Почти все на 5 но всегда есть не большие нюансы)
Стоимость обслуживания завышена как у всех. Ещё устраняли проблемы. По не знанию развели что делают на 5. Вышла из строя шаровая и как они сказали надо делать полный развал с калибровкой камер и т.п. потом как выяснилось просто развели). Оценка по итогу обслуживания пробег 105 т.
Покупал в этом салоне Audi A4 все очень понравилось. Если кто-то из моих друзей решит покупать Audi, обязательно рекомендую это салон! Отдельное огромное спасибо менеджеру Федорову Ивану за проведённую сделку по покупки автомобиля! Рекомендую его!!!! Спасибо Иван тебе за очень классный автомобиль!!!
По гарантии отдавал А4 на ремонт двигателя. Случай признали гарантийным и не пытались доказать мою вину в поломке. В ходе ремонта ничего дополнительного за мой счет не всплыло, мастер был на связи, приятный и учтивый в общении. Все сделали в обещанный срок, рекомендую данный ОД.
Настало время офигительных историй по салону Ауди на Петроградском. Их будет две, и в каждой будут разные участники.
История №1: Покупка Авто
Действо началось 07 января настоящего года (суббота). В активе был Меган 3 Coupe в Trade-In, его предполагали обменять на Geely Coolray Link с доплатой. Мы не готовы были ждать долго и при поиске вариантов дороги привели в данный автосалон к менеджеру Сергею Зинченко (очень клиентоориентированный специалист). Сергей пообещал, что машинка прибудет на следующей неделе край в четверг. Меган по Trade-In оценили в 315 тыс. (ремарка: половина рыночной стоимости, позже она была продана за 580 тыс. с Авито).
В понедельник раздался звонок от Сергея и приглашение приехать уже в этот вторник к 9:00 на сделку, так как автовоз с Москвы пришел раньше и машина сейчас на предпродажной подготовке. Сергей извинился, что его до обеда не будет, но сделку будет вести менеджер Алина, никаких проблем не возникнет. Обрадовавшись, что так все споро мы с женой с 9:00 были у дверей автосалона, но кто бы мог знать, что все затянется до 19:30. А теперь по шагам:
Алина пообещала подготовить документы и принести нам для ознакомления, спустя час никаких документов не было получено, менеджер в это время хихикал со своими сотрудниками этажом ниже. После звонка на рабочий телефон от Алины прозвучала фраза, что договор находиться давно у некой Натальи, сходите и возьмите его сами. Обратив ее внимание, что с Натальей мы не знакомы и сделку ведет с нами Алина, тем самым заставили ее выполнить ее работу. В договоре были найдены ошибки и нестыковки по суммам и тексту (сумма Trade-In отличалась от суммы в ДКП 300 тыс вместо 315, у допов оказались другие цены относительно первичного договора купли-продажи (получен при первом посещении 07 января), сводные суммы не бились между договорами то по цифрам, то по тексту). На замечания и просьбу привести в договорах корректные данные, согласно договоренностям, наблюдали непрофессиональное поведение (фырканье, закатывание глаз, реплики не касающиеся сути вопроса и т.п.). Итого за четыре попытки документы не были приведены в надлежащий вид, тут наше терпенье лопнуло и мы оставшиеся 30 минут дожидались Сергея. С появлением Сергея ситуация с общением наладилась, но с цифрами и текстом во всех договорах мы боролись до 14:00, добавились проблемы с актом взаиморасчетов (указана неверная фамилия, некорректные последовательности зачета стоимостей). Эта эпопея нас изрядно вымотала. Не за хлебом пришли в магазин. К моменту, когда все договора были выверены, нас известили, что автомобиль готов, но без сигнализации (поставщик подвел, в течение недели допоставят), в договоре обязательства по дооснащению по срокам объявили в одну неделю, я пошутил готовы подождать и две недели, что и зафиксировали. Приемка прошла менее травматично для психики, но не без эксцессов: брызговики были закреплены на разные саморезы, на что мастер сказал, а что вы хотели, какой крепеж был такой и поставили.
История №2: Доустановка сигнализации + ТО-0.
