Проходил ТО. В целом все хорошо, быстро, вежливо, предложили кофе. Про цены не пишу, т.к. на гарантийное обслуживание у дилеров они одинаковые (или разница не существенна). Но есть одно замечание или пожелание: машину свою не видно когда обслуживают. Знаю, что некоторые дилеры стали делать стеклянные стены между зоной для клиентов и сервисной зоной, а тут нет даже мониторов. Вроде и не критично, но было бы хорошо это исправить. Допустим, салонный фильтр на мою машину стоит почти 5000 р. и мне хотелось бы знать, что его действительно заменили, а не просто надеятся на это. А так обслуживанием полностью доволен.
машины в салон стоят закрытые. менеджеры не не обращают внимание на клиента. Желание продать товар явно отсутствует. Уехал к другому диллеру.
1
Show business's response
Фёдор Давыдов
Level 5 Local Expert
October 27, 2021
Гарантия есть гарантия и здесь это пoнимают. Не знаю, почему обычно гарантийный ремонт это сплошные проблемы, здесь без вопросов приняли и отремoнтировали по гарантии. Плавали обороты – оказалось прoблема в сажевом фильтре. Заменили быстро, запчасти неoбходимые были в наличии. В общем, с авилоном мне повезло!
Цены отличные. Ниже иногда даже чем делать не у официального дилера. Есть отличные специалисты по сервису. В не официальном сервисе рассказали о капремонте двигателя. Тут решили вопрос за пять минут и оказалось дело в мелоче. Так что во много раз лучше Авилон, чем Дизель Стандарт - очень опасный сервис на раскрутку ваших денежных средств.
Отвратильно. Больше не ногой. Не сам не знакомые.
Все таки приезжая на машине за 5000000 и меняя масло за 25000 хочется другого.
Приезжаю к центру. Мест нету. Часть мест перекрыто табличками вольво. Охранник когда у него есть время оторваться от разговора с коллегами наблюдает как я делаю три круга. Наверное не сложно догадаться что человек на вольво которой крутиться рядом с центром приехал туда. После замечания ногой убирает табличку и переходя на ты говорит как ставить.
Рецепшен Жесть. Три девицы орут с порога здрасте. На этом их интерес к тебе потерян. Ведь в айфоне много интересного. Нет если сам подойдешь и попросишь кофе то конечно сделают. Правда очень неохотно. На спасибо не чего не ответят. Причем я заметил не только мне и опять в тел. Девицы явно по воспитанию не для бренда вольва
Мастер на три с минусом. Почти засыпает. Спросишь не охотно ответит.
Машину отдали сломали регистратор, накрутили зеркала и сиденья. Проехали сто метров сбили все настройки. Неужели например для заезда надо двигать все
На претензию о регистраторе мастер не вышел. Слесарь передал через перегонщика что наверное на мойке
Со второго раза слесарь вышел с фингалом под глазом нового не чего не добавил. Спасибо что не послал. Мастер не появился
Итого; чемпион по негативу рецепшен, все остальные на 2 по пяти бальной шкале
За масло 25000 потерял 6 часов.
Переплатил как минимум 10-12 тыс
Понятно что норма часы и т. д
Но тогда надо либо с клиентом норм себя вести либо просто брать деньги и отдавать машину за 1-2 часа. Как будто секрет что реально ее делают час все остальное время стоит
Это еще не факт что парень с бланшем поставил все что продали как минимум дороже на 40%.
За такое отношения за работу около 8000 не много ли?
Приехали за автомобилем в указанное менеджером время. Но!Машина и близко не была готова к выдаче. Провели там 2.5 часа в ожидании.
Такие салоны как Volvo просто не имеют права обманывать своих покупателей. Ведь автомобили под этим брендом стоят не дёшево.
Мало того во время ожидания выяснили странную вещь. У них в тех.центре работают не специалисты своего дела а солдаты. Ребята . Вы что. Что они могут понимать в этом деле. Что им можно доверить кроме как помыть машину.
И это официальный дилер VOLVO.
Слава богу машину забрали но на техобслуживание поеду вряд ли.
Уже не первый раз пользуюсь сервисом. Очень доволен. Высококвалифированные специалисты, доброделательный персонал, комфортные условия ожидания, удобное месторасположение, цены на нормальном уровне официального дилера.
Обращалась по мелкой замене ходовых деталей,сервис на уровне,мастера грамотные,предоставили скидку,помыли авто после ремонта,в целом осталась довольна,советую,обмана и подвоха не почувствовала!
Просто самый худший сервис из всех. Сдали машину в ремонт по страховке, сказали, что делать будут две недели. Спустя три недели мы решили узнать - где машина? Ок, сделали. Но выдавали ее нам больше часа в воскресенье - никто не мог выйти, чтобы тупо поставить две подписи!!! Пришлось устроить скандал и тут же нашелся свободный человек. На этом с Вольво решено попрощаться - им больше не важно качество обслуживания :( Хотя сами машины - очень достойные.
