Avito X exmail
Address
Contacts
8 (800) 600-00-01
Show phone
Business hours
Open until 21:00
Directions
Svobody Street
289 m
Similar places nearby
56 reviews
May 24
Впервые отправляла посылку через ПВЗ Авито, приехала за полчаса до закрытия пункта, народу было много. Думала, что не успею отправить. Но сотрудник пункта работал быстро, спокойно, вежливо, успевал параллельно отвечать на вопросы посетителей и без ошибок оформил мой заказ. За 10 минут и мою посылку оформил, и 2 другим посетителям выдал заказы. Мне понравилось отправлять здесь посылку, гораздо удобнее и быстрее, чем, например, на почте.
1
April 18
🤬САМАЯ УЖАСНАЯ ДОСТАВКА В МОЕЙ ЖИЗНИ
Пользовалась доставкой полгода, все было хорошо. Начались проблемы в этом году
❗️❗️❗️Потеряли мою посылку
1. В марте мою посылку, серьги,
стоимостью 6 000₽ отправили не тому клиенту. Перепутали заказы, отправили не туда. Испугалась я знатно, что с моими сережками, где они и в каком состоянии (они очень хрупкие) приедут обратно. В итоге я месяц ждала, когда их найдут и приедут обратно. Слава Богу, все хорошо, кроме потери времени и нервов. Начальница пункта извинилась, и объяснила тем, что у них был новенький. Я все понимаю, человеческий фактор.
❗️❗️❗️Сломали сумку
2. В этом месяце, в апреле я отправляла сумку Эрни Прахт. Отправляла в идеальном состоянии. Во время транспортировки она пострадала, сломался карабин. Приезжает моя сумка 11 апреля, я прихожу за ней пункт, пытаюсь понять, что делать в данной ситуации, карабин брендовый, он сломался во время транспортировки, точно такой мне не найти. Оператор (зам. пункта Кристина) сказала, что у меня два варианта:
а) Составить акт и сумку в пункте выдачи, обычно процедура рассмотрения занимает несколько месяцев, но деньги вам скорее всего не вернут. б) Забрать сумку, но тогда акт не составляется.
Я уточнила, есть ли другие варианты, на что получила ответ «Нет». Конечно я приняла решение забрать сумку, неизвестно что за эти месяцы произойдет с ней в этом пункте, где посылки не туда отправляют, быстрая текучка кадров. Как вы понимаете доверия 0, и оставлять вещь там опасно.
Я забрала сумку и написала в поддержку авито, поддержка сказала, что я в любом случае должна была составить акт. В итоге все переводят на друг друга стрелки, поддержка авито на оператора, оператор не признает свою вину. По камерам они смотреть ничего не хотят.
В данной ситуации виновата осталась я, что отправила сумку в данном пункте выдачи с некомпетентными сотрудниками. Две ошибки за два месяца это уже статистика.
Несколько дней пыталась решить ситуацию мирно. Но ничего не получалось, сотрудник пункта выдачи винил меня. Отказывался от своих слов. Но по камерам ничего проверять не стали🤣 Когда я уже оставила отзыв, мне предложили компенсировать 10% стоимости сумки и извинились.
НО никаких извинений мне уже не надо, жалко испорченных нервов
3
1
April 27
Отличный пункт авито, гле можно всё примерить, забрать и отправить. Персонал доброжелательный и терпеливый, помогут вам упаковать всё, что надо отослать покупателю. Тепло, сухо и светло. Приятно находиться здесь, единственное парковочных мест для водителей мало, но кому в этой жизни мешало немножко размять ножки)
1