Хороший провайдер, пользуюсь услугами "Авиэля" уже 5 лет, есть заявленные 100 мбит/с, перерывы связи бывают крайне редко, но есть одно "но", которого не должно быть у "динамично развивающегося интернет-провайдера": отсутствие горячей линии и вообще какой либо обратной связи в случае проблем с интернетом. Снова столкнулся с этим 30.12.2024, когда утром у меня дома отвалился интернет. Оба указанные на сайте телефона были недоступны, причем не заняты, а именно недоступны. При дозвоне по 8-800-222-46-77 можно было слышать что-то типа "В настоящее время соединение невозможно", а звонок на 8-926-300-24-04 просто повисал. Чат на сайте тоже не работал. Считаю подобное недопустимым для Интернет-провайдера, поэтому минус одна звезда.
Отличный провайдер – скорость никогда не подводила, техподдержка круглосуточно на связи, цены адекватные, средние по рынку. Встреча с мастером для подключения интернета была назначена в удобное для меня время и день, монтажник приехал минута к минуте. Меня все устраивает
Недавно мне понадобилась помощь технической поддержки компании Авиэл, и я был приятно удивлён уровнем обслуживания. Специалисты быстро отреагировали на мой запрос и предоставили исчерпывающую информацию. Проблема была решена в кратчайшие сроки, что говорит о высоком уровне профессионализма и знания своего дела.
Много лет пользуемся Авиэлом проблем нет .как только возникают проблемы или отключается интернет(что бывает ну ооочень редко) ребята сразу решают вопрос. Переехали в новый дом подключили Рамнет т к дом был новый и почему то был только Рамнет, но через полгода все наладилось и мы вернулись к Авиэлу. Не впечатлил Рамнет даже как временная замена. Я часто работаю дома удаленно скорость замечательная мне помогли подобрать по моим запросам и цена радует. Вообщем рекомендую всем.
"Пользуюсь услугами интернет-провайдера Авиэл уже несколько месяцев, и могу сказать, что это один из лучших провайдеров на рынке! 👍
Скорость соответствует заявленной: даже в часы пик интернет работает стабильно, без лагов и проблем. Видео в HD, онлайн-игры, видеоконференции — всё летает! 💨
Отдельно хочу отметить оперативность службы поддержки. Ребята всегда на связи, вежливы и готовы помочь в решении любых вопросов. 🔧
Ну и цена за такой уровень сервиса очень приятная. Ни разу не пожалел о смене провайдера, Авиэл — вы лучшие!" 👏✨
Ужасный провайдер поменяли тарифный план телевизор постоянно зависает бесит так еще сегодня столкнулась с проблемой за смотрешку списали деньги на 4 дня раньше должны были списать 24 как и оплачивала в том месяце но сегодня уже списали на каком основанием на 4 дня раньше мы платим по 800 руб интернет и за смотрешку 200 жалко поменять нельзя
Чуть ли не самый худший провайдер! Качество связи оставляет желать лучшего. Заявляют одни показатели, по факту не соответствуют. При заключении договора специально проговаривали ключевые моменты, которые принципиально важны. Все кивали головами и утверждали что всё соответствует. Но с первого же дня начались проблемы, в которых, естественно, виноваты все, кроме исполнителя! Не советую с ними связываться, если для вас принципиально качество связи и скорость реагирования при неисправностях.
Качество предоставления услуг связи у этого провайдера чуть выше среднего.
Качество работы службы технической поддержки никакое, отвратительное. Ни в чате ни по номеру телефона не отвечают.
Обращаюсь к руководству компании с просьбой навести порядок в отделе технической поддержки.
Вы не можете быть сильнее, чем самый слабый из вас(тех поддержка)
Удачи вам в новом году
Приехал мастер, в точно назначенное время. Популярно, грамотно все объяснил, настроил два телевизора. Приятно общаться с такими людьми, что делает честь компании.