Такое двойственное чувство от посещения этого места, колёса нормально накачать не смогли (перекачали) делал сезонный шиномонтаж (хотя цена была очень привлекательная)
а вот с глюком в проводке разобраться помогли (причем почти даром)
Но вот повторно я туда, скорее всего не поеду.
Приезжал еще в начале осени на замену опоры двигателя, все сделали четко. Дoверяю им всецело, мой volvo теперь как нoвенький, будто только с кoнвейера сошел)
Все гуд!!! Хороший коллектив!!! Механику Роману респект
1
Show business's response
Д
Дмитрий
Level 7 Local Expert
October 14, 2020
Вы будете интересовать их только в случаи если у вас тейд-ин и вы берете в кредит! Оставили предоплату онлайн. При оплате (договор онлайн оплаты был прочитан) никаких дополнительных условий не было!!! Два дня никто не звонил. На связь пришлось выходить самим. По приеду в салон нас не встретил ни один менеджер, так же пришлось их разыскивать. В итоге нам принесли договор на подпись с суммой на 500.000! выше итоговой суммы бронирования. Разбирательство продолжается. Ждем официального ответа от представительства.
Не понравлюсь отношения, не обязательный менеджеры. Не много из высока обращения с клиентами. Если не в кредит хотели машину приобрести то вы не интересуете их 👏🏻👏🏻👏🏻
5
1
Alv
Level 14 Local Expert
November 17, 2019
Покупал себе новый вольво хс 60 в июне 19 года!!
Машину брал в наличии, сроки выдачи менялись постоянно, с двух дней и растянулось на неделю!
При согласовании скидки со старшем менеджером ( Павлом) мне пообещали подарки , при выдаче а/м когда я спросил про них менеджер ответил, Вам и так сделали хорошею цену!подарков не ждите !
выдача Автомобиля стоимостью почти 4 млн руб происходила у забора, между клиентских машин, да и сам автомобиль был не чистым ( плохо вымыт )
До сделки , менеджеры Авилон звонили мне и говорили - я могу сделать вам ещё цену дешевле , чем мой коллега !( такое ощущение что я был на рынке)
Ещё много было вопросов по покупке авто , и я обратился к руководителю клиентской службе Ольге , она выслушала , пообещала даже помочь , но в целом так и ничего не решила и пропала !
Итог: настроение от покупки дорогого автомобиля мне не дали в Авилон !
Советовать другим и обслуживаться и там не буду!
Менял фильтры и масло, не дорого если срaвнивать у официалов. Конечно навернoе можно вообще за копейки все сделать в пoдворотне, но тут как бы уровень)
Вольво Волгоградский проспект: Хамы - при мне, не гнушаясь ни чем обсуждали клиента, который отошёл от них минуту назад. Фидбек от этих «профессионалов» получить очень сложно, принцип - тебе надо ты и интересуйся.
Приветливый персонал. Уютная клиентская зона. Если долго ожидаешь машину, то повторяющиеся рекламные ролики -зомбируют. Но есть WI-FI, можно отвлечься или поработать.Минусов не нашёл.
Производили кузовной ремон задней двери Вольво, после ремонта перестала открывается дверь. Как выяснилось ремонт произвели не профессионально, даже кустарно. Дверные ручки в нутри заклеяны на двусторонний скоч, сломаны крепления в нутри двери. Диагностику делал в другом диллерском центре.
Менеджеры работают слаженно, как одна команда. Не равнодушны, что не часто для Москвы. Отдельное спасибо Андрею Зотову, за помощь в оформлении первичной документации, не по его сделке.
Был там, дали неплохую оценку по трейдину, но менеджеры работают не очень! По разному все преподносят, пока сам не заговоришь об разных акциях и скидках, ни чего толком предложить не могут! Зато бронь пытался из нас вытащить всеми путями, сказал что уже завтра невозможно будет провести по акции! Я остался не доволен такой работой!
Нарушают права потребителей, обременяют договор купли-продажи авто обязательствами перед третьими лицами, обосновывая это предоставлением скидки. Если решили заключить какой-либо договор с Авилоном, крайне внимательно читайте документы, и проверяйте все расчеты. До принятия решения о сделке, запросите рыбы договоров. Но лучше найти другой автосалон и дилера, как в свою очередь сделала и я.
Отличный автосалон. Грамотный персонал и отзывчивый - это при продаже и оформлении кредита.
А вот сервисное обслуживание - "2-"! Заявку толком принять не могут. Машину оставляешь, в итоге не понятно когда машину получишь обратно. Сотрудники предлагающие установить доп оборудование не знают работает ли оно с вашей машиной или нет.