Пользуюсь пунктом Авито уже больше года. Сотрудники пункта вежливо встречают посетителей, культурно и внииательно выслушают, помогут
упаковать заказ. Быстро оформляют отправление. Отвечают на все интересующие вопросы. В этот пункт приятно ходить, получать и отправлять заказы. Спасибт им за внимательное отношение.
02.11.24 с 9:00 до 9:16 отправлял посылку. Зашёл с хорошим настроением, вышел с испорченым настроением на весь день. Зашёл, поздоровался в ответ недовольное здравствуйте от сотрудницы, наверное помешал ей готовить заказы к отправке. Сотрудница продолжила паковать мешки сказав что должен курьер приехать, только непонятно как клиента который стоит и ждёт отправки должен волновать курьер. При упаковке товара попросил сфоткать товар в коробке, в ответ на что услышал " меня бесят люди которые приходят которые просто стоят а потом начинают фоткать". То есть я ждав её просто стоял. Не ожидал такое с утра услышать. Естественно я ответил что меня тоже бесит когда с утра такое слышишь. Дальше начались какие-то нелепые попытки сделать меня самого виноватого в конфликте. Что её обращение было не лично ко мне( зачем вообще такое вслух говорить). Потом начала делать меня в чём то виноватым. Просто на ровном месте испортили настроение. Раньше в этом пункте такого не было, зашёл сегодня перед работой и это моё последнее посещение этого пункта Авито.
Удивительно неприятная сотрудница в пункте Авито (летом была другая девушка — вежливая, дружелюбная, ответственная). Очевидно, человеку все равно в каком виде посылка попадет к клиенту (Авито не предоставляет упаковочных материалов, видимо, поэтому и стараться не стоит). В моменте было острое желание отказаться от услуг компании, хотя считаю себя довольно спокойным человеком и часто коммуницирую со службами доставки. Жаль, что из-за работы одного сотрудника падает тень на все предприятие (офис светлый, чистый, близко от метро).
Ставлю пять звёзд прекрасной женщине, которая там работает – очень приятная, приветливая, лёгкая. Здорово видеть не роботов, а небезразличных людей. Всегда обращаю внимание во всех местах, где подразумевается коммуникация с клиентами.
Сегодня утром зашла отправить заказ.Сидела неприятная женщина учить как нужно разговаривать вместо того чтобы получить заказ. Пока ждала когда упакуют посылку она начала допрашивать почему я стою и зачем вам фотографировать посылку… Общается очень грубо!
Пункт отличный, но сегодня Авито убрало его из списка доступных и отправляет в другой который не удобен.
Крайне подлая ситуация Авито к данному пункту.
Верните его в доступные для отправки
Являюсь постоянным клиентом данного пункта и не спроста). Собственник Мария, всегда держит "руку на пульсе" в работе своего пункта. Персонал, так же без серьезных нареканий, всё достаточно хорошо отрабатывает (выдача, упаковка, приемка и тд). Достаточная терпимость и спокойствие к не всегда адекватным клиентам, которые к сожалению тоже есть(. В целом пункт отличный. Особенно вкусные конфеты и печенья для клиентов). Всем рекомендую.
Хороший пункт выдачи и отправки товаров. Сотрудники вежливые, всегда готовы подсказать и помочь. В самом пункте очень чисто и опрятно, это приятно глазу. В целом ставлю твердую пятерку!
Один раз обратился и пожалел - заказ не смогли вовремя доставить. Человек ждал подарок к НГ и не получил ни к НГ, ни спустя месяц. ПВЗ Авито пользуется услугами доставки транспортных компаний и если товар "потерялся", то найти его сотрудники ПВЗ не могут.
Руководство ПВЗ кроме "извините" и "мы вам перезвоним" ничего не делают, видимо надеются, что либо всё само собой рассосётся либо клиенту надоест обращаться к ним. Вообщем, бардак и никому не советую
Пункт занимается незаконным сбором и обработкой персональных данных, требует, чтобы им в руки передали паспорт для внесения ПД, иначе услугу оказать отказываются, своими противоправными действиями нарушают федеральные законы - 152, 149, сотрудники не знают о существовании согласия на ОПД, который должен висеть у них под носом, выдаётся каждому для ознакомления, работают по франшизе, то есть - под прикрытием получив лицензию, творят что хотят, ссылаются на внутренний регламент, который нас совсем не касается. Пришлось вызывать полицию, пришли молодые ребята, которые тоже не в курсе ни о ФЗ, ни о законе о правовой деятельности полиции ст. 3. Пошла в другое отделение Авито ексмейл, там Спокойно оформили без ПД. Буду писать заявление о правонарушении ещё и Роскомнадзор, может поумнеют и выучат хотя бы то, что обязаны знать. О подтверждении полномочий и предоставлении доверенности от юр. лица - они об этлм не слышали. Всё происходит с молчаливого согласия граждан. Не советую данную забегаловку.
