AvtoGERMES Renault
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
944 reviews
December 30, 2021
Огнев Артем!!! Спасибо огромное за профессионализм в работе! Купил машину Рено в этом салоне , все понравилось и скидки и подарки . Так держать ! В этом салоне все супер! Машины можно брать !
2
3
June 5, 2021
Отличный сервис, проходим здесь уже 4 ТО. Сотрудники все профессионалы. Особенно хочется отметить последнее обслуживания, мастер-консультант Зайцев Дмитрий. Внимательный, знающий своё дело специалист, приятный в общении. Было бы здорово, если бы руководство поощрило Дмитрия Зайцева.
1
2
January 18, 2022
Рекомендую, проходил ТО на Дастер в данном салоне. Все сделано качественно и в срок. Дополнительно были устранены указанные мной и выявленные сервисом неисправности. Машину оставлял у мастера Сергея Пушкина, Сергей развернуто пояснял возможные причины неисправностей, рекомендовал заменить пару узлов в авто, развернуто пояснив причину, причем именно рекомендовал, а не впаривал. Лично я остался крайне доволен сервисом.
1
March 5, 2023
Профессионалы с большой буквы! Думал официалы - это дорого! Нет, это не дорого, это честно и качественно!!!
1
September 28, 2021
Сегодня приобрели тестю Рено Логан Степвэй. Выражаем огромную признательность Маслову Вадиму-от вежливого и гоамотного общения по телефону, в Вацапе.. до встречи нас в автосалоне, показа авто и проводов нас, довольных покупкой. Около недели мучались обзвоном автосалонов разных-везде одно и то же- цены не совпадали с заявленными, сотрудники врали нагло или пытались ввести в заблуждение… Очень рады что в этом салоне всё было честно, профессионально и быстро!!! Пока готовили доки(20минут) успели полноценно покушать в кафе. Короче вывод: не теряйте время- хочешь купить авто-звони и едь сюда… Кстати Вадим нас не бросил и находится постоянно с нами на связи..
3
1
December 8, 2021
Добрый день! Отличный автосалон с хорошей командой. Отдельную благодарность выражаю Бродскому Александру за быструю и качественную работу!!! Автосалон рекомендую!
3
1
April 15
Продали авто с ковриками от другой модели обещали перезвонить но видно некогда.
3
December 3, 2021
Покупала в салоне пятую машину. Есть с чем сравнить. Высший бал по всем параметрам. Очень клиентоориентированный персонал. Рено Аркана превзошла все ожидания. Огромное спасибо Маслову Вадиму за помощь в принятии верного решения.
3
1
December 22, 2021
Хороший салон. Был на Т. О. - 3 на рено сандеро степвей 2 по гарантии. Попал на акцию, заплатил 11 260 против 15 700 у других дилеров. Приехал к 8 утра, несмотря на то что ночью шёл снег, вся клиентская парковка была очищена и чистили весь день. Парковка для клиентов достаточно просторная и подъезд ко входу без проблем. Нас обслуживал мастер приемщик Илья Глинкин. Объясняет все толково и доступно. Хоть Т. О. немного затянулось но сделали всё тщательно и аккуратно. Минус небольшой что предлагают кофе, а сахара нет, так же как и чая. Клиентская зона ожидания достаточно большая, есть даже диванчик. Вообщем советую салон, т.к. есть нехорошие официалы, но о них в других постах.
1
1
October 17, 2021
Третий год пользуюсь услугами сервиса Автогермес.
Даже когда гарантия на машину закончилась - я продолжала ездить - потому что знаю, что там по крайней мере оригинальные запчасти и адекватные цены - сильно мне их никогда не загибали - до вчерашнего дня.
Приехала на очередное ТО, нареканий по машине не было, попросила только отрегулировать фары и помыть заодно коврики на мойке. Через пару часов позвонил мастер и попытался выставить мне счёт на 47000 вместо 10000, потому что мне просто срочно надо менять передние колодки и тормозные диски, а ещё протекает сальник.
