Менял фары с Ralliart на Audi тюнинг Demon eyes, нужно было сделать подсветку. Протянуть провод в салон. Возникли трудности. Человек не смотря на то что рабочий день закончился в 8, продолжил доделывать. Законличи примерно к 11 часам вечера. Делал на совесть. Мастер хороший. Вот в плане склада по запчастям, не очень. Не все расходные детали в наличии.
Ставили тут сигнализацию, защиту картера, делали потом также тонировку и закатывали в антигравийную пленку капот и фары. Все сделали хорошо, приезжали несколько раз и каждый раз обслуживание на хорошем уровне.
Отличный сервис! Индивидуальный и чуткий подход к каждому клиенту. Решают проблемы с авто быстро и оперативно! Спасибо!
3
1
Show business's response
А
Андрей С.
Level 7 Local Expert
April 30, 2022
По горячим следам. Приключения начались с самого момента оформления заказа. Сделал заказ 8818872 на датчики давления в шинах. На сайте указаны два варианта покупки, обычный вариант (3 000 руб. за датчик) и с установкой (3 500 руб. за датчик) Я выбрал вариант с установкой. Соответственно стоимость заказа составила 14 000 рублей, что и подтверждалось в письме по заказу. Но звонок менеджера, который сообщил, что в дополнительно нужно будет оплатить установку. Причем при первом общении общая сумма была обозначена в районе 15 тысяч, а при повторном звонке стоимость заказа выросла до суммы порядка 17 тысяч. Пришлось обратить внимание менеджера, что на сайте есть два варианта покупки, и заказ был сделан на датчики с установкой. После паузы менеджер перезвонил и подтвердил, что датчики есть в наличии и мне их установят вместе со сменой колёс (колеса на хранении). На шиномонтаж я записался ранее.
Вроде бы всё хорошо. Но приключения не закончились на этом.
Приехав на шиномонтаж, и соответственно на установку датчиков, мне было сразу сказано, что нужно доплатить за установку! Где-то я это уже слышал... Но в процессе мне сказали, что и датчиков, которые я заказал у них нет в наличии! А по итогам заявили, что они и не могут их мне установить, так как у меня на зимних колесах не установлены датчики и они не могут сделать их "клон"... Причем об этом было сказано с плохо скрываемой радостью, но это моё субъективное восприятие.
В момент формирования и согласования заказа менеджер не говорил о необходимости в уже установленых датчиках...
Не могу оценить правильность технических комментариев. Не владею темой. На всякий случай, а/м Nissan Murano z51, для тех кто разбирается.
Но вся эта ситуация и такое отношение к клиенту сильно портит впечатление и репутацию.
До этого момента у меня был весьма позитивный опыт сотрудничества (не раз покупал шины и диски, пользовался шиномонтажом и много лет храню тут колёса).
Вот что это было?
1
2
Show business's response
Наташенька
Level 11 Local Expert
September 20, 2023
Достойное место, приличный ценник, приятный компетентный персонал.
Отличный сервис! Приехала на плановое ТО, сделали все быстро и за приемлемые деньги. Отдельно стоит отметить качество обслуживания и отзывчивый персонал. Спасибо!
Немного об отвратительном сервисе Автобама. Я приезжал к ним много раз, прилагал все усилия, но так и не получил работающей сигнализации. Как это было… Впервые я встретился с ними в радужном настроении, мне поведали, что всё починят прямщас. Но нет. Ничего не вышло. Нужно было заменить метку. Хорошо, ещё одна поездка в Москву планировалась через месяц и я стал ждать замены. Сам я сейчас живу в другом городе, но так как сигнализацию ставил Автобам (не в этом филиале, в другом) решил чинить у них. При следующем посещении случилось ровно то же самое. Нужно было ещё раз что-то поменять. Выдыхаю и опять соглашаюсь подождать. Через полтора месяца мне опять ехать в Москву. И когда я приехал в третий раз, мне говорят, что дело совсем не в метке и нужно менять то-то ещё. Ладно, договорились на быструю замену, чтоб на следующий день мне наконец-то всё поставили. На следующий день позвонил и спросил, что же происходит, мне менеджер сообщил, что я незапланированный клиент, что бы это ни значило, и поэтому я, человек, который приехал уже в третий раз из другого города за 400 километров по предварительной договорённости, должен подождать. Ждать ещё я не мог и мне пришлось уехать. Тем временем, с весны 2019 года, моя сигнализация в Автобаме. Лежит, красиво отливая черным боком, а я закрываю машину ключом. Планировал уже весной 2020 ещё одну поездку, но тут начался коронавирус и я снова оказался без возможности вернуть свою сигнализацию. Почему, собственно, это происходит? Я купил эту систему вместе с машиной, прямо эти вот люди её и ставили, так почему нельзя её починить, заменить, что-то сделать хотя бы? На худой конец, неплохо бы перестать называть меня незапланированным клиентом и выполнить свои обязательства. Оцениваю сервис как отвратительный. А отношение ко мне как к клиенту просто неприемлемым.