Прошел месяц… Я опускаю, что начиная с третьей недели мы вежливо интересовались как дела с сигнализацией и когда она будет, а нас кормили завтраками в стиле приходите завтра, что вы все сегодня приходите… Наконец сигнализация пришла это удачно совпало со сроком ТО-0, нам предложили подъехать в будний день, как будет удобно, так как мастер работает только по будням… Пояснив, что это не наши трудности и клиент всегда прав удалось договориться о приеме в воскресенье к 9 утра. Из работ, которые предстояло произвести, были:
- установка сигнализации Pandora;
- ТО-0;
- установка видеорегистратора;
- регулировка замков во всех дверях;
- регулировка форсунок стеклоомывателей (лило в первую треть окна снизу)
Прибыл в 9:00 утром воскресенья, мастеров не было на месте (ни доп.оборудования, ни тех.обслуживания ), попробовал безуспешно дозвониться до них с основного номера. И только в 9:25 поймав работника на улице и попросив его найти мастера-приемщика, появился мастер доп. оборудования. Договорились по планам работ, сориентировались по времени на 16:00, что можно будет забрать машинку…. В 16:00 был звонок о том, что работы на завершающей стадии и к 18:00 будет все готово. Подъехали к договорённому времени, начали производить приемку:
- мастера по сигнализациям уже не было, схемы размещения компонентов сигнализации и информации по ее работе не у кого было уточнить (прислали в ватсап на след. день).
- По замкам стало лучше закрываться, но на водительской двери неудовлетворительно, приходилось хлопать, на что мастер Андрей сказал, что это резинки еще не приработались. Ок.
- по ТО, на мой вопрос что делалось в рамках ТО-0, мастер Андрей сказал, что подкрутили болты, ничего не меняли.
- по настройке стеклоомывателей сказали, что и так все ок, не нужно ничего настраивать, заводская настройка. Мы со своей стороны попросили продемонстрировать карту настройки стеклоомывателей или показать на другом образце Geely их работу. Технологической карты не оказалось, но на другом образце авто все лило замечательно. На это мастер сказал, что это ненастроенный образец и мы в ходе предпродажной подготовки настраиваем и будет как у Вас. О этих слов ох..ли судя по взглядам даже его специалисты бывшие рядом. С нашей стороны прозвучал запрос продемонстрировать этапы предпродажной подготовки особенно в части настройки стеклоомывателей. С невозмутимым видом Андрей провел нас к своему рабочему месту и показал пункт проверка работы стеклоомывателей. На вопрос есть ли регламентирующая процедура настройки прозвучала фраза, что ее нет, это ж Китай, что вы хотите. На вопрос: А как же вы делаете ремонт? прозвучала фраза: по наитию, мы профессионалы… После бурных споров о необходимости настройки стеклоомывателей мы добились от Андрея готовности провести эту процедуру (Жена не выдержала и не смогла в этом участвовать). Пройдя в производственную зону, Мастер со своим помощником долго 10 минут обсуждали как же они настраиваются, пока я не загуглил подходящую статью. Действо продолжалось в течение 50 минут без перекуров и с хлопаньем капота туда-сюда…
Итого я плюнул и сказал ок, после того как убедился, что стало лучше, так как время не ждало, были планы на вечер….выехали в 19:30 из салона…
Исходя из всего вышесказанного, хочется подытожить впечатления об этом салоне: если хотите приобрести автомобиль, то покупку осуществляйте только у Сергея, но внимательно перечитывайте все документы. ТО и прочее обслуживание в этом салоне проходить нельзя, мастера не знают как работать с данной маркой и уточнять что-то у производителя не хотят. Особенно запомнилось поведение Алины и Андрея, которые повышали тон на клиента-так работать нельзя, с таким отношение и уровнем взаимодействия с людьми ваша работа должна заключаться в переносе бумажек между офисами без контакта с клиентами.
Покупали в этом центре авто с пробегом. Огромное спасибо старшему продавцу-консультанту Филиппу. Очень приятный в общении человек, разносторонне помог в процессе оформления. В том что покупка авто была простой быстрой и приятной большая его заслуга, спасибо!
Хороший и качественный сервис, приятный и квалифицированный персонал. Спасибо за ремонт!