Колодки "меняли" два года назад - об этом подробнее дальше. В прошлом году мастер сказал, что я год спокойно проезжу (это с расчётом на 15000 км), в итоге весь год я просидела на удалёнке и машина прошла 4000 км за год. Откуда такая критичность?
Общий пробег на автомобиле - 37000 км. Да, машине 5 лет, но ей не время сыпаться, ездила я мало.
Короче, завернула я вашего мастера с его аппетитами и велела делать только то, что указано в заказ-наряде. Кстати, коврики так и не помыли - и фары не отрегулировали.
Приехала домой, заскочила к знакомым на сервис, итог осмотра: сальник цел и невредим, износ колодок - 50% (и они заводские - то есть вы мне их не меняли 2 года назад, хотя я за них заплатила), а на дисках можно гонять ещё полгода смело.
Ребята, вы для чего это делаете? Моя машина не на гарантии, я к вам больше могу не обращаться - и именно так теперь и сделаю. Буду голосовать рублём и отзывами в интернете. Крайне неприятный осадок оттого, что вы меня держите за идиотку. Да, я определённо ни черта не понимаю в устройстве автомобиля, но я могу понять, когда мне врут. И знаете, если бы речь шла о 5-10 тыс. руб. сверх нормы, я бы, наверное, заплатила, и даже разбираться не стала, но так как ваш мастер решил впаять мне практически сорокет, вы потеряли клиента.
Ну что, много заработали? И бабла не наварили, и упустили ещё пару-тройку лет моего обслуживания у вас, и мои знакомые к вам не пойдут, и люди, которые прочитают этот отзыв, тоже наверняка задумаются. Бизнесмены от бога, аплодирую стоя.
13
2
July 30, 2021
Хотим выразить благодарность АвтоГермес Рено,а в целом спасибо большое менеджеру Артёму Огневу,хорошо встретил,подобрал нам авто по комплектации как и хотели! Все показал все рассказал .После покупки звонили Артёму с вопросами он всегда отвечал и объяснял.Артём огромное Вам спасибо!
3
December 26, 2021
Проходил ТО-4 у данного официального дилера на личном автомобиле Рено Картур! Спасибо большое мастеру- приемщику Павлу Гась, который все подробно объяснил, что касается обслуживания моего автомобиля и ничего лишнего не навязывал! И по цене обслуживания оказалась гораздо ниже, чем у другого дилера! Рекомендую к обслуживанию у данного официального дилера!
1
November 30, 2021
В марте были в этом автосалоне, присматривали новый Дастер. Что не понравилось:
1. Записались на тест драйв, поехали испытывать новую машину по маршруту через какую-то заправку, потом под эстакаду, 500 м по Шоссе Энтузиастов и обратно в автосалон. Всё...
Лично я так и не понял вообще что это было.
2. Полное безразличие сотрудника автосалона. Нам показолась , что ему вообще не интересна продажа автомобиля. Любые ответына вопросы про новый Дастер приходилось вытаскивать клещами. В итоге мы с женой уехали, и купили Дастер в другом автосалоне.
2
September 2, 2021
Замечательный дилер. На днях приобрел здесь уже второй автомобиль. Таким образом, на правах постоянного клиента, могу рекомендовать всем заинтересованным в приобретении машины марки "Рено". Покупка автомобиля проходит четко, понятно и быстро. Также и сдача по трейд-ин. В крайний раз я уложился в три дня с момента обращения. Не навязывается ничего лишнего, не "втюхивается" ничего не нужного, клиентоориентированность на отличном уровне. Отдел страхования лоялен и настроен на компромисс. Спасибо руководству "Автогермеса" за грамотную политику и - отдельная благодарность менеджеру Артему Огневу! Так держать!
2
2
August 12, 2021
Большое спасибо Огневу Артему!!!
