Машине необходим уход! Каждый знает!!! А вот где есть соотношение цена-качество на необходимые запчасти , знает ни каждый. Мне посоветовали этот магазин и я нисколько не пожалела. Персонал вежливый и знающий своё дело. Всё быстро подобрали, заказали. Обещанный срок доставки - неделя. Но мне повезло, через 4 дня мне позвонил обходительный продавец и пригласил забрать мой заказ. В общем всем советую 👍👍👍
За 3 года всего один раз была ситуация, что на сутки задержали доставку. Но об этом меня предупредили СМС-сообщением и принесли извинения за доставленные неудобства. А так все отлично, четко, пунктуально. И по качеству запчастей вопросов ни разу не возникало.
(В дополнение: вопрос оперативно решили. За это 5 баллов, спасибо!)
Главный менеджер конечно ... . Перебивает, ёрничает и вообще не заинтересован в решении проблем посетителей. Мало того, что меня дезинформировал, так и в разговоре осталось только открытым жестом указать на дверь. "Ждите, что заказали - то и приедет. Если же не приехало - значит это вы твердолобый не умеете пользоваться приложением".
Мда, отбило абсолютно всё желание обслуживаться по этому адресу, буду обслуживаться в другом месте.
А вот остальные ребята молодцы, на них данная точка и держится. Культурные, вежливые, умеют общаться с людьми, заинтересованы в том, чтобы тебе помочь. Поставил 4 балла только из-за них. Искренне желаю сменить начальство, ребята!
Всё как в жизни, кто-то по крупицам собирает и строит, а кто-то только вредит и ломает.
Отделение нормальное, но Автодок Продают подделки под видом оригинала. Купил якобы оригинальные щетки стеклоочистителя на Ауди. В итоге почти сразу начали оставлять полосы.
Самый нормальный в плане покупки запчастей марет-плейс. Пробовал заказывать с разных платформ. Но только здесь у меня ни разу за все время не возникло задержек. Дата, указанная при заказе, и является фактической датой доставки товара в пунтк выдачи.
Видимо попал в плохую смену. Из четырех человек что работают, двое молодых, парень за кассой и консультант Илья работают и реально хотят помочь, двум другим в возрасте даже единицу нельзя поставить, им просто все равно. Консультант сидел за личным ноутбуком и занимался своими делами, я просидел рядом с ним пятнадцать минут он так и не обратил на меня внимание. Сначала мне просто было интересно сколько это продлится, по через пятнадцать минут надоело и я просто пожалел свое время. Как раз освободился реально работающий консультант Илья, я пересел к нему и он мне очень помог, за что ему большое спасибо. Давно такого не видел, даже забавно. Молодые ребята что консультант Илья, что парень на кассе реально старались помочь и работали, двум другим откровенно на все наплевать, увольте их. Лучше подождать одного работающего, чем видеть как на вас просто не обращают внимание свободные консультанты, мне кажется, это для компании Автодок во всех смыслах будет лучше. Итого впечатление о офисе, молодым 5, старикам 0, общее впечатление 2..
Очень благодарен автодоку, покупаю много запчастей здесь. Хорошие цены, адекватные сроки поставки, грамотные сотрудники. Особенно благодарен сотрудникам Алексею и Илье, они очень ответственно подошли к решению вопроса, грамотно объяснили процесс оформления заказа, посоветовали качественные заменители к оригиналу. Рекомендую данный магазин!!
Отличный пункт выдачи-магазин, отзывчивые ребята работают, помогают по любому вопросу. Советую! Также удобная рядом парковка, всегда есть место в дневное время.
Периодически отовариваемся в этом магазине. Попадаем на 2 разные смены. Звезду снизила за сервис и клиентоориентированность. Одна смена работает хорошо: вежливые, услужливые, доброжелательные. Вторая смена ведет себя грубовато и отстранненно, на отвали.
Сервис - это то, ради чего клиенты к вам возвращаются. Поработайте с сервисом.
Благодарю старшего менеджера Алексея (Autodoc на Боровском) за профессионализм и оперативное решение моего вопроса. Все четко, грамотно и по делу.
1
Show business's response
Арсений Чернышев
Level 7 Local Expert
April 9
Практически все заказываю именно тут. Хороший, удобный пункт выдачи, можно за 5 минут пешком добежать. Ребята вежливые, с поиском заказа дого не ковыряются. И цены у них нормальные.
Хороший магазин, приемлимые цены, главное много аналогов оригинальных запчастей можно найти, независимо от ограничений на экспорт. Правда система начисления кэшбэка не понятна.
Добротный магазин, с быстрыми поставками оригинальных и качественных запчастей. Особенно благодарен менеджеру Алексею за подбор необходимых позиций, он объяснил и предложил лучший вариант в своей ценовой категории. Очень благодарен сотрудникам.
Нормальный магазин, запчасти пришли по всем визуальным признакам оригинальные, единственное ездил два раза за заказом, хотя сказали изначально сотрудники, что звонить будут только когда весь соберут и пришлют
Доволен сотрудничеством с этой сетью автомагазинов. С проблемами не сталкивался.
Show business's response
Т
Томилина Юля
Level 7 Local Expert
February 26
Постоянно у них покупаю и мне доставку еще ни разу не задерживали. Заказ достаточно долго может храниться на пункте выдачи, что очень удобно. Не успеваешь забрать в один день, можно без проблем это сделать в другой.
Удобно расположен. Но насколько человеческий фактор влияет на качество. Были 2 мая, сидит на выдаче парень, которому АБСОЛЮТНО все равно на вас, ваш товар и вообще ощущение, что ты ему должен денег, да ещё и много, и давно. Потому отношение к вам какое-то фигово-негативное.
Сотрудники - лицо компании, поэтому важно проводить работу с ними на предмет общения с покупателями. Иначе они больше не вернутся.
Хорошее расположение, находятся в здании бывшего телефонного узла. Быстро зарегистрировалась на сайте, присвоили уникальный номер, внесла в лк данные по авто, подобрала деталь и когда товар был у продавца, пошла забирать. Цены очень порадовали, буду обязательно здесь заказывать. Персонал отличный.
Про магазин не скажу, а автодок стал шарашкиной канторой, сайт убогий до невозможности, видимо по этому нет обратной связи.как он еще на плаву держатся,
Купил запчасти по каталогу с проверкой совместимости, но деталь не подошла. Вернуть не получилось из-за сроков. Каталогу и компетентности сотрудников доверять не стоит.
Одна деталь попалась бракованная, чтобы ее вернуть магазин запрашивает кучу документов из сервиса, не очень удобно.
Очень странно, первый раз обратился в Автодок, как компанию работающая с 1998 года! И был удивлён что три раза заказывая тормозные диски АТЕИЗМ для своего Вольво ХС60 вместо оригинала, предлагали подделку!
Именно через этот пункт забираю запчасти, за все время только один раз отменили заказ так как радиатор пришёл разбитый а так все ок)
Помогли с возратом и советом
Менеджер Александр оперативно взялся за поиск моей задней щётки, перезвонил через 3 минуты с результатом.
Товара в наличии не было, но впечатление от магазина и от продавца остались самые хорошие!
Зашёл приценится, ценники на порядок выше чем в … (без рекламы). А так было бы рядышком.
М
Митрофан С.
Level 5 Local Expert
January 13, 2023
Заказывал тормозные диски и масло Shell Helix Ultra. Масло до этого пару раз покупал на шеловских заправках, но тут реально дешевле. Все привезли в течение суток. Благодарю за скорость.