Всем доброго времени суток. Сегодня окончательно разочаровался в Авиел и принял решение мигрировать на другого провайдера. Пользуюсь услугами данного провайдера более 5 лет. Ну так себе услуги. Скорость то есть , то нет. Долгое время не удосуживались поставить ИБП на оборудование, в связи с чем при отключении электричества рубится и инет. А оплаты, плачу 28 числа ежемесячно. В апреле не смогли зачислить платеж до 1мая! Автоматизация? Не, не слышали!
Я арендую статический публичный IP адрес, за это я отдельно плачу деньги. Недавно мне позвонили технические специалисты и ультимативно уведомили, что сменят мой адрес. А за что я плачу деньги? А плачу я их за то, что этот адрес не меняется!
Аргументируют сменой оборудования, но смена оборудования никак не связана со сменой ip адреса. Короче так себе специалисты.
Самый отвратительный провайдер ! Вечные сбои , постоянные ремонты . Вечером даже фильм посмотреть без торможения нельзя ! На все один ответ - у вас роутер слабый ! После замены роутера проблема осталось . На вопрос почему ? Ответ - у нас вечером линии перегружены !!!! А мне то че ??Ладно фильм , Как мне работать ? Дозвониться нельзя - включают автоответчик .. сайт тоже постоянно не работает . На просьбу расторгнуть договор - начинают по выходным , в нерабочее время рано с утра звонить и просить проверить настройки (итог тот же). Не советую никому !!!
Живу в д. Клишева. Начну с того что был не доволен скорость интернета и начал подумывать о смене провайдера с 1 декабря перешёл на другой тариф с 100 мб/с ситуация не поменялась пождал недельку и решил всетаки сменить провайдера и по ошибке набрал клиентский отдел Авиэл где со мной пообщалась и поинтересовалась причиной принятия решения о переходе к другому провайдеру и предложила пообщаться с техподдержкой на что я отказался будучи полностью уверен что низкая скорость это полностью вина авиэл на этом поняв что я не намерен дальше продолжать диалог попросила не забыть расторгнуть договор чтобы не было задолженности. Минуты через две звонок с техподдержки и в телефоном режиме начали проверку скорости, надо сказать должное как девушке с клиентской службы так и парню с техподдержки отдельную благодарность за терпение при общение со мной так как в общение я резковат. Как результат проверки меня убедили что с их стороны оборудование работает в штатном режиме и скорость по тарифу они обеспечили. Я на следующей день купил и установил новый роутер и действительно скорость по Wi-Fi стала больше 100 мб/с а по проводу даже не стал проверять так как нет смысла и так доволен. Спасибо огромное за внимание и действительно клиентоориентирование работников авиэл.
Хотим поблагодарить мастера Егора из Авиел. Очень вежливый,грамотный, проффесионал своего дела.! Быстро и грамотно разобрался с проблемой. Спасибо большое вам мастер золотые руки!
более 12 лет пользуюсь услугами Авиэл. Вопросов к качеству интернета никогда не было. Недавно авиэл установил видеонаблюдение у мебя на участке. Ребята оперативно произвели монтаж, все настроили, а после работы навели порядок.
Благодарю за отличную работу !
Хочу поблагодарить мастера ЕГОРА Уткина 👍. Всегда вежлив, аккуратен. Быстро разбирается с проблемой и решает ее.
Так же хочу отметить работу всего коллектива компании Авиел, ребят из технического отдела и девочек операторов.
Театр начинается с вешалки, а любая компания с человеческого отношения к клиентам. Спасибо! 💐
честно разочаровался окончательно, кроме двух телефонов и не подключаются в моей квартире к роутеру, но просто уже смотрю видео в плохом качестве... честно скажу у вас перегрузы дикие.... зачем тогда стараетесь подключить больше людей если ваша сеть не выдерживает, одним словом тихий ужас
8
2
Посмотреть ответ организации
Кирилл Волк
Знаток города 11 уровня
14 октября 2024
Кучу провайдеров перепробовал. Самый выгодный, быстрый и стабильный был и есть Авиел. Балтика жива!
Много лет пользуюсь Интернетом от провайдера Авиел...всё оборудование работает ОТЛИЧНО...!!!
3
2
Посмотреть ответ организации
А
Анатолий Морозов
Знаток города 8 уровня
27 декабря 2023
Авиэл определитесь с подключением в деревне Клишева!! Во первых цены: подключение давно пора сделать бесплатным а не обманывать людей, предлагая разные цены и бесплатное подключение после отказа. Во вторых: что с потоком? Что всё идёт по одному волокну ? Даёте тарифы, дайте хорошую линию, и на оконцовках соответствующее оборудование. Чтоб в часы всеобщего пользования не 'тупило' по русски. А люди так и говорят. Будет качественный недорогой интернет, возьмёте объемом, а пока неуд. И в ремламный отдел возьмите нормальных людей, вложитесь, не стойте на месте!
