Avto Biznes Tsentr Grupp, Kia
296 reviews
May 28
Хороший салон, покупали машину-все разъяснили, сделали скидку, быстро оценили сдаваемый в трей ин автомобиль. Документы оформлены быстро и качественно. Менеджер Павел профессионально все рассказал и показал, отдел кредитования и страхования тоже можно отметить с хорошей стороны (специалист Ксения). Вообщем в целом довольны. Про сервисное обслуживание напишу по факту...
Спустя 5 лет … опять туда вернулась) менеджер Николай- история повторяется. Тред- Ин и новая машина на руках, профессионально. Отдел страхования- молодцы, сделали страховку и все разъяснили
Сервисное обслуживание на высоте
2
1
August 26
Проходил в этом " Сто ", первое техническое обслуживание на а/м Киа Соул. Записался по телефону, предупредил, что буду обслуживаться со своими материалами, приехал на обслуживание, захожу в нутрь, мне из далека кричит девушка здравствуйте и ТИШИНА. Я прошёл к мастерам приёмниками, там девушка поздоровалась со мной, уточнила кто я и предложила пройти за второй стол ( табличек на столах НЕТ) я уточнил куда и именно, она показала рукой. Я сёл перед мастером-приемщиком в очень низкое крутящееся кресло , мастер приемщик занимался своими делами, что то печатал в компьютере, через несколько минут он попросил у меня паспорт ( не представился и не уточнил кто я и как ко мне можно обращаться), я сказал, что паспорта у меня нет и мне об этом при записи ни кто не говорил, а а/м у них есть в базе, так как мы его у них же и приобретали. Далее мастер приемщик что то печатал несколько минут ( молча), я сидел и ждал. После этого он сказал, что первое то будет стоить 15350 руб. Я сказал, что материалы будут мои, он подумал пару минут и сказал, что то будет стоить 6420 руб. Я проткнул ему их сертификат на скидку, он подумал и на словах сказал, что то будет стоить 5240 руб. Потом распечатал документ о приёма-передачи а/м на ремонт и протянул их мне на подпись, я спросил документ заказ наряд на работы со стоимостью работ, он подумал и его сосед сказал какую форму мне распечатать, после ознакомления с ней, я подписал документ и мы прошли принять а/м. Матер прииемщик, без меня списал показания спидометра, осмотрел а/м с наружу, я ему сам показал где расходные материалы и спросил понадобиться ли секретка от колёс. После отдачи а/м на ремонт, мастер приемщик сказал что ремонт займёт три часа ( это диагностика нового а/м, замена масла и фильтра салонного), я ушёл, через 2.40 часа мне позвонил мастер приемщик и сказа, что мой а/м готов. Я пришёл обратно и виду, что мой а/м стоит ГРЯЗНЫЙ, старый фильтр салона лежит в багажнике, канистры от моего масла НЕТ, петли не помазан, шильдика о замене масла в подкапотном пространстве НЕТ. Я зашёл на приёме у, тот же мастер приемщик протягивает мне документы на подпись МОЛЧА, я у него уточнил, почему не помыли а/м на, сто он мне сказал - Но вы же не сказали, я спросил - а/м будем принимать после ремонта он мне сказал - Если хотите. Я сказал, что нет, оплатил з/Н в кассе и забрал а/м. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС НИ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ ТУДА ЕХАТЬ!!!
2
April 16
Очень клиентоориентированный сервисный центр КИА!!! Несколько раз обращался по гарантии. Отнеслись к моей ситуации очень внимательно: быстро определили проблему, подтвердили ремонт по гарантии, достаточно оперативно все поменяли! Дали подменный автомобиль на время гарантии, что в наше время редкость!! Отдельную благодарность хочу выразить директору дилерского центра Виктору за отзывчивость и желание помочь! А также, отдельное спасибо менеджеру по гарантии Евгению!!! Очень рекомендую для посещения и обслуживания!!! Все на очень высоком уровне!
4
2
August 16
Не понравилась цена на официальное регламентное обслуживание- Завышена по сравнению с дилерами нашего региона практически на 50%. Но работы проведены быстро, и в оговоренные сроки. Спасибо мастерам!
