено, решили вопрос по гарантии, так же у них прошёл очередное ТО, цены оказались отличные, масло у них даже чуть дешевле чем в розницу, рекомендую. Отдельное спасибо Ильину Виктору, решил вопрос по гарантии и ТО. 👍
Большой выбор автомобилей разной стоимости, есть из чего выбрать. Трейд-ин достаточно быстро может оценить и вашу машину. Коллектив дружелюбный, готовый с вами общаться. Спасибо менеджеру Алексею за помощь!
Делал ТО2 , дополнительно выявили люфт и заменили по гарантии рулевые наконечники , всё сделали мгновенно , без лишней волокиты , согласований и ожидания запчастей , всё прошло максимально комфортно , очень доволен !
В начале августа мы записались на третье ТО автомобиля Дастер
По телефону мы уточнили про оригинальность запчастей и нам была озвучена сумма ~ 19000(со скидкой за первый визит ~16600). Я уточнил по телефону — все ли запчасти оригинальные, мне было сообщено, что все оригинальные, кроме масла. Рекомендованного производителем масла нет. Запись подтвердили за два дня до ТО, сумму озвучили ту же, про оригинальность ничего не сказали, но изначальная договоренность была на оригиналы.
В итоге из всех расходников оригинал только масляный фильтр.
На вопрос, что обещали за ту же сумму оригинальные все расходники - заявили, что на месяц они сумму не гарантируют, а за два дня до ТО сумму ту же озвучили, но я сам должен был догадаться, что расходники неоригинальные уже, ведь салон ничего не гарантирует и приоритет у оффдилера не оригинальность запчастей, а озвученная цена. Ну а я гарантирую автосервису, что никто из моего окружения, ни я сам больше не будем клиентами у них.
Несколько дней назад я купила новую машину и сдала в трейд ин старую в Автомире на Дмитровском шоссе. Объездив большое количество автосалонов, мне нигде не захотелось остаться и приобретать авто. Я могу с огромной уверенностью сказать, что это лушего уровня дилерский центр с самыми доброжелательными и клиентоориентированными стотрудниками!
Особенно хочу отметить и поблагодарить своего менеджера по продажам Хохлачева Алексея за его высокий профессионализм, компетентность во всех вопросах, добросовестность, честность и порядочность! Такое отношение и подход к работе я встречаю впервые! С первой встречи и до момента отьезда из автосалона- Алексей спокойно, чутко и понимающе сопровождал меня на всех этапах до момента покупки. Мне былы сделано очень интересное предложение покупки авто и предоставлена очень хорошая скидка! За что я от всей души благодарю Алексея и его Руководителя!
Также очень приятно было взаимодействовать с сотрудницей кредитного отдела Альфией - это огромной души человек, которая сразу к себе расположила и подробно отвечала на бесконечное количество вопросов.
Благодаря таким профессиональным сотрудникам с огромным багажом человеческих качеств, нацеленных на добросовестное сотрудничество, строится успешная команда, приносящая большую базу клиентов и соотвественно высокий финансовый результат дилерскому центру.
Я очень довольна покупкой автомобиля!
С большой радостью буду рекомендовать как сам автосалон, так и менеджера по продажам Алексея Хохлачева! И сама с радостью буду обращаться при каждой необходимости.
Врут и это бесит. Я понимаю ,что подарков в этой жизни нет! Обещали машину за одну цену. Приехали. Говорят- есть точно такая же , только на 500 тыс. дороже. Хуже девяностых. А это официальный дилер!!!!Так ни кто не работает!!!
Постоянно там обслуживаю авто, хоть есть и ближе сервисный центр. Отличное обслуживание, мастера молодцы, всё объяснят, расскажут, не воротят нос, как в других СЦ. Отдельная благодарность мастеру Виктору Ильину
Добрый день! Подбирали автомобиль, приехали в автосалон на Дмитровке. С выбором автомобиля помогал менеджер, автосалона, Наварин Дмитрий, провёл хорошую презентацию автомобиля, все расказал, показал, покатал на тест-драйве! Все очень понравилось, выбор был сделан в пользу автомобиля Рено Аркана!
Спасибо салону Автомир на Дмитровке и лично Дмитрию!
7
3
Посмотреть ответ организации
А
Александр Хлебов
Знаток города 9 уровня
25 сентября 2023
Долго сомневался при выборе автосалона. Выбрал АВТОМИР. И не пожалел. Хочу отметить уровень персонала и в первую очередь менеджера, который занимался нами. Ему особая благодарность. Хороший, надёжный профессионал. Савкин Руслан.
Все нравиться, профессиональные сотрудники, начиная от менеджера до мастеров, очень налажена, организована работа, по всем отделам и технической зоны по обслуживанию авто. За три года не каких замечаний и нареканий , все зависит от Руководитель, все чётко, ясно и понятно, не понятно спроси и Вам ответят или порекомендую по всем видам деятельности работы Центра.
Очень слаженная команда и отличный подход к клиентам. Спасибо!