Собрали толпу на улице, А когда звонила предвартельно, сказали работаем в обычном режиме! работало 2 оператора, себя защитили, молодцы! Очередь в районе 40 мин 1 часа, как повезет, некоторые уходят, не выдерживают! Уж лучше быипо записи работали, как регионгаз!
Уже целый месяц жду возврата денежных средств! В ответ получила ответ, что в этом месяце праздничные дни и они не успевают! Хотя обещали за пару дней решить мой вопрос.
Слишком большие очереди в связи с переходом на электронную оплату. Этот переход не продуман.процент пожилых плательщиков велик. И они придерживаются бумажных квитанций. А в общем операторы организации вежливы и компетентны.
Большой холл и много менеджеров, быстрое обслуживание. Сделано приложение, услуги Атомэнергосбыта по которому доступны дистанционно, и визит в офис не нужен.
В самом здании уютно. Электронная очередь. Ждёшь не долго. Есть маленький магазин с электротоварами. Меняли электрические счетчики в частном доме. Написали заявление, сразу заплатили за замену. Через неделю приехали все поменяли. Быстро и качественно.
Лично не была.Но подала документы онлайн на переоформление л/с все отлично ответили быстро сказали какие документы прислать ещё.счет переоформление.и не надо бегать.
Такое ощущение после похода в эту организацию, что я у них в ногах валятся должен и просить их снизойти до нас червей...
Если по существу там только в магазине адекватные сотрудники, выслушаю, подскажут, предложат.
Остальные мало того что имеют пренебрежительное отношение ко всем пришедших, так ещё и кичатся своей возможностью это делать. Где их набрали не понимаю.
Ещё одно "новшество" от этой "конторы" если вы пришли к ним после 16:00 и вы захотите оплатить услуги картой, то вас начнут уговаривать на оплату наличными, приводя разные "аргументы", мол деньги потеряются, не так разнесут, и т. д. Все организации могут и знают как принять и провести деньги с карты, а они нет. Возникает вопрос, может они это так обналом занимаются? Или ещё более интересная смеха хищения средств на подобии Карачаево Черкесии. Я думаю надо поинтересоваться и проверить весь этот табор..
Полный бред,пожилые люди должны приехать из области и района подать заявление,чтоб им приходила квитанция,головой хорошо подумали, ясно же ,что кто хочет в электронном виде ,тем и писать заявление.
Совести совсем нету, помеяла у вас счетчик через пару месяцев перестал работать, накрутил показания, написала заявление на замену, пришли электрики пьяные, начали спорить что он работает.
Как вообще таких электриков допускают до работы
Не компания, а колхоз(((( Такое впечатление, что они застряли по работе с клиентами в прошлом веке, в эпоху ЖЭКов(( Занести показания на сайте в ЛК- невозможно. Сто раз мне уже звонили по замене счетчика, я говорю ОК, Примите заявку по телефону. Нет, блин- "вы должны лично приехать и написать заявку"(((( Что я еще "должен"? Колхоз!!!!!!
Заказ исполнен оперативно, без волокиты.
А дальше видно будет.
Есть пожелание , с клиентами общаться попроще, дружелюбнее.
Со мной например ,вполголоса и сквозь зубы.
Но я не обиделся . Главное дело сделано. Успехов,удачи.
В самом офисе была однажды для переоформления, все очень быстро сделали, сотркдники компетентны все рассказали, ответили на все вопросы. Сейчас прльзуюсь личным кабинетом и горячей линией для передачи показаний, очень удобно и бысто программа сразу сама находит лицевой счет, не то что в других организациях. Сервис на высоте все современно и мобильно
Не могу передать показания счетчика. Не возможно зайти в личный кабинет, Ездил на Энгельса, дали новый пароль по нему тоже зайти не могу и передать показания. Зачем это делают? Чтобы с нас еще больше денег содрать, пенями. Безобразие. И так платежи все растут , а доходы уменьшаются. так еще нервотрепку создали с зтими личными кабинетами и новыми паролями.
Вопросы возникают на пустом месте. Дозвониться не возможно. Автоответчик не соединяет с оператором. Пришлось ехать. Народа достаточно много, очередь вначале в абонентский отдел для сверки счетов, потом в кассу на оплату. Итог - 40 минут потеряно, не считая времени на проезд.
Документы теряют с завидным постоянством... При оформлении лицевого счета, после покупки жилплощади, документы не были проведены. Как с вами бороться??
9
3
Show business's response
А
А. В
Level 4 Local Expert
December 10, 2020
Делают начисления за электроэнергию на основе якобы обхода сотрудников, но по факту, сверки показаний нет, а просто к последним показаниям накидываются киловаты, была переплата, а благодаря им стал должником. По факту никакого обхода небыло. При обращении в колл центр сказали, что я не первый и посоветовали оплатить
Вежливо обслуживание. Но то, что не работали во время карантина и не работают до сих пор - неудобно. Всегда платила за электроэнергию только через кассу.
Заметно , что при немногом количестве людей в очереди , некоторые специалисты занимаются в креслах чем то сидя за компьютером и не вызывают клиентов к себе . Самое большее по времени я там просидел пол часа в очереди с талончиком , что бы взять квитанцию у специалиста и оплатить счёт за электроэнергию.
Монополист, борется за качество обслуживания, вводит постоянно современные технологии, вот уже и чат-боты заработали, не за горами и искусственный интеллект
Всё очень удобно, операторы вежливые и относятся с пониманием. Пытаются помочь и разъяснить.
8
2
N
Nataliy Fed
Level 7 Local Expert
August 24, 2022
24.08.2022 - после 20:00 передать показания уже не могу, сайт ваш висит!
1
Show business's response
A
Anonymous review
August 9, 2018
Абсолютная некомпетентность сотрудников!!! Где вы набрали такую молодежь? Ничего не знают, бегают "консультироваться" друг у друга, вводят людей в заблуждение, заставляя ездить по всему городу, чтобы в итоге решить пустяковый вопрос. Спасибо сотруднице электросетей Сеймского округа на ул. Народной, которая со своим опытом может заменить весь ваш штат.