Решил поменять свой автомобиль Рено Дастер на новый и выбор пал на Рено Каптюр. Артем нашел мне именно то, что я хотел (и по цвету и по комплектации). А самое главное, что она была в наличии. С Артемом очень приятно общаться, ответил на все вопросы, рассказал о скидках.
От покупки автомобиля остались только положительные эмоции!
👍
Спасибо!!!
3
August 16, 2021
В данном салоне купили автомобиль Renault kaptur в июле 2021, данный отзыв не о покупке,а об автосервисе.
Хочу сказать отдельное спасибо, менеджеру Александру Бродскому прекрасный человек и специалист,при покупке всё чётко и понятно объяснил и грамотно рассказал, выдал нам машину и помог разобраться с сигнализацией Pandora.
Далее о грустном. Мы выехали с салона и заправились на Азс Лукойл,заправили полный бак, после этого во во время езды машина стала "дергаться"как-будто ныряет, мы проехали километров 5 и решили вернуться назад в салон, сообщили об этом менеджеру он вызвал главного мастера(это не точно) автосалона мы проехали небольшой круг по территории, но никаких неприятностей не было с машиной. Поэтому решили, возможно, это воздух в турбине и сказали понаблюдать,если что на нулевом ТО все ошибки будут видны. В итоге при при дальнейшей езде проблема не ушла, особенно при езде по городу. Позже 2 или 3 раза выбивалась топливная ошибка, приходилось глушить автомобиль и запускать заново.Мы всё думали, что это какой-то плохой бензин, заправлялись на разных АЗС, но не может же быть на всех заправках плохой бензин.Вот как раз подходил срок для 0 ТО, тут думаем все и увидят мастера((( Муж приехал в салон, сдал автомобиль и уехал на работу, он не присутствовал в самом салоне во время тестирование автомобиля. В дальнейшем позвонили и сказали забирать автомобиль, дали протокол, в котором сказали, что никаких ошибок ничего не обнаружено и мастер сказал какую-то ерунду, что эти ошибки самостоятельно удаляются в течение времени,бред. У нас,конечно, осадок,новый авто и куча сомнений, если верить трекеру автомобиля, то координаты показали,что он стоял за салоном и его никто не смотрел и не передвигал. При дальнейшей эксплуатации это ошибка не прошла и также выскакивала, автомобиль также "дергался", естественно мы обратились в другой официальный дилерский центр, буквально спустя 10-15 минут к нам вышел мастер и сообщил, что сразу на компьютере ему показало ошибку, что это производственный брак.И там сломан кронштейн датчика коленвала, сразу же на месте заказали деталь.Очень был удивлён, что этого не нашли в другом салоне.
Какой то диспетчер(девушка) салона связалась с нами по нашему запросу после ТО, сделала из нас дураков, что якобы это ошибка могла появиться после прохождения ТО,да, действительно ошибка производственного брака появится после, очень смешно. Никаких действий от них не последовало, никаких извинений. Поэтому очень неприятный осадок. Что хочется сказать по итогу, неприятное впечатление именно от сервиса данного автосалона. Поэтому проходить ТО и обслуживание именно в данном сервисе никому не рекомендую.
6
February 28, 2022
Была на сервисе у Шакхи Артема уже не в первый раз. Всё очень быстро, профессионально., со вниманием к клиенту. Хорошие советы. Очень довольна, как обычно. Поэтому выбираю этот сервис всегда.
1
1
December 28, 2022
В салоне работают отличные менеджеры! Хочу отметить Ананьева Сергея ! Покупали несколько Солярисов, сонату, Санта Фе, а так же сдавали Крету в trade in .
3
May 17, 2022
Здравствуйте хочу отдельно сказать огромное спасибо Михаилу пригласили на диагностику автомобиля оперативно нашли неисправность оперативно устранили. Ранее посещал не дилерский сервис неисправность не могли устранить. В автосалоне Рено гермес все сделали красиво. Огромное им спасибо. Неисправность была по электрике.
