Хочется дополнить предыдущий отзыв: а вот тех. поддержка у Ател просто классная и грамотная! Приятно общаться. Пожелание:немного доработать л/к и всё будет хорошо, и люди к вам потянутся😊
За год обслуживания постоянно возникают какие то проблемы. В данный момент перестала работать трубка от домофона, пропал звук, не слышно кто говорит. В компании сообщили, что мастер ходит только до 17часов , суббота и воскресенье выходной. Почему нельзя пойти навстречу клиентам и сделать более гибкий график мастерам?????
9
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
7 октября 2023
Интернет постоянно отключается. Аварии на линии. Это длится годами. Дом подключен только к ателу, выбора уйти от них к кому-то нет.Общение с клиентами по телефону- это отдельная тема. Хамство, быдловатость, надменность. Скорость интернета - слезы и печаль. Ответ в тех поддержке:"дак а че вы хотели та? Платите больше по другому тарифу и скорость будет больше". То есть на обычном тарифе загрузка страницы в 20 секунд это нормально.
Вечно отваливающийся интернет, в тех поддержку фиг дозвонишься с первого раза, то на обеде, то еще что-то.
Понимают что монополисты, поэтому никуда не торопятся.
Крайне не стабильный интернет ,скорость частенько ниже чем по договору, частые обрывы , предлагают за счет клиента вызвать "специалиста" поддержка работает крайне слабо. Если вам нужен стабильный и качественный интернет то Ател не ваш выбор , обходите стороной , и если вы играете в онлайн игры Ател не рекомендую - намучаетесь ...
Ужас с недавнего времени .отказалась от интернета хамят и все на повышенных тонах .супер плохо хочетьься поописочить их .чтобы все знали .а у кого работает .это подставные
За 20 лет использования интернета пользовался услугами нескольких провайдеров, но Атэл на мой взгляд лучшие. Заключил с Атэл договор в 2008 году и пользуюсь их услугами до сих пор. Через личный кабинет несколько раз менял пакет услуг, на данный момент использую интернет+ТВ проблем нет никаких. Всем рекомендую!
Офис,ЗНАЬНЫЙ,
красивый ,модный.
Но,молодая,офис-менша,всегда,в плохом по настроении,всегда,ХАМИТ, особенно,пожилым на обонентам,убеждая их,что,от возможного, маразма,они,(обоненты) сами,виноваты в ошибках оплаты услуг .
Компан"АТЕЛ" Вы для нас,а не Мы для Вас .
НУ не идёт по у нас фраза"ОБОНЕНТ ВСЕГДА,ПРАВ.
ЗАЖОРНОВ.
Уже покойничек ,а то фраза из до сих пор , не ИДЁТ!!!
Раньше был нормальный оператор.Теперь просто ужас стал, видимо конкуренции не чувсвуют..Постоянные ночные отключения интернета , по причине тех обслуживания.Телевизор тоже переодически перестает показывать и показывает "нет сигнала " по всем каналам.Интересно что в этот момент на горячую линию в службу поддержки не дозвониться.Помимо всего прочего есть подозрение что используют глушилки.Когда идет у них тех обслуживание и оборудование у них не работает , интернет в квартире от мобильного оператора очень хороший.Как включается их оборудование , сразу же Ешка появляется , ничего не прогружает.Не советуем данного оператора , сами с женой уже думаем на кого переподключиться.
Иногда еще бывает плохой интернет, звонишь им , говорят с их стороны все хорошо , перебоев нет.Самое главное , что после звонка интернет чудным образом оживает.Чудеса да и только...
Надо научить службу поддержи работать, здороваться и конкретно писать по ситуации, прикладываю переписку, на этом поддержка закончена. Пол дня не работают каналы и как я поняла до следующего дня никто не займётся проблемой. Посмотрите как поддержка озон отвечает берите пример, по вашим ответам складывается впечатление, что наплевать всем на все. И появляются мысли перейти к другому провайдеру.
