Avatell
25 reviews
March 14
Приобрела в данной компании комплект оборудования в частный дом за 29500, интернет летает
И работать в радость , никаких зависаний нет , и фильмы вечером посмотреть в хорошем качестве.
Отдельное спасибо операторам , очень грамотные, все подсказали, все рассказали, не пожалела что связалась с ними🥰
И еще спасибо тех. Поддержке за быструю работу, сим-карту активировали очень быстро
2
2
May 15
Люди! Не в коем случае не вздумайте воспользоваться услугами этой компании!!!
Это ***!!! Получив от нас деньги за комплект «Премиум», оборудование ждали две недели, и это при доставке из Тюмени в Омск!
После получения оборудования, выяснилось, что подробной инструкции по подключению нет и после этого начались танцы с бубнами! Техподдержка отсутствует от слова совсем!!! А продажники все стрелки переводят именно на них. Неделю не могли активировать пробную симку. А когда всё-таки получилось, и мы всё же смогли подключить оборудование, выяснилось, что заявленной скорости нет!!! При гарантировано обещаных 100-150Мбит/с, максимум что смогли поймать, это всего 44Мбит/с!!! После двух часов экспериментов, большую скорость получить не удалось. Хотя просто по телефону скорость превышает 100!!! Приняли решение вернуть оборудование. Очень надеемся что вернут деньги без промедлений, не хотелось бы обращаться с заявлением в полицию по факту мошенничества.
И да, техподдержка у них если и отвечает, то только в рабочее(по Тюмени) время и только в «телеге» про ватсап забудьте…
Вернут деньги, напишу какое время это заняло.
1
February 5
Роутер привезли с задержкой в неделю, сим карту еле активировали, скорость заявлена 60 мбит/сек но скорость максимум 25 и проседает до 7! Поддержка ужасная совсем не отвечает и игнорит, ты им пишешь что по инструкции не получается но они все равно пишут и пишут что все есть в инструкции, и это все за 810₽ в месяц! Так еще они обещали 2 месяца бесплатно, но естественно они отказали в этом, не рекомендую, слава богу что не взял комплект дорогой не взял, все настроение испорчено!
Добавляю.
Стало еще хуже, хотел сделать возврат т.к совсем ничего не работает, но они не отвечают на звонки и сообщения, итог: из за них прошло время гарантии возврата и теперь это моя вина потому что прошло более 7 дней с покупки.
Самая ужасная компания.
5
1
March 25
Отвратительный сервис! Покупать советую здесь только тем, кто верит в удачу. Если вам попался брак, они будут тянуть время как могут и никто вам не поможет!
Купили модем, роутер и безлимитную симку, инструкции не было, но и вроде и так все понятно, подключили - не работает. И дальше началось несколько недель переписки с тех. поддержкой, которая заявлена как 24/7, но по факту с 9 до 17 по мск, в выходные не работают. При чем если время 17-00, а диалог не завершен, то продолжат они его только на следующий день или в пн (все строго по графику! Так что задавайте свои вопросы пораньше, если хотите получить ответ сразу))
Надо сказать сначала ТП пыталась помочь, выдала все, что знала: предложили включить и подождать мин 10-20, потом сделали рестарт (после чего 3 дня искали дефолтный пароль). А далее начали тянуть время, отвечая «Ждем ответа», ответ мы этот ждали 8 дней, затем скинули скрин, где написано «если комплект работает нестабильно, не активируйте сим-карту, комплект в этом случае не подлежит возврату»!! Далее мы еще несколько дней ждали от какой-то службы решения, после нашего звонка в отдел продаж, нам предложили отправить модем для замены. В итоге мы разобрали модем, увидели, что одна антенна просто не подсоединена))) Подсоединили и все работает. В итоге: никто устройства перед отправкой не проверяет, заявленной поддержки 24/7 нет, поддержка умеет обрабатывать только простые типовые случаи
3
May 1
Ужасная компания, не рекомендую. Менеджер по продажам обещал, что все привезут быстро и интернет легко настроить самостоятельно. По факту уже 4 дня не могут активировать сим-карту, хотя в инструкции написано, что 1 день. Тех поддержка не отвечает по несколько дней, а когда отвечает, не держит обещания, например, сегодня снова обещали активировать симку и в конце дня написали, что не получилось. Провайдер обещает 7 дней теста оборудования, но скорее всего через 7 дней вы его даже не запустите.
Менеджеры по продажам обещают золотые горы, а потом все валят на техподдержку и ничем не могут помочь.
Просто дно, а не компания. Никому не советую, не верьте их обещаниям. На сайте вранье, написано, что техподдержка 24/7, а по факту с 9 до 17 и они просто будут игнорировать ваши сообщения.
1
March 18
Приобрели комплект, долго не могли найти проводной интернет, консультант подробно проконсультировал и помог подобрать оборудование, интернет хорошо работает и все грузит, мы довольны покупкой.