1
October 24, 2021
Вежливые приемщики, качественный ремонт, хороший сервис. От общения только положительные эмоции и благодарность. По предварительному созвону и назначенной дате все происходит быстро и без проволочек. Разъяснения и сопровождение на всех этапах, просто умнички!
1
April 16, 2022
Всё хорошо, качественно в срок.
Отдельно хочется отметить мастера Шакки Артема, вежлив, компетентен, в общем профессионал.
1
1
June 3, 2022
Хочется вырозить благодарность настоящему мастеру своего дела Шакки Артему . Очень вежливый и грамотный сотрудник! 5 из 5 оценка ратоты
1
1
October 23, 2021
Очень четко работают ребята в сервисе! Отдельное спасибо Руководителю сервиса - не часто встретишь руководителя, который сам пришёл и разобрался с проблемой и очень быстро! Сразу видно кто хочет впарить, а кто хочет что бы вы были их клиентом! На следующее ТО только к вам! Спасибо!
3
1
December 15, 2021
Все отлично. Менеджер Илья выслушал, подсказал, не навязчиво предложил. В других салона так и вешают лапшу и впихивают доп опции. Здесь все честно, прозрачно, и быстро. Спасибо большое Машину взяли14. 12.2021 очень довольны. .
4
1
August 11, 2021
Великолепный автосалон, покупаем у вас уже третий автомобиль и всегда чувствуется забота о клиенте и компетентность абсолютно всех сотрудников. В этот раз с нами работал менеджер Артем Огнев, хочу выразить ему отдельное человеческое спасибо за профессионализм и клиентоориентированность, без Вас, Артем, не радовались бы мы новому логану) оценщику так же отдельное спасибо за адекватный прайс на наше старое авто, которое ушло по trade-in. Успехов вам и вашему бизнесу!
1
1
June 19, 2022
более 6 лет обслуживаю автомобиль в этом центре. Никогда никаких нареканий. Мастера профи своего дела . Комфортный зал для ожидания, на 2 этаже кафе.
2
2
November 20, 2021
Добрый день! Благодарим за помощь и квалифицированную консультацию в приобретении автомобиля Александра Бродского. Отличный менеджер, вежливый и ненавязчивый!
1
1
February 7, 2021
В АвтоГЕРМЕС Renault работают настоящие профессионалы! Доброжелательные и внимательные к запросам клиента. Александр Корнилин - мастер-консультант, который легко находит оптимальное решение в зависимости от бюджета заказчика. Огромное спасибо за добросовестное исполнение всех моих просьб.Все отлично, рекомендую))
3
2
May 19
Хорошее обслуживание, качество работы хорошее, отношение к клиентам вежливое
June 9, 2022
Заехал на Каптюре на ТО2 на АвтоГермес. Как всегда без проблем. Приняли даже немного раньше оговорённые времени. Мастера консультанта назначили Артёма Шакки. Человек разбирается в том деле которым занимается. Претензий нет никаких
1
1
March 20
Там больше от Renault не осталось ничего, кроме вывески о сервисе.
1
November 26, 2022
Все зависит от людей а не от предприятия. Общайтесь с менеджерами и мастерами а после поймете стоит ли у них обслуживать свой автомобиль или нет. Меня все устраивает.
February 3, 2021
Приобретали в данном автосалоне новый автомобиль. Все принципе понравилось. Выражаю благодарность менеджеру Артему Огневу. Он хороший, внимательный,доброжелательный и отзывчивый сотрудник. Доволен его работой. В процессе покупки все рассказали и показали. Претензий к работе автосалона нет.
