Хороший пункт выдачи, приветливый сотрудник, есть стол для проверки заказа и примерочные кабинки. Первый раз заказал получение через Авито-Эксмолл, все прошло быстро и профессионально. Спасибо.
Вечные проблемы с пунктом!То работают, то не работают. Информации ни какой, в службе поддержки просто игнарируют обращения. Сегодня простояли 40 минут, кто-то может и дольше, пункт так и не открылся. Люди не могут который день забрать свои заказы, сроки хранения подходят к концу. Я перлась хрен знает откуда, так как пунктов можно по пальцам пересчитать, и этот был самый близкий.
Люди, пожалуйста, ничего не заказывйте в этот пункт и ничего не отправляйте, так как это русская рулетка, может повезет, а может нет.
P.S: И ,если Авито решил так массово открывать свои личные пункты, то не плохо бы поработать над их качеством и количеством, пока здесь сплошные минусы , единственный плюс бюджетная доставка.
Необходимо, создать комфортные и адекватные условия для клиентом и сотрудников, с другими доставками на Авито таких проблем нет.
Уже три подряд пункт ПРОСТО ЗАКРЫТ!!!12 И 13 и 15 ДЕКАБРЯ! Сотрудника просто нет, свет выключен, но зачем-то повесили табличку "Технический перерыв"!!! Люди стоят и ждут на морозе, когда пункт просто закрыт!!! Приехала на следующий день- та же самая картина! Люди стоят на морозе, ждут, когда "технический перерыв закончится"!!!! Хорошо, что я сказала, что он длится со вчерашнего дня и ждать больше не стоит!!!! Что за скотское отношение к людям??? Зачем вешать табличку про тех перерыв, если пункт тупо закрыт по непонятным причинам??? Почему на следующий день сотрудник опять не вышел и ему не нашли замену????А я люди опять стоят на морозе и ждут окончания "тех перерыва"!!! Телефона нет, в поддержке составляют обращение, которое будут рассматривать в течение 5(!!!) дней!Никто ответить, когда пункт откроется, не может!!! Третий раз ехать и целовать закрытую дверь я не хочу!! БАРДАК ПОЛНЫЙ!!!
P.S.Приехала в пятницу 15 дек-поцеловала закрытую дверь!!! Уже табличкп " тех перерыв до 13.30", хотя пункт кпк был закрыт со вторника так и есть!!!! Зачем было эту табличку вообще ставить??
И да, на сайте появилась информация о том, что у них СРЕДА-ВЫХОДНОЙ ДЕНЬ!!!! ВЫ ПРИКАЛЫВАЕТЕСЬ, ДА???
Пришел в 9.00 за выдачей. Сказали подождать 20 мин. Пришел через 20 - сказали еще неизвестно сколько подождать. Лучше прекратить работу данного пункта выдачи)
Пункт чистый и комфортный, удобное расположение.
Сотрудники настоящие профи, очень вежливые и компитентные в общении. Отправляем регулярно запчасти , все доходит в целости и сохранности. Ставлю наивысшую оценку! Спасибо
Уберите этот пункт с карт. Почему вы вводите людей в заблуждение? Пункт закрыт уже несколько дней. В поддержке стандартные ответы - мы решим, ждите. А что делать тем кто пришел и просто постоял около закрытых дверей? Ладно если бы было идти 5 минут, да еще и с маленькой посылочкой. Я добиралась до этого пункта долго и несла большую и тяжелую коробку. И к тому же подвела человека, который ждал отправку в день покупки. Отвратительно отношение к клиентам это, видимо, все на что способен авито
Плюсы:что есть на районе и что мало народу пока.
Минусы: плохая доступность, нет рядом общественного транспорта. Часто стоит запах пота, персонал буд-то лимона наелись. Я не прошу мне улыбаться, но ощущение, что я им что-то должна, после прихода.
Пункт один, а людей очень много. Понимаю, что сотрудник физически не вывозит весь объем посылок (в новогодние там был самый настоящий филиал ада). Не всегда чисто, входная дверь провисает. Публика не всегда адекватная, начинает ругаться с пол оборота. Терпения сотрудникам...
21,22.01 2024. Офис закрыт. Утром 24.01 у дверей стояли люди, среди которых была сотрудница пункта. Со словами о том, что у неё проблемы с ключом( его погнуло), она не сможет открыть дверь: «Если я всё-таки её открою и не смогу закрыть вечером, мне тут что, ночевать?» . После этих слов она просто ушла домой, не оставив ни номер, ни табличку. Я не могу который день забрать заказ.
