Авилон Genesis
198 отзывов
28 ноября 2024
Давно с таким не сталкивался. Сервис
Авилон на Волгоградке с каждым годом все хуже и хуже. Покупал 2 машины. Сначала хендай, потом сменил на генезис.
ТО делал, давно с компанией и могу сказать точно, отношение у клиенту изменилось в худшую сторону.
Сейчас приехал заменить колодки на генезис.
На вопрос 2 или 4 поршня на супорте получил ответ, что на картинке нарисовано 2. Вы не волнуйтесь по ходу разберёмся. На просьбу показать в живую колодки был мягко послан в далёкое путешествие. На просьбу выйти мастера и посмотреть получил ответ оформляйте заказ, там посмотрим. Ни кто про машину ни чего не знает от приёмщика до мастера. Консилиум по телефону между этими "специалистами" не дал результата. Всем все равно.
Хочешь делай, не хочешь не делай. На все вопросы ответ один оформляйте заказ и ждите в гостевой зоне. Осталось чёткое ощущение, что купи у нас машину и больше к нам не приезжай. Получается, что компания чётко заточена на продажу авто...а сервис это проблема хозяина.
2
24 июля 2024
Все, скатились ребята( От Genesis осталось одно название на фасаде. Весь салон завален китайским хламом. В премиальном обслуживании менеджеры и так были не ахти, но теперь это просто колхоз. Не умеют ни с клиентом общаться, ни понять что делать если авто оформлено на ООО и приехал представитель с печатью. Сроки работ долгие, машину моют через раз. Надеюсь, поводов бывать у них в будущем будет немного.
3
5 ноября 2024
Отвратительное место. Цена на одну и ту же услугу здесь больше в 2 раза, чем у другого официального дилера в Москве.
Сроки обслуживания сдвигаются каждый раз. Если заболеет ваш менеджер - про вас забудут вообще. Но если вы позвоните сами - другой менеджер не будет в курсе, что с вашим авто. Здесь всё сделают, как удобно им, а не вам. Приехал сюда первый раз. Но точно знаю, что никогда сюда больше не приеду. Номер авто: М333ОК.
1
17 ноября 2024
Если хотите просто выкинуть деньги на ветер-тогда добро пожаловать в данное заведение. Ездил не однократно с одной и той же причиной, уже даже сказал где смотреть и действует ли гарантия, снова все хороши… только после того, как оставил машину на 4 дня они сказали - да у Вас действительно спускают колеса. Для этого надо было мучаться с ними и не тот ко аж 3 года. В итоге, за то, что я итак знаю еще и денег взяли… вообщем не советую…
3
4 июня 2024
Компания престижная, уже четыре года машина у меня обслуживается в Авилоне (на Волгоградском проспекте) основном машина обслуживался у мастера консультанта Ткачука Стаса, супер по больше бы таких сотрудников. А на этот раз машину принял Валентин,(фамилия Пизе, точно не помню, 4 столик) принял 02.06.2024. Во первых человек высокомерный, не умеет располагать клиента, жоский и не компетентный в своей работе. Ведь он является лицом Дженезиса. По 10 бальном шкале ставлю 1. А на следующий день 03.062024 машину мне отдал мастер Никита. Человек организованный, компетентный и оперативно устронил все ошибки которой пропустил Валентин.
2
26 сентября 2024
Неплохое место. Обслуживаю свою машину там с покупки 5 лет. Всегда приятный персонал. Цены правда заметно выросли, но как и везде.
2 августа 2024
Продали машину BAIC, а на ней китайское время установлено! И поменять его самостоятельно невозможно! Никто не предупредил, что время надо менять в сервисе. Записалась в сервис - ждите от двух часов говорят. Это время поменять 2 часа занимает?? Отношение отвратительное. Чтобы чего-то добиться приходиться скандалить, без этого ничего не работает!
1
13 января
Удачное обслуживание , ужасное место
Не рекомендую делать тут ничего!!!
Бардак, и только
Никто ничего не знает, никто ничего не хочет делать
Вообщем, из 5 баллов только 0 поставлю, и то не оправданная цифра
Начиная с девочек на телефонах при записи, заканчивая мастерами
Отдельно отмечу!!!!Руководство, ваш мастер приемщик толстенький Валентин
Откровенной путает понятия, как можно общаться с клиентами
10 октября 2024
Звонил проконсультироваться по поводу Генезис.
Консультант ( не представился) разговаривал в негативной форме.
