Место четкое, недешевое:) во всем комплексе VOLVO-MINI-BMW для меня пока во всяком случае самое лучшее место это ресторан у VOLVO , особенно терраса , и кафе в Адванс Авто, хоть обстановка в последнем бюджетная, но руки у повара золотые! И мастера и менеджеры помнят похоже всех поименно . Не было проблем в Адванс Авто со страховыми случаями . Короче все норм
Обращался и приезжал (в феврале) в Адванс для покупки автомобиля.
Изначально другие автосалоны не рассматривал, тк два моих знакомых купили интересующий меня авто по устраивающей меня цене именно здесь.
Во время моего первого посещения выбрали авто и я озвучил, что хочу купить автомобиль на тех же условиях, что и два моих знакомых (знакомые покупали за 1-2 недели до меня). Менеджер сходил к руководителю продаж и как мне казалось мы зафиксировали стоимость. Зафиксировали стоимость без учета трейд-ина (я это несколько раз четко обозначил, тк на тот момент не решил буду ли сдавать авто или нет). Внес предоплату и приехал через неделю для оформления всех документов.
Но оказалось, что зафиксированная стоимость это цена с учетом трейд-ина, что значительно отличалось от устраивающей меня стоимости. Во время 20-минутного разбирательства в текущей ситуации мне сказали, что вышло недоразумение и стоимость сейчас такая и у других дилеров нет конкурентных предложений, но самое дикое это было заявление (когда уже было понятно, что я немного расстроен и не собираюсь покупать авто), что "дескать, что я потерял из-за того, что не удалось купить машину... ну всего лишь два раза съездил в автосалон (дословно!)". Заявлять подобное клиенту это верх непрофессионализма и настоящее хамство.
В итоге на следующий день съездил к другим четырем дилерам BMW, где у каждого получал лучшие условия. В итоге купил у дилера на севере на условиях значительно более выгодных (плюс много опций в подарок) и получил кучу положительных эмоций во время покупки автомобиля.
Райское местечко) купили здесь автомобиль,менеджер Виталий супер человек,открытый душевный,искренний
Не понравилось то что многое в автомобиле отличалось от того что мы смотрели перед тем как оставить задаток ,но все равно купили
Менеджеры кредитного отдела не очень располагают к общению
Самая вишенка на этом десерте это уголок для детей,большая плазма с креслами и игровая зона
Начну с положительного. Есть человек которое оставляет положительное впечатление о салоне - менеджер по продажам Шкурков Алексей. Даже после продажи он будет готов Вам помочь. Ну а сама продажа проходит комфортно, с учетом всех Ваших пожеланий, что не скажешь о его коллегах по цеху. На этом хорошее и заканчивается ... Категорически не рекомендую связываться с кузовным цехом данного заведения. Видимо то что они находятся в Фольсваген резко меняет отношение к клиенту. Так Хромова Анастасия совершенно спокойно может позволить повысить на Вас голос и обвинить что Вы не можете нормально изъясняться. После чего Вам позвонит рядом сидящая Гуськова и нервным тоном с металлическим голосом будет продолжать Вам объяснять Вашу неполноценность. Мастер приёмщик Пупков, при направлении ему наряд заказа " Ну давай возьму, если некому больше " Т. е. Вам изначально при обращении показывают, что Вам не рады. Вы же заставляете их работать, а без Вас так хорошо было... Клиенто ориентированность кузовного цеха минус 100 процентов. Из чего можно сделать вывод, что главное для данного заведения продать автомобиль (в моем случае БМВ) а дальше руководству данного заведения Вы не интересны
6
A
Anonymous review
July 23, 2020
Проводил Т/О на мотоцикле, заказал все необходимые позиции (масло,фильтры,свечи). Назначили дату, приехал. Сказали механик не вышел на работу хотите оставляйте завтра починят, я отказался переназначили дату. Приехал во второй раз, меня встретили взяли технику в ремонт, и при этом сообщили не все запчасти в наличии так что скоро Вам ее не вернут. Вообще лучше приезжай завтра за мото. Ну тут я немного опешил, замена масла 2 дня?!?. Говорю с менеджером дайте мне подменную машину и я уеду, ответ был у нас нет все подменки заняты. После недолгой полемики менеджер ушел к руководителю общаться по моему вопросу. В целом считаю абсурдом банальную замену масла растягивать на 2 дня. Итого вышел менеджер сказал нашел мне подменную машину. На следующий день позвонили говорят мото готов забирайте, приехал все сделано отлично (механику респект и уважение, руки у парня золотые). Ну и так сказать на последок спросил у менеджера почему такая история с мото и ТО произошла, ответ немного удивил: все из за того что моторад (это название подразделение БМВ мото) куда-то исчезло, из за слияния компаний (тк инфо о компаниях конфедециально бренды называть не буду). Проще говоря работники там молодцы (механики слесаря), а вот менеджмент и сервис чуть подкачал. Самое непонятное в этой истории со мной, это приехал банально сменить масло (учитывая что все заказывал у них и за ранее), а меня отфутболили еще и своим ходом парень давай дуй завтра заберешь, ценник то не маленький 32т.р.
