Aurore Auto, Nissan
407 отзывов
18 июля
Автосалон для ценящих обстоятельность и надежность. Менеджеры помогут всегда, с автомобилем и сопутствующими вопросами. Следствие качественного подхода к работе время сделки немного увеличивается. Рекомендую и советую салон для покупки авто.
1
22 мая
Уже много лет являюсь их клиентом, в последний раз обращалась в кузовной ремонт. Качество выполнения работ на отлично, имя этого героя осталось неизвестным, но отдельная ему благодарность. Хочу отдельно отменить Даниила, мастера кузовного участка. Очень терпеливый - ответил на все мои, возможно, дурацкие вопросы, внимательный и отзывчивый. Рекомендую данный сервис.
1
23 октября
Обслуживаю машины более 7 лет в этом сервисе (покупала вторую машину тоже там). В это ТО меня приятно удивило взаимодействие с мастером приёмки - Дмитрий Царьков. Вежливый, предупредительный, разумный подход к сервису, оперативность, клиентоориентированность. Из всех с кем я общалась за все мои ТО, Дима - самый лучший. Спасибо, Nissan и спасибо Дима. За таким сервисом хочется возвращаться.
30 августа
Покупал здесь машину. Автосалон оставил только положительное впечатление. Чувствуется профессиональное отношение сотрудников к своей работе. Могу порекомендовать менеджера отдела продаж Игоря - сопровождал на всех этапах от первого посещения салона до выдачи нового авто, чётко организовал весь процесс и компетентно отвечал на все вопросы.
18 июня
Отзывчивость, компетентность, доброжелательность - суть отношения к посетителям сервиса. Приятно, что качество ремонта не уступает высокому уровню персонала. Рекомендую!
30 августа
Хороший салон,мы там бедные родственники на фоне Мерсов и Кадиллака у нас скромный Ниссан.Мастера и другие сотрудники приветливы,компетентны и работают хорошо. Всё меняется,ушли Мерседес и Кадиллак,а сотрудники так же приветливы и добры.Обслуживание осталось на высоком уровне.
17 сентября
Доброжелательный персонал, прекрасное отношение к клиентам. Нареканий по ремонту нет, работы выполнены раньше заявленного времени. Техническое обслуживание достойное.
3 марта
Очень хороший сервис.
Качество работы всегда на 10 баллов. Отношение к клиентам всегда очень внимательное и профессиональное. Заранее оговариваются работы и их стоимость. И самое главное это надежность в работе. При последнем посещении очень понравился наш мастер Степан. Ездим в это центр уже 10 лет и советуем посещать его нашим друзьям.
3
22 октября 2023
Спасибо большое за работу! У нас была замена лобового стекла - сделано все аккуратно, обслужили хорошо, быстро, четко! Было приятно в качестве бонуса увидеть, что даже машину помыли изнутри, а у нас там знатный был беспорядочек! Еще раз спасибо большое, все очень понравилось, всем советуем!
3
3 марта
Понравилось качество работы, опытные мастера, отношение к клиентам, ненавязывают лишних услуг, хороший персонал. Делал у них 2 т.о. все понравилось. Минусы платная парковка, и для меня место расположения.
1
8 ноября
Работы выполнили качественно и в срок. Радуют скидки. Обслуживаюсь тут не один год.
Всё отлично 👍
2 апреля
Чуткое и внимательное отношение к клиентам. Грамотно и четко отвечают на любой вопрос. Слаженность в работе всей команды. Хочется сказать большое спасибо за обслуживание!
1
25 июня
Пользуюсь услугами данного сервиса уже больше 12 лет. Замечаний нет. Всё оперативно, качественно и организовано.
28 октября
Персонал квалифицированный Отношение внимательное и уважительное Сервис оперативный Качество высокое
7 февраля
Ранее был отличный дилер и сервисное обслуживание.
Обслуживал автомобиль только в данном месте, всегда было адекватное отношение и сроки работ.
Ныне - пустая трата вашего времени по завышенным ценам.