Резюме: делайте со своей проблемой что хотите, обращайтесь куда хотите.
Сервис на 0.
Клиенто-риентирванность на 0.
Звонил
10.10.2024
19-30.
2
30 августа 2024
Все отлично. Держат уровень марки. Быстро, вежливо и профессионально.
30 марта 2024
Всё очень качественно. Грамотный персонал, в частности Сёмин Олег. Рекомендую этот сервисный центр!
Сёмин Олег всё объяснил, очень хороший мастер!
13 августа 2024
Контора на отвали, 4 раза звонил записаться на ТО, ничего не вышло, то не работают, то перезвоним, то еще что то . Такой сервис только в Воркуте открывать.
3
26 сентября 2023
Огромный салон. Есть новые авто, как правило китайские. На 5 этаже большой выбор бу авто разных производителей от ролс-ройса и мазерати до шкоды. Продавцы, правда не сильно шустрые, 10 мин ходил, прежде чем нужного нашел. Взаимодействие между отделами тоже хромает. Только за это 4 звезды.
2
22 августа 2024
Отличный сервис, отличный персонал. Отдельное спасибо Логинову Дмитрию.
Брал поддержанную ауди, очень доволен результатом!
1 июня 2023
Отличный салон, хороший персонал. Отдельная благодарность лучшему менеджеру Александру! Любой вопрос был решен на 100 баллов. Мы остались очень довольны! Приобрели новый GV70!
1
30 марта 2023
Покупали Genesis gv70 24.02.2023 году в этом салоне.Очень давольна,машина просто супер.Заказали ее по телефону,приехали в назначанный день и сразу забрали.Все было очень профессионально и быстро!Огромное спасибо менеджеру Кристине,очень хороший специалист!Собираемся еще приобрести в этом салоне Genesis gv80.
3
1
12 июня 2024
Покупали себе машину Чанган. Салон просто бомба. Персонал высшей марки. Если понадобится ещё одна мы опять приедем сюда. Рекомендую.
14 февраля 2024
Сам центр хороший, хотел там купить машину с пробегом но за ,20 минут ко мне никто не соизволил подойти, а когда подошёл я пожалел что не ушел сразу. В итоге купил машину в другом салоне и даже обслуживание у них не рассматриваю.
2
2 августа 2023
Отличные сотрудники, поставки практически, каждый месяц, замечательный сервис! Хотелось бы больше моделей. Вода очень вкусная байкал, пасиба!
13 июня 2023
Хочу поблагодарить за отличную работу и профессионализм продавца Алексея, к сожалению, не запомнила фамилию. Очень внимателен, вежлив и терпелив. Умеет убедить клиента и помочь принять правильное решение.
1
16 сентября 2022
Был на днях автосалоне смотрел генезис gv70 был доволен работой менеджера Рустама Хамзина настолько грамотно и терпеливо объяснил все об этой модели ,огромное спасибо настоящий профессионал. Нужно будет записаться на тест драйв.
1
27 августа 2021
АВТОСАЛОН GENESIS АВИЛОН ВОЛГОГРАДСКИЙ ПРОСПЕКТ стал самым любимым автосалоном !!! Здесь работают самые самые лучшие профессионалы!!! Подберут вам авто на ваш вкус !!! Рекомендую За Самыми новыми моделями в GENESIS АВИЛОН ВОЛГОГРАДКА!!!
Познакомят с самыми перспективными моделями автомобилей!!! Особенно хочется отметить менеджера по продажам АЛЕКСЕЯ ШАПУРОВА!! Профессионал и просто порядочный человек!! Терпел все мои капризы!) и при выдаче мне моей самой красивенькой GV70 с огромным бантом -презентом мне подарили и красивейший букет цветов!!!!! Это безумно приятно !! БЛАГОДАРЮ менеджера АЛЕКСЕЯ ШАПУРОВА за оперативность, внимательный и терпеливый подход! А также руководство GENESIS !!! Выбирайте автосалон GENESIS АВИЛОН ВОЛГОГРАДКА
2
3
16 ноября 2022
Лучший сервис Москвы по марке Genesis!
Качественная диагностика, мастер приемщик Павел Сафонов профессионал высшего класса. Все рассказал показал. Всегда согласовывает работы, рекомендует только то что необходимо сделать в первую очередь. Рекомендую
1
9 июня 2023
Остались только положительные впечатления от посещения автоцентра. Доброжелательные сотрудники, вкусный кофе и красивые автомобили в наличии.