Отличный выбор Бмв с пробегом, очень гуманные цены. Хорошие менеджеры, подберут именно то , что вы хотите.
Есть возможность сделать страховку и установить Дополнительное оборудование, как и у любого дилера.
Единственный минус , что все Бмв с пробегом стоят в Шкоде, а туда придётся ещё дойти.
Самые грамотные мастера!
Самые красивые сотрудницы!
Особую благодарность Мастеру Карелину Сергею за профессиональный и чуткий подход к своему делу!
Покупать и обслуживать БМВ только здесь
Отличный автосалон! Покупали автомобиль, приехали из Тюмени. Предлагает хорошие условия. Даже если возникают какие-то разногласия, делают все возможное чтобы найти решение, которое всех устроит. Особо хочу выделить менеджера Евгений Бендь, все сделал на высшем уровне! Одно маленькое неудобство : чтобы кофе был бесплатный, нужен менеджер. Думаю могут решить этот вопрос 😊
7лет назад покупал у них автомобиль. Потом обслуживался, лет пять, наверное. Ничего плохого сказать не могу. Пока обслуживался где-то там хитрили, что-то предлагали сменить раньше времени, но с другой стороны это их работа, если есть хоть минимальное несоответствие нормам, надо предлагать менять. Обслуживание вежливое, все в срок, в наличии расходники. Цены вроде норм, я прямо не сравнивал, не выискивал где ТО дешевле, но в моем понимании даже дешево было у них. Ну что сказать еще? Когда покупал машину, там да, сравнивал, в Адвансе было лучшее предложение по Москве. Ну вроде все))
Неплохой салон, но полностью закрыли направление моторрад. Распродают остатки экипировки и зап частей по очень выгодным ценам. Персонал толковый, приятный в общении. Салон расположен странно, вроде у дороге, но как-то очень далеко от любой цивилизации.
Все ласковые и добрые , но за второе ТО выкатили счет под 30 т. Были две проблемы с омывателем лобового стекла и парктроником, сказали гарантийный отдел откажет (типа неправильную незамерзайку заливал и плохо починил дилер парктроник после дтп по КАСКО). В 10 утра сдал авто, получил около 18:00. Ни одного звонка за это время. Правда, проблемы решили и денег за это не взяли, но хотелось это получить по гарантии, а не как одолжение. До этого был Land Rover, там я чувствовал себя более расслабленным.
Удобно в плане близкого расположения для жителей районов за МКАДом таких как: переделкино ближнее, солнцево-парк, ново-переделкино, Солнцево, Саларьево.
Муж регулярно там проходит ТО: качеством сервиса доволен. Выбор автомобилей тоже разнообразный, думаю покупать свой бушующий автомобиль именно там.
Кузовной цех. Девушки на приеме очень приветливы, ответили на все вопросы, быстро оформили все бумаги. Мастер Марат - профессионал своего дела! Спасибо большое за оперативный ремонт))
Крайне удачно расположен для тест-драйва - Киевка: развязки, съезды, полос много, - и погонять и по перестраиваться можно.
Салон - автосалон mini и bmw, все типично +/-, вежливо и доступно)
Мне очень понравился этот ДЦ, я там присмотрел БМВ 340i Xdrive и решил поехал посмотреть и при желании купить. Приехал, меня очень хорошо встретил специалист Вячеслав (к сожалению уже не работает там) всё рассказал, показал и предложил пройти в кредитный отдел. Потом мне рассчитали кредит, но банк мне не одобрил ставку 9.9% на 5 лет, однако предложил альтернативу с переплатой примерно 60 тысяч. А рассказал эту ситуацию Вячеславу и он мне сделал скидку на авто на эту сумму. Плюс бесплатно договорились заменить штатную сигнализацию на более продвинутую. В итоге при стоимости автомобиля в 4 231 000 руб, мне его отдавали за 3 000 000 руб, но к великому сожалению пока я набирал деньги на хороший первоначальный взнос пришёл другой покупатель (известный актёр Сергей Борунов, большая разница, мент с рублёвки и т.д.) и купил эту машину вперёд меня. Жалко, но такова жизнь! Всем рекомендую этот центр, потому что там делают действительно настоящие скидки. Спасибо им и Вячеславу за возможность помечтать, и когда у меня будет возможность то за машинкой отправлюсь обязательно к ним!!!