В такой ситуации почините замок двери или поменяйте ключи, можно сделать многое, но уж точно не молча уходить домой безвозвратно.
Прошу принять меры!
Добрый день! Сегодня 4.02.2024 в пункте выдачи г. Москва, ул. Коминтерна, д. 14 в 18:30 была очередь больше десяти человек! А вчера, этот пункт вообще был закрыт - сотрудники проводили инвентаризацию, но об этом клиенты не знали, конечно... Люди потратили свое время, деньги на проезд, приехали, а всё закрыто. Кто должен отвечать за такую халатность? Почему клиентов не оповещают, что пункт выдачи закрыт?! Прошу разобраться.
Сегодня отправлял два заказа. Первый ушел нормально. А вот на втором у меня завис планшет. То есть он не смог связаться с Интернетом. Приемщик Вячеслав сказал, что у них в офисе это бывает - дом старый. Но не стал относиться формально, а раздал свой Интернет со смартфона и помог отправить второй заказ. Я еще плохо знаю мобильные устройства. Это было 01.11.2023 около 20.00. Хотелось бы чтобы ему объявили благодарность или лучше выдали премию. Пункт приема Ул. Коминтерна, дом 14. Просто таких людей сейчас мало, которые просто помогут, не прося ничего взамен. Готов связаться с администрацией и подтвердить отзыв.
Вчера 22 января 2024. пришла отправить заказ, пункт закрыт, подошедшие люди говорили, что не открывался с 6 января. пришлось возвращаться и отменять доставку через эту службу. Сегодня отправила эту посылку через боксбери, обмолвилась о вчерашней неудаче, сказали, что это был последний пункт Авито x EXMAIL в нашем районе, который закрылся. Вот такие дела.
Ужасный пункт Авито. Большой дядька отвратительно разговаривает с клиентами. Сам устанавливает правила, что можно, а что нельзя отправлять. Клиентообортности ноль. Разговаривает на повышанных тонах. Даже одной звезды много. Надеюсь Авито разберётся с этим. Больше сюда не приеду отправлять посылку. Буду искать другой пункт, хоть и дальше от меня.
Сегодня 13.12.2023, 17-00. Пункт закрыт. Висит табличка «Технический перерыв». Собралось много народу, кому нужно отправить или получить посылку. Оказалось, что пункт закрыт уже второй день! В моей ситуации вроде бы можно было отправить с почты, но создан трек номер и от Авито доставки мне теперь никуда не деться((( В поддержке сказали, что якобы отправить посылку можно из любого пункта, несмотря на созданный трек номер
Тихо и уютно. Обслуживание четкое. Остается только жалеть, что таких фирменных пунктов выдачи мало. Я бы только света попросил добавить, а то покупки рассматривать темновато
Пункт не работает, хожу уже 2 дня. Авито разбирались, ответили, что 17 января будет работать. Пришла - не работает. Что за отношение? Не могу забрать свой оплаченный заказ. На двери никакой информации. Как только туда заказы поступают, если судя по отзывам он постоянно закрыт.
22 января 2024 года, пункт выдачи закрыт в рабочее время. Дверь закрыта, свет выключен. Никаких объявлений или информации о времени работы пункта на двери нет. Люди подходят, недовольные разворачиваются и уходят. Судя по комментариям работа, в последнее время, сбоит постоянно.
16.01.24 пришел в данный пункт выдачи в рабочее время, но он оказался закрыт (дверь закрыта, нет света, сотрудники отсутствуют). Каких-либо объявлений нету. Перед входом было несколько других клиентов, которые тоже не понимали, что происходит.
Upd 21.01.24 пункт опять не работал
Нехватка персонала . Не успевают обработать посылку . По приложению и по факту есть , но не успевают ее обработать и поставить на баланс . Огромные очереди . Медленная работа . + посылки очень долго идут . Не рекомендую!
В 11:10 пункт был закрыт, на дверях "бумажка" - технический перерыв. На звонок ответила женщина, мол, скоро буду, так всегда, никуда от вас не скрыться. Не даете даже в магазин отойти. Через 20 минут сама перезвонила и спросила:" Ну, что, Вы еще ждёте? ". Я ответил, что уже очередь собралась, в т.ч. женщина с маленьким ребенком. Ответила, мол, так всегда, подождите, я в доме напротив, скоро подойду.