Сервис превратился в проходной, ни чем не отличающийся от прочих СТО, с той лишь разницей, что ценовая политика осталась как у официального дилера.
В конце декабря 2023 обратился за диагностикой датчиков парковки (парктроник).
Была выявлена неисправность одного датчика, оный был заказан и предоплачен полностью.
Срок поставил был заявлен аж в 20 дней+. Крайне долго, но допустим, с учетом новогодних праздников.
В середине января 2024 звонок от менеджера - датчик не смогли заказать, повторный заказ.
В начале февраля 2024 снова звонок от менеджера - датчик снова не смогли заказать, из предложений только заказ у сторонних поставщиков с ожиданием ещё в неделю.
Причины отказа в заказах датчика - "неизвестно, поставщики не дают информацию".
Спустя неделю - звонок от менеджера, датчик наконец пришел, готовы пригласить на замену.
Ближайшее доступное время записи - через 2 недели.
Итог:
Замена одного датчика парковки занимает 2 месяца.
Если вы готовы к таким срокам - рекомендую данный сервис.
В ином случае, увы - качество упало радикально.
2
13 декабря 2023
Дмитрий М.
Автосалоном пользуюсь в течении 10 лет. Регулярно проходил ТО. Последний гарантийный ремонт - 08.12.23 выполнен как всегда быстро и качественно, обслуживание без нареканий. Рекомендую.
1
7 октября 2023
Качество работы - качественно. Персонал вежлив и отзывчив , знающий своё дело и компетентен в интересующих вопросах.
Время ожидания не преувеличивает объем выполненых работ , даже быстрее .
1
5 мая
За последний год качество сервиса и квалификация сотрудников стала желать лучшего, ничего не делают, только обещают. Мастера как будто бы специально вредят автомобилю. Звонит служба контроля качества, описываешь ситуацию, перезванивают из салона, мол приезжайте все сделаем, поправим. Приезжаешь на ТО, напоминаешь о косяках, кивают, обещают все сделать. На следующий день будто ничего и не обсуждали, обманывают, юлят, последний раз даже не соизволили позвонить сообщить о готовности автомобиля. 10 лет обслуживался и покупал новые автомобили у них, больше ни ногой. И вам не советую.
3 сентября 2023
Сервис супер,чётко,вежливо,корректно и очень професионально.По ремонту всё обьяснили,предложили несколько вариантов на выбор по цене.Очень по человечески.Очень доволен что обратился.
1
9 июля
Потерял время. Навчзали услуги не согласовав их со мной. Следовательно выросла цена в 2,5 раза. Требовали оплату. Машину не отдали. На следующий день свою ошибку исправили. Не извинились.
1
15 апреля
Спасибо большое Дмитрию Царькову, а также специалистам за быструю диагностику и квалифицированный ремонт. Посещение СТО оставило приятное впечатление.
20 февраля
Степан - самый лучший мастер / менеджер и специалист ever! С каждым приездом к вам - любовь к Степану растет и крепнет! Храните его и цените! Планирую покупать новую машину, только чтобы оставаться в обслуживании у Степана куплю у вас китайца)) четкий! Точный! Отзывчивый! Профессионал! Доброжелательный! Спасибо ему!
8 декабря 2023
Все отлично: качество работы, отношение к клиентам, персонал, время ожидания, ремонт. Так держать. Молодцы! Васильеву Ивану- персональное большое спасибо!
1
29 июля
Минус во всем.пробеги скручены.страховки по всем продуктам завышены.плюс навязывают пакет услуг на 500тр.который исполнять отказываюсь
1
15 апреля
При последнем посещении работал с Д. Царьковым. Всё очень профессионально, быстро и вежливо. Спасибо
12 ноября 2023
Хочу отметить профессиональный подход и оперативность сотрудников центра Аврора отдела по работе с клиентами авто Ниссан на Исполкомской улице.
Есть ощущение заботы и понимания того, что мне нужно.
1
8 мая
Любимый дилер, все всегда вежливо, быстро, качественно, обе машины с разницей в 10 лет покупала там!