1
4 октября 2023
Здравствуйте, некачественная работа, долгое время ожидания. По одной причине уже третий раз побывал сервисе, никак не сможет решать по электричестве, не сможет погасить датчики который на приборе показывает ошибки. Или за то что машина в гарантии может поэтому они не хотят устранять ошибки? Может попробовать по платным сделать? 👎👎👎👎👎
1
1
16 февраля 2023
Проходил 15.02.2023 ТО-10000 на автомобиле Genesis GV70. Основные неприятные моменты:
1. Несмотря на предварительное согласование в заказ-наряде моторного масла вязкостью 0W-30 (именно такое рекомендует производитель для моего двигателя) в Авилоне залили 5W-30.
2. Длительность ТО составила 4 часа 30 минут (замена масла и трех фильтров).
3. Машину после ТО выдали на улице, хотя боксы для приема и выдачи авто были свободны.
Итог: если пункты 2 и 3 можно пережить (хотя это, конечно, неуважение к клиентам), то самовольное изменение согласованного производителем масла - это серьезное нарушение, которое может оказать негативное влияние на работу двигателя.
Поэтому, рекомендую детально проверять все материалы и запчасти, которые использует данный дилер и лично присутствовать при выполнении ТО.
Я на следующее ТО поеду в другое место.
1
21 июня 2021
На днях приобрели автомобиль Genesis GV80, счастливы безумно! Автомобиль просто бомба, огонь, шикарный, стильный, дорогой и просто обалденный). Наконец- то наша мечта сбылась!!! За помощь в приобретении хочу выразить огромную благодарность менеджеру Саакян Карену. С самого начала и до конца сделки Карен был вежлив и внимателен к нам и нашим переживаниям по поводу приобретения автомобиля. Могу сказать одно этот менеджер настоящий профессионал своего дела! Ребята, если планируете приобрести автомобиль, то только в этом салоне, вы точно не будете разочарованны!
2
1
13 января 2023
Отличный салон. Остались довольны с семьей визитом. Внутри просторно и комфортно, отличная атмосфера. Удобный подъезд и большая парковка. Довольно много новых машин в наличии. Смотрели GV70. Общались с менеджером Маратом, получили ответы на все вопросы. Пока думаем, но точно буду рекомендовать вас знакомым!
23 сентября 2024
Вежливый персонал, достойный сервис
29 ноября 2021
Отличный салон. Приветливый персонал. Отдельное спасибо Владимиру Соломатину. Настоящий профессионал и просто очень хороший и приятный Человек с большой буквы. Всё объяснил, рассказал и поддерживал на протяжении всего периода сделки по покупке авто.
1
23 ноября 2024
Дорого ,богато и все по делу !!!
8 августа 2024
Отличный сервис . Рекомендую
30 марта 2024
Встречают в прямом смысле по одёжке...так что одевайтесь по багачэээ иначе вы им будете не интересны.
9 декабря 2021
Хочу выразить осознанные слова благодарности автосалону АВИЛОН Дженезис на Волгоградском проспекте за возможность приобрести не только шикарный автомобиль GV80, но и массу положительных впечатлений и эмоций. Все это для меня стало возможно благодаря слаженной работе коллектива отдела трейд-ина, страховщиков и отдела продаж. Особая и отдельная благодарность специалисту своего дела Соломатину Владимиру. Работа именно таких сотрудников поднимает уровень салона на высшие оценки.
1
27 января 2023
Единственный официал Genesis по Москве из четырех дал адекватную цену. Плюс подарков кучу. А выбор авто и скидок реальных много. Денису благодарность. Все проблемы решаемы. И охраннику на выезд 5 . звёзд. Все душевно ,благородно. Надо просто наладить отношения. Если дадут постоплате на ТО. !? Ещё напишу.
18 января 2022
Был в салоне Genesis. Очень понравился сервис и подход к клиентам. Особенно хотел выделить менеджера Владимира Соломатина, качественно провел консультацию, рассказал все про машину,подготовил отличное предложение. Приятно иметь дело с профессионалом.
1
1
1 июня 2022
Покупал тут в 2019 году Genesis G70, обслуживал его пока пользовался авто в течении 2.5 лет, затем сдал в Trade In и тут же купил Genesis GV70, по ценам вышло лучше чем у других дилеров. Отзывчивый персонал, адекватные цены на ТО, внимание к деталям, так же несколько раз шли на встречу по гарантийным вопросам, в том числе связанным с повреждением краски на панелях машины.
