Ужасное обслуживание
Приехали издалека, долгий и изнуряющий путь. Номера для заезда были не готовы даже к 13.00, хотя заезд в 12.00. Администратор ничего не может решить, сказала, что не может влиять на работу горничных. По ее словам, она даже не знает, где они находяться и есть ли они вообще
Здравствуйте. Отдыхали с 24.07 по 2.08. В целом понравилось. Располагались в третем корпусе, номера очень желают ремонта. Огромное спасибо аниматору Максу, без него было бы скучно. Да, добавлю в сан узле живет скорпиончик, назвали Веней))
Всё хорошо, но всё впечатление от отдыха было испорчено не профессиональными, безграмотными действиями начальника охраны, человек не в адеквате, живёт в своём мире. Создаëтся впечатление, что такие люди принимаются на работу для создания негативного мнения о работе санатория Карасан.
Шикарные виды, голодными не оставались, ну и, наверное, все. Я в любую погоду сплю под одеялом, в номерах только простыни. Сколько не просила, одеяло мне так и выдали. Что бы поменяли полотенца, тоже приходилось просить. Уходовая косметика в душе отсутствует. Пляжи не оборудованные, интерактив очень слабый.
Были, когда это ещё был санаторий Карассан, в 2014 г.Из плюсов были только хорошие пляжи, лучшие в Партените, это мы поняли в 2020,сравнив.Большая,красивая территория, хорошее кафе на берегу. Корпус главный был с приличным ремонтом, а в остстальных разруха. Если что то поменялось, то отлично!
При заселении во второй копрус просто ужас слив не работал, тухлость,пол грязный. Но администратор при жалобе сразу переселили нас в другой номер в первый корпус. Территория огромная но очень не ухоженная. Анимация отличная ребята стараются. Море рядом немного ступенек.
В а отеле небыл незнаю. Но парк классный. Есть где погулять и воздух ...... аромат хвойных который нигде не встречал. По лесам Подмосковья походил не мало но такого аромата нет.
Гостиница как гостиница. Для двух звёзд ничего особенного ждать не приходится. Но для того, чтобы просто бросить тело вечером на койку и не более того, пойдёт. Для проживания стандартный номер ещё куда ни шло, а вот стандартный малый жля двух человек - это уже душиловка. Питание до нельзя простое. Повора похоже только что из кулинарного техникума - троечники. Именно поэтому, наверное, алкаголь в столовке подают на обед и на ужин. Выпил 3-4 бокала пива или вина и всё сразу видешь в другом свете. Парк хорош, но тоебует ухода. Зато море рядом!
Забытое богом и таксистами место. В сети Ателика отдыхаю не первый раз. Это место разочаровало.Есть от сети все и алкоголь и посредственный шведский стол, но это не спасает.Если туда попал сбежать уже тяжело,транспорта нет вообще.Таксисты ехать не хотят. На ресепшене где есть остановка автобусов разводят руками. Но все же есть в Утесе и возле отеля Европа,проход по променаду. Можно доехать да АС Партенит,а там уж и куда надо. Хорошо,что на набережной ходит теплоход в сторону Ялты. Нам в Карасане не понравилось,молодежи не советую.Жили в бывшей конюшне,корпус 2...брат на вилле он в этот парк вышел один раз. Ему хватило увиденной разрухи.
Были в этом отеле с 28. 05- 07.06.21. Корпус 3 номер 2-х комнатный, просторный, нооо его состояние -- это ужас! Обшарпанные потолки, муравьи, стены в желтых разводах, сломанная кровать. Двери межкомнатные ещё остались от советского прошлого, замки на них не работают, к окнам притронуться нельзя, они сломанные ,хорошо что стекла есть!) на окнах решетки, как будто ты находишься в изоляторе! Неужели нельзя поменять окна, ну это позор!!!Это дыра, помойка, по другому назвать нельзя это место !!
В коридоре 3 корпуса стоит кулер. За наличием воды никто не следит. Воды могло не быть сутки!!!
5 корпус ещё хуже (он на возвышенности). Мало того, что до него топать 20 минут по лестницам, так и состояние у него ещё хуже, чем в котором мы находились!