20 февраля
Много лет пользуюсь сервисом, очень довольна отношение сотрудников и качеством ремонта!)
Благодарю всех сотрудников!!!
10 июня 2023
Обслуживал здесь свой автомобиль(Nissan Almera) 8 лет, все ТО проходил, все мелкие текущие ремонты. Жил надеждой, что "пусть очень дорого, зато профессионалы". И вот пришло время очередного ТО с заменой приводного ремня и комплекта ГРМ. Сразу как-то стало странно, что приехав по записи(предварительной), взяв под эту радость выходной, обнаружилось, что ТО сделать не могут- поскольку нужно заказывать комплектующие для этого ТО. Уже забавно- при записи на конкретное ТО и конкретные работы оказывается ничего тебе не заказывают, и на складах этого не хранится. Отодвинулось мое обслуживание еще на 2 недели. Проматерился, но что поделаешь.
Через 2 недели привез-взяли в работу- через несколько дней отдали-уехал.
И началось. Через месяц услышал странный звук из под капота- открыл- опаньки от приводного ремня отслоилось 10см верхнего слоя. Ну, записался к ним, отвез, оставил. Три дня что-то диагностировали(никто не смог объяснить что именно), попросили денег за диагностику(2500р) и отдали машину со словами "это не гарантия- на резинотехнические изделия гарантия не распространяется. Заплати за новый ремень и работу(немало весьма), тогда поменяем" Выматерился, поменял в другом месте, сам предварительно купив ремешок.
Прошло полгода. На трассе, в 100км от города машина глохнет на полном ходу и усё. Протыркавшись, приблизительно поняв, что проблема в грм, на эвакуаторе повез этому волшебному дилеру. Оставили на диагностику(куда уж без нее), через 3 дня ответ " Предположительно обрыв ремня ГРМ, хочешь детальной диагностики плати 45т.р., а так заплати 4500 и забирай. Это не гарантия" Забираю, недоумеваю за что я должен заплатить 4500, если не открывался даже капот(машину не помыли и на капоте следы только от моих пальцев когда толкал машину, внутри следы только на тех разъемах, которые отсоединял я). Претензия в главный офис была отфутболена с культурной интерпретацией выражения "сам дурак".
Оказывается, что-бы ни писали в заказ-нарядах по поводу гарантии, именно у этого дилера она не распространяется абсолютно ни на что. Можно ставить все что хочешь вместо ориганильных запчастей, можно все что угодно заливать, можно доверить твою машину кому угодно(неважно, что кроме дедушкиного велосипеда он ничего никогда не делал)- ответственности за проведенные работы и их последствия дилер(именно Аврора) не несет никакой.
При разборке на сторонней СТО(с экспертом) выяснилось, что ремень стерт почти до корда, это просто нереально при установке нормального ремня(и при нормально сделанной работе) после 6000 пробега. Как результат полная капиталка движка, побиты не только все 16 клапанов, но и поршня. Полный ремонт- половина стоимости автомобиля.
Вот и думайте, стоит ли рисковать и переплачивать, приезжая в Аврору.
Дополнение после ответа организации.
Когда я подавал претензию разговор с сервисной службой уже был. Мне предложили отремонтироваться за свой счет и потом, может быть, в качестве доброй воли, вопрос может как-то и порешается. Мне кажется это больше похоже на обычный "развод". Т.е. сначала я должен втридорога отремонтировать автомобиль у тех же чудо-мастеров, что уже превратили мой автомобиль в автохлам (при этом опять абсолютно без всяких гарантий). Потом, вдруг мне что-то "порешают"? Что-то мне подсказывает, что я никакой "доброй воли" не увижу и просто-напросто окажусь околпаченным дурачком.
5
3 октября
Вежливый и квалифицированный персонал. Время ожидания соответствовало заявленному.
