В офисе всегда чисто и светло, приветливый и вежливый персонал!Хороший провайдер!
Пользуюсь давно. Бывали проблемы. Но факапы были и у всех других провайдеров тоже. Зато в АТЕЛ устраняют за считанные часы. А у других ждать неделями. А тут позвонил в тп, на следующий день все починили. Быстро и комфортно!
Большие цены на услуги интернета (с маленькой скоростью), дак еще и каждые 3 дня тех работы без предупреждения. Если вы во время не внесли оплату за свой тариф (автоплатежа у них нету) - сможете пополнить только если есть другой источник интернета. Кроме частых тех работ, каждый день может сильно снижаться скорость. Рекомендую сделать выбор в пользу другого провайдера.
Нет скорости. Вечером пинг выше головы. Не грузит видео. Стрим не посмотреть нормально, кино тоже. Было 100мбит вечером резали вдвое. Спец приезжал проблема не решилась. Мерять устал. Перешел на самый дешевый 50. Вечером 30-40. Пинг не слабый. Это у них после 21 начинается.Зато читаю книжки вечером. Как будет возможность и время так может решусь переключится. Может Атекс поинтереснее. Побольше бы провайдеров.
Перешел со стабильного дешевого тарифа 2014 года за 350 рублей на тариф премиум за 650 рублей, в итоге часа 3 в сутки имею скорость ту, за которую плачу, остальное время скорость хуже, чем была.... Либо искусственно занижают скорость, либо у них настолько слабое оборудование, что не справляется с их жадностью. Не подключайте тариф премиум и стабильный......
Изначально отлично работал интернет, все было без проблем. Теперь, начиная с прошлого года, каждую неделю у них какие-то технические работы, к интернету не подключиться. О нынешней скорости молчу. Раньше была превосходная, а сейчас быстрее пользоваться мобильным.
Отличный провайдер. Пользуемся интернетом и ТВ, а также поставили нам очень хорошие видеодомофоны в короткие сроки. Теперь спокойна и за детей и за маму, могу посмотреть и проконтролировать кто входит в подъезд.
Здравствуйте, оставляю свой отзыв в адрес приложения мобильного домофон с вэбкамерой:при открытии приложения сильно тормозит изображение онлайн, "отвисает" от 20сек, максимально 6 минут. Неоднократные обращения в чат и по телефону малоэффективные, проблему решают не сразу, приходится перезванивать, нарастает нервозность, не выдерживают нервы, я не вижу, кто мне набрал номер моей квартиры, открывается дверь после 10-15 нажатий на кнопку "открыть" Прошу считать мой отзыв, как жалоба на поставку некачественных услуг, требую ответа.
2
Посмотреть ответ организации
А
Алексей А
Знаток города 5 уровня
14 ноября 2024
Иногда бываю в гостях у родителей в Рыбинске, Прибрежный район и есть необходимость работать удаленно. Поэтому ощутил на себе нехватку скорости интернета "по воздуху". Опустим тот момент,что частенько бывают аварийные отключения, спишем это на действия третьих лиц, а не на провайдера))).
Но вернемся к скорости передачи данных. Изначально интернет настраивали специалисты АТЕЛ. И уж специалисты наверное способны настраивать бытовые роутеры, который даже не mikrotik, но оказалось, что нет))). Пришлось вникать самому в настройки, там же не сложно))). Так вот, по какой-то причине в роутере, который поддерживает частоты 2.4ГГц и 5ГГц. была выключена частота 5ГГц. Включил и о чудо со скоростью стало все в порядке.
Жаль что изначально не полез в настройки, понадеялся на специалистов, которым родители заплатили деньги за услугу настройки интернета при подключении в квартире. Хотя во всех уважающих себя компаниях эта не сложная процедура оказывается бесплатно.
Так же компания АТЕЛ(она же УК в доме) является монополистом данной услуги. Иного провайдера подключить не представляется возможным. Отсюда и отношение к своим клиентам.
Квитанции присылают через раз,трубки берут при звонке плохо,оператор груб,работают на тройку.домофон тормозит,приложение не срабатывает,отключили на весь декабрь,а плату за половину месяца декабря прислали в долг.безобразно.