11 апреля 2022
Так получилось ,что за 3 месяца был страховой случай,поэтому два раза имел дело с работой сервиса,в плане выполнения технических работ на 5 баллов,а вот в плане организации приема заявок-я такого ещё не видел)), когда набираешь сервис,то переводят на мастеров,то дозвониться по поводу узнать ,когда будет готова машина или сдать авто ,то нереально,25 раз звонил и ожидал по 10-17мин и никто не поднимает трубки и так много дней подряд,неужели за такое колличество лет работы нельзя наладить прием заявок,почему нельзя за неделю дозвониться ?))
4
18 ноября 2022
Хочу отметить честность дилера Авилона Дженезис. Был в поисках нового GV70. Многие дилеры говорят, приезжайте, машины есть. А по факту машин нет, да даже на тесте нет. Здесь же все было, как обещали. Прямо сказали, что машины только в поставке и надо подождать и ожидание может затянуться до 3 месяцев. Приехал к ним, прошел тест-драйв, машина понравилась очень. Заключали ДКП с возможностью забрать предоплату. Были у меня сомнения, что машина-то за 3 месяца в текущих обстоятельствах может прилично подскочить в цене. Слава Богу цена не поменялась, да и машину не пришлось ждать три месяца, привезли на месяц раньше. Страховку тоже у них сделал, цену не ломили. Выражаю благодарность менеджеру Алексею Шапурову за отличную работу!
23 апреля 2023
Какая разница, как мне Genesis, если поставки в РФ фактически приостановлены... Тест-драйва нет, всё машины распродали, остались только из стран бывшего СНГ без гарантии за дикие миллионы... Genesis прекрасные машинки, но какая разница).
17 мая 2022
Сервис хорош По моим меркам единственный четкий по дженезис Делал оба ТО тут и резину менял тоже тут Есть удобное место ожидания Мастера все рассказывают четко что сделано
1
1
20 мая 2022
Хорошо смотрится как в салоне так и на дорогах и я рад что взял семидесятый дженезис для себя. Спасибо сотруднику Марату который работал со мной. Очень профессиональный подход, оно чувствуется
1
1
27 июня 2022
Данный отзыв посвящён именно сервису, к отделу продаж претензии нет!
Был я на регламентной замене масла, без мойки машины это заняло 3 часа! Замена масла !!!
Каково же было моё удивление, что когда я забирал машину, у неё оказался не сброшено общение о необходимости заменить масло. Видимо за три часа не успели. Ещё 20 минут ожидания мастера. Итого замена масла 3 часа 30 минут! Просто убито пол дня чтобы совершить простейшую операцию. На которую в любом сервисе уходит 15 минут с перекуром! С данным сервисом подобные истории постоянно. Жаль что альтернативы ему нет в Москве.
1
22 августа 2022
Качественно и быстро, но цены, конечно, не очень вдохновляют на повторное посещение и меняются очень часто. И как обычно в большую сторону.
29 марта 2022
Спасибо салону АВИЛОН GENESIS за теплый прием, четкость работы, в особенности выражаю слова багодарности Шапурову Алексею за качество работы, помощь в вопросах касающихся сделки и четкое пояснение всех аспектов. Успехов в вашем ремесле✊🏼
1
1
27 июня 2023
ТО на 30000км очень долго делают , автомобиль стоял с 11:00 часов до 13:00 без движения ничего не делали
Обращение к клиентам отвратительное
2
2
26 февраля 2023
Превосходный салон и сервис, приезжаю на то, всё есть, всё подскажут, отремонтируют. Рекомендую.
6 июня 2022
Пишу отзыв об отвратительном отношении к клиенту. Записался на ТО2 на автомобиль Genesis G80 по тлефону с обьяснением всех ньюансов, авто на юр лице ТО по безналу, озвучили цену 38 тыс руб, взял доверенность. При обращении в центр оказалось что про юр лицо не слышали, платите наличными, цена - более 50 тыс. руб.
Объяснили - возможно сотрудница ошиблась... Просто развернулся и ушел, не предложили никакой альтернативы, скидок, ушел и ушел. Возмутило отношение "премиального" бренда к клиенту.
3
2 июня 2024
Качественно. В срок. Профессионально
12 сентября 2022
Живу в Химках, звонил сначала в салон чтобы лишний раз не кататься туда-сюда, тут же мне по телефону сказали ориентировочную цену и подсказали что в наличии есть. В итоге я приехал когда удобно чтобы уже заброненный авто купить, сдать старый и дооформиться
1
1