Странное отношение к клиентам, не тем, которые приобретают авто, а к тем, кто обратился за ремонтом! Слово "поддержка" ничего не значит, словно на сто в кустах заехала... хотя ценник очень не малый при этом
19.12.24 посетил автоцентр Киа на Металургов 67. По гарантии они не обслуживают . За деньги, всегда пожалуйста. Не вижу смысла там обслуживать свой автомобиль
Обслуживаю в Автобане уже не первую машину киа. Спасибо Ивану Махнутину за профессионализм и хорошую работу! Крутая сплочённая команда. Качественный сервис. Всегда помогут. Все, что нужно и необходимо подберут, посоветуют и починят ваш авто) Клиентская зона ожидания чистенькая и уютная. Приятно провалиться в мягкий диванчик и наслаждаться кофе с конфетками)
Отличный салон ! Покупал новую машину остался очень доволен , менеджер сергей очень хорошо все рассказал по машинам показал варианты комплектации в итоге выбрали вариант на 900 т.рублей дороже . Огромное спасибо кредитному эксперту Эльвире очень грамотно подобрала кредитный продукт ( без доп комиссий и страховок лишних) просто молодец !!! Рекомендую данный салон !!!!
Дорогие господа! Был приятно удивлён сервису и достойному обслуживанию! Все время ездил на Щербакова - не рекомендую, причины:
-во время гарантии поменяли пневмоподушку, а клемную колодки нет и после за свой счёт- наверно не правильно;
- при замене масла забыли закрутить крышку
На Металлургов нашли общий знаменательный! Думаю можно рекомендовать! Ероме того предлагают приобрести запчасти самому, выходит дешевле, на Щарбакова этого не было, сам догадывался
Приезжали на ТО в данный салон. Отличное обслуживание, ребята все профессионалы. Работы провели качественно+ сделали скидку, очень приятно. Не в первый и не в последний раз тут- впечатления всегда только самые положительные. Большое спасибо! Приедем еще!
Всё хорошо. Работают быстро. Знают регламенты. По вопросам дополнительных ремонтов всегда звонят и консультируют.
Но думаю, как и везде сейчас, дороговато стало
Очень нравится клиенториентированность этого центра, сотрудники всегда идут на встречу, даже в условиях плотной записи , обслуживаю свой фольксваген у них , работы делают в срок, нареканий к качеству работ нет, я всем довольна и с удовольствием вернусь вновь.
Место расположение на мой взгляд удобное
Парковка есть
В самом сервисе емть где перекусить вкусно и по доступной цене
Купила авто с пробегом в данном салоне, при покупки менеджер акцентировал внимание , что автомобиль имеет остаточный срок гарантии от производителя( что и стало основополагающим фактором в пользу этого авто при выборе машины), так же по рекомендации сотрудника была произведена замена масла и фильтра( чтобы не сняли с гарантии). Но через 9 тыс км , появился посторонний шум двс, естественно поехала в салон , ведь машина на гарантии( так мне сказали при покупки), но не тут-то было!!! Оказывается на приобретённый автомобиль гарантия производителя не распространяется,т.к он не обслуживался( такой вывод сделали сотрудники из-за отсутствия записей в сервисной книге). Я считаю, что их выводы не правомерны, т.к.отсутствие отметок в сервисной книге, говорит лишь об одном, что машина не обслуживалась у официального дилера, а это не является основанием для отказа в гарантийном ремонте. Так-что советую, прежде чем покупать у них авто, хорошо подумать и все проверить, а не вестись на слова сотрудников., разведут как на рынке, даже глазом не моргнут. Я понадеялась на честность сотрудников, дорожащих репутацией салона, но видимо дорожить здесь не чем. Придётся отстаивать свои потребительские права в высших инстанциях.
Очень благодарна за честный подход сервисного центра Автобан на Металлургов, 67. Перед тем как приехать на сервис, обзвонила несколько автосалонов, цена была +- одинаковая, автобан предложили изначально среднюю стоимость, приехав на ТО4, я ожидала заплатить оговоренные ранее 20 000 рублей, но на машине сразу скажу, езжу мало, за 4 года 18 000 пробег, мастер не содрал деньги за ненужные мне работы, а честно уменьшил стоимость, до невероятно приятной цифры, спасибо что есть такие честные люди и место где оказывают качественный сервис! Мастер консультант был Альберт, выражаю ему свою огромную благодарность, буду рекомендовать Ваш сервис 👍👍👍
Приехал в надежде решения моей проблемы. Ранее обслуживал у дилера на Шефской, но там разводили руками. Была вибрация в определенном диапазоне скоростей. Здесь проблему решили, глубоко продиагностировали, было определено 2 варианта, и решение первого дало результат. Вообщем порядок-рекомендую. Особое спасибо Дмитрию, терпеливо вник в проблему, участвовал не раз в ходовых испытаниях, решил мою проблему! Спасибо Дмитрий и Автобан! Рекомендую!