Интересно походить и посмотреть на премиальные авто. Конечно, кошелечек у меня не такой уж пухленький, но с удовольствием посидела в кабриолете BMW, примерилась к педалькам, подержала руль. Да, я люблю больше внедорожники. Но почему бы не устроить себе маленький праздник? Спасибо менеджерам, они не препятствуют никому посмотреть эти чудеса автомобильной техники.
Хороший салон. Купил здесь две машины. Менеджеры заинтересованы в продажах, готовы работать и изыскивать наиболее комфортные условия для клиента. Очень понравился менеджер Юрий. Подобрал хорошую компанию по хорошей цене плюс подарки. Машина пришла вовремя. Ездил на обновление по гарантии. Все быстро и по времени.
Шел своим путем в Киевскую лавру, забрел по дороге. Отдохнул, водицы испил, девица на респшене улыбалась , всё спрашивала чем помочь,... да не надо мне помощи, вы про себя думайте,))) посижу , ну умоюсь в умывальнике, чем мне ещё поможешь... люди хорошие, как у везде, дай бог всем здоровьца!
Был в сервисе по акции замены масла «простая формула» (1000 руб./цилиндр с учётом стоимости масла и фильтра). В целом всё хорошо, но если придираться, то можно обратить внимание на следующие моменты:
1. у меня запись была 08:00, а первая девушка на ресешн сервиса подошла в 08:05;
2. по сроку выполнения работ мастер сориентировал на часа полтора, а машина была готова через 2 часа.
Если бы была возможность поставить дробную оценку, поставил бы 4,5, но округление даёт 5.
Делаю то в этом центре уже 4 года. Все на уровне. Особенно не отличается от других официалов. Претензий по качеству работ не было. Из минусов - бывает плотная загрузка зала для ожидания. Также пропали мотоциклы, говорят, что возможно перестанут их обслуживать. У меня и авто и мото bmw. Жаль
По будням во второй половине дня - пробки в сторону Москвы. (Да и из Москвы тоже) будьте внимательны и удачи на дорогах!
Обращался в отдел запасных частей. Нашёл на агрегаторе информацию что в наличии. Сделал заказ через сайт, онлайн оплата. Забрал. Позвонил менеджеру со входа в здание, пока дошёл до его стола, уже все ждало на выдаче. Отработали на отлично. Всем бы так иметь актуальную информацию о наличии, ценах и оперативно выдавать заказы.
Очень понравилось всё. По сравнению с другими автодилерами отношение к клиенту наиболее благожелательное, без излишней навязчивости. Все пожелания при покупке авто были учтены с очевидной выгодой для нас покупателей.
Имел неосторожность приобрести БМВ Х7 в этом салоне. Сделку сопровождала менеджер Полуянова Виктория. Прилетев из другого региона в назначенное заранее время в 14 ч . Машину смогли получить только к 20-30. Устанавливали автосигнализацию. Машину передавали на улице в сумеречную и дождливую погоду , не предоставив возможности осмотреть ее подробно. Затем уже понял, что делалось это умышленно, дабы скрыть имеющиеся у Авто недостатки, о которых работники автосалона проводя предпродажную подготовку не могли не знать. Руководитель клиентского отдела Фокина Елена никак на данную проблемную ситуацию не отреагировала. Ни в коем случае не связывайтесь с данной организацией. Никогда бы не подумал что у официального дилера марки БМВ может быть такое отношение к клиентам.
