Avtomir Renault
April 2023 •
1
В авгуте 2022 купила автомобиль в салоне в кредит. В "подарок" доппакет за 300 000. Итог по пакету: 8 часов ждала шиномонтаж по осени, дескать в пакете за 300 000, шиноманиаж не предусмотрен, зато раз в год меня привезут в аэропорт. По существу решения " проблемы": Пришлось добавлять к пакету шиномонтаж. Обслуживание сократилось до 4 лет с 5. Все манипуляции с добавлением пункта привели к нервякам, потере времени почти 8 часов. Вопрос: почему когда записывали на шиномантаж не сказали, что волшебная функция в 300 000 невходит? Написала жалобу на отвратную работу диспетчеров, нет ответа до сих пор. 09.04.23 приехали на первое т/о. Записалась 20.03. Сказала, что машина залоговая, первое т/о. Какие документы надо? Ответили: 15 230 руб. Паспорт, права, ПТС, карта обслуживания и доверенность на мужа для приемки. Итог: не приняли машину, без собственника, якобы карту обслуживения асистан, должен в руки дать держатель карты!! Вдумайтесь: карта физически представлена, а отдать в руки сотруднику сервиса, может только держатель!!! Полный бред! Потом вдобавок сказали, что нет книжки чтоб пересать о Т/О поставить. Вопрос: Каким местом случает диспетчер во время записи, а потом в момент поздтвержденмя записи ближе к дате? Итог: нет первого т/о, нет шиномортажа по весне, 2 часа муж с детьми туда ехали. У меня просто нервный срыв от телефонных переговоров. За что?? За 300 000 ???? Вывод: радость от покупки сомнительная. Не берите там машины, нервы попортят при обслуживании, а про изавинения вообще молчу... Сегодня 10.04.23, мне надо делать первое т/о. У меня нет понимания: где у них нормальный техцентры и почему нет квалифицированных диспетчеров.... Надеюсь руководство меня услышит, свяжится со мной и решит мои "проблемы"... Звезду ставлю чтоб только опубликовали. В продолжение : 11.04 сделали первое т.о. и шиномантаж. В качестве морального вреда сделали скидку на т/о. Уверили, что провели обучение персонала и больше подобные "ляпы" не будут иметь место в их работе. P.S.: Следующее т/ о покажет 😉. Надеюсь у всех " зачет" на тему :"Вера Т(Треш)🤣"
Vnet
December 2022 •
5
Интернет часто висит. Компания не борется за клиента. Сегодня первый раз приехали за более чем 2 года. Покрутили ролтер и уехали ничего не сделав. Сослались, что это приложения глючат. На вопрос сразу ВСЕ? /у нас активная подписка в кинопоиске и иви, даже ютуб не работает/. Они просто сбежали. Позвонила опять, обещали их вернуть , но они не приехали повторно. Проблема не решена более 5 часов и нет понимания когда они все наладят. В самое ближайшие время займусь поиском другого поставщика.
Garant - Professional Solutions
November 2022 •
5
Выражаю благодарность Разборскому Виктору! Он действительно хороший специалист и умеет наладить правильные коммуникации с пользователем системы. Всегда дает обратную связь, в том числе, ему можно просто позвонить и задать вопрос. Я никогда его не видела лично, но уверенна, у таких как он однозначно есть будущее, обратите внимание, руководство Компании! В.В. Трушева