1
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
24 февраля 2020
Сначала был очень доволен обслуживанием: вежливый и внимательный персонал, хорошие специалисты, сервис на высшем уровне, но не так давно посетил сервис с проблемой, где мастер консультант Александр Чемеров проведя диагностику моей машины сообщил мне, что проблема в заслонках которые не могут занять свое положение. За диагностику с меня взяли 2500₽ и проблему якобы устранили. Но на следующее утро шумы возобновились, решил сам установить причину и оказалось , что проблема была не в заслонках, а в забытом в дисководе СD. Я решил проверить компитентность мастера и повторно поеха на диагностику, где тот же самый мастер консультант Александр Чемеров, мало того, что не захотел делать диагностику бесплатно, хотя получается что проблема не была усранена с первого раза, но и мастер сказал что бы я ездил так пока мне самому не надоест этот звук, и предложил мне заменить привод печки ценой 15 000 р. Считаю работу мастера не профессиональной, так как он не только не смог определить причину шумов, так и еще и обнаружил несуществующую поломку. На мой взгляд это был развод на деньги, совершенно нет больше никакого желания обращаться в данный сервис. Советую всем быть внимательными и в слепо не доверять мастерам. И теперь не знаю кому можно доверить свою машину, если даже в диллерском центре обманывают!!!!!
Красил по акции капот и передний бампер. Всё сделали, как обговаривали, без задержек. Правда спецы сказали, что пожалели лака. Надеюсь, что под плёнкой капоту все-равно...
Мой любимый салон , я там видел и ремонтную зону , автосалон , подсобку и переговорные , всегда всё четко по времени и договоренностям ! Большой респект директору Ивану !)
Хорошее качество обслуживания.
Но ! На то2 мастер (женщина) утверждала, что износ колодок критический , я сказал , так даже датчик не загорелся. Ее ответ - вы и 2-3 дня не проездите. Давайте менять перед и сразу зал за 78к.
Проездил я после этого разговора 14.100 км и только тогда загорелся датчик.
Поменял все оригинальное за 19.6к не у официалов. Была бы разница в цене в 2 раза , поменял бы у официалов. Не понимаю этужадность (
Сегодня общались о покупке с Евгенией, спасибо за готовность помочь в разъяснении всех нюансов. С принятием решения о покупке вы сегодня очень помогли.
Дилер все также хорошо работает, как и прежде, все свои обязательства выполняет сполна и приезжая сюда на Ауди, я всегда уверен, что мне с ней помогут, если что не так!
Как я хотел купить Audi Q5 в Ауди Петроградский пр. Медиков, 8
Начало октября 2021. Выбор был между BMW X3 и AUDI Q5. После анализа цен и наличия в интернете и по телефону посетил несколько салонов и получил выгодное предложение на BMW X3, поставил авто в резерв.
Решил также посмотреть автомобили AUDI Q5
2 октября 2021 года на сайте Ауди Петроградский увидел акцию: При покупке нового автомобиля в подарок бронирование пленкой, КАСКО, зимняя резина и 3 ТО.
Позвонил по телефону, мне подтвердили что акции действуют, но точные цены только при визите в салон. Менеджер Александр Морозов отправил мне визитку в воцап с контактами.
3 октября 2021 я приехал в салон Ауди Петроградский, по адресу Санкт-Петербург, пр. Медиков, 8
Встретил менеджер Александр Морозов, по моим запросам подобрали два автомобиля, сходили посмотрели.
На мой вопрос про подарки, указанные на сайте менеджер предложил либо скидку на автомобиль, либо на эту сумму выбрать подарок. Я выбрал скидку.
Мой автомобиль в трейд ин оценили на 400 тыс меньше, чем я его мог продать в тот же день, поэтому от трейд ин пришлось отказаться.
В итоге мне предложили цены:
АВТО1 При РРЦ 5040тыс со скидкой за 4900тыс.
АВТО2 При РРЦ 5150тыс со скидкой за 5000тыс.
При этом мы обговорили, что данные цены действуют без трейд ин, без обязательного оформления КАСКО, покупки допов. Покупка за наличные.
Меня все устроило, но т.к. всей суммы на руках не было, я покинул салон.
4 октября 2021
Продаю свой автомобиль. Пишу Александру Морозову по воцап, прошу поставить автомобиль АВТО2 в Резерв. Отправил свои паспортные данные, получил стоимость расчёта КАСКО.
Снимаю с резерва BWM X3, который хотел купить ранее.
5 октября 2021
Утром мне звонит Александр Морозов и говорит что АВТО2 уже в резерве для другого клиента из другого города, который поставил в резерв его раньше меня.
Также сообщает что скидка более не действует, и я могу купить автомобиль АВТО1 за наличные по розничной цене без скидки за 5040тыс с обязательной покупкой КАСКО (который мне рассчитали 114тыс).