В следующем отзыва обязательно напишу об отношении данного салона к исполнению гарантийных обязательств там все ещё хуже
Купил у них BMW X6 с комплектом доп. оборудования, в том числе тормозную систему M-Perfomance и комплект зимних колес в сборе, которые как оказалось, не подходят к установленной ими тормозной системе. Диски цепляются за новые суппорта. Месяц меня "лечили" фразами: "да 100% они встанут не переживайте", пока в шинсервисе парни не достали их со склада и не проверили - они не подходят. На сайте BMW в конфигураторе напротив дисков V-Spoke 594 стоит информация что они не совместимы с тормозной системой M-Perfomance, тоже самое мне подтвердили еще 2 официальных дилера. Еще месяц льют в уши, что все согласовано, вот-вот поменяют... То один в отпуске, то технические проблемы "как вернуть" решают. По факту прошло уже 2 месяца. Завтра отправлю им официальную претензию и в суд. Вот так из лояльного клиента они получили недовольного, всем. Осторожнее с ними, внимательно оформляйте документы, обязательно вносите дополнительное оборудование в основной договор!!!
Машина на данный момент находится в ремонте ( кузовной цех), по страховке необходима покраска бампера. Акт приемки выдали без осмотра авто. Только что позвонил мастер приемщик и сообщил, что на детали( бампер) имеются дополнительные повреждения и страховая их не согласовала. В момент передачи машины они отсутствовали! Приехал чинить одно, сломали другое и вешают это на меня! Требуйте осмотра машины перед тем как подписывать акт приема передачи и лучше сделать фото!
Покупал в лизинг авто, менеджеры молодцы, особенно корпоративный отдел, Илья помог подобрать авто, и очень хорошую скидку согласовали, в том числе и бесплатную замену колёс на зиму.
Когда едешь в салон за покупкой нового авто, надеешься получить удовольствие. Но это не про это заведение. Каждый день вас будут кормить завтраками, что еще чуть -чуть и машина приедет. А если ваше терпение лопнуло и вы решили взять авто у другого диллера, то вас начнут запугивать, что машина едет прямо под вас. И на возврат аванса не расчитывайте. Больше никогда не обращусь в Адванс. Уж лучше автодом, там все четко и быстро. И кстати, цены на сайте-обман, машины стоят намного дороже !
На БМВ Х3 делали ТО на 67 тыс.км и доп.работы: нужно было найти неисправность во временном пропадании работы кнопок на рули и починить габаритный фонарь сзади. Предложили помыть под капотом и мы согласились. Машину оставили в 11 часов.
Итог работ:
ТО сделано.
Неисправность кнопок не устранена, хотя сказали, что зачистили контакты.
Фонарь неисправный а также еще 2 таких же рекомендовали заменить (стоимость около 40 тыс.руб.) мы естественно отказались.
Когда забирали машину, она выдала ошибку, причина была в мытье под капотом и просушке и проверке перед выдачей никто не подумал...
Благодаря инфы из интернета выяснилось, что фонарь менять смысла нет, это болезнь Х3, пропадает контакт в плате, вопрос решился за 4 тыс.руб., пропаяны все 3 платы от 3-х фонарей + найдена проблема в неконтакте кнопок на руле (выскочил разъем).
В общем халтурное отношение. Больше приезжать не хочется.
7
1
A
Anonymous review
July 13, 2020
Проходил очередное ТО. Достаточно быстро и профессионально. Внимательное и вдумчивое обслуживание - без навязывания лишних услуг.
Хороший автосалон,записался на шиномонтаж,приняли в этот же день.Приехал оперативно всё быстро сделали,зимние колёса помыли.Приветливый персонал.Рекомендую.
Раньше обслуживался здесь, никаких проблем не было. В последний раз привезли миник на ТО. Приёмщик обещал, что сделают за 2 часа. Когда пришли за машиной, оказалось, что к ней и не подступались, только помыли. Видно, вирус поразил персонал.
Лучший менеджер Виталий. Покупал у него 530. Человек фанат БМВ и сделает все чтобы вам было комфортно. Вся его работа на 5. Год назад выбирали машину жене, заезжали в этот же салон, менеджер был надменный, необязательный. В следующий раз если БМВ то только к Виталию, фамилию не помню :)
3
1
Андрей
Level 13 Local Expert
July 5, 2019
Приезжал на замену лобового стекла - цена на работы очень порадовала, все быстро и четко. К качеству исполнения тоже претензий нет. Рекомендую)) На фото сразу после установки нет зеркала так как ставили лобовое от рестайлинга под Kafas2 на дорест и зелкало естественно не подошло. Доустановил позже. Прошло уже несколько месяцев и никаких нареканий нет, ничего не течет, сидит все ровно и четко.
Покупал запчасти на бмв 21 июля 2018 года. счет 06/00507606.