Отличный сервис - приехал со своими запчастями, но в ходе ремонта возникла необходимость замены другого, связанного узла. Ребята подобрали запчасть для замены вышедшей из строя и смогли организовать ее доставку так, чтобы в тот же день вернуть мне машину. Все работы выполнены обстоятельно и качественно. Остался очень доволен работой!
Хороший интернет-магазин. Купил хорошую зимнюю резину, три года без потерь шипов. Шиномонтаж чётко по выбранному времени - есть работающая запись онлайн, никакой живой очереди. Сезонное хранение рядом. Чисто. Быстро. Комната ожидания с мониторами работ. Оплата картой, есть работающая карта лояльности. Информативный сайт. Не только шины.
Приехал на сход-развал. Сначала спрашивали сервисную книжку, потом сказали что не нужна. Потом сказали что нужно менять сайлентблоки и взяли за диагностику 800р и отказались делать сход-развал. После этого поехал в свой сервис, где мой механик показал мне, что сайленты в полном порядке. Как итог обманули меня на 800р.
Добрый день! Десять раз, нет, больше, раз сто подумайте, прежде чем обратиться в эту шаражку. Обратился к ним на оклейку автомобиля антигравийной плёнкой, решил сделать всю «морду», по стойки. Выдержал 11 дней, не мыл машину, по их рекомендации. Помыл((((( в семи местах все вспучилось, появились пузыри с водой!!!!! Позвонил- рассказал о проблеме, на что услышал ответ- хреновый у вас мойщик!!!!!! А разве есть другие???? Ладно, думаю, приеду как сказали, все поправят, начал присматриваться, а пленка даже на подворотах под капот отклеилась, куда керхер даже с хреновым мойщиком никак не доберётся!!!! Логически понятно, будут исправлять, чего то лепить, и быстрее всего, проблема не уйдёт! Поеду сдирать это г-но, но к другим. Туда ехать, нет ни малейшего желания. Жаль выкинутых в помойку 57 тыс руб.
Обслуживание хорошее. Машину проверили , ничего лишнего не делали. Молодцы.
2
Show business's response
А
Александр Борисов
Level 10 Local Expert
August 30, 2021
Отвратительный сервис , клеили пленку на авто ( наклеили отвратительно), свои гарантийные обязательства по работе( дают гарантию 5 лет на пленку и ее проклейку) выполняют на низшем уровне , хуже не куда, персонал общается нервно , потеряете время , деньги , нервы , крайне не рекомендую данный сервис, не мастера своего дела( говорю исключительно по защитной пленке на авто !) очень пожалел что обратился в данное место .
Очень сильно хвалили, решил делать диагностику у них. После 4 часов ожидания, сказали что машина в отличном состоянии. Отдал за диагностику авто 2000 + компьютерная 1500. На деле две шаровые, два внутренних шруза, две ступицы в хлам
Устанавливаю в этом автосервисе доп оборудование ещё с 2013 года. Отличное качество материалов и люди знают своё дело. Хороший сервис по многим показателям.
Посещал несколько раз этот сервис в Строгино. Отдельная благодарность приёмщику Борису - всё толково объяснил, предложил несколько вариантов приобретаемых запчастей. Качеством работ и стоимостью доволен. Как пожелание - введите в процесс приёмки в работу машины акт осмотра. Меньше шансов для возможных проблем.
Менял здесь диски с колодками. Установили их не качественно, чуть было не угодил в жесткую аварию из-за тормозов. В другом сервисе все поправили, больше сюда не приеду, и Вам не советую. Механикам данного автосервиса желаю чтобы они берегли себя и не попадали в ДТП, ведь им ещё возможно детей нужно вырастить и поднять на ноги.
Отвратительное место. Неприветливый персонал , общаются с таким видом как будто им должны и не отдают, менеджеры не считают нужным даже поздороваться с вошедшем в помещение человеком. Автослесаря не квалифицированные абсолютно ,поберегите нервы и деньги ,обходите стороной это место.
Был сегодня, купил резину, ребята перекинули старую, заодно сделали кое-что по-мелочи. Отлично, другие иногда стараются ограничиться тем, что просят сделать. Сервис на уровне, сотрудники приятные и цены тоже. Рекомендую!