June 28
Это самый плохой салон что мне попадался. Покупал второй автомобиль они сидят и думают что все 🤣, но не тут то было. Я их послушал взял тачку и потом подал на них в суд 👩⚖️. Не всё им людей обманывать. И о цены на сервис это просто 🤦20000р за второе ТО просто масло поменять вообще перебор . Короче думайте сами , я туда точно не нагой.
3
4
September 17
сложный ремонт лучше делать в центре Кия.Детали для ремонта находят сами.Если нет в наличии говорят когда подъехать, в какой срок будет готов ваш автомобиль. Не навязчиво предлагают устранить выявленные неисправности в ходе ремонта.Вы решаете устранять или нет....Дорого , но и ваша машинка не дешовая...
May 11
Всегда покупаю ввтомобили и обслуживаюсь только здесь! Прекрасные специалисты, адекватные цены, скидки, акции, подарки. Оооооочень выгодно купила новую Каи. Спасибо огромное )
4
1
October 28
Ездила на ТО, по качеству работ пока не могу сказать, видно будет, но с логистикой у них проблема. Назначают время, по факту работать начали через час, по окончании работы минут 30 оформляют документы. Может это мне не повезло, надеюсь в следующий раз будет лучше. Но персонал очень вежливый.
May 6
Ставлю тройку, ТОЛЬКО благодаря отделу продаж. Так вышло, что обе машины покупал тут - но сервисный отдел, это трэш какой-то! Доукомплектовывают автомобиль с косяками и не признают их (подкрылки вырезали так что стойка притерала о подкрылок, пока не начал намить даже смотреть отказывались! После продажи второго автомобиля выдали его грязным - говорят мойка не предусмотрена! Сразу поехал на автомойку. Подогрев заднего силения не работал. Приехал указал, а мне говорят, вы специально что-то сделали - кто в июле подогрев включает?! Дети говорю баловались кнопками - запрещено? Шлейф отошел в итоге всего лишь - но осадок остался. При проведении одного из первых ТО, мастер для снятия масляного фильтра отогнул алюминиевый патрубок системы кондиционирования - делал независимую экспертизу. А в этом ЧУДОсалоне говорят, вы днищем ударились и пыльник прижал патрубок !!! В итоге говорят, мы ничего не признаем, но патрубки системы готовы бесплатно заменить - вы их только купите! Короче поехал к другому диллеру навсегда с патрубками кондея!). Отдел продаж вообще огонь - обе машины достали мне «на вчера!»! Особенно когда приходишь с деньгами ))). Любой цвет, любую комплектацию и +/- в указанный адекватный срок.
2
1
June 21
Устраняли проблему с камерой сближения впереди идущего автомобиля, снимали бампер не один раз так как с первого раза не нашли проблему. Проблему нашли, всё хорошо но пистоны на бампере оставили б/у в связи с чем бампер на скорости начал гулять.
1
October 23, 2023
В салоне всегда чисто, уютно. Вежливый персонал. Особенно внимателен Борис Пастухов. Всегда предлагают разные варианты ремонта и ТО: дороже и дешевле. Обслуживаю свою машину с 2017 года. Рекомендую
5
2
July 20
Ужасный автосалон, хотели купить автомобиль, ждали около часа, когда к нам кто нибудь подойдет и нас ознакомит с наличем авто. В итоге после вялого разговора, как будто мы им что то должны, нам ни чего не рассказали и так ни чего не получив вразумительного , уехали в другой автосалон и за 10 минут купили отличную машину.
1
3
March 29
Лучший сервис, в котором был. Всегда очень доволен обслуживанием. Уже более 5 лет постоянный клиент. Особенно хотел бы выделить работу Александра Мирошниченко, всегда работа с клиентом, как для себя. Спасибо.
3
3
December 17, 2023
Лучший дилер по обслуживанию авто из ближайших городов : Кострома, Иваново! Прекрасные мастера-приемщики. Очень доброжелательные! Все четко и в срок! Лишнего ничего не наваливают!
