Обратился в Автогермес ,понравилось обслуживание ,мастер Катаев Андрей принял вовремя ,продиагностировали ходовую часть ,выявили поломку.Обслуживанием доволен,рекомендую!
4 года обслуживаюсь в данном автосалоне, с момента покупки авто. Приветливый персонал, удобно записаться, доступные цены. Записываюсь к Катаеву Андрею, все по честному, без навязчивых доп работ. Я доволен и всем советую…
Посешал АвтоГермес , автосалон LADA так как подошел срок первого ТО и остался очень доволен мастером Учватовым Артуром! Все очень детально рассказал о предстоящем осмотре, после завершения обслуживания моего автомобиля Lada xray cross, также детально рассказал о том, что было произведено. Учватову Артуру огромная благодарность за компетентность, профессиональный подход и уважительное отношение к клиентам.Побольше бы таких замечательных мастеров! Поэтому с удовольствием приеду в АвтоГермес на Сормовскую в следующий раз. Спасибо большое!
С уважением, Данияр.
Хороший салон. Менеджер всё рассказал про машинки, цена на машины, как в объявлении, не навязывают ни каких услуг. Предложил ещё варианты для рассмотрения, общение в салоне на уровне! Везде бы так.
Лояльные сотрудники, записали на то в тот же день, мастер приемщик Александр Федоров, все подробно объяснить и помог с установкой мобильного приложения.
Замечательный сервис! Обслуживание качественное, молодцы! Не правильно наверно выделять кого-то одного, но всё же. Большое спасибо специалисту Артуру. Обслуживаем в сервисе 2 автомобиля- мой и мужа.
Спасибо Александру Ященко за соблюдение всех условий сделки, которые предварительно обсудили. Отличный менеджер, всем советую. К салону тоже никаких вопросов. Утомила долгая выдача машина, но этт обусловлено высоким спросом
Был сегодня в гарантийном сервисе в центре Авто-Гермес на Сормовской. Был приятно удивлен работой мастера-приемщика Максима Козырева. Очень вежливый, предупредительный, доброжелательный человек. Проявляет истинную заботу о клиенте.
В целом посещением доволен. весь объем гарантийных работ выполнен и с надлежащим качеством. О хорошем всё.
А теперь, если позволите, пожелание к автоматизации документооборота между ремонтной зоной и зоной приема-ожидания посетителей (клиентов). Ну о-о-о-чень долго (иногда около часа) приходится ждать пока, один человек в ремонтной зоне оформит все документы, потом принесет их в зону приема и только потом клиенту дают их на подпись. Проблему решает один (ОДИН, Карл) сетевой цветной принтер, способный при необходимости выводить оригинальную подпись инженера по гарантийному ремонту и печать салона. Причем печать может осуществляться непосредственно рядом с рабочим местом мастера-приемщика. И никакой рукописной работы, и никакой ходьбы взад-вперед. Причем гарантийный инженер - он же не с каждым документом бегает туда-сюда... он несет сразу несколько комплектов. вот эти задержки очень неблагоприятно отражаются на настроении и ожидании. И машина вроде готова, а забрать ее - ну никак!!!(((
Хороший Диллер! Чуть не купил здесь уаз патриот летом 2020. Но пока остановил выбор на корейском производителе! Застал время, когда ещё можно было взять на тест драйв Ниву 3Д. УАЗ патриот на автомате хорошая машина. Но как машина выходного дня он для меня оказался великоват.
Первый отзыв где была расписана вся история покупки был удален! В августе купили патриот в этот же день вернулись обратно на эвакуаторе! Кто так же как и мы купили некачественные авто в этом салоне давайте подадим групповое заявление в суд, так больше шансов добиться правды! Машина тестя пробег меньше 20000 пришёл писец ГБЦ и снова спасибо Гермесу за хлам который нам впарили, особенно Андрею Степанову! И снова история продолжается отвалился фонарь салонного освещения, при включении ближнего света моргают противотуманки на ремонт записаться не реально. Как говорят очень много клиентов это в очередной раз доказывает, что люди купили хлам поэтому сервис перегружен!
Менял по гарантии камеру и хром на chery. Хром предложил заменить и согласовал сам мастер. Мастер Дмитрий Покатило, приезжаю к нему уже не первый год. Нужно было сдать машину раньше записи. Дмитрий без проблем принял машину между другими клиентами. Вечером пришлось задержаться на работе и за машиной приехал поздно, на 40 мин позже закрытия салона. Мастер дождался, ещё и рассказал как за машиной ухаживать. Очень приятное впечатление и настоящая забота и клиенте. Спасибо!
Была здесь на ТО-0.
Лия Зорина, с огромным терпением отвечала на каждый мой вопрос, и находила понятное объяснение.
Огромное спасибо!
1
Show business's response
олег волков
Level 7 Local Expert
June 4, 2023
Посетил сегодня СЦ на Сормовской,21. Проходил очередное обслуживание. Всё выполнено согласно регламента. Мастер-консультант Александр Фёдоров, в процессе осмотра авто в цехе, указал на некоторые неисправности и рекомендовал некоторые детали заменить. С моего согласия они были заменены. Обслуживанием автомобиля остался удовлетворён. Александру Огромный привет! Да, хотел сказать про техническую мойку. Это нечто. Приехал на чистой машине, только слегка от дождя с брызгами на бортах. Лучше не мыть совсем. После такой мойки остались грязные разводы с белыми засохшими каплями по всему кузову и это не первый год так. За техническое обслуживание 5 звёзд. За "мойку" двойной неуд.