3 апреля 2023
Проходил ТО-3 на своем Terrano в «Авроре». Поскольку машина еще была на гарантии, решил проходить у официала. Выбор пал по стоимости. Мне предложили скидку как новому клиенту. Договорился, приехал к назначенному времени. Быстро оформили, и я пошел гулять. Ориентировочное время прохождения ТО обозначили в 2,5-3 часа. Однако, часа через 1,5 мне позвонил мастер, пригласил на свое рабочее место и сообщил, что ТО движется к завершению и очень вежливо без нажима рекомендовал провести ряд дополнительных работ, включая обработку уплотнителей дверей, смазку дверных петель, озонирование салона, промывку форсунок и дроссельной заслонки и еще по мелочи на общую сумму порядка 8000 рублей, и это при условии 50% скидки на работы как новому клиенту. Мелочевку я смогу и сам сделать, а вот промывку на пробеге менее 40 000 км – это они уже загнули – слишком рано. Ну, в общем, их подход понятен. В ответ они получили не менее вежливый отказ. А через полчаса мне сообщили, что мой автомобиль готов. Итого на ТО ушло примерно 2 часа. Считаю, это время реальное. Забрал автомобиль и поехал домой. Когда приехал, обратил внимание, что один из колесных колпаков неплотно сидит на диске. Решил поправить и заметил, колпак установлен неправильно. Известно, что колпак имеет специальную выемку под ниппель. Так вот эта выемка не была совмещена с ниппелем. На остальных колесах была такая же ситуация. Вывод: механик либо не в курсе, как правильно устанавливать колпак на диск (что удивительно у дилера), либо ему плевать с высокой колокольни, как он будет установлен (что мне как клиенту обидно). В любом случае неприятный осадочек остался. С тревогой готовлюсь к замене колес. Я их меняю сам в гараже. Ой, предчувствую, придется мне изрядно повозиться с откручиванием колесных болтов.
Однако, в целом серьезного криминала я не заметил, но звезду за халатность снимаю.
1
21 августа
Прекрасная работа мастеров приемщиков и механиков, единственный минус - дорого.
24 октября
Персонал внимательный. Время ожидания минимальное. Ремонт качественный
16 октября 2023
Производили замену запчастей по отзывной компании, все очень понравилось, очень вежливые менеджеры, необходимо было изменить время записи, без проблем это сделали. Все было на высшем уровне. Все очень быстро. Отдельное спасибо мастеру который производил работу, мы опаздывали, он дождался нас после закрытия салона.
1
5 октября 2023
Всё отлично: провели ремонт качественно и в срок, как и прогнозировалось при приемке машины. Минусов никаких не нешел, всё устраивает. Рекомендую.
1
24 ноября 2023
Уже 10 лет делаю ТО для авто Nissan только у них. Всё устраивает полностью: качество сервиса, удобство оформления, доброжелательность персонала. Спасибо им большое)
1
8 мая
Любимый автосалон.Здесь всё четко: общение с менеджерами по покупке, запись на ТО, страховой отдел. Спасибо за работу.
13 августа
Определили текущие неисправности, подтвердили их фотографиями. Ремонт произвели быстрее, чем было заявлено
9 ноября 2023
Прекрасный сервис, качество работы и отношение к клиентам отличное. Очень довольна. Особое спасибо менеджерам Дмитрию и Степану
13 октября 2023
Обращалась в салон по поводу теxнического обслуживания машины Nissan X -Treil. Качество работы хорошее. Персонал очень внимательный. Большое спасибо
27 декабря 2022
Пользовалась услугами сервиса Ниссан, качество самого сервиса (ожидаемо) на высоте. Причина почему готова рекомендовать именно этот салон: расположение. Поблизости есть, кафе, магазины, салон оптики, в самом салоне масса мест для комфортного ожидания: сделала миллион дел пока машину приводили в порядок.
Обязательно приеду еще!
8 ноября 2021
Купила в октябре новый Ниссан Кашкай 2021 года и сдала в трейд ин Рено Сандеро Степвей. Отлично сработали ребята: Александр из отдела трейд ин - все четко рассказал что и когда нужно, отличная оценка автомобиля (в другом салоне мне его оценили на 100 тыс дешевле), всегда на связи, в общем, все отлично, никаких нареканий.