2
2
October 15, 2023
Неплохой сервис, персонал очень приветливый, к качеству работ претензий нет. Но, есть маленькое но… Так сказать ложка дегтя. Изначально помимо планового ТО просил проверить парктроник, система 2 раза из 3 выдавала ошибку и предлагала проверить на сервисе. На сервисе не то что бы не заметили проблему, ее в общем то и не искали. Включили один раз задний ход, паркттроник на этот раз ничего не выдал и они успокоились. Когда я забирал машину (а в связи с проблемой, которую они не решили, сервисное обслуживание продлили с 3 часов до 5), проблемка сразу выскочила, но когда позвал мастера опять пропала (как это обычно бывает). Короче, уехал с двойственным чувством, вроде а е сделали, но как то без души, что ли. Кстати, сообщение о необходимости проверить систему парковки регулярно появляется до сих пор. Видимо придется опять ехать((
3
July 5
Отличный салон, Купили тут машину. Вежливый и заботливый персонал. Рекомендую.
2
2
March 4
Хороший автосалон. Всегда приветливые менеджеры, специалисты сервиса. Организация сервиса на отличном уровне. Проблем и навязывание "левых" услуг не замечено. По гарантии вопсроы решаются.
1
2
January 6
Опытные консультанты, помогли подобрать автомобиль, учли все наши пожелания, хотя это было непросто)) Машину приобрели в конце 2021 года. Обслуживание и ТО проходили здесь же. Запись удобная, цены вполне приемлемы. Однозначно рекомендую.
3
2
October 27, 2023
В этом салоне на Тутаевском шоссе купили уже две машины стали постоянными клиентами. Всегда все устраивало. Претензий не было, но вот и пошли проблемы.Записались на шиномонтаж, нам озвучили скидку 20% и сумму со скидкой. После выполнения работ скидка почему то составила 10%. Сразу не посмотрели, торопились на приём к врачу. Потом позвонили через три часа в салон, попросили объяснить, и тут недовольный голос девушки, стал юлить. То скидки мы не даём,то не я вам колеса меняла, то позвонит вам мастер который работу делал. Итог, никто не позвонил. Напрашивается вопрос, что выходит со скидками обманывают? В кассе тоже, чуть ли не приказом тоне, озвучивает способ оплаты либо наличные либо по коду. Почему нельзя по карте оплатить? У меня принципиально нет приложения, и что за приказные тоны, да ещё квалификация сотрудника под сомнением. Стандартов сервиса нет совсем. Вообще разочарованы остались, думаем теперь стоит ли приезжать в следующий раз сюда? Со скидками то не первый раз уже кидают.
3
2
April 4
Нормальный автосалон, где работает вежливый персонал. Покупал автомобиль б/у. Перед выдачей автомобиль помыли, зарядил аккумулятор и пожелали доброго пути. Оставались на связи для любых вопросов по авто.
4
1
July 22
Очень добродушный персонал. Если спросить, то все объяснят. Внимательное отношение к клиентам. Качество работ не хуже чем у других.
3
1
May 4
Обновлю пожалуй отзыв. Реакция по гарантии не на высшем уровне
Стало на 1мая2024г всё ещё печальнее. Мастеров нет, запчастей нет. Запись осмотра, и только его, 2 недели. Ремонт, тут как повезет, запчастей нет, сроки не понятны. Вот и дилер Киа. Испортились явно. Был с Вами 5 лет.
3
1
March 21, 2023
Отличный салон! Очень понравились девушки которые оформляли кредит и страховку, просчитали все варианты, выбрали самый выгодный! Все быстро, четко. Покупала авто с пробегом, ребята тоже молодцы, даже указали на то, что я в принципе и не заметила.
3
January 26
Всё отлично! Благодарю менеджеров Ярослава и Кирилла за профессионализм! Особо приятно- бант на капоте, неожиданно, но приятно!
3
2
October 26
Хороший центр, вежливый персонал, качественная работа
1
September 20, 2023
Отличный автосалон!Порадовало качество обслуживания , чистота в салоне и отношение персонала к клиентам.Большое количество моделей и цветов автомобилей -есть из чего выбрать!
1
1
November 23, 2023
Проходила Гарантийное обсоуживание, все отлично, по записи слелали быстро.
Когда сделали диагностику все мне рассказали по каждому пункту.
Отличный дилерский центр! Спасибо
3
1
April 4, 2023
Большое спасибо всем сотрудникам за техническое обслуживание авто. Все сделано вовремя и качественно. Отдельные слова благодарности мастеру-консультанту Борису-всегда вежливый и приятный в общении человек.