Очень я была довольна данным автосалоном, когда покупала автомобиль, но на этом всё удовольствие, к сожалению, закончилось, когда дело дошло до проблем с авто, причем на гарантии!
Первое, что обнаружилось после покупки - отсутствие керамического покрытия, точнее его неправильное нанесение, после чего, спустя пару моек, его не стало, за которое я выложила более 60к… только благодаря тому, что я нашла хорошего специалиста, получилось это доказать и покрыть машину как нужно. Складывается полное впечатление, что сервис сделает всё, чтобы не решать вашу проблему, конечно, они сделают вид, что что то сделали, но проблемы не решаются.
Живой пример, у меня VW TAOS, начались проблемы с бесключевым доступом практически сразу после покупки, прошло пару месяцев, я оставляла заявки, приезжала несколько раз, но сервис утверждал, что всё в порядке, всё работает… в итоге, когда я уже просто разозлилась и решила, что буду ездить к ним, пока не решат, они наконец то услышали и вызвали специалиста по сигнализации, так как подумали, что проблема в ней и вуаля - да, проблема в ней, сигнал брелка сигнализации перебивает штатный при сложенных двух брелках вместе, и бесключевой доступ не работает, проблему до сих пор не решили, то есть приходится следить за брелками в кармане или сумке, чтобы воспользоваться функцией. Кстати, VW ставит исключительно Старлайн. Вообщем, не понятно, решит ли кто то данную проблему.
Далее, обратилась с другой проблемой, ненормальные звуки авто при подъеме в крутую горку машина издает очень громкий звук трещетки - приезжала, проблему не нашли, вот теперь не понятно, сколько нужно будет еще съездить, чтобы их «механики» нашли в чем проблема, причем каждая поездка мне обходится в минимум 1500₽, и мне никто не комментирует данные расходы. Уверена больше, чем на 100%, что либо в сервисе нет опытных специалистов, которые просто не могут решить проблему, либо они делают всё, чтобы не признавать проблемы и не тратить средства и силы на ремонт, пока машина на гарантии, видимо придется судиться….
Боюсь представить что будет с машиной, когда гарантия закончится 😔
Посетили данный салон и приобрели автомобиль модели "Москвич 3", с оформлением документов помог менеджер Илья. Приятный молодой человек, который курировал нас на протяжении всего дня, помог оформить кредит и трейдинг, рассказал все особенности данной модели, помог с установкой приложений. Осталась довольна салоном, компетентные сотрудники, большой модельный ряд автомобилей. Желаю автосалону благодарных клиентов и высоких продаж.
Большой выбор автомобилей новых и б/ у, грамотные и профессиональные менеджеры, хорошее отношение к клиентам, подберут авто по вашему желанию, хороший сервис и предпродажная подготовка.
Много раз там обслуживал авто, всегда все вовремя и на должном уровне. Цены как и везде в таких учреждениях, нового ничего не набалтывали. Машину тоже покупал у них, трейд ин все быстро, по цене тоже не прогадал. Считаю что мастера и менеджеры отрабатывают свой хлеб
Текущий автомобиль приобрёл в этом салоне в 20м году и обслуживаю там же. Всё нравится, ни разу не было замечено набалтываний. После окончания гарантийного срока планирую обслуживать автомобиль там же.
Не советую тратить время на этот автосалон. Приехали смотреть автомобиль с пробегом, «менеджеры»если их можно так назвать, все как сонные мухи, совершенно не заинтересованы в продаже автомобиля. Пока осматривали автомобиль менеджер сидел в телефоне. Нашли много недочетов по технике, спросили как вы принимаете автомобили. Ничего внятного так и не услышали. Что-то пробубнил себе под нос. Осадок неприятный после посещения данного автосалона. Отношение к потенциальным покупателям никакое.
В сервисе нет опытных специалистов или просто не хотят работать.У меня автомобиль KIA rio X-line. Прошла ТО на следующий день застучала. Приехала сказали поездите , ездила две недели , снова приехала ничего ненашли . Сказали поездите ,стук появлялся чаще через месяц приехала , посмотрели наконец увидели что пыльник поврежден нужно менять гранату по стоимости с работой 45000. Если изначально посмотрели, мне бы не пришлось менять гранату заменили бы пыльник и всё. Или специально они делают чтобы заработать. Сказали по гарантии не меняем по моей вине порвался пыльник . P.S В другое место обратилась мерили китайскую гранату не подходит. Нужно покупать аригинал.
Разочарован.... Сделал диагностику. По ихней рекомендации купил узел, заменили. Дело оказалось совсем не в этом. За свою неверную диагностику. Не отвечают. Предлагают продолжить диагностировать, путем исключения... При этом каждый раз оплачивая узлы, и работы по замене...Исправных узлов заметьте... Не рекомендую, за свои действия ответственности не несут..
... Ситуацию исправили . хочу поблагодарить Олега Анатольевича Калинина - электрика и руководство автосалона ...
