Avtoban, Moskvich
June 2024 •
4
Приобрели москвич 3 в автокредит на днях, достаточно комфортный салон, персонал добродушный, Татьяна кредитный менеджер прекрасна, своим позитивом разряжает нервозность кредитования ))) Ну, с начала) Оставили заявку на обратный звонок, переходом по рекламной ссылке, звонок состоялся в пт, мы сообщили что удобно подьехать в сб, оператор сообщила что свяжется в сб, договориться о конкретном времени, в итоге никто не связался, ну не проблема, поездка запланирована, плюс изучили предварительно рынок, предложения автосалонов, отзывы, решили ехать. Зашли в салон, и нет, не ожидайте что на вас тут же обратят внимание) даже пощупав и походив вокруг авто вы останетесь всё так же одиноки ((( Ладно, не проблема, цкль очевидна, надо действовать))) подходим на стойку просим кого нибудь, пригласили Екатерину, милая девушка очевидно с нехилым багажом знаний. Описали ситуацию, озвучили конкретно интересующую марку автомобиля, Екатерина провела нас в милую комнату а-ля переговорную/клиентскую, на компьютере посмотрела автомобиль, сказала о его наличии, мы обсудили его комплектацию, озвучив желание подогрева сидений, комплектацию стандарт +, да, Екатерина нас обрадовала, сообщила что именно этот автомобиль есть в наличии, в программе показала его комплектацию, озвучила что входит и зимняя резина, и коврики и сигнализация, о счастье, мы рады... Далее началась кутерьма с трейдином, оказалось мы не всё документы взяли, покатались туда обратно, в жто время автомобиль диагностировали, сумма вышла смехотворная, приблизительно на 200тр ниже рыночной, далее оказалось что для трейдина мы опять взяли не все доки ... В общем слегка заморочили Екатерину, было не удобненько... Но в общем в том и суть её труда во благо отечественного автопрома) В общем решили брать без трейдина, кредит слава богу одобрили и по новым условиям, покатались в другой салон для его оформления, тк в ВС банк нужный не работал, поехали по адресу к специалисту видимого банка, а время идёт... В итоге забрали авто уже через 30-40 мин после закрытия салона, спасибо Татьяне и Екатерине ожидающих нас. В итоге выдача авто выглядело так: вот ключи, вот бант на авто, вот я вас сфоткала... Досвидания 😄😄😄 Ладно, мы тоже счастливые поехали, на секунду упомяну, автомобиль виду в первые, сажусь за него впервые... Вобщем добрались до дома, пришли в себя... А где комплект зимней резины? а где подогрев сидений? А почему пахнет горелой проводкой? И тд вопросов больше чем ответом, тут и Екатерина с сылкой на отзыв подоспела, спросили её про вопросы комплектации... И вот удивление... Оказывается тся жто авто было по спец заказу, кто заказывал забрать не смог/не захотел, но это авто лучше, ну и что что нет зимних шин, ну и что что нет подогрева... Зато сигналка крутая... Да мы всё понимаем, но мы д хотели то что хотели, то что обговаривали... Вы серьёзно?! Кстати, одна из версий салона пояему нет зимних шин, потому вто они идут в подарок от салона а вот в этот день они закончились, ну соотв и подарка нет... Звучит логично... Но обидно... Хотели одно, а получили слегка другое... Нет, автомобиль прекрасен... Но осадочек остался... Тем более потребуются вложения на которые не расчитывали... Ладно осадок... Но вот менеджер, которая в данной своей ошибке видет пустяк, таким образом обезйегивая пожелания и не выполненные ожидания клиента... печально...