Хорошие ребята в целом, приветливые в офисе, встречают. Очень понравилось. Не понравился монтаж проводки в подъезде - колхоз, стоит поучиться, чтобы делать аккуратно, красиво, а не тяп ляп. Очень возмущен на"мастерство" монтажников
Не клиенториентированные совсем!!!перестал работать интернет,причина в кабеле,вызвали мастера ,посмотрел и говорит, что кабель поврежден,возможно пропадёт интернет возможно нет,что-то сделал(после того как сообщила ,что работаю из дома и так не пойдет ,зачем вообще такой интернет тогда),заработал инет и ушел ,заверяя,что проблем не будет.через час интернет перестал работать,звоню и опять выставляют ожидание мастера на пол дня ,потеряв рабочий день,отменив все намеченные дела,жду …никто не пришел ,в итоге звоню снова и оператор МАРК говорит,ждите утром …ссылаясь на то ,что я положила трубку после оформления заявки на вызов мастера .(положила,после подтверждения ,что другого выхода нет и мастера буду ждать)
Это один из тех приятных моментов, когда пишут положительный отзыв. Вчера у меня пропал интернет. Тех.поддержка не получилась, пришлось делать заявку на вызов представителя. Пришел приятный молодой человек по имени Александр. Обычно программистов раздражают возрастные пользователи, так как при незнакомых словах БРАУЗЕР, РОУТЕР и прочих они от страха и волнения приходят в полуобморочное состояние:) Александр меня спокойно и внимательно выслушал, в течение 5 минут обнаружил проблему и в течение еще 5 минут её устранил. Все мне подробно объяснил: почему так произошло и что нужно делать в следующий раз. Скромный, умный, с чувством юмора, профессионал своего дела. Его фамилия Балашов. Балашов Александр. Честь и хвала таким работникам:)
Хорошая компания, качественное телевидение и интернет, мне очень нравится! На прошлом месте проживания подключала, подключила и на новом месте! Звонят, спрашивают- всё ли хорошо, может какие-то проблемы! Обслуживание отличное!
Странно, когда провайдер интернета не имеет нормального сайта с возможностью настройки, приостановки, изменения тарифов. Смотрится как сапожник без сапог. Ну и, традиционно, как у всех провайдеров, в службу поддержки не дозвониться...
Доброжелательный, отзывчивый персонал, отвечают на все вопросы, помогают в решении проблем до конца, объясняют.
Можно оплатить за услуги прямо в офисе
2
1
Посмотреть ответ организации
Анатолий
Знаток города 10 уровня
6 декабря 2024
Скорость ниже заявленной! Качество услуг в целом не плохое, сбои бывают редко, кабельное и камеры работают, но архив камер сделали платным... не только видеофрагмент а именно перемотка архива... ну а самый главный минус данного провайдера, это высокие цены по всем тарифам! Особенно по скоростным.
Отвратительная организация!!! Постоянно телевизрор не показывает, обрыв линии. Ищут обрыв чуть-ли не сутки, хотя не работает вещание в 3 домах. Да ещё хамят, когда начинаешь спрашивать. Оплату бы снижали за отсутсвие предоставления услуг. Безобразие. Жалею, что в этом месяце заплатила за услуги. Довольно, сколько можно терпеть - сидеть без телевидения сутками, интернет тоже никакой.
Самый худший интернет провайдер, к условиям подключения, скорости и поддержки нет, ребята молодцы, но вот как поддерживается связь это ужас, интеренет живёт своей жизнью хочет работает хочет нет, по 10 раз за день отключается, а когда звонишь так у вас всё хорошо проверьте роутер мол с вашей стороны косяк, а если ты захочешь сменить провайдера то тут целый ритуал, потому что не факт что он тебе доступен и в твоём доме может работать только ател потому что это их территория
Хороший провайдер!
Пользуюсь давно. Бывали проблемы. Но факапы были и у всех других провайдеров тоже. Зато в АТЕЛ устраняют за считанные часы. А у других ждать неделями. А тут позвонил в тп, на следующий день все починили. Быстро и комфортно!
Перешел на тариф 300 мегабит. Все летает, качает. Мне нравится, честно)
компания не очень хорошая надоедает каждый раз по 10 минут пропадает интернет скорость конешно хорошая но не очень желательно чтоб больше не выключался а так-то ок)
Интернет что-то грузит
Кабельное что-то показывает
И СЛАВА БОГУ)
Плохого ничего не скажу, единственное могли бы камеры подналадить, уж очень тупят.
3 звезды потому что - могли бы и лучше
Это не компания, это ужас, постоянно потеря скорости, при вызове мастера говорят виноват роутер, сменил три роутера пробовал и который предлогает ател, но скорость все равно не появилась, хорошо что пришёл другой провайдер. Не советую лучше с мобильным интернетом чем с ател
Просто ужас. Подключили , месяц проработал интернет, после заплатили абонентскую плату на следующей месяц, а интернета нет, и тоже говорят- что у вас какие-то технические проблемы .Судя по отзывам проще отказаться от этих горе провайдеров.