1
1
July 25
Проходя очередное ТО, обнаружили поломку сайлентблока, записали по гарантии, на замену. Когда приехал менять, озвучили время 1,5 часа, по итогу потратили 40 минут. Сделали быстро и качественно, все 40 минут был в Рем. зоне . Огромное спасибо мастеру Аслану, человек своего дела, с золотыми руками! Клиентоориентированность этого дилерского центра на очень достойном уровне.
3
1
March 30
Отличные консультанты. Все быстро и качественно. Всегда придут на помощь в экстренных ситуациях.
2
2
July 26
Очень приветлиаый персонал.
Особая благодарность сектору страхования
3
1
August 16, 2023
Покупали автомобиль. Благодарим менеджера Сергея. Все отлично объяснил и показал. Также спасибо Ксении, подобрала самую выгодную страховку.
2
3
June 11, 2023
Впечатления только положительные, очень доброжелательные и компетентные сотрудники. Отдельная благодарность менеджеру Наталье Семянниковой, все мелкие проблемы решались в одну секунду, благодаря ей мы стали обладателями прекрасного автомобиля.
1
2
April 18
10 раз подумайте перед тем как покупать машину в данном салоне. Продают новые машины с перекрашенными элементами, при этом покупателя не предупреждают, сюрприз будет при продаже авто как было в моем случае
3
1
June 4, 2023
Отличный сервис, большой шоу рум. Радует приветливый и профессиональный состав на сервисной приёмке и в целом в сервисе. ТО за все 5 лет прошли без проблем.
1
April 5, 2023
С декабря 22 моя машина КИА К 5 попала в этот центр и тут моя спокойная и счастливая жизнь от покупки новой машины закончилась. Проблема было только с термостатом продержали 45 дней ,не было запчасти. Утром звонила машина была неисправна ,а вечером,т.к. срок истекал мне позвонили и сказали забрать машину, замечу что все это время я езжу за 150 км к ним . на момент когда забрала сказали что блок не заменили,а починили. Один день температура была под 90,далее 70 . Я опять привезла ее на диагностику, оставили на ремонт и заменили новый блок. вот оно счастье, А нет! выходные она простояла на автостоянке и завожу машину а ее трясет ,через время загорелся чек, когда я покупала машину Глеб менеджер сказал заправляться только на Роснефти и я как исправный пользователь 1,5 года на одной и той же заправке Роснефти это делала. Сразу с утра вторника на эвакуаторе за 13 т.р. отвезла ее в сервис ,сказали форсунка,жду,через неделю звонят блок управления двигателя сгорел , Я просто уже не знаю ,что еще меня ждет, У меня уже на нервной почве все болячки обострились. Все мне говорят не надо было отдавать машину они там их только ломают. Честно сказать уже внутри нет никакого доверия, Ребята а как же ваш титул!
6
February 11
Оставлял отрицательный отзыв о посещении сервиса 06 02 24 как мастер консультант Голубков Артём пытался развести
меня на четыре с половиной тысячи рублей за работу которая не была выполнена. После нескольких дней отзыв удалили.
3
1
December 15, 2022
Покупала в 2020 первый новый автомобиль киа спортаж, менеджер Николай Уханов очень подробно проконсультировал и ответил на все возникающие вопросы. Страховая компания вск, которая находится в автосалоне, оформляет страхование дешевле всех в городе. Уже прошла два ТО, считаю сервис очень профессиональным, сотрудники внимательны и доброжелательны. Рекомендую этот автосалон, здесь работает отличная команда профессионалов.
4
1
February 16
Отличная организация. Всегда рады помочь. Заботятся о своих клиентах. Они лучшие в Ярославле.
1
3
December 12, 2023
Покупал здесь машину, и семь лет прохожу ТО. За эти годы был только один " прокол", а так все нравится, запись заранее, приезжаешь к часам, сразу забирают машину, по всем вопросам отзваниваются.
1
3
December 7, 2022
Покупал и обслуживаю в этом дилерском центре уже третий автомобиль! На сервисе всё быстро и чётко! Отдельная благодарность специалисту клиентской службы Юлии за оперативное решение моих нестандартных пожеланий обслуживания! Рекомендую!