Я хочу выразить свою благодарность работнику техподдержки Дмитрию. Благодаря его терпению, профессионализму мы сумели по телефону починить сломанный вайфай. Он был на связи около 30 минут и все очень доходчиво объяснил. Спасибо
Увы, авиэл скатился ....скорость заметно упала, плюс компания прогнулась под роспотрепозор и заблокировала ютуб, который прекрасно работает у других провайдеров, интернет часто отваливается, на горячей линии один ответ....роутер плохой.....увы начинаю искать провайдера получше.....ее советую данную компанию.....пока ее руководство не пересмотрит свое отношение к своим пользователям....
За все время использования услуг АВИЭЛ у меня не было серьезных перебоев с интернетом. Коннект всегда стабильный, скорости хватает для работы, просмотра фильмов и загрузки тяжелых файлов
Пользуюсь уже 7 лет, очень довольна качеством! Внимательные и компетентные сотрудники работают, дважды обращалась, думаю это показатель за 7 лет всего два раза были проблемы)
Самый ужасный в городе интернет, несколько лет пользуюсь,постоянно зависает, скорость постоянно падает. Техподдержка общается как с умалишенным, денег берут очень много за услуги которые не могут качественно оказать,если есть возможность подключайте других операторов
В колл-центре работают люди, которым противопоказано работать с людьми, грубят. Руководство знает и не предпринимает никаких мер. Не советую данную компанию. Перешла от них к другому провайдеру, у которого условия намного лучше.
Переключилась на Авиэл с другого провайдера. Качество сигнала и уровень технической поддержки на очень хорошем уровне. А это самое главное, как мне кажется.
После урагана сидим в Кратово Жуковская сторона без сети. По телефону слегка хамят. По принципу «вас много, на всех не хватает». Рамнет за два дня все восстановил. Стресс тест Авиэл не прошел.
Если вы зависите от стабильной работы Интернета, то это не ваш выбор.
Сбои в связи случаются периодически (за полгода у меня было 4 сбоя, один из которых устраняли несколько дней). Во время сбоя до них нереально дозвониться: номер 8800, указанный на сайте, невозможно набрать; по второму номеру очередь на соединение с тех.специалистом, в которой можно ждать и полчаса, а в конце ожидания тебя просто сбросят; клиентские менеджеры ничего сказать не могут; по срокам устранения технических сбоев сориентировать никогда не могут. Надёжность и стабильность интернета условные, клиентский сервис на нуле, при этом цены на связь выше среднего.
Если есть варианты подключения к какому-то серьезному провайдеру, то выберите лучше его.
Очень жалею, что перешла на этого провайдера. Отвратительно работает поддержка, как уже тут писали.
Сегодня 30 число, офис работает до 16. Ни один телефон не отвечает, в личный кабинет зайти невозможно - страница не отвечает.
Хороший подарочек от авиэл к новому году.
как только начинаются проблемы с доступом к сети, телефон для связи отключается, кроме фразы автоответчика - "в данный момент соединение не возможно" ни какой информации получить не возможно!
Самый плохой провайдер, которым приходилось пользоваться для личного пользования и для работы. Технический директор не знает, где у него кабели. Иван из "поддержки" может лишь посоветовать перезагрузить роутер.
Отвратительные операторы, директору нужно подумать о количестве клиентов которые не попадают в ваше обслуживание интернетом через оператора Надежду, никакой клиентоориентированности
Пользуемся услугами Авиэл больше 15 лет. Стабильная работа. Бывают, конечно, неполадки, но достаточно быстро устраняются. Специалисты приезжают тоже быстро. Молодцы ребята из технического отдела- помогают устранить мелкие неполадки и настройки прямо по телефону.
Авиэл! За два дня до НГ у всего посёлка отваливается интернет. Сидим с телефонов, раздаём. Старково, Раменский район.
Очень жаль, что нет альтернативы вам..
Почините уже.
Пользоваться этим якобы интернетом невозможно. Медленно,нудно,долго,то работает, то не работает. Не можете наладить стабильную связь чего вы лезете в услуги.