Я крайне расстроен, хотел купить именно АВТО2, а его уже нет, а также отменили обещанную скидку.
Звоню в салон где ранее резервировал BMW X3 - она уже продана.
В итоге я остался без автомобиля, при том что живу за городом, покупать что-то все равно нужно.
Договорились с Александром Морозовым поставить АВТО1 в резерв, чтобы зафиксировать его наличие и стоимость 5050тыс, на что я перевел 30 тыс рублей и получил кассовый и товарный чек.
Также договорились подождать 1 сутки, пока не выйдет из резерва или не выкупят АВТО2, тк я хотел больше именно его. И если бы его не выкупили на следующий день, то мой резерв перенесли на него, и я его выкупил бы.
6 октября 2021
Александр Морозов сообщил что АВТО2 полностью оплатил и выкупил клиент, который его резервировал.
Договорились на покупку АВТО1 на следующий день, время визита договорились на 11 часов.
7 октября 2021
Утром мне звонит менеджер Александр Морозов и сообщает что условия снова изменились. И теперь мне надо заплатить за АВТО1 5040тыс + КАСКО за 230 тыс (было до этого 114).
Я просто в шоке, ведь я уже поставил автомобиль в бронь и за день до этого и так салон менял условия покупки. Но согласился, автомобиль очень нужен.
Приезжаю в салон.
Александр Морозов сообщает мне что условия СНОВА ИЗМЕНИЛИСЬ! И теперь мне надо заплатить 5040тыс + КАСКО 230 + купить допов на 300тыс.
Я просто в шоке и не верю происходящему, требую увидеть руководителя. Меня провели на 2 этаж.
В кабинете я объяснил руководителю (судя по фото на сайте Александр Тоскин) ситуацию, попросил его вникнуть и посодействовать в покупке по прежним условиям.
На что получил ответ: Я уже в курсе всего, вы либо покупайте как сейчас предлагаем, либо отказывайтесь и мы просто вернем вам залог. Даже не стал меня слушать и не извинился.
Я взял таймаут подумать.
В итоге: я остался без автомобиля, упустил очень выгодное предложение на новый BMW X3, а цена на автомобиль который я хотел купить увеличилась с 4900тыс изначально предложенных до 5570тыс.
Отказался и не стал покупать. Крайне разочарован в работе салона. Поехал и в тот же день купил автомобиль в другом салоне.
Спасибо вам, Ауди Петроградский, за отвратительное отношение к клиенту! Превратили покупку автомобиля из праздника в сплошное огорчение и разочарование.
Если что остался и скан чека и переписки переговоры тоже есть.
Автосалон как может пытается удалить отзыв, это просто стыд и позор
Пунктуальные мастера, с автомобилем работают как со своим. Каждый раз после посещения сервиса кажется, что машина стала ехать еще лучше.
1
Посмотреть ответ организации
Роман Кондрашов
Знаток города 4 уровня
22 июля 2023
Взяли здесь Audi RS4. Машина 2020 года, обращались с ней очень бережно. Окончательно на наше решение повлияло то, что авто покупали здесь же в Ауди Центр Петроградский и обслуживали 3 года тоже здесь. Благодарим Малышева Александра за ведение нашей покупки.
Всегда все чётко, рекомендую!
Обслуживаю машины всегда там.
3
1
Посмотреть ответ организации
Игорь Беляев
Знаток города 11 уровня
1 августа 2023
Покупали автомобиль с пробегом. Машину полностью проверили сами, получили от салона полную диагностиику. Все нас устроило. После получения ключей решили перестраховаться и перепроверить машину в стороннем сервисе. Все так же, как было указано в диагностике от салона.
Прекрасное обслуживание и сервис! На высоте!Приезжала на постгаранттйное обслуживание авто, сделали хорошую скидку, мастеру и механику спасибо большое!
Покупал машину с Трейд-ин. Рассказали все про машину все минусы и плюсы. Все действительно так и оказалось. Сделали скидочку и в подарок сделали полировку авто. На полировку сказал, что приеду в другой день. Менеджеры через пару дней позвонили и узнали - все ли хорошо - удалось ли нормально записаться на полировку. Сказал, что записался и приеду в понедельник. Встретили все оформили. На след день забрал машину. Машина как новая). Очень понравилось отношение салона к клиентам. Отдельное спасибо менеджерам Павлу и Николаю.