3
1
November 29, 2022
Смотря о чем писать...
Сервис мне там нравился (и нравится)! Быстро, по делу, средне-нормальный ценник.
Но допы на новые машины - это что-то! 🤣
Я один из немногих (надеюсь), кто купил авто "на панике". Так вот, у меня шиномонтаж за 250тр, и ещё установка сигнализации и защиты по той же цене))) двигаться принципиально не хотели. Понимаю, свободный рынок. Но это перебор на мой взгляд.
4
1
December 2, 2023
Пять лет пользуюсь услугами этой станции технического обслуживания. Клиентоориентированность, приветливость персонала, качество обслуживания - если коротко о важном!
1
2
February 26, 2023
Купили автомобиль с пробегом в ДЦ KIA, на Тутаевском шоссе, менеджер Тимур все показал, рассказал, прокатились даже на автомобиле, скидку сделал. Все понравилось, всем советую. Спасибо за хорошую машину.
3
1
December 27, 2022
Приобретал автомобиль kia soul в 2017 году. Езжу много и по этому прохожу 2-3 ТО в год. Все ТО проходил и прохожу в этой организации и после окончания гарантии. Сервис отличный, персонал отзывчивый на все замечания и пожелания реагируют мгновенно и адекватно!!! Всем рекомендую!!!
4
1
September 23, 2023
Вежливый, компетентный персонал. Не очень быстро, но качественно произвели ремонт автомобиля. До этого был в трёх других СЦ, там отказались браться за такой ремонт.
2
November 25, 2023
Проводили диагностику, менеджер Борис, все сделал на отлично. Отличный сервис езжу в него с 2019 года на Киа Соренто
3
2
July 16, 2023
Удобная парковка. Сотрудники вежливы, но не все. Некоторые сотрудники не клиентоориентированные. Цены оставляют желать лучшего. Для замены масла в коробке автомат нет специального аппарата.
3
February 15, 2023
Покупали Киа Спортейдж 2019 г. в данном автосалоне КИА. При оформлении документов, менеджеру Тимуру было указано, что на приборной панели ошибка по датчикам давления в шинах, на что он сказал, что колеса подкачает сам и ошибка пропадет - поверили. По истечении суток после покупки и езды на авто, ошибка так и не пропала - поехали в салон, где другой менеджер радостно сообщил, что датчиков в колесах вообще нет!!! Созвонились с Тимуром, он обещал решить этот вопрос, но когда приехали в салон, Тимур включил «заднюю» и отказал в решении проблемы! Тимур, ты обманщик и портишь имидж крупной компании. Так же при взаимодействии с данным менеджером по некоторым вопросам, касательно автомобиля, не однократно проявлялась полная некомпетентность и незнание того, чего он вообще продает. Так, например, на просьбу показать, как включается система курсовой устойчивости(заявленная функция в объявлении), а такой вопрос возник из-за отсутствия физической кнопки управления данной функцией, пришлось вызывать более подкованного коллегу - другого менеджера из данного магазина, чтобы тот указал, что данная функци включается через бортовой компьютер. Та же история произошла и с заявленным автозапуском двигателя, который написан в объявлении. Тимур был не в состоянии завести машину с брелка и не знал комбинации кнопок. Так же Тимур, как продавец не предоставил доступа к полноценной сигнализации автомобиля. На автомобиль предыдущим владельцем была установлена сигнализация Старлайн, с программным автозапуском из приложения сотового телефона. Не выспросив у предыдущего владельца ни логин ни пароль для входа в аккаунт, ни должным образом разобравшись в немаловажном вопросе защиты автомобиля, менеджер Тимур тем самым в очередной раз подтвердил свою полную безграмотность. Пришлось просто ехать к установщикам сигнализации и просто за отдельную плату восстанавливать доступ. К самой машине вопросов нет, но подход к работе данного менеджера оставляет желать лучшего.
8
3
August 28, 2022
Отличный автосалон, уже несколько автомобилей куплено. Другой марки не хочу -отличное соотношение цена-качество. И персонал что надо. Хорошо знают предмет продажи. И, самое главное, без мерзского заискивания, что наблюдается в некоторых других салонах.
Вряд ли изменю этой марке и этому автосалону
3