Когда вернулась, оказалось, что принтер не работает и выдать квитанцию о приёме посылки она не сможет.
Худший пункт выдачи , не ходите сюда , просто потеряете время!!!!
Была вчера надо было отправить посылку, но пункт не работал на отправку, сказали приходите завтра . Пришла сегодня, а он не работает вообще , причем сюда по отзывам и люди которые пришли как и я , сказали что это обычное дело .
Хочу оставить отзыв о службе доставки авито exmail. Впервые пользовалась этим сервисом, раньше всегда почтой России и проблем не было. Отправляла заказ через пункт приёма на Коминтерна, в пункт назначения товар пришёл с опозданием. Покупатель отказался от заказа ( как оказалось покупателем был ООО boxberry, не знаю имеет ли это какое-то значение, но подозрительно). Возврат произведён 21 апреля 2023, сегодня 03.06.2023. Мой товар мне до сих пор не возвращён. Уже месяц связываюсь со службой доставки, но никакой конкретной информации о месте нахождения моего товара или сроков возврата получить не могу. Написала несколько жалоб, ответа нет. Хочу посоветовать не пользовать доставкой exmail, кроме того служба поддержки авито так же ничем помочь не может.
Руководители пункта, наведите порядок в режиме работы.!!!!!Напишите четкое расписание когда идет приемка товара!!!! Когда хотят тогда закрывают «технический перерыв» ни времени с и до НИЧЕГО!!! Последний раз сюда что либо заказала !!
Неплохой пункт выдачи, работники вежливые, доброжелательные. Но помещение унылое, темное, окна заколочены, полы грязные, в примерочных давно не наводили порядок.
1
Show business's response
Виктория Иванова
Level 5 Local Expert
January 27
Долго думала писать этот отзыв или нет, бессмысленно или нет, напишу для других покупателей и продавьцов, не ходите сюда, заказ вы получите по Большой удаче, лучше дойдите до нормандии.
1. Пункт выдачи не работает в обозначенный график, приходили два дня подряд было закрыто, понимаю, что девушка у вас работает одна и нет других сотрудников, но раз открыли пункт выдачи, то будьте добры соответствовать заявленному графику, иначе жалоба в Роспотребнадзор, он по вам плачет.
2. Общий вид места - удовлетворительно - бардак, грязь, сломанная дверь. Получилось получить доставку с третий попытки прихода в пункт выдачи, на входе столкнулась с неимоверной тяжелой и сломанной дверью, которая ездит по плитке со снегом. Попыталась ее закрыть, но безуспешно, думала закрыла. Потом на меня ГРУБО ПОСМОТРЕЛА СОТРУДНИК ПУНКТА И ГРУБО С ( взгляд был будто я ее рабыня) обязана закрыть дверь. Я кончено же закрыла, но было очень неприятно, почему бы не попросить это вежливо, зачем хамить уже с порога? Тем более я достаточно слабая девушка, я не мужик двухметровый. Как я закрою такое с первого раза ?
3. Грубость и отсутствие такта и этики сотрудницы пункта к посетителям:
* Когда сталкиваешься в глаза с девушкой, работающей у вас пункте, будто я пришла ее умолять о пощаде, а она королева, нет никакой этики в работе человек-человек.
* я вежливо с ней поздоровалась, она меня проигнорировала
* получаю заказ, девушка отдает наконец мне мои посылки. Иду разбирать и проверять на столик проверки, смотрю есть только нож и у меня не получается открыть посылку, попросила СУПЕР ВЕЖЛИВО С УЛЫБКОЙ НОЖНИЦЫ! На что мне сотрудница отказала и смотрела на меня как на детскую неожиданность( простите), по-другому не опишешь.
* далее я не знала, какой ей нужен код, она не могла мне понятно объяснить, что ей нужно от меня, пыталась вежливо ее указать самой мне, куда нажать или показать, девушка уже чуть ли хамовато, грубо, указала мне на этот код, ощущения были ужасные. Как будто я ее упрашиваю, а она охает и вдыхает, что я не могу ей его показать. Почему бы не объяснить, когда тебя вежливо об этом просят?