Хамит сотрудник техподдержки по имени Сергей и предоставляет недостоверную информацию. К сожалению, придется поменять провайдера, если такое еще раз повторится
Уже второй день мастера не могут договориться о проблеме приставки для цифрового телевидения Perfeo medium. Вместо того чтобы заменить неисправную приставку,выдумывают причины и ничего не делают.
Не ставьте домафоны от ател. Ключи от домафона делают единицы. Квитанции не носят. Платить не понятно как и сколько. Что бы войти в личный кабинет надо ехать к ним в офис за логином и паролем. Сплошные минусы.
Наглая , отвратительная компания ! Пытается захватить рынок домофонов, всеми правдами и неправдами суёт свои "умные домофоны " и тут же присылают квитанции об оплате без заключения договора ! , не считаясь с мнением жильцов ! После такой установки в подъезд невозможно попасть , старые трубки не работают ! По контактному телефону хамят !
Уже нервы сдают! Подключен один из самых дорогих тарифов из 7 дней, всего 3 работал интернет и тв без проблем, сбоев, отключений. Несколько дней вообще по пол дня без телевидения и интернета.4 заявки, за неделю о вызовах мастеров должны о чем-то говорить. Как минимум -это предоставление услуг не соответствующего качества.
Непродуманный сервис видеозаписи с камер. Мгновенное исчезновение ссылки на скачивание. Если Вы в силу каких то причин не смогли с первого раза скачать видео. Приготовьтесь вновь оплатить по полной стоимости.
Супер! Переехала в новую квартиру, пришлось подключить эту компанию. Всем довольна,и интернетом,и телевидением. С недавних пор сделали в нашем доме умный домофон от атела. Удобно смотреть(бесплатно) и открывать с телефона входную дверь. Рекомендую. Если возникают вопросы,то звоню на горячую линию. Всем довольна!
Интернет регулярно отваливается, заявления скорость - обман. В тех. поддержке одно решение - обвинить пользователя или его оборудование. В итоге выяснилось что умер их же хаб на подъезд.
Компания просто разочаровала! Проживаю на Пр.революции д.20,п.6, был установлен Умный домофон, но как его установили, с тех пор он и не работает от слова совсем. Вызвали специалиста, который дал заключение, что нужно менять провод на всех 9-ти этажах.Звоню 2 дня подряд, когда будет налажена работа домофона, но в тех.поддержке ,то переключают на специалиста, который скидывает звонок, или обещают перезвонить. Не советую данную компанию, не отвечают за свою работу, и не решают проблемы, которые создали они.
Отвратная компания и отвратный интернет(( жаль что договор дома заключен именно с вами ….пользоваться так называемым интернетом невозможно ..вечная потеря скорости ,а сегодня его так вообще нет …оставляем заявку и никакого результата кроме как «где то перебивает» …. С таким успехом у вас клиентской базы и вовсе не останется
Вруны, документы могут подделать, особенно юрист. Это она называет- делать свою работу. А так компания была нужная. Особенную благодрностьвыражаю, ушедшему руководителю Панову Сергею.
Нет возможности приостановить действие договора на время отпуска или всё лето через ЛК, как у прочих операторов. Только через офис или муть с копиями паспорта на эл. почту, что крайне не удобно и не безопасно
Вообще нет нареканий. Снимаю шляпу перед компанией Атэл! Пользуюсь с 2016 года. До сих пор ребята из компании стараются и придумывают еще больше идей с продвинутой технологией с интернетом. Моя оценка без всяких вопросов 5 баллов
Домофон Ател, не пойми как работает, трубка один раз из 10ти открывает, причем приходили несколько раз толку 0, на приложение то приходят звонки, то не приходят. Жаль что старый домофон убрали
2
Посмотреть ответ организации
Виктория V
Знаток города 18 уровня
11 июля 2023
Пожалуйста сделайте на сайте оплату по QR коду в личном кабинете. Прогресс не стоит на месте вместе с вами, уже давно в большинстве организаций и магазинах есть эта функция и не один год.
При отсутствии интернета совершить оплату практически не реально, приходится по 5-10 минут ждать пока загрузится форма оплаты банковской картой, если повезёт то оплатишь, если нет, то появится надпись "невозможно загрузить страницу"
Качественные услуги, но есть огромный минус, девушка - продавец совершенно не заинтересована в клиентах, ведёт себя вызывающе, о доброжелательности речи не идёт.