Роман Н.
7
0
subscribers
0
subscriptions
169.9K
views
Отвратительный сервис! Покупать советую здесь только тем, кто верит в удачу. Если вам попался брак, они будут тянуть время как могут и никто вам не поможет!
Купили модем, роутер и безлимитную симку, инструкции не было, но и вроде и так все понятно, подключили - не работает. И дальше началось несколько недель переписки с тех. поддержкой, которая заявлена как 24/7, но по факту с 9 до 17 по мск, в выходные не работают. При чем если время 17-00, а диалог не завершен, то продолжат они его только на следующий день или в пн (все строго по графику! Так что задавайте свои вопросы пораньше, если хотите получить ответ сразу))
Надо сказать сначала ТП пыталась помочь, выдала все, что знала: предложили включить и подождать мин 10-20, потом сделали рестарт (после чего 3 дня искали дефолтный пароль). А далее начали тянуть время, отвечая «Ждем ответа», ответ мы этот ждали 8 дней, затем скинули скрин, где написано «если комплект работает нестабильно, не активируйте сим-карту, комплект в этом случае не подлежит возврату»!! Далее мы еще несколько дней ждали от какой-то службы решения, после нашего звонка в отдел продаж, нам предложили отправить модем для замены. В итоге мы разобрали модем, увидели, что одна антенна просто не подсоединена))) Подсоединили и все работает. В итоге: никто устройства перед отправкой не проверяет, заявленной поддержки 24/7 нет, поддержка умеет обрабатывать только простые типовые случаи
Хочу выразить благодарность администрации отеля за гостеприимство, чистоту , клиентоориентированность. Все просьбы и пожелания были исполнены в лучшем виде . Нас была группа 25 человек и каждый остался очень довольным от обслуживания , оснащения номеров , месторасположения ( все в шаговой доступности ) и человеческого отношения персонала . Уже третий раз в вашем отеле и каждый раз убеждаюсь , что вы свою работу делаете на отлично . Спасибо , обязательно вернёмся .
Из плюсов - близко к морю (от моря дорога в горку), хорошая оснащенность номеров (холодильник, микроволновка, посуда, гигиенические принадлежности), вид отличный - с выходом на террасу, хороший Spa, хорошие (вкусные) завтраки.
Из минусов - шли ремонтные работы, очень шумно (при бронировании не предупредили), отвратительное отношение персонала и хозяина (в том числе).
Нет желания возвращаться и рекомендовать данный отель.
P.S. Ужасное отношение перечеркивае т все плюсы.