Лучший интернет раменского. Сделали интернет там куда не захотели заходить ни один провайдер. К тому же gpon. Очень редко ломаются и достаточны быстро чинятся. Доволен как удав.
Пользуюсь около 4 лет. И всё было отлично (редкие обрывы связи не в счёт - они есть у всех).
Но ориентировочно с августа скорость стала явно ниже заявленной. Это крайне неудобно.
Всем доброго времени суток! Долгое время являюсь клиентом провайдера Авиел.
До сегодняшних дней, ничего плохого сказать не могу. Да, скорость передачи не соответствует заявленной, но хоть сбоев в работе не было, как это происходит сейчас! Интернет постоянно отключается. Телевизор тоже не работает, Смарт TV постоянно зависает от отсутствия соединения. Короче, полный отстой! Надо искать альтернативного поставщика услуги... Адрес: г. Раменское, ул. Чугунова, д. 34
Ужасная тех.поддержка. Скидывают трубки и не решают проблемы! Буду переходить на другого оператора. Поставила бы ноль, но к сожалению минимальная оценка это 1.
Не рекомендую Авиел.
Отвратительный, просто ужасный провайдер! Скорость режут, обещанной по тарифу ни разу было. И вот сейчас. Мне сейчас вести онлайн занятие, интернета нет, их телефон не отвечает, сайт не доступен. Просто пропали. Буду долбиться с нашей УК, чтоб заменить провайдера
Разве нормально, что, когда перестаёт работать по всему городу интернет, не брать трубки ни с одного телефона, не отвечать в соц.сетях? У меня полностью легла работа, никакой определённости, когда интернет заработает, так как никто в рабочее время не отвечает. Ну что за отношение такое?
Сначала, справедливости ради, скажу что за несколько лет не припоминаю чтоб были перебои в работе интернета. Кабельное телевидение такое себе, богатый количеством каналов набор скудный по качеству самих каналов, в HD так совсем мало. При этом стоимость услуг явно завышена, в сравнении с конкурентами, логика работы поддержки клиентов непонятна.
Уже три недели телевизор не смотрим- пишет "Канал недоступен"
Техники говорят, что спутник не дает сигналы из- за атак недружественных стран. Почему у других компаний спутники не трогают? За что платим деньги?
Наведите порядок !!!
До этого претензий не было.
Скорость заявленная,согласно тарифу. Отключений нет,только при проблеммах с электричеством. Единственное ,что портит это то что при балансе в ноль сразу отключают,даже абонентам которые пользуются уже более 10 лет. Скорее всего связано с жадностью директора данной организации,что там ооо или ИП. Думайте сами. Есть много всего,рамнет ,МТС и прочее
Выражаю благодарность персоналу компании авиэл за компитентную работу с клиентами. Всегда готовы оказать помощь в разрешении проблем. Желаю всем успехов.
Тоже хочу поблагодарить ребят из Авиэл (к сожалению имена и фамилии не знаю) Очень вежливые ребята, знают свою работу. Установили интернет, всё объяснил. Очень довольна.
Не умеют общаться с клиентами, вовремя нет смс оповещения которое было оговорено заранее, кладут трубку рядом с телефоном и не слушают. То интернет не работает, то якобы задолженность и ещё перезваниваешь трубку не берут. Здорово вы дорожите клиентами ,меняю провайдера.
Пользуюсь услугами Авиэл свыше 17 лет. Нареканий нет. Были как-то проблемы полгода назад, техподдержка помогла удалённо, по телефону. Кстати, техподдержка работает круглосуточно и это реальные люди. В Билайне электронный помощник. Пока дозвонишься до живого оператора, нервов не хватит.
Пользуюсь интернетом от этой компании 10 лет у себя в деревне! Единственный провайдер, который тогда протянул нам провода! С того времени и до сегодня к качеству связи и скорости интернета претензий нет! Огромное спасибо!!!
Дорого для частного дома. Подключение около 12.000 рублей и 800 руб/мес абонентская плата. Дешевле купить роутер с сим-картой и выбрать тариф с безлимитным интернетом за 500 руб/мес. Лично я так сделал.
Был МГТС , тормозил. Решили подключить Авиэл. Позвонил, приехали, привезли роутер. Подключили, но временами пропадает и приходится перезагружать роутер. Поэтому 3 оценка. Почините и поменяю.