Начиталась плохих отзывов про пвз и в целом службу доставки, поэтому не ленюсь высказать хороший.
Заметила, что все жалуются на сотрудника женщину. Когда я прихожу, всегда на смене мужчина. Замечательный, приятный, вежливый сотрудник! Всегда спокойно отвечает на все вопросы, доброжелательный, советуется с выбором упаковки для отправления. При получении не торопит, отказ тоже оформил быстро, просто и понятно.
Да, доставка медленнее, чем почтой или сдэком, но условия тут для получения гораздо комфортнее, чем на почте 440066, куда приходят посылки с авито. Помещение просторное, с хорошим дневным освещением, есть примерочная, всегда чисто, очереди обычно нет
Приехала отправить посылку с другого конца города. На просьбу предъявить оригинал паспорта, предложила фото на телефоне. Сотрудница ответила отказом в отправке посылки, чем вызвала мое недоумение. Муж позвонил, предложил, что по видеозвонку покажет мой паспорт, тоже отказ. В наш электронный век паспорт я с собой давно не ношу, и Почте России было достаточно для отправки моих паспортных данных с фото на телефоне. На вопрос-зачем именно оригинал паспорта, сотрудница, которая отказалась представляться, ответила-не знаю, я робот, который работает по инструкции. На вопрос, как связаться с вашим менеджером для решения ситуации, был ответ, что у нее выходной, хотя пункт работает без выходных. Также служба поддержки Авито, телефон которой предоставила сотрудница в седьмом часу, работает до 18.00, о чем она не была в курсе. Чат-бот тоже не помог разобраться с этим вопросом. Сотрудница заявила, что помогает мне она с телефоном поддержки от чистого сердца, а вообще не обязана. А должна только отправлять и принимать посылки. Что ж, заказ пришлось отменить и более этим пунктом пользоваться я не буду. Полюбоваться примером сервисного обслуживания в этом пункте можно в приложенном видео.
К сожалению (или к счастью) при получении заказа был мужчина, а не сотрудница-грубиянка, о которой тут так много негативных отзывов.
Заказ получил, подтвердил штрих-кодом и смс, хотя на всякий случай взял и паспорт, но не потребовался. Сотрудник предложил проверить содержимое заказа и если всё нормально, только после этого назвать смс-код.
Короче все нормально, обычный ПВЗ, буду заказывать сюда доставку и дальше, понаблюдаю )))
Сотрудницу неплохо было бы обучить общению с клиентами, ведь она работает с людьми. Я понимаю, что бывает плохое настроение, и думала, что вчера попала в такой день, но судя по отзывам, это норма в этом пункте выдачи. Я поздоровалась, сотрудница не ответила, а сразу спросила Что у вас?, я снова громко поздоровалась, тогда она уже ответила. При этом других людей в пункте не было, а значит, расслышала. Это неуважение к клиенту, было очень неприятно. Кроме того, сотрудница курит прям у дверей, когда я пришла, ей пришлось прервать процесс, может поэтому была она так недовольна.
Пришел по жаре +35 градусов за 2 км от дома.
Принес заказ на отправку, кошелек. Она на меня смотрит и говорит: паспорт!
Я аж в осадок выпал. У меня в последний раз спрашивали паспорт в мфц. При отправке посылки через Авито доставку от родясь никто не спрашивал. Штрих-код показываешь, отдаешь посылку и уходишь!
Начал предлагать, давайте через госуслуги покажу, НЕТ, нужен оригинал! Говорю, вот мой профиль, документы все подтверждено, фото мое, профилю 10 лет, НЕТ!
Прям сотрудники правопорядка, не меньше!
Хоть это и самый ближний офис (2 км от дома), с паспортом пойду в другой, чистой принципиально!
Приятная обстановка. Вежливый персонал. Пришла первый раз отправлять товар, как и что делать, не знала. Мне все подробно разъяснили, успокоили, что все застрахованы. Буду ещё обращаться.
Была пока 1 раз в этой точке, понравилась серьёзность оператора, не принимала товар пока не показала оригинал паспорта, надеюсь что и ответственность за доставку не меньшей будет
Очень грубое общение с посетителями, к сожалению (
Говорю «вещь рваная», а она говорит «ОТКРЫВАЛИ НОРМАЛЬНО?». Прошу прощения, но как это можно не нормально открывать? Открывайте тогда сами
Откуда берут таких кадров? Наглая, постоянно грубит, пришел забрать заказ, ждал где то минуту, пока она дотянет сигарету возде входа, желания приходить в данное заведение для получения отправлений совершенно нет.
Это просто какой-то ужас, давно пора закрыть этот пункт выдачи. Сотрудница вообще не знает как общаться с клиентами. Чтобы отравить заказ авито доставкой готовьтесь, что вы будете сюда приезжать ни один раз .
Неприветливая, хамская сотрудница пункта авито, которая отказалась отправлять оплаченную посылку! Досмотр и проверка документов похлеще таможни! Гораздо хуже аналогичного пункта в дальнем арбеково