2
4
November 21, 2021
После долгих месяцев поисков автомобиля и постоянных отговорок автосалонов, решил обратиться в автос алон Рено Балашиха. По приезду в салон нас встретил приветливый менеджер Маслов Вадим.Все обьяснил и рассказал. Мы выбрали допы,которые нам были необходимы.Автомобиль подготовили и через два дня мы уехали на новом автомобиле.Оказывается это так просто и без проблем,которые нам устроили в Автомир Ниссан.Особая благодарность Маслову Вадиму и страховому агенту Алексею .Очень порядочные люди. Лучше менеджеров мы не встречали!
4
1
May 7, 2022
Ждал несколько часов окончания ТО. При получении машины обнаружил, что антифриз не долит до максимума, Попросил долить - долили. Машина на гарантии, просил посмотреть хорошо ли соединены части глушителя, сзади слышны скрипы после поездки. Я сам забыл спросить о результате, но и мне ничего не рассказали - бала ли инспекция этой части выпускной системы В буфете нет лимона к чаю.
3
1
June 28
Долгое ожидание то
June 7, 2022
Отличный салон. Профессиональный персонал. Всегда готовы оказать помощь в подборе автомобиля и его ремонта. Делают все быстро и качественно. Однозначно рекомендую.
3
2
October 21, 2023
Навязывают услуги которые не нужны. Вводят клиентов в заблуждение. В наше время. Это странно
December 10, 2022
Адыкватное гарантийное обслуживание, все помененые детали упаковывают в пакет и кладут в багажник. Нет хамства и грубости.
Но звезду снял за то что что приезжаешь в назначеное время, а ждать призодится по 25 минут
3
May 26, 2022
Всё прекрасно. Ни одного нарекания.
Время то было назначено на 7 утра. В 6.50 машина ушла в работу. Время ожидания было назначено 2.30 - 3.00 часа.
Через 1.5 часа уехала домой.
Мастер Мишустин Евгений. Только превосходные отзывы.
1
June 22, 2022
Общалась 15.06.22 с консультантом предоставили инфо о ценах и работе по авто, далее подобрали индивидуальное предложение, записали на 17.06.2022, осуществили все запланированные работы, замену тормозных колодок и дисков, спасибо все заменили, дали рекомендации, осталась всем довольна!
1
June 30, 2022
Покупал автомобиль, менеджер Сергей помог выбрать, озвучил всё и вся, показал автотеку, прокатил и тд. Покупкой и сервисом доволен, твёрдая пятёрка
3
1
June 14, 2023
Хороший сервис. Обслуживаю Рено Аркана второй год. В целом - без нареканий.
3
November 11, 2022
Отличный сервис!
Приезжаю на обслуживание, с большим удовольствием к мастеру Степанову Андрею!
2
December 10, 2021
Приехал в автосалон после просмотра сайта Автогермес.На сайте значилось более 10 автомобилей Дастер в выбранной комплектации по ценам рекомендованным производителем и даже со скидками.В действительности в наличии была лишь одна машина с допами на 400 с лишним тыс.руб.Менеджер обещал позвонить когда будет новое постуление,т.е.до конца ноября."Жду"звонка до сих пор.
3
June 16, 2021
16.06.2021 года посетил сервис Авто ГЕРМЕС в Балашихе. У меня RENAULT DUSTER, первое ТО. Не могу удержаться, чтобы не оставить свой отзыв о работе сервиса.
При приёмке автомобиля мастер-приёмщик меня сразу проинформировал, что обслуживать автомобиль будут около трёх часов, что вызвало моё удивление. Но он мне объяснил, что у них всё серьезно, и что первое ТО - это очень сложно и ответственно. Предложил мне устроиться поудобнее в кресло и по монитору наблюдать за «волшебной» работой настоящих мастеров, что я, собственно, и сделал. Машину отправили в цех даже не помыв, тут же подняли на подъёмник, и работа закипела. Приблизительно за 30 минут мне поменяли масло и фильтры, после чего механик с фонариком пробежался вокруг машины и что-то где-то ещё и подёргал.