Евгений из отдела продаж: мне изначально повезло попасть к нему, тк он рассказал, почему нет той комплектации, которую я хочу, рассказал так, что предложил менее навороченную комплектацию, которая мне подошла на 100% (а главное тот цвет, который я хотела!). В этот же день я внесла предоплату и ждала. Кстати, ждала не долго: в другом салоне меня "морозили" три месяца и "кормили завтраками"(
Еще отдельное спасибо Евгению за то, что выходил в свои выходные, чтобы решить рабочие вопросы по покупке. В день покупки тоже все было четко: с утра сдала в трейд ин, вечером уехала на новеньком Кашкае. Евгений еще отлично рассказал все про саму машину, потому что после Рено Кашкай это прям космический корабль, в котором много чего нужно понять и в чем разобраться.
Отмечу еще отдел допов, где менеджер (к сожалению, имя не помню) не сильно навязывал, а нормально рассказал, что важно, а что можно и подумать. В итоге купила зимнюю резину по акции, например: вышло выгодно, сейчас та же резина уже дороже.
Прикрепляю фотку Кашкая)) Салон Аврора отличный, я была уже почти в отчаянии, что не найду голубой Кашкай, но попала на ребят и не пожалела. И да, Кашкай в итоге, конечно, голубой)
3
29 октября 2023
Скоро будет 3 года как обслуживаю машину в этом центре. (Ниссан Кашкай 2021г.). Кроме регулярных сервисов и шиномонтажа было 2 страховых случая (кузовной и замена лобового стекла). Абсолютно нормальная работа по всем вопросам ( запись, общение, соблюдение сроков, качество).
1
18 ноября 2023
Всё запланированные работы выполнены в срок. Отношение к клиентам хорошее, приветливое. Спасибо мастерам кузовного участка Дмитрию и Руслану.
3 апреля 2023
Приветливый коллектив. Востановление автомобиля на все сто.Особая благодарност Павлову Дмитрию. Опрятнн вежлив проффесионал.Всегда ответит на поставленные вопросы.Советую данный колектив кузовного цеха для проведения работ,не переживать за автомобиль с ним ничего не млучится кроме как востановчт професионально. Спасибо всем Вам кто востановил мой автомобиль.
1
1
20 мая
Все понравилось. Быстро качественно сделан кузовной ремонт по каско Ресо.
9 ноября 2023
Все было вовремя, доступно объяснили, отношение внимательное. Понравилась работа менеджера Дмитрия Царькова.
1
27 марта
Часто обращаюсь в этот автоцентр.Компетентные и вежливые сотрудники.К выполненным работам нареканий нет.
9 декабря 2022
Покупал автомобиль в данном салоне в декабре 2018 года и до сентября 2022 года проходил все ТО у них, нареканий не было. Приехал на очередное ТО-4 18.09.22 и по итогу сделал вывод, что видимо в связи с общемировой ситуацией у товарищей стало все плохо. Нарекания следующие-было залито масло Sintec, хотя ранее считал что используется либо SHell, либо оригинал Nissan. Помимо стандартных работа по ТО были включены без согласования 2 операции-продувка радиатора и обслуживание клемм. На последующие жалобы и звонки, я ответа не получил. Однозначно больше не поеду к ним.
Дополняю отзыв ответом на ответ дилера.
1. При записи на сервис вы просто говорите сумму, не говоря какие работы входят (мне просто было сказало ТО-4, цена такая...) Также при приеме автомобиля на сервис.
2. Почему-то на мои обращения после, не был дан ответ, так никто и не перезвонил, это говорит о том, что Вам видимо нужны только хорошие отзывы и за клиентов вы не держитесь.
Единственная моя ошибка, что я не увидел это сразу, но тут сыграло доверие к данной организации, с учетом отсутствия замечаний по прошлым годам.
4
16 ноября 2023
К обслуживанию вопросрв нет: все четко, внятно, своевремено. Ключи в ячеку, опоата по ссылке. Всё как лолжно быть. Осоьая благодарность Дмитрию, персональному менеджеру
1