Даже нечего говорить, ужасные водители и ужасное отношение к клиентам, оформляли доставку как юридическое лицо, боюсь представить, как обходятся с физическими. Не рекомендуем Автолайт Экспресс, сотрудничество Вам грозит потраченными нервами, а ваш вопрос никогда не решится, потому что в компании все равно на Вас и Ваш груз всем, начиная с водителей, заканчивая контролем качества. Берегите свои нервы и заказывайте услуги у более клиентоориентированных организаций❤️
Мало того, что заставляют за обратную отправку письма (если его не забрали) ещё раз платить деньги, так как говорят, что с вами тогда будут разбираться наши юристы. И ещё вместо 1 дня просрочки выставляют 6, так как мы считаем дни, когда заказ идёт обратно.
Клиентоориентированность полный 0. Не знаю как для юридических лиц условия, но для физических лиц рекомендую не пользоваться, так как сдерут три шкуры.
1
С
Сергей p.
Знаток города 9 уровня
27 июля 2022
Качество работы ужасное. Жаль нельзя поставить 0 звёзд.
Водитель требует чтобы маркировка товара производился грузоотправителем за счёт средств и ресурсов грузоотправителя хотя обязанности такой в бланке на перевозку груза нет и договорных отношений нет с прописанными обязанностями так как являюсь отправителем а не заказчиком. Так же автолайтом не предоставлены бланки перевозки для заполнения, как и не предоставлены самоклеящийся материал с распечатанными данными по маркировке груза. Водитель отказывается наносить маркировку на коробку сам. Страдает получается заказчик перевозки - оплачивает товар а забрать его нельзя по причине экономии бумаги на автолайтэкспрессе и плохого настроения водителя.
Опять же требования что груз должен быть собран и документы должны быть выписаны. А если водитель не приехал по причине что не успел то ТТН необходимо портить и выписывать на нового водителя и новую дату, при том что на складе необходимо проводить перемещения груза на «ожидание», конкретного времени забора груза перевозчик не предоставляет, НО ТТН товар должны быть готовы и стоять на рампе мешая работе склада при отгрузке других клиентов.
Отзыв не для руководства автолайтэкспресс так как это ничего не изменит, а больше для грузоотправителей у которых клиенты заключили договоры с автолайтом и забирают товар.