Приехал на сервис, пока ждал свою машину решил более подробно рассмотреть модель Q5, т.к. планирую её к покупке, обратился к менеджеру Роману.М. Всё вроде обсудили и в целом я имею представление об этой машине, единственное не знаю как она ощущается во время движения, по этому попросил тест драйв. Сперва Роман сказал что все Q5е уехали, а когда я в окно показал стоящую на парковке тестовую машину он начал съезжать что мол я сейчас не собираюсь покупать а тест драйв это элемент продажи, я понял что я ему не интересен и закончил на этом разговор. С таким отношением к покупателям (а я купил свою ауди именно тут) я больше сюда не приеду ни за покупкой, ни за сервисом.
Отличные ребята , знают толк в ремонте автомобилей . Спасибо
2
2
Посмотреть ответ организации
Елена
Знаток города 11 уровня
5 февраля 2024
Он как был настоящим дилерским центром, так им и остался, даже после ухода с рынка Ауди, они все свои обязательства перед клиентами выполняют. Обслуживаю тут 5 лет свою Ауди Q7.
1
Посмотреть ответ организации
Святослав Волков
Знаток города 5 уровня
14 августа 2023
Забрал свою Audi RS 4, 2020 год, идеальное состояние. Мониторил около 2х месяцев такую машину, чтобы устроила по всем характеристикам. Спасибо Ауди Центр Петроградский!
Признателен мастеру технического обслуживания и ремонта Ванину Андрею за ремонт автомобиля и подробные рекомендации по дальнейшему обслуживанию.
3
2
Посмотреть ответ организации
Trofim
Знаток города 8 уровня
7 февраля 2022
Классный дилер, отличное обслуживание. Приoбрел тут свой Audi Q8 выгодно, со страховкой и подарками. Очень пoнравилось обслуживание, менеджер уделил мне довольно много времени, чтобы провести нoрмальную консультацию. На ТО обязательно приеду сюда.
1
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
29 декабря 2021
Плохое место.
Были перед новым годом. Рассматривали как вариант покупку к5. Подошёл продавец. Спросил. рассматриваю ли я в этом месяце покупку авто.? Возможно. Да. Возможно.нет. как сложится. Я спросила можно ли тест драйв. Сказал- нет. По записи. Осмотрел с ног до головы. На обувь. Чуть ли не в сумку заглянул. Ушёл.не предложил осмотреть авто или какую либо помощь в выборе. В село темно и неприветливо.
Несколько лет пользуюсь услугами автоцентра Ауди Петроградский, нареканий нет только пять звёзд. А в этом году уже два раза повезло обращаться к мастеру-консультанту Ярославу Квасову, именно повезло хотя оба раза обращался по техническому сервису из-за поломок автомобиля. Приятно было общаться с профессионалом с всего дела и неравнодушным человеком. Всем рекомендую.
Не знаю, как в последние годы.
Покупали Q3 в конце 2013, затем постоянно обслуживались тут же. Всегда всё чётко, организованно, без лишних услуг (возможно, просто везло с мастерами).
Но максимально оцениваю за "комплименты". Чай/кофе - это обязательно и даже и не интересно уже.
Сейчас авто в пользовании сына, а я последний раз был на ТО летом 2018.
И удачно попал на "комплимент" для клиентов до 11.00. Такая приятная компенсация за ранний подъём в выходной)
Надеюсь, этот автоцентр не скатится по качеству отношения к обычной "шараге",
Успехов и хороших взаимоотношений с клиентами
Очень хороший салон. Отзывчивые мастера приёмщики. Профессиональные механики, кузовщики и маляры. Косяки бывают конечно но очень редко и видно, что ребята стараются их исправить
Приехали в этот салон из Москвы .Благодаря замечательному менеджеру Филиппу Андрееву мы нашли там нужную машину ,Филипп нам всё рассказал ,показал ,проверил а что самое приятное !!!!ничего не навязывал и даже сделал подарок в виде скидочки 🙂Думаю обновлять машины будем только здесь !!!!
Строго, со вкусом, отличное место для покупки авто
1
Посмотреть ответ организации
M nip
Знаток города 5 уровня
1 июля 2023
Хороший выбор авто с пробегом, рассматривал к покупке один автомобиль, договорился о встрече с менеджером. Когда приехал в салон, мне предоставили полную информацию по машине, даже загнали на подъемник, все продемонстрировали от и до. Через два дня я за ним вернулся и очень доволен покупкой.