В Выхино пунктов Xmail нет. Пришлось ехать в Некрасовку, чтобы отправить посылку. Передо мной в очери стояло четыре человека. В это время сотрудник пункта был занят приёмом посылок. Это длилось минут 10. После этого он очень рассеянно начал отпускать стоящих в очереди. Причем, посылки оформлялись небрежно, не упаковывались и к ним не приклеивался сопроводительный документ. Посылки просто складывались в ряд и все. Документ о приеме посылки мне не выдали. И в итоге, мою посылку перепутали с другой и отправили по неизвестному адресу другому человеку. После того, когда мне написал заказчик с вопросом, почему я отправила не то, что она заказала, я очень удивилась. Мне пришлось самой разыскивать по объявлениям на авито продавца товара, чьему заказчику отправили мой товар. Когда я ей написала, все выяснилось и встало на свои места. Виноват сотрудник ПВЗ, который халатно относится к своим обязанностям! К сожалению, не знаю его имени. Молодой человек азиатской внешности.
Либо берите второго сотрудника, либо закрывайте пункт! Так работать нельзя!!!
Просто отвратительный сервис!!!
Если можно было бы поставить оценку ноль то это верх похвалы за работу персонала в этом отделении. Сегодня пришел отправлять посылку , во первых -очередь километровая, во вторых -женщина которая оформляет посылки общается так как будто я ей денег должен и не возвращаю. В третий посылку не упаковывают, со словами: « мы упакуем» и откладывают просто в сторону? Не понятно как вообще работает это отделение вечно закрыто на « 5 минут».
Пункт выдачи хороший , персонал очень вежливый . Но пришла недавно за посылкой с коляской и было проблемно пройти к двери . Почищено не было от слова совсем , дверь очень тяжело открывается
Регулярно получаю заказы в пункте выдачи заказов по адресу ул Наташи Качуевской д 3
Очень довольна быстрым обслуживанием, чистотой внутри. Приятно приходить, приятно находиться в этом пункте авито exmail. Для клиентов в вазе фрукты, конфеты, выпечка.
Расположен очень удачно, так как всегда весь район через него ходит или проезжает.
Чистый, светлый, работает как часы.
В общем я очень рад что он открыт в этом месте.
Сам пункт не вызывает плохих эмоций и ему можно поставить 5+. А вот организация компанией «Авито» пунктов вызывает на данный момент, отрицательные эмоции. Покупатель заказал доставку ИксМейлом. Пунктов в Выхино-Жулебино нет. Пришлось везти в Некрасовку (неудобно, пробка на МКАД). Покупатель не забрал покупку и она вернулась. Но в самом приложении Авито адреса точки при возврате уже нет! ( Я не запомнил куда точно приезжал и через 15 дней не вспомнить!) Дозвониться на горячую линию Авито невозможно! Навигатор привёл на Рудневку 14 и там благо оператор (огромное ему спасибо) подсказал адрес куда вернулась моя посылка. На горячую линию дозванивался 40 минут, претензию приняли и ответили. Почитайте ответ и не пользуйтесь Иксмейл для продаж, для покупок если удобно можно (пока Авито не признаёт проблему и не решит ее!)
10 января работал очень недоброжелательный сотрудник. Общался по хамски, очень неприятно. Также в отделении при выходе мокрая плитка, коврики валяются где-то в стороне, очень сколько, можно поскользнуться.
Отвратительный пункт ! Весит бумажка что технический перерыв 15минут ,в итоге ждал более 1ч30мин пока откроют! Если уж на то пошло,сделайте официальный перерыв допустим с 12до13 чтоб люди не ждали на улице часами как скот!
Очередь. Медленная тетка в очках. Дверь на входе без доводчика.
Мало место для распаковки, хотя распаковывать здесь надо всё, это же Авито.
1
Посмотреть ответ организации
Александра Иванова
Знаток города 8 уровня
10 января 2024
Пожилая женщина имени нет ( это обслуживающий персонал для населения тобишь имя должно быть на бейджике) каждый раз выдаёт какие-то несуразные комментарии. Не приятно у неё обслуживаться. Думаю в следующий раз буду пробовать другие пункты Авито. Остальные операторы очень даже приятные. Но эта женщина перечеркивает все желания пользоваться этим отделением. Это не хамство, это что-то другое... невозможность общаться по другому.
Улыбайтесь, вас снимают! Пункт выдачи симпатичный, но вот камера наблюдения видна из примерочной!! Это вообще законно??
4
Посмотреть ответ организации
Victoria V.
Знаток города 6 уровня
6 марта 2024
Находится в очень неудобном месте, вроде бы и в районе, но в таком месте куда на машине приехать невозможно, т к нет парковки, люди оставляют машины на головах друг у друга, чтобы сходить на 5 минут в Авито. В самом пункте постоянные очереди, один приемщик явно не справляется
Приехал в 20:30 а тут уже закрыто. Днём тоже часто отлучаются и на долго. Зачем так поступать. Либо платят операторам копейки и они забивают на работу, либо операторы воруют время