После этого завораживающего действа, мою машину поставили на пол, и все работы по ней были просто остановлены. Больше часа я по большому монитору наблюдал, как к моей машине даже никто и не подходит. Не выдержав, я подошёл к мастеру-приёмщику и попросил объяснить мне, что происходит. Тот, внимательно меня выслушав, удалился в цех. После его визита к моей машине подошёл механик и включил аварийную сигнализацию. Ещё минут 40 машина мигала аварийками в полном одиночестве. По прошествии искомых 3х часов механик выключил аварийку, закрыл капот и выкатил машину из цеха. Спустя этого, минут через 15, мне вернули ключи и пожелали счастливого пути. Пикантность этой ситуации придаёт тот факт, что большой монитор для контроля качества выполнения работ расположен рядом с пафосным рекламным слоганом компании «о заботе об автомобиле и уважении к заказчику». Я, конечно, понимаю, что в России не украдёшь, не проживёшь, но завышение продолжительности работ, нормочас которой стоит немалых денег, в 6 раз, это просто хамство. И не о каком уважении к клиенту тут и речи быть не может.
Второй момент, который меня немного шокировал, из разряда анекдота. Дело в том, что при покупке автомобиля, мне достались бракованные рамки под номерные знаки. После регистрации машины в ГИБДД выяснилось, что номера в них еле держаться, а закрепить их винтиками не представляется возможным, так как отверстия на номерах и рамках не совпадают. Причём не совпадают совсем. Я, конечно, пока, чтобы не потерять номера, примотал первое ко второму проволочкой, но машина то всё-таки новая, и такой тюнинг совсем не радует глаз. Мастер-приёмщик полностью согласился со мной, что рамки мне достались бракованные, но менять их наотрез отказался, невнятно пробормотав что-то о том, что рамки не имеет отношение к гарантии и автомобилю, и посоветовал мне самостоятельно и за свой счёт решить данную проблему. Я, конечно, не такой крохобор, как компания АвтоГЕРМЕС, и в самое ближайшее время заеду в ближайший автомаг и потрачу из личного бюджета рублей 200-250 на новые рамки. А вот старые, бракованные, с рекламным логотипом АвтоГЕРМЕСа и номером телефона отправятся в мусор, вместе с имиджем компании и безграничным уважением к своим клиентам.
Наблюдая за всем этим, не вольно ловишь себя на мысли, что савок в умах российских граждан неистребим. Можно строить самые современные офисы и быть официальным дилером самых знаменитых европейских марок, но сотрудники данных компаний, которые даже в общих чертах не понимают значение тех слов, которые написаны у них на стене, над самой головой, способны испоганить авторитет и имидж любой, даже самой именитой и престижной европейской марки. Не помогает даже фирменная одёжа, галстуки, и натянутые улыбки на безумных лицах с выпученными глазами.
13
1
November 30, 2020
Отличные консультанты,очень всё вежливо и четко,никакой волокиты,всегда обратная связь,ответы на любые интересующие вопросы.Особое спасибо Борису Филиппову за чуткое отношение к клиентам и профессионализм.Благодаря ему мы приобрели машину своей мечты.Наш Дастер радует нас и надеюсь это надолго.
1
1
September 14, 2021
Выражаю огромную благодарность за высочайший профессионализм менеджеру по продажам автомобилей Renault Александру Бродскому. Пришёл в салон пешком, а уехал на новом автомобиле Renault Duster.
Отдельное спасибо отделам страхования и кредитному и всему салону Автогермес Балашиха вцелом✊✊✊
1
July 26, 2021
Отличный салон. Грамотный и внимательный менеджер Огнев Артем, помог быстро подобрать автомобиль, быстрое оформление, всем довольны, отличный сервис!!!
1
1
January 6, 2022
Рекомендую это салон и менеджера Вихрицкого Тараса. Покупал две машины, перёд новогодними праздниками. Подобрали необходимые авто и сделали хорошую скидку.
И что, не мало важно , что у них все автомобили с ПТС.
3