1
May 21
Купил комплект оптимальный Роутер легко настроил за 10 минут, Wi-Fi ловит даже на улице. Онлайн-игры идут без лагов, переходники в комплекте — удобно. Минус: инструкция сложновата, но поддержка помогла
April 27
Мне все понравилось. Я купила комплект народный кажется за 17900. Доставили до меня сдеком за 6 дней. Подключила все сама, без техников. Есть инструкция и тех поддержка у них и не сложно По скорости идет примерно 90-100 дней и ночью до 150 мбит/сек . Вообще на все хватает. Единственное, что доставку немного задержали
1
May 20
Довольна покупкой! Роутер двухдиапазонный, связь стабильная, кабель длинный, хватило для подключения в дальней комнате. Доставка быстрая, цена адекватная. Единственное- хотелось бы больше примеров в инструкции. В целом, отличный набор
April 2
Не советую связывать с этой конторой, оборудование-лоторея, сервиса нет от слова совсем, после покупки постоянно отваливается интернет, приходится перезагружать, все обращения игнорят, вернуть или обменять оборудование не реально, за месяц все попытки связаться с просьбой решить проблему, не дешевого оборудования, потерпели фиаско, вообщем не советую!!!!
2
April 22
Интернет реально безлимитный у них и личный кабинет оператора связи работает.
Я купил у них комплект с безлимитной сим всего за 400 рублей в месяц
Скорость идет на скачивание около 70-80 мб, что очень радует и мне хватает. В целом рекомендую ребят
1
August 7, 2024
Я очень довольна работой компанией «AVATELL». Персонал был очень дружелюбным и профессиональным, они помогли мне выбрать подходящий роутер и объяснили все детали использования. Качество обслуживания было на высшем уровне, я получила свой заказ быстро и без каких-либо проблем. Роутер работает отлично, он поддерживает хорошую скорость интернета и стабильное соединение. В целом, я рекомендую эту компанию всем, кто ищет качественный роутер с сим картой.
1
3
March 12
Отлично, мне понравилось. Были проблемы с подключением. Ребята с техподдержки помогли, всё исправили, интернет работает хорошо.
1
April 17
Приобрела комплект Народный за 17900, у нас частный дом и оптику не хотят проводить, скорость хорошая и на всё хватает, не пожелела о покупке, теперь смотрю свои любимые сериалы:)
1
April 18
Классное оборудование работает отлично, тех.поддержка хорошая помогла с регистрацией сим все очень быстро👍
1
August 22, 2024
Получила оборудование, ну я думаю пока работает ,а почему так говорю история с покупкой и доставкой была не приятная. Начну сначала, оплатила сумму за оборудование ,затем позвонил чтобы сообщить об оплате также отправила чек по почте, на что мне сотрудники AVATELL сообщили, что отправили моё оборудование, я в ответ попросила штрих код чтоб отслеживать посылку на что мне отвечали три дня да пришлем не беспокойтесь. И вот оказалось что курьер не взял мою посылку, мне предложили отправить посылку на мой адрес службой CDEK я согласилась НО и тут опять недочёты сотрудников, не сказали что за доставку я должна буду оплатить, это я узнала когда стала отслеживать посылку. Звоню опять и сотрудники отвечают , ой извините мы сами оплатим это же наша ошибка и скажите номер вашей карты я сказала что отправьте по номеру телефона добивалась это оплаты три дня. Хорошо доставку оплатили после того когда в сотый раз позвонила и оповестила что посылка в Ростове-на-Дону оплатите доставку. Получила посылку флешка для роутера кошмарная . Ладно думаю подключила о опять минус моя сеть доступна всем нет пароля т. Е. нет защиты, опять звоню и опять уже четвертый день меня водят за нос, ответы такие:то мы помним и сообщили в тех поддержку, потом перестали брать трубку, затем сбрасывают звонки а потом видимо заблокировали. Вот такая она компания AVATELL!!!
1
August 7, 2024
Персонал всегда вежливый и профессиональный, готовый ответить на все мои вопросы и решить любые проблемы, которые могут возникнуть. Обслуживание просто на высоте! В среднем устройство выдает скорость 90-100бмит/с , Я счастлива!
1
1
October 29, 2024
Наконец-то на моей даче появился нормальный интернет. Покупал здесь сим-карту с безлимитным трафиком, всё работает супер, настраивается за 15 мин. Рекомендую.
1
October 23, 2024
Все хорошо , приобретал оборудование все идет в комплекте и полный безлимитный интернет! Были вопросы по подключению но сотрудники помогли все отлично!
1
1
April 25
Очень быстро оформили заявку, привезли вовремя и установили без нареканий. Спасибо!
December 26, 2024
Однозначно 5 звезд. Поставил интернет в частном доме наконец-то! Спасибо ребятам
1
March 24
Все работает хорошо, скорость такая какую обещали, плачу 850 в месяц, интернет безлимит. Спасибо!
1
1
September 15, 2024
Приобретал SIMку для интернета. Все быстро и четко. ТП быстро произвела активацию. Спасибо.
2
1
September 2, 2024
Подключили интернет. В е работает стабильно. Тех. поддержка всегда на связи. Помогут, если что-то не понятно.
1
1
August 8, 2024
Предоставляют хорошее оборудования со всеми инструкциями и заявленной скоростью. Рекомендую данную компанию
2
1