Была на ТО у мастера Федорова Александра. Всё четко, по делу, очень внимательный. Обязательно приеду снова к нему! 👍
3
Show business's response
Денис
Level 6 Local Expert
April 19, 2023
Проходил ТО-0 на чери тигго 8 pro max. Все сделали отлично и по самой адекватной цене. Установили сетку защитную бампер аккуратно, защиты картера и боковые пыльники по отличной цене, дешевле чем любом стороннем сервисе. Спасибо мастеру Федоров Александр, согласовал отличную скидку.
Покупал тут автомобиль в 2019 году. Все хорошо. С тех пор езжу на ТО, все нравится. Мастер Козырев Максим зачетный. Только с ним работаю. Пока не планирую менять дилера. Скоро планирую обновить автомобиль если будет возможность. Продолжу сотрудничать странным дилерским центром если ни испортится.
Купили в этом салоне автомобиль с пробегом, менеджер Павел очень хорошо нас обслуживал, рассказал про машину всё как есть. С пониманием отнёсся ко всем нашим просьбам. Отзывчив и профессионален. Машина действительно хорошая. Спасибо! Рекомендую этот салон! И особенно менеджера Павла К.
Хороший сервис, неоднократно проходил здесь ТО,работы выполняют качественно и в срок,что немаловажно. Причём цены очень демократичные. Поэтому рекомендую.
Круто, отлично, доходчиво, хорошие менеджеры, профессионалы своего дела, помогают найти оптимальный вариант в покупке авто, хорошо подбирают нужные опции к авто.
Регулярно приезжаю сюда на ТО и ремонт авто, делают все довольно быстро и качественно. Отдельное спасибо Растриженкову Евгению, профессиональный подход к работе и клиентоориентированность. Всегда покидаю данный техцентр с хорошим настроением! Всем советую и рекомендую «АвтоГЕРМЕС»
Хотел бы поделиться своими впечатлениями. Покупал здесь уже два автомобиля и обслуживаю их соответственно тут же. За десять лет ни каких нареканий. Особенно последние пять лет, чиню свой УАЗ только у одного мастера Катаева Андрея. Всегда только к нему.
Рекомендую)
Хочу высказать отдельное спасибо мастеру Сорокину Станиславу , мастер своего дела с Большой буквы !!! Желаю добра , процветания и карьерного роста , спасибо всё !!!
Менеджер Анзор Иброхимович Сулейменов очень дитально выслушал жалобы на автомобиль и помог исправить неполадки . Большое спасибо автомеханику Евгению за его непосредственную работу. Рекомнедую этот автосалон!!
Проходил ТО-6 на Ларгусе. Мастер-приемщик Дмитрий Покатило. Все четко и по делу. Профессионал. Уже не первый год являюсь клиентом Автогермеса и считаю, что благодаря таким людям, как Дима, этой компании удается поддерживать высокую лояльность своих клиентов. Спасибо👍
Обслуживаю здесь не первый автомобиль. Всегда всем доволен. Мастер консультант Катаев Андрей, очень хороший, всегда всё по делу. По больше бы таких сотрудников)))
Отличный автосервис.
Обслуживаю 7про
Произошла проблема с элетроусилителем руля.
Записался на диагностику.
Мастер приемщик Катаев .Андрей.
Рассказал что есть такая проблема .
Решается переустановкой прошивки.(гарантийный случай)
Переустановили прошивку(по времени около 1 часа).
Теперь все работает как часы.
Покупал здесь машину новой и посещаю сервис. Очень доволен человеческим отношением) все очень доброжелательны и стараются помочь. Последнее обращение в сервис вновь доказало правильность моего выбора. Мастер-консультант Дмитрий Покатило прекрасный специалист, умеющий найти общий язык с каждым. Всем посетителям сервиса он уделяет достаточно времени, вежливо и очень доходчиво объясняет все технические моменты, связанные с обслуживанием автомобиля. Дмитрий сумел организовать проведение дополнительных работ по моему автомобилю, о которых я вспомнил только после начала ремонта, и которые требовали большего количества ресурсов техцентра. Несмотря на увеличение объёма работ, автомобиль был выдан даже несколько ранее запланированного времени. Огромное спасибо! Обязательно вернусь)
Отличный салон. Вежливые консультанты. Сегодня делал то 3 уаз патриот. Большое спасибо мастеру-консультанту Катаеву Андрею. Сделали всё что нужно и учли мои пожелания. Следующий раз буду обращаться только к Андрею. Профессионал своего дела. Спасибо
Даже не знаю что сказать! Покупал жене ее первую машину, идти не хотел, жена уговорила. Когда увидели цену ржавого корыта с ценником новенького боинга, жена высказалась очень громко. Как плюс: впервые видел несущегося к нам манагера, и ломанувшегося после комментария жены в обратную сторону без потери скорости при этом нарушив все законы физики в части инерции тела
Все было быстро, чётко. Персональный менеджер оказывал помощь, консультацию по телефону, рекомендации давал. Потом назначили время, я к этому времени приехал, отдал машину и в указаное время её забрал.
Ездила на Т.О, цена приемлема. Везде пытаются навязать, типо рекомендуем. И здесь не исключение... Обещали помыть машину в подарок м залить незамерзайку,просто сбили грязь и никакого долива,мелочь но ....В целом нормально. Рекомендую.