* ВИЖУ РЯДОМ С НЕЙ НОЖНИЦЫ ДЛЯ ПОСЫЛОК, которые она отказалась мне давать, ссылаясь что их нет ГРУБО, указываю на них вежливо, просто удивительно, почему она не хотела мне их давать? Хотя они у них есть и были на столе рядом с ней 😅
* Потом прошу книгу жалоб - она спрашивает, плохой отзыв хотите написать?
3. На пункте выдачи бардак.
Я была вежлива, приветлива, улыбалась, не повышала голос, но после выхода из пункта выдачи хотелось плакать.
Больше не буду никогда сюда приходить.
Очень доволен качеством и скоростью обслуживания! Всё вежливо и на доброй волне))) Всегда подскажут, посоветуют, проконсультируют и улыбнуться на прощанье!
Спасибо Вам за такой сервис 🙏🌹🌹🌹
Плюсы: не мелкое помещение. Не много, но есть где припарковаться. Есть две примерочные.
Минусы: ужасные алгоритмы. Пока клиент примеряет товар, никто не может получить свое. Только отправку пропускают. Пол часа сидел, ждал, пока дадут коробку осмотреть. Пока моя очередь дошла - уже бы все осмотрел и не задерживал очередь!!! В других паз маркетплейсов быстро выдают всем для осмотра!
Работник мужчина - ну очень постепенно работает. Медленно аккуратно заклеивает коробки... Когда большая очередь и опаздываешь - это очень злит!
Хочу написать отзыв про сотрудника Наталью Макарову. Лучший сотрудник, помогла с оформлением доставки, всё объяснила. Доставка была нестандартная, но мы справились благодаря её профессионализму. Наталье обязательно выписать премию!)))
Все отлично . Большое, чистое, просторное помещение с примерочными. Есть один минус. Неудобно добираться от метро. Но это больше претензия к транспортникам. Редко едет автобус.
От меня пункт находится далековато, но придя сюда меня не пустили, сказали, что у них инвентаризация. Почему нигде не предупреждают??? Люди едут издалека..
Приехали закрыто 13.12 днем!подождали 15 минут и уехали,на двери ничего не висит!просто пустота!ужасное отношение.Если закрылись,тогда пишите хотя бы ЗАКРЫТО или ОБЕД!на морозе в такую погоду нет желания ждать
Пришел 22.01.24 в 15:00, пвз не работает. Никакой таблички не было, что перерыв или обед! Заявленные часы работы - пн-вс с 9:00-21:00. Люди приходят и просто теряют свое время!!!
2 дня ездил сюда чтобы забрать свою посылку , и все два дня наклеена бумажка технический перерыв . У меня уже заканчивается срок хранения и видимо посылку забрать уже не получится….
График работы плавающий. Технические перерывы когда и насколько непонятно. Клиент должен знать когда прийти и получить отправить товар. Есть вероятность потерять время. 15.08.23 в 11.50 технический перерыв 20 мин до 12.18 (объявление от руки)
Ужасный пункт выдачи,невозможно получить товар с 16 декабря,сотрудники находятся на месте,но не пускают,говорят прием товаров,при этом ещё сократили время работы!!!
Пункт не работал 2 дня. Покупатель не смог забрать заказ. Здорово ребята работают!
На двери бумажка «технический перерыв» 2 дня, ни телефона ни-че-го, просто ужас!
Пункт выдачи закрыт два дня, посылка ушла обратно, не смогла забрать, тупо табличка технический перерыв второй день😋
Приезжала три раза, так и не открылись)
Девушка которая сегодня работает ужасная . Сотрудник обращается на ты , грубит ведет себя не корректно . Ситуация произошла в 16:12 .4 августа . Просьба проверить камеры и провести с сотрудником беседу как стоит общаться с клиентами .
24.01 приехала сдать посылку. Время 10.38 все закрыто. Почему такое неуважение к клиентам? Разумеется служба поддержки трубку не берет, просят написать….
В пункте выдачи невозможно дышать! Потом воняет как только открываешь дверь. Уважаемое руководство, донесите, пожалуйста, до сотрудников ПВЗ о важности личной гигиены.
Приехал в 20:40 , а у них технический перерыв .
Очередь собралась . Получить не смог . Кому под конец дня приходит в голову тех перерыв сделать . Так еще и в будни . Не рекомендую сюда заказывать
Самый ужасный пункт выдачи и нечего его хвалить... Потеряли заказ (как утверждает сам продавец его, скорее всего, стырили просто). Никогда моей ноги здесь больше не будет