Пляж маленький, лежаков хватало (но это еще не сезон был). Набережная хорошая и красивая, парк на территории отеля тоже красив, но за ним не следят, максимум что они делают это подметают листья с дорожек и поливают иногда, все находиться в разрухе!!! Дорожки, лестницы и половина парка просто развалина, на это больно смотреть! Раньше это был санаторий Карасан, а теперь это место арендует я так понимаю Ателика Карасан! И скорее всего они его специально разваливают, чтобы там потом построить что то крутое и задрать цены!
Руководство отеля экономит на всем, а именно на персонале. Отсюда получаем отсутствие качества во всём! уборщиц нет!! На весь отель было 2 уборщицы, как такое возможно? Но они молодцы, если мы их вылавливали и просили их убрать, они все делали! На пляже нет раздевалок и туалетов, хотя у нас было указано что все это имеется, подходили жаловались в администрацию и на ресепшн они ничего не сделали на наши просьбы ! Столовая -- это ужас , завтраки ещё более -менее нормальные, но обед и ужин это ужас !!!! Если приходишь раньше мест нет! Люди стоя едят, позже всё съедают и блюда не обновляют, еда просто безвкусная очень плохо приготовленна, я не понимаю кого они хотели обмануть поставив туда типо кофемашины- они для сублимированного кофе , совсем нас за дураков держат? ! Зато бухлишко стоит , пейте на здоровье чтоб не видеть этот ужас !!! Насчёт типо развлекательного центра -- это на 2 этаже в столовой , там находится Бильярд!!))) На самом деле я не знаю, как можно это запустить до такой степени: грязь ужасная, столы перекошены, есть 2 сломанных кия, половина шаров утеряны. Само помещение в плесени , обшарпанное.
Я не понимаю как не стыдно было его открывать для гостей , уж лучше закройте чтоб не позориться!!!!
Всем добра! Заселились 12.07.21-это был ужас! Постельное бельё ,нам не поменяли. До самого вечера ходила просила комплект, застелила сама. Еда однообразно не вкусная. Третий день тут, а я уже плачу 🥺хочу домой! Обидно, год ждать отпуска, а тут такое. На пляже нет свободных мест, люди приходят рано утром ,ставят лежаки кладут камушки(вроде как занял) "за себя, и за того парня"😝Магазинов нет, палаток нет. Из положительных сторон-это природа! ! Все!!
Чистое Море. Чистый Воздух с фитонцидами. Рощи Итальянской Сосны и экзотических растений! Красота и История России!
Тренаж-теренкур по тенистым аллеям парка: 100 ступеней вверх в кафе на завтрак, 200 ступеней вниз на на пляж, 200 ступеней вверх на обед , 200 ступеней но пляж и обратно на ужин.
Все компенсирует шведский стол и здоровый сон! Мне 78-й год надеюсь отдохнуть здесь еще не один раз!
Юрий Михайлович
Удивительная природа, прекрасное место для отдыха как всей семьей так и в одиночку.
+ за чистейший бассейн
+ детская площадка с очень веселыми аниматорами
+ море рядом
+ чистый пляж
+ качество сервиса услуг
+ Фотосъемка
+ закрытая территория исторического заповедника
Единственное, что для меня было не удобно - это транспортная доступность.
Понравилось. Светлые просторные номера, огромная, удобная кровать, кофемашина с вкусным кофе. Питание по заказному меню, очень сытное, ещё бы я добавила выбор пирожных или тортиков в меню или за отдельную плату... Немного не хватало сладкого. А так, все отлично, тихо, сытно, уютно, приветливо!
23
5
Show business's response
А
Анна П.
Level 5 Local Expert
September 29, 2021
Отдыхали с 03.09.2021 по 06.09.2021. Мне странно мнение тех, кто в восторге от анимации. В моем понимании ее практически нет. Из анимации - Дискотека, которая начинается в 20 часов(кстати музыка на ней орет так, что поговорить довольно сложно, в общем как буд-то в ночной клуб попали), на ней аниматоры развлекают минут 30 детей - и это все, больше не было ничего. Может и была еще какая-то аэробика, мы не искали, кто-то пишет просто в отзывах. Для детей по сути на весь день только один батут надувной около столовой - там они все сами играли в какие-то игры. Настольный теннис - можно поиграть если взять свои ракетки и мячик, там от ракеток мало что осталось, хотя они вроде не настолько дорогие, можно было бы заменить. Бильярд - вообще сомнительно там заявлять, кий на конце превратился в цветочек))) В связи с этим качество стола не понятно, пробовать таким играть не стали. Питание норм. Номер хотя вроде как все пишут - в самом нормальном корпусе оказался сомнительный. Там убрано вопросов нет, но обои к примеру приклеены кусками из разных обоев не большими, а унитаз без бачка, я такое впервые вижу. Конечно ремонт бы не помешал. Вай фай до 3го этажа не пробивает, так что кому важно, лучше пониже селиться, может достанет. В общем отдохнуть можно, но я бы не сказала, что он хорош для детского отдыха. Не берите 5й корпус, он очень высоко и далеко от моря, сложно идти. Комаров там мало, немножко брызнуться спреем и не кусают совсем
Усадьба, санаторий, море и природа все прекрасно . Есть собственный пляж с шезлонгами. Уборка в номерах хорошая. Питание на уровне, практически домашняя кухня, есть анимация как детская так и взрослая. Рекомендую к посещению.