В этот же день сделал возврат запчастей которые не понадобились (Менеджер Алексей Утриков). Алексей сделал скан паспорта и я заполнял заявление на возврат на карту - все это прекрасно помню, тк пришлось искать данные банка. Копии заявления мне не выдали, я переспрашивал, сказали ждать денег.
Возврат денег на карту так и не был осуществлен, деньги вернули на мой счет в адванс авто, но ехать мне неудобно за ними. Когда стал беседовать с начальником Алексея - Артуром, он стал мне пытаться объяснить что я никакого заявления на возврат не заполнял, так как у них его нет... Вообщем я дурак, просто так запчасти привез, и деньги попросил на счет перевести, а все что я помню...ну такого не было... А вариант что менеджер Алексей Утриков банально не хотел возиться с возвратом небольшой суммы и провел все как возврат на счет внутренний, а все что я заполнял - уничтожил, этот вариант не рассматривается...
Вообщем я не в восторге, сумма небольшая, но отношение к клиенту показательное.
Приехал на ТО по программе "Добро пожаловать в семью" в итоге вышло дороже, чем ТО у других диллеров, даже если без этой программы ( по программе замена масла и фильтра бесплатно) . Из минусов: отправили к другому мастеру ( запись была к конкретному); берут плату за подключение к бортовому компу, для обнуления ТО!!!!!!!; взяли 950 руб за пакеты на сиденья (чтобы работники не испачкали, они в каждом уважающем сервисе бесплатны); ждал машину очень долго. На ресепшен девушки не совсем компетентны, можно ждать, пока она договорит с подружкой по телефону о том, как приготовить курицу ( утрировано). До этого обслуживатлся в Балте и Автодом, разница очень существенна, уровень сервиса совершенно другой.
Здесь видят в Вас только объект дохода. Если Вы приехали не на ТО или за покупкой авто, а просто хотите узнать какую-либо информацию по своему авто, то внимания персонала не ждите!
Спасибо манагерам по МИНИ, долго выносил им мозг по телефону в поисках нужной комплектации, в результате всё подобрали. прилетел в назначенный день, выдали машинку оперативно, в этот же день успел ещё отмахать 1000 км
A
Anonymous review
January 2, 2020
Менеджеры в трэдине отвратительно подходят к работе. Посмотрели БМВ Х1, описания приёмки авто не показывают,предлогают кота в мешке. В хороших автосалонах делают распичатку приёмки с описанием диагностики ходовой,двигателя,электрики и дифекты лакокрасочного покрытия. Здесь же ничего кроме трещинка в фанаре и сломан повадок стеклоочистителя и всё. Сервис отвратительный!!!
На сервис даже не суйтесь, отношение ужас! На 10.30 была запись, привёз даже раньше. Сидел ждал, в 16.30 подошёл к мастеру а машину ещё не загоняли!!!! С таким подходом это не официальный дилер!!!
Покупал две машины, получил лучшие условия по сравнению с остальными. 3 года обслуживаю там автомобиль, все четко, иногда приходится ждать 15-20 минут своей записи. Три гарантийных ремонта выполнил там без проблем. персонал не назойлив.
Обслуживался по страховке. Дернула нелёгкая купить и застраховать машину в этом месте!(( Подменных автомобилей нет даже в перспективе. Уехать из этого места - сложно не то слово! Перекусить от слова "хорошо" очень сложно.
В общем, выдали сервисы и дилеров гораздо приятнее.
1
Ivan188
Level 7 Local Expert
May 27, 2019
Добрый день! Осталось честно говоря двоякое Ощущение (именно ощущение) , как и в любом сервисе все зависит, для меня как для клиента, кто тебе предоставляет услугу. Я попросился лично пообщаться с мастером. Мне попался очень хороший мастер по обслуживанию автомобиля, работающий более 5 лет в компании и как мне показалось порядочный человек и он говорил менеджеру, что реально надо делать и чего не надо. А рядом сидел мастер, который при мне часа полтора тупо ковырялся в телефоне. Ходил по салону долгое время и никто не подошел..... на мой взгляд продажа авто очень тонкое дело, а продажа авто марки BMW и подавно. Как обслужить клиента без навязывания чего либо это непростое дело. Думаю, что собственнику нужно очень серьезно обратить внимание на эффективность менеджмента....вообще есть один маленькие совет....если интересно и вы читаете эти отзывы, то пишите. 😀