Отличный дилерский центр! Вежливые сотрудники , всегда прислушиваются к пожеланиям клиента, видно желание осуществить ремонт автомобиля в максимально короткие сроки с максимальным качеством! Плюс прекрасная репутация у владельцев BMW.
Очередной раз выскакивает ошибка заднего сиденья, в очередной раз взялись чинить. Гарантийная машина. Из-за этого оставляют на сутки а/м. По телефону сказали, дадут подменку - не дали. Менеджер приёмщик пошёл разобраться - пришёл через 15 мин улыбается, говорит - "можете ехать.... своим ходом...". Смешно ему, блин. На требование позвать руководителя - что-то не вразумительное...
Отвратительное отношение!
Заехал на X7 активировать чип ключ, после консилиума в сервисе сослались на администратора, которого нет, пожали плечами…и признались в бессилии…
Также хотел купить запчасти на мот Бмв, а их не продают.
«сервис на высоте»
Мы купили жене бмв на выгодных условиях по кредиту. Перед покупкой прочитал в интернете всякого и поэтому был во всеоружии. Договор при покупке и оформлении кредита читал до буквы, но к чему придраться не нашел. Авто передали в день сделки. Нам понравилась именно модель с салона без предзаказа. Идеально!!!
Хороший салон!! Особенная благодарность сотруднице кредитно страхового отдела Овчинкиной Марине! Отличный специалист, грамотный, знает свою работу на 5+!! Если есть вопросы по страхованию или кредитованию, то обязательно обратитесь к ней!!!!!!
Но вот сотрудники оценки б/у автомобилей очень не культурно общаются!!! Оценивают автомобили через интернет!!! Даже не смотрят!!! Просто сразу говорят самый минимум цены, которая стоит в интернете, и ее Вам предлагают со словами: «Не хотите как хотите». К сожалению не помню фамилию менеджера!!
Хотел бы порекомендовать данный автосалон. Приобрел новый автомобиль BMW. Благодарю за профессиональный подход менеджера по продажам Евгения Фисунова и менеджера по финансовым сервисам Алину Скоробогатову. Таким, на мой взгляд, должен быть клиентский сервис в фирменном автосалоне BMW.
Автодом - общение и обслуживание всегда на высоком уровне. Особенно хотелось отметить менеджера отдела продаж Копылова Владимира за профессионализм и умение создать полный комфорт при покупке автомобиля.
Какую машину покупать я знал точно. Оставалось выбрать автосалон. Рассмотрел несколько вариантов и выбор остановил на Автодом. Менеджер в телефонном режиме объяснил условия, поторговались по цене (приятно, что готовы торговаться на рынке и сделали хорошее предложение, видно, что продажи им нужны) обсудили комплектацию, закрыли все вопросы. Забронировал машину и на следующий день все оперативно оформили. Рекомендую.
Все хорошо! Рекомендую, спасибо Кирееву Вячеславу за оперативность !
3
1
Show business's response
С
Сергей
Level 16 Local Expert
February 2, 2022
Совершенно не клиентоориентированная компания.
На официальном сайте www.bmw.ru я заказ тест драйв БМВ ХМ. Менеджер Автодома связался со мной через несколько дней и сообщил мне, что данной модели автомобиля нет для тест драйва. Я позвонил в представительство БМВ и спросил у Ксении, почему на сайте есть, а по факту нет. После выяснений и по прошествию двух дней мне позвонили из Автодома и сообщили, что я могу приехать на тест драйв. Я приехал в оговорённое время, но мне пришлось ждать, так как менеджер по имени Феликс был занят, а другие не хотели заняться оформлением документов для тестовой поездки. В итоге, тест драйв начался в 12:30 вместо 12:00. В итоге, автомобиль находится в эксплуатации у девушки, которая возит в детском кресле ребёнка.
Теперь мне стало понятно, почему автомобиль числится на тест драйве, а кто то из руководителей отдал автомобиль в эксплуатацию своей девушке или супруге…
Менеджеры в компании абсолютно не заинтересованные, точнее будет сказать, что они не умеют общаться с людьми, которые хотят купить автомобиль стоимостью 15 млн.
Отличный салон БМВ.
В отделе мотоэкипировки работает очень приятная девушка Люба. Всегда рада помочь с выбором и даже немножечко колдует с ценами, что очень приятно. Наверняка она фея 😄.