В целом хороший магазин автозапчастей, получается выгоднее всего здесь покупать запчасти и расходники при накопленном уровне скидки Опт4 и выше. И при выборе деталей обычно есть достаточно много аналогов по производителям и поставщикам на выбор, но бывают отказы от поставщиков в процессе заказа, причём без объяснения причин, что неприятно и хотелось бы получать хотя бы пояснения причин отказов - это уже пожелание к магазину Автодок - наладить такую обратную связь по-возможности.
Ещё днём на ул. Авроры проблема с парковкой возле магазина, поэтому забирать заказы лучше вечером после 18-19ч, при этом хорошо, что магазин работает до 21ч.
А также бывали ошибки в подборе запчастей менеджером (редко, но бывает), но ситуация разрешалась обычно положительно при возврате товара (даже если была установка детали, которая не подошла), поэтому лучше всё дважды перепроверять при заказе, чтобы не терять время и нервы!
Спасибо ребятам за их работу, рекомендую ;)
Отличная точка популярного магазина подбора запчастей. Консультанты быстро подобрали нужные запчасти, предоставили выбор под кошелек и оформили заказ. Доставка быстрая, запчасти качественные!
Неплохой магазин. Подбирают достаточно, быстро, к выбору нареканий нет. Запчастей покупаю мало, но те что купил - подошли без проблем. Цены повыше чем на маркетплесах, но ниже чем у конкурентов, зато меньше вероятность нарваться на контрафакт. Рекомендую
Из плюсов что заказал, то и пришло.
Из минусов, заказал аккумулятор EXIDE EK700 предоплата 100%, доставка 3дня. На второй день заказ сняли, позвонил менеджер и поднял цену на 5 тыс. руб, с 27 до 32. Я выкупил аккумулятор за 32, что бы написать этот отзыв и привести пример порядочных продавцов. 22 февраля 2022 я купил ПК за 299тыс руб но OZON. Но уже 24.02.2022 начался рост курса, рост цен, мой ПК стоял 600тыс.руб уже к 1 марта. Но никто не снял и не отменил заказ. Свой ПК я получил в первых числах марта. А Автодок и Exist застряли в начале 2000х годах
Сделал заказ 01.09.23 на опоры двигателя для своего автомобиля на сумму 30.020,00₽
В заказе было два варианта, в которых я не был уверен, поэтому взял для сравнения и соответственно планировал вернуть тот вариант который дороже или не подходит.
На следующий день 02.09.23 со мной связался менеджер компании Автодок с уточнением все ли запчасти я заберу, на что я пояснил логику своих действий.
Менеджер сказал, что у них нет возврата, поэтому либо я заказываю точно то что надо (за дорого без возможности сравнить с аналогом), либо он вернет мне деньги.
Я не стал конфликтовать, потому что по закону я имею право вернуть упакованный товар данной категории. Их ближайший конкурент Экзист делает возвраты без проблем.
Менеджер снял заказ и спросил куда вернуть мои деньги, я сообщил что обратно на мою банковскую карту.
В итоге мне отказали в покупке и вернули деньги на их счет в Автодоке с умыслом дальше должен брать у них продукцию видимо только за дорого (см. в приложении).
Крайне не доволен таким отношением, буду разбираться.
Магазин хороший, заказываю запчасти больше года, проблем никаких не возникало, дружелюбный персонал, есть запчасти как оригинал так и аналоги, очень удобно выбирать в приложении. При заказе от 4000 бесплатно доставят до дома, очень удобно, буду и дальше заказывать у них
Удобное месторасположение магазина, очень приветливые менеджеры которые хорошо консультируют и помогают. В общем осталось очень приятное и положительное ощущение.
Очень негативное отношение к клиентам! Пришел забрать 3 заказа, каждый из которых прибыл с задержкой на несколько дней, в связи с чем пришлось перезаписываться в сервис. Спокойно говорю - забрать заказ. Молча показываю штрихкод получения. Так барышня - феминистка, почему-то решила, что я "агрессивно молчу", или как-то "очень страшно" пошутил цитатой из "Кавказской пленницы" - "в трёх экземплярах". Больше у НИХ не буду ничего брать. Бонусы пропадут. Так пусть ими подавятся с таким отношением!
Обманывают клиентов на выдачи заказов, пришло 2 заказа, один спрятали под стол, выдали один и сказали что все, только после третьего вопроса и большой настойчивости отдали.
Autodoc создал для автовладельцев отличную техподдержку. Не успел я зарегистрироваться у них на сайте как мне тут же позвонил менеджер за которым меня закрепили и помог мне с подбором запчастей. Также у них есть услуга помощи в подборе запчастей. Цены очень даже приемлемые. Так что думаю конкуренты в этой нише у Autodoc сейчас вряд ли есть.
Отличный магазин с большим выбором автозапчастей. Можно оформить доставку до точки, но за сутки необходимо предупредить об этом. Ребята работают четко, быстро и без нареканий. Есть конечно небольшие проблемы с парковкой, но место всегда можно найти. Само помещение светлое и просторное, по сравнению с другими компаниями, там конечно гораздо приятнее находиться.
Конские цены. Зашёл заказать запчасти, женщина с порога сказала, что ей некогда. Когда я всё же уговорил её поискать запчасти, она нехотя нашла и сказала, что не будет заказывать, потому что мне будет дорого. Это разве не клиент решает, дорого ему или нет? Никому не рекомендую.
Грубый персонал, наплевательское отношение к клиентам, неприветливость, неоправдывают нормального интерьера офиса. Девушка менеджер, как из хлева вылезла, мало того, что она некомпетентна, так еще и невежда. Таким образом, портится не только настроение клиентов, но и имидж компании. Не рекомендую пользоваться услугами данного офиса.
Наклеили наклейку с артикулом нужного мне фильтра на абсолютно другой фильтр, в итоге в сервисе обнаружили, что это вообще от другой машины.
Вернуть уже не получается, так как прошло 10 дней. Не советую магазин, который работает с такими поставщиками.
1
1
И
Илья Д.
Level 9 Local Expert
July 6, 2023
Всегда вовремя привозят. Вежливый персонал. Удобная парковка. Большой ассортимент, что-то есть в наличии что-то под заказ.
Хороший магазин. Пользуюсь им когда только открылся. Доставка заказов в срок, иногда раньше. Бывает что попадается брак, вернуть можно без проблем. Деньги возвращают на ваш баланс, при желании можно вернуть на карту. Ребята работают хорошо, так что рекомендую этотт магазин.