Пользуюсь интернетом с 2009 года,но сегодня была в шоке от техподдержки!!!
На моторах 21 ,в пятницу в ночь срезали кабель(так ответила техпод. в субботу),с обещаниям сделать до 21.Звоню сегодня,говорят всё работает,перезваниваю через минуту-не здравствуйте,не объяснений-мы занимаемся!Спрашиваю почему меняете информацию?-просто бросили трубку!!
А деньги снимают!!!
Постоянные сбои интернета , особенно в ночное и вечерние время!!! В службу поддержки не раз обращались, всё бестолку! За что такие деньги платим, не понятно..
Купил роутер кмяоми 4 новый,сам настроить не смог,связался с оператором,тот говорит что данная модель не будет стабильно работать с атэл,хотя все протоколы у роутера есть,говорят вам нужно подключить статический IP (к слову за 250₽. в месяц))),вобщем так ничего и не добился, буду менять провайдера, ОДНОЗНАЧНО НЕ СОВЕТУЮ АТЭЛ!!!
12
2
Daniil R.
Знаток города 4 уровня
23 октября 2023
Интернет - регулярно падает скорость (тариф за 999 рублей, максимальный). Помогает регулярный реконект. Меняют тарифы и наполнение тарифа без уведомлений.
Наихудший интерент, скорость намеренно срезают, пока не позвонить и не скажешь мол вы там ***? Операторы на звонке, начинают навязывать давайте вызовем мастера, он приедет, разберетсяя, соответственно все платно и за ваши деньги, Короче, если у вас мало острых ощузений, подключайте, пользуйтесь, *** буду конкретно!
Звонил по поводу не работающего интернета. Мало того что уже все утром починили, так и по телефону все рассказали как настроить роутер. Отличный оператор и вообще провайдер. Советую на 5*****
Пользуюсь с 2014 года район копаево. Все стабильно что фильмы на тв в онлайне в 4к что торренты грузятся по максимуму согласно тарифному плану. Было пара аварий на подстанциях но и то из-за погодных условий. Тех поддержка все грамотно делает а фича с удаленным доступом вообще решает все проблемы если сам не догоняешь куда надо нажимать и в какой последовательности. В доме появился новый оператор, хоть и предлагает тариф дешевле но переходить не буду так как по отзывам хуже.
Отвратительный провайдер, интернет постоянно работает с перебоями, после вызова мастера проблема решилась временно, сразу после этого интернет отключается каждый вечер и поддержка предлагает заново вызвать мастера за счет клиента. Невозможно работать и отдыхать. Крайне не рекомендую данную компанию.
Ужасный интернет . Вечно отключают , чтобы им позвонили , а потом саои услуги навязывают . Это поднейшее издевательство , повышая стоимость интернета , а скорость всё таже
Прекрасные девушки на ресепшене, все объяснили и помогли
1
5
Посмотреть ответ организации
AV
Знаток города 12 уровня
4 сентября 2022
Некомпетентные сотрудники. Разводилово. Перед подключением целенаправленно выяснял, какой IP адрес предоставляется с основным пакетом: внешний динамический или внутренний. Обещали внешний. Без сомнений и вариантов. В результате оказалось, что выдается через раз внутренний-внешний. т.е. в какой-то момент я легко потеряю доступ к своему серверу.
Раньше был самый лучший, теперь начали халтурить: без предупреждения отключают доп функции, постоянно сюрпризы, недавно в тех поддержке хитростью вынудили перейти на более дорогой тариф.. А на старый теперь не могу вернуться .. Вобщем из за того что город маленький и нет конкуренции, могут делать что хотят..
Доброжелательные сотрудники, знают в лицо, работу могу оценить на отлично. По поводу ател как провайдера, меня устраивает. Были и сбои в работе интернета, но это редко, чинят быстро. Однозначно рекомендую.