я промолчу, просто нет слов. Я, как подросток, который зависит от хорошего и стабильного интернета для игр могу заявить, ПРОСТО УЖАСНЕЙШАЯ КОНТОРА, я вполне культурный, по сей причине не буду выражаться, хотя очень хочется. Постоянно сторость интернета не более 20-30мб/с, это очень мало, другие подрости думаю поймут меня. Так же вечно у них неполадки, то что то с радиоволнами, то птичка села на провода и они оборвались, короче говоря, не интернет а сплошные проблемы. Ну и как же без моего любимого, в очередной раз пару минут назад, играя, вырубился интернет на 5-7 минут, следственно, у меня бан на рейтинг и -ммр(это для подростков, дабы воздержались от такого провайдера). Увожаемые Авиэл, сделайте нормальный интернет, пожалуйста, увеличьте скорость, а то черепаха быстрее, а так же, сделайте вы уже наконец свой инет без прикольчиков по типу внезапного выключения на несколько минут.
На этом у меня всё, спасибо за внимание. Вывод: если для повседневной жизни, нормально, но я бы задумался поискать получше конечно.
Если ты подросток и ищешь для игр, братан, подумай трижды🥱
Интернет пропадает практически каждый день, когда пропадает на час-полтора, я уже перестал звонить в тех поддержку, но когда через 8 часов мне сказали, что кто же будет устранять проблему ночью, я был в шоке. Давно хочу сменить провайдера, но не охота снова новые дырки, новые провода, и т.п. Время уже девятый час, а я без телевизора сижу
Сотрудничаю с этим провайдером давно, еще когда жил в другой квартире. Пользуюсь услугами уже 7 лет. Но вот, последние пол года меня не устраивает интернет. Вечно пропадает, нормально работать не получается. Хочешь посмотреть ютубчик после работы, приходится раздать интернет с телефона, т.к. вайфай не работает. Позвонил сколько раз в тех.поддержку ничего не могут сделать. Говорят: «проблемы скорее всего с роутером». А почему тогда год назад не было проблем с роутером? Роутер причем новый. Короче, меня это задолбало, отказываюсь от этого провайдера.
Уже во 2ю квартиру провожу.
Принципиально не пользуюсь нашими крупнейшими операторами, которые начали заходить в город, так как когда надо поговорить с их поддержкой там всегда на звонки отвечает не специалист поддержки, а оператор телефона. Это настоящая боль, если вы с компьютером на ты, бесполезно что-то спрашивать.
Но у Авиэля тоже есть недостатки, если что-то сдыхает, то только самому надо догадаться, что это проблемы на линии и сидеть судорожно перегружать оборудование. Сегодня у них даже сайт лег вместе с телефоном поддержки, такого ни разу не было, ну хоть бы в VK что-ли написали новость, что "случилось страшное, мы чинимся", нет, там один маркетинговый мусор как кто-то выиграл какую-то фигню.
Подключена уже полгода, но изначально связь была, более менее относительно норм, но сейчас ужас полнейший, фильм посмотреть невозможно, что бы поработать надо не один раз перезагрузить роутер, тех поддержка никакая, буду искать норм провайдера у которого нет таких проблем
1
4
Посмотреть ответ организации
Валентина С.
Знаток города 4 уровня
30 октября 2023
Благодаря превосходной работе сотрудника Максима и компании Авиэл был оперативно спасен весь мой рабочий процесс. Работающие там люди невероятно отзывчивые и добрые, приношу отдельную благодарность Максиму за то, что доходчиво, вдумчиво и терпеливо объяснял мне все шаги для решения моей проблемы. Огромное спасибо технической поддержке данного провайдера, вы лучшие!
Являемся ЮЛ. Обратились в Авиэл за помощью в диагностике СКУД. Оперативно отозвались, приехали, все проверили, учли наши требования, составили смету, исполнили работы в срок и качественно. Спасибо!
Интернет не плохой. Из минусов установка в частный сектор дороговато, но установили качественно и быстро. Техподержка всегда поможет если возникнут вопросы.
Большая благодарность мастеру Егору. Оперативно устранил проблему из-за которой не было трансляции кабельного телевидения. Приятный, вежливый и профессиональный сотрудник.