Проблему с заслонкой решили, пускай не сразу. Огромное спасибо менеджеру Дмитрию за то, что сдержал свое слово.
Руководству автобана просьба компенсировать Дмитрию февральскую премию, так как сотрудник повел себя в рамках своих должностных инструкций и очень профессионально.
Всем добрый день! Сегодня 22.12.2023 целенаправленно ехали в автосалон на металургов Автобан, посмотреть машину LK 200, к нам вышел менеджер по бу автомобилям Максим, далее проследовали на многоуровневую автостоянку, подошли к машине, освящение на стоянке от слова- нет совсем , машина самостоятельно не заводилась, спущённые колеса, менеджер Максим задаёт нам вопрос:
А че вы машину не смотрите?
А СТОИТ ЛИ ВООБЩЕ ЗАВОДИТЬ НАМ МАШИНУ?
так у нас к Максиму встречный вопрос , а зачем вы продаете машину? Нет желания работать с клиентами ищи другую работу!
Впечатление о салоне -отвратительное, советовать знакомым точно не стану!!!
После обращения к ним раздают номера телефонов клиентов всем другим автосалонам. И это просто ад! Звонят каждые полчаса новые люди и предлагают купить у них автомобиль. Никогда не обращайтесь в Автобан и не оставляйте у них свои персональные данные, в том числе номера телефонов!
Большой шоу рум продажи автомобилей из Кореи и Китая. Много автомобилей разного класса.
Отзывчивые продавцы консультанты.
Большой сервис по техническому обслуживанию автомобилей.
Быстро и качественно. Хочется отметить сервис консультанта Петра Захарова, мастера Дениса и механиков Сергея и Артёма. Всем спасибо за помощь.
1
Show business's response
Дмитрий
Level 7 Local Expert
October 26, 2024
Приятный персонал. Один из лучших дилеров КИА. Всегда подскажут что не так. Без проблем можно присутствовать в рем зоне. Мастера профессионалы. С гарантией проблем не было.
Покупали авто с пробегом: персонал квалифицированный, вежливый, доброжелательный, обслужили оперативно, помогли со всеми тонкостями оформления. О покупке пока сказать нечего: время покажет.
C 2015 года обслуживаюсь в сети данного центра, где все четко, по существу и по делу, думаю этот показатель выше всяких оценок. Особо хотелось бы отметить профессиональный подход мастера приемщика Воробьева Алексея Андреевича и его команды слесарей, после которых мои транспортные средства всегда выезжали из ворот автобана в добром здравии. Уверен для руководства этого центра, в арсенале которого имеется такой кадровый состав, это высокая честь. Из пожеланий отмечу только один момент, решить вопрос с востребованным пунктом обслуживания по аппаратной замене и промывке системы ОЖ и радиаторов.
Отличный салон. Купил в 2020 тут авто. Иногда бываю по вопросам с ТО или ремонтом. Вежливый персонал, уютно. Хотелось бы только кафе получше на втором этаже. Иногда хочется с комфортом провести время ожидания.
Машину всегда обслуживаю здесь. Приезжала на очередное ТО, попала к мастеру Дмитрию. Дмитрий подробно рассказал какие работы были выполнены, проконсультировал по поводу следующего ТО. Очень благодарна Вашему профессионализму.
Show business's response
Эд
Level 11 Local Expert
December 28, 2024
Поставил бы 5 звезд
Последние четыре года не было вопросов, все было хорошо
Но последнее ТО не позволяет -
По ощущениям в салоне моего авто пару часов играли в карты машинисты дизельных локомотивов, и своими промасленными комбинезонами завалили и провоняли весь салон
Пришлось делать чистку салона и стирать куртку, не дешёвую, кстати
Скрыть
покупали в данном автосалоне киа спортейдж по параллельному импорту. огромный ассортимент автомобилей.
менеджер рассказал от и до по сделке.
покупали по трейд ин и автокредиту.
на каждом этапе все доступно и понятно рассказали и помогли подобрать лучшие для меня индивидуальные условия.
Оценка машины происходит по ПТС не смотря на авто уже 40%скидывают менеджер сказал что адекватная оценка приехал из другого города просто так в Тюмени оценили норм не советую этот автосалон такие же перекупы
Был проездом, так случилось, что автомобиль поломался... Благо, что находился рядом. Обратилась за помощью. Нашли причину неисправности, быстро все устранили. Спасибо большое за помощь и профессиональный подход. Буду рекомендовать всем своим знакомым.
Записался к ним на замену сайлентблоков на своей Тойоте королла, заказали с мастером запчасти заранее. Приехал чуть пораньше в день записи, приняли без проблем. Механик быстро выполнил работу, цены адекватные. Рекомендую!
Автобан это бренд,но многое зависит от сотрудников работающих там,а они не заинтересованы в своем клиенте. Общаются как будто делают вам одолжение,может конечно и есть нормальные менеджеры... Вот год назад было обслуживание на пять с плюсом! Каждый сам выбирает где ему покупать авто. Но я разочарован...