Приобрели москвич 3 в автокредит на днях, достаточно комфортный салон, персонал добродушный, Татьяна кредитный менеджер прекрасна, своим позитивом разряжает нервозность кредитования )))
Ну, с начала)
Оставили заявку на обратный звонок, переходом по рекламной ссылке, звонок состоялся в пт, мы сообщили что удобно подьехать в сб, оператор сообщила что свяжется в сб, договориться о конкретном времени, в итоге никто не связался, ну не проблема, поездка запланирована, плюс изучили предварительно рынок, предложения автосалонов, отзывы, решили ехать.
Зашли в салон, и нет, не ожидайте что на вас тут же обратят внимание) даже пощупав и походив вокруг авто вы останетесь всё так же одиноки (((
Ладно, не проблема, цкль очевидна, надо действовать))) подходим на стойку просим кого нибудь, пригласили Екатерину, милая девушка очевидно с нехилым багажом знаний. Описали ситуацию, озвучили конкретно интересующую марку автомобиля, Екатерина провела нас в милую комнату а-ля переговорную/клиентскую, на компьютере посмотрела автомобиль, сказала о его наличии, мы обсудили его комплектацию, озвучив желание подогрева сидений, комплектацию стандарт +, да, Екатерина нас обрадовала, сообщила что именно этот автомобиль есть в наличии, в программе показала его комплектацию, озвучила что входит и зимняя резина, и коврики и сигнализация, о счастье, мы рады... Далее началась кутерьма с трейдином, оказалось мы не всё документы взяли, покатались туда обратно, в жто время автомобиль диагностировали, сумма вышла смехотворная, приблизительно на 200тр ниже рыночной, далее оказалось что для трейдина мы опять взяли не все доки ... В общем слегка заморочили Екатерину, было не удобненько... Но в общем в том и суть её труда во благо отечественного автопрома)
В общем решили брать без трейдина, кредит слава богу одобрили и по новым условиям, покатались в другой салон для его оформления, тк в ВС банк нужный не работал, поехали по адресу к специалисту видимого банка, а время идёт... В итоге забрали авто уже через 30-40 мин после закрытия салона, спасибо Татьяне и Екатерине ожидающих нас.
В итоге выдача авто выглядело так: вот ключи, вот бант на авто, вот я вас сфоткала... Досвидания 😄😄😄
Ладно, мы тоже счастливые поехали, на секунду упомяну, автомобиль виду в первые, сажусь за него впервые... Вобщем добрались до дома, пришли в себя... А где комплект зимней резины? а где подогрев сидений? А почему пахнет горелой проводкой? И тд вопросов больше чем ответом, тут и Екатерина с сылкой на отзыв подоспела, спросили её про вопросы комплектации... И вот удивление...
Оказывается тся жто авто было по спец заказу, кто заказывал забрать не смог/не захотел, но это авто лучше, ну и что что нет зимних шин, ну и что что нет подогрева... Зато сигналка крутая...
Да мы всё понимаем, но мы д хотели то что хотели, то что обговаривали... Вы серьёзно?!
Кстати, одна из версий салона пояему нет зимних шин, потому вто они идут в подарок от салона а вот в этот день они закончились, ну соотв и подарка нет... Звучит логично... Но обидно... Хотели одно, а получили слегка другое... Нет, автомобиль прекрасен... Но осадочек остался... Тем более потребуются вложения на которые не расчитывали... Ладно осадок... Но вот менеджер, которая в данной своей ошибке видет пустяк, таким образом обезйегивая пожелания и не выполненные ожидания клиента... печально...
Отличный салон, с отличными людьми, приобрела москвич 3, обслуживание по высшему разряду, очень вежливый внимательный персонал, трэйд ин равен цене за которую пытаются купить авто перекупы, ( вполне адекватен) отдельное спасибо Катерине, Татьяне, и всём кто помагал нам в приобретении отличной машины, ВЫ СУПЕР
Ни кому не советую покупать автомобиль в этой компании.
Приобрёл у них автомобиль Москвич 3, в итоге автомобиль имеет заводские дефекты в работе климатической установки и потеют фары (ходовые огни)) не зависимо от температуры на улице и мыли ли машину.
Претензию о возврате товара с заводским дефектом написал в срок ( не позже 15 дней с момента приобретения), но этот салон делает всё чтоб отказать в удовлетворении моих требований,придумывает всякие отмазки и проверки.
В итоге первая же проверка салоном климатической установки показала что температура воздуха подающегося в салон показала что разница существенная (почти три градуса в минус от установленной температуры).
Моя претензия осталась без ответа, написал письмо на завод АО «Московский автомобильный завод «Москвич», так же готовлю документы для суда.
Мой совет салону,если не хотите получить штрафы по ЗоПП то советую вернуть мне деньги и забрать машину.