Подбирал новый бмв, приехал в салон но как и во многих аналогичных салонах менеджеры не бегут тебя встречать а делают вид что им не до нас. Минут через 20 всё-таки нашёлся менеджер и уделил время с рассмотрением вариантов но тестдрайв не предложил. Цены на х5 и 6 стояли неактуальные( уже все дороже) Но салон просторный и много авто стоит на посмотреть.
1
Посмотреть ответ организации
В
Виктор
Знаток города 4 уровня
22 декабря 2021
Искал новый сервис для проведения технического обслуживания, т.к. менеджер, с которым я работал в другом дилере перешел на другое место работы. По рекомендации друзей записался в Автодом Внуково. Сам салон вполне приличный, просторный, в кафе неплохая еда. Но главное - работа мастера-приемщика Виталия Якушина. На мой взгляд это компетентный специалист, который, действительно, вникает и пытается решить проблему клиента. Были вопросы по авто вне рамок ТО. На все ответил, также был небольшой гарантийный ремонт, Виталий показал фото и рассказал, что конкретно делали с авто. Выражаю благодарность Виталию и надеюсь на дальнейшее сотрудничество!
Сначала кажется, что салон неплохой, но все меняют менеджеры: кредитный смотрит на вас не как на клиента, а как на проблему; в трейд-инн предлагают мутные схемы; в доп оснащении предлагают установить оборудование вместо уже установленного при производстве; впаривают ненужные договоры как условие покупки авто
Не важно, где находятся салон. Зорге, ККАД, Питер. Главное что это Автодом! Старейший дилер БМВ в России. Я с ними с самого начала. С начала ВЕКА! Когда ещё был Дорожный Патруль. Вспоминайте! Автодом, молодцы!
Созвонился с менеджером, договорился о времени
Прибыл вовремя, созваниваюсь с менеджером и говорю что я прибыл, на что в ответ услышал «я ушёл на обеденный перерыв» подождите меня минут 30 я подойду
Считаю что можно было изначально обозначить время, или попросить подменить данного менеджера другим, но настаивал, чтоб дождался именно его
2
Посмотреть ответ организации
А
Алексей Ф.
Знаток города 3 уровня
12 ноября 2022
Искал BMW X4 с определенным набором опций. В Москве только в этом Автодоме нашел заинтересoвавшую меня модель. Оформить заказ быстро удалось благодаря менеджеру Еропкину Андрею. Он вел меня от самого начала и до пoлучения ключей. Все вопросы решал оперативно. Отличный салон и сoтрудник!
Записался на замену детали по отзывной компании. Приехал выписали заказ-наряд, все культурно и вежливо. Сказали, что час, прождал 2,5 часа, ну да ладно. Забрал машину все Ок. Однако на трассе выяснилось, что не работает система удержания в полосе, хотя при сдаче в сервис работала. На следующий день еду к ним с претензией, что не работает, ответ мастера-приемщика: «Сейчас работает другая смена и ещё мы в эту систему не лазали и потом, она вообще у вас работала, мы не знаем. Открывайте заказ-наряд будем разбираться, но за плату».
Месторасположение неудобное
Зато есть самый главный плюс доя любого автосалона- возможность продуктивного диалога по вопросу ценообразования))
Ну и весьма приветливый ресепшн)
Не рекомендую этот сервис. Сменил две машины, обслуживаюсь здесь 4 года. И это вынужденная мера - ближайший удобный салон.
Каждый раз удивляюсь, насколько неприветливый персонал, какие вальяжно-наглые менеджеры.
Работы по ТО длятся неприлично долго. Целый день здесь провести можно.
Такое впечатление, что у Автодом Внуково единственная цель – это извести и замучить до бессилия своих клиентов.. и под конец дня выкачать из уставших автовладельцев ещё больше денег за обслуживание.
Хороший сервисный центр с деловой атмосферой. Понравилось точность приема по времени и без задержек в ожидании. В компетентности персонала не возникло сомнений. Минус один, мало парковочных мест.
Отличный оф. дилер. Обслуживаем служебные авто здесь. Всегда относятся с пониманием и участием. Советуют, как лучше поступать в гарантийных случаях, как при обычном ТО. В общем рекомендую.
Были первый раз, выбирали MINI, все понравилось, сотрудники внимательные, но ненавязчивые. Немноголюдно. Захотели стать клиентами этого салона).
Посмотреть ответ организации
С
Сергей Самсонов
Знаток города 4 уровня
22 октября 2022
На удивление приличный выбор авто с пробегом. Не битые, не перекрашенные, без скрытых дефектов, по докам тоже всё чисто. Я смотрел три разных авто, все в хорошем состоянии. Ну, дилер крупный, баловаться фигнёй не будет. При покупке с допами немного не хватало налички, но салон пошел на встречу и разрешил разбить платёж, налом и частично безналом.