Большой минус - это пляж. Лежаков не хватает, мест под навесами очень мало. В корпусе №2 в номерах есть насекомые (крымская сколопендра). В остальном все неплохо.
Были в этом отеле в 2019 году...для спокойного, семейного отдыха ..там все супер! Кто то пишет.. плохо кормят.. кто то говорит номера не о чем...но мы остались довольны! Знали что едем не в отель 5 звезд...и не всю жизнь жить в одном номере. Бельё кипельно белое!!! Меняли каждые два дня.. уборки делали каждый день! Кормили на убой!!! Море чисте...парк вообще нет слов...ВАУ!!!!!! Так что может кому и не понравилось...спорить не буду.. но мы отдохнули..и еще хотим!
65₽ на 4 чел.10 дней в сентябре, еда норм. Анаматоры,свой пляж,своя огромная територия (дача Раевского) корпуса на 3++ но в остальном за такой ценник норм.
Природа восхитительна, питание порадовало(всё включено), но к сожалению это всё: корпуса в плохом состоянии, сервиса нет, устали ходить по ступенькам вверх-вниз(сотня до столовой и сотня до пляжа). Впечатления неоднозначные.
3
1
Show business's response
Вадим Каскад
Level 20 Local Expert
April 9, 2024
Хороший санаторий, только требует ремонта. Питание хорошее, заказное.
Отдыхали в Ателике Карасан в августе 2020 г. Впечатления самые противоположные: природа великолепная, вода чистая, воздух изумительно чистый. А вот все, что касается сотрудников - просто безобразие: кухня невкусная, однообразная, блюда всегда холодные, администраторы на ресепшене грубые, уборка, смена полотенец только по требованию. Никогда никому не посоветую этот отель.
В целом неплохо. Большая территория. Хвойные посадки. Воздух замечательный. Но есть свои минусы. Территория малоухоженная, мед.персонал отсутствует, не всегда чистая посуда.... Соответственно могут быть неприятные последствия. Аниматоры не заинтересованные, просто выполняют свою работу не пытаясь особенно заинтересовать детей. Пляж свой, чистый, но опять таки не всегда смотрят чтобы на нем были только свои посетители, а не все те кто проходил мимо и решил зайти...
Скалапендры в номерах, плесень под обоями. Парк на половину зарос лесом. Здания все старые, советской постройки, лифтов нет. Гористо, высокие подёмы до корпусов и столовой, до пляжа от пятого корпуса километр в гору лезть, и другие корпуса не намного ниже. Очень шумно на пляже много народа. Испорченный отдых. Не едте сюда!
Плюс парк.
Минусов много , первый это хамское отношения администратора.Попросили заменить постельное белье и полотенце , не заменили.Спросила еще раз на следующий день так она в грубой форме ответила что заявку сделали , а там не её проблемы горничные не успевают.Уже в Карасане находимся 12 дней .
Просто аболденно. Огромный парк. Просто здорово там гулять. Влад аниматор молодец, хороший подход к детям. Еда очень похоже на домашнюю. Вино, пиво вещь день дают. А детям морожку, вату и сладости , а также чай и кофе.
5
5
Nik
Level 5 Local Expert
June 17, 2022
Даже и не думайте сюда ехать если хотите отдохнуть. И не думайте что это санаторий, с лечением, его нет, там для вида сделают вам санаторную книгу, и если будете настойчивы сделают 5 минутный массаж. Номера вонючие и жуткие. Еда как в бюджетной столовке. Парк хороший.