Хороший автосалон, малололюдный, персонал вежливый, что приятно.
Цены за последние три месяца подросли процентов на 30-50, что не приятно. Кузовной цех очень хороший.
После покупки авто сдал её на обклейку защитной пленкой. Через полгода пленка пожелтела. На вопрос какой пленкой оклеивали авто, работник сервиса так и не смог ответить. Обклеили заново, уже пленкой Сантек, но после оклейки разместили не на своих местах значки. Пришлось повторно приезжать и тратить личные ресусры. Подход к клиенту нулевой. Не рекомендую сервис.
Покупал простую запчасть для салона, так что объективную оценку поставить сложно. Салон оформлен очень просто для bmw, Рольф Химки и Рольф Алтуфьево показались круче. За это минус одна звезда, а так вроде все нормально. Понравилось, что дали примерить запчасть в салоне до покупки без всякого залога. Девчонки на ресепшн красивые, дальше все как в тумане)) Сбивают с толку)
Просторно, хороший персонал, ощущение профессионализма повсюду. Шикарный кофе в кафе на втором. Сколько раз была, не было проблем с парковкой. Зон ожидания маловато, но недалеко есть ТЦ с кинотеатром)
Очень хороший автосалон. Удобное расположение. Отличные персонал. Без всякой навязчивости и готовый в любую минуту дать нужную консультацию. Отличный маршрут тест-драйва. Мне очень понравился.
2
7
A
Angela K.
Знаток города 3 уровня
12 октября 2022
Очень довольны работой сервиса. Хотим особенно отметить профессиональную работу мастера Карелина Сергея. Все было на высшем уровне.
Внешне салон как все, машины есть ,есть тест драйв место удобно ,по сотрудникам не чего сказать не могу не подходили нечего не спрашивали .
2
Посмотреть ответ организации
ЕВГЕНИЙ РЯБОВОЛОВ
Знаток города 7 уровня
17 августа 2022
По покупке BMW X2 все прошло гладко, сразу с гoтовым птс и всеми документами ее взял, машина-зверь! Сервис обслуживания по высшему разряду, не выкачивают деньги лишними нaвязываниями, все прилично в этом плане. Доволен работой менеджера, профессионально прoконсультировал и обеспечил комфортный процесс покупки
Автодом БМВ Внуково кузовной отдел.
Всему коллективу кузовного участка хочу выразить огромную благодарность за своевременное информирование и выполнение работ!
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
13 мая 2021
Очень приветливые и отзывчевые специалисты особенно консультант сервиса Желнин Марат.
Отношение к людям прекрасное. Все по ПО ВЫСШЕМУ РАЗРЯДУ
СПАСИБО.
Записались на тест-драйв на 11:00(на Х1 и Х3). Приехали пораньше на 10 минут чтобы не тратить время на оформление документов. Документы скинули за день до тест-драйва. Я выбираю между Х7 и Toyota Land Cruzer 200, жене выбирали между Х1 и Х3, тест-драйвы решили начать с машин Х1 и Х3. На ресепшн 3 хихикающие девушки, явно не особо заняты какими-либо рабочими делами, сказали ожидать менеджера. Через 30 минут менеджер подошел и сказал, что она не успевает работать со своими клиентами и передал нас своей коллеге. Коллега в свою очередь полностью не владела ситуацией. В ходе разбирательств с девушками с ресепшн стало понятно, что документы на тест-драйвы не подготовлены, а специалист по тест-драйву уехал на другой тест-драйв, и будет не ранее, чем через 40 минут. На просьбу менеджера к девушкам с ресепшн помочь с оформлением документов на тест-драйв, одна из них ответила грубым отказом, т.е. оказать помощь своей сверх загруженной коллеге они не захотели. Далее нам было предложено дождаться возвращения специалиста по тест-драйву и это по истечении 40 минут после нашего приезда в салон. Мы вынуждены были отказаться. В итоге мы потеряли 3 часа времени на дорогу туда-обратно и ожидание специалистов, я определился с Toyota Land Cruzer, а жене теперь будем смотреть Infiniti. Представительство BMW и отдельно управляющему составу BMW AVTODOM Внуково, рекомендую оптимизировать процессы в организации таким образом чтобы все сотрудники были заняты работой, и работали в команде помогая друг другу решать проблемные ситуации с клиентами. После посещения данного салона сложилось негативное впечатление о BMW, как о бренде. Рассматривать покупку автомобилей данного бренда мы больше не будем.