Приехал на второе ТО(20т.р. масло и фильтры).
Из-за неверной работы с секреткой(я как обычно попросил внести заметку, что капот нужно открыть до того как заглушить двигатель, а не наоборот) заблокировался капот, я с ним так и уехал спустя 4 часа. Теперь не могу его открыть и поменять масло\фильтры. Юридически не подкопаешься, так как секретка ставилась в другой компании
Неменьший Максим очень помог с подбором авто!!! Огромное спасибо, отличный коллектив, профи!!!!!
4
Name Surname
Level 13 Local Expert
June 27, 2020
Заслуженная одна звезда. Девочек на ресепшене надо уволить всех под чистую. Такое ощущение что проводили кастинг на самых черепахообразных амёб и их мадамы это победители этого конкурса. Вопросами заколебут, а делать ни черта не будут даже если это пятисекундный звонок с первого на второй этаж. Если приезжаете переобуваться готовьтесь ждать часа 4, ещё ни разу НИ РАЗУ не выполнили эту процедуру быстрее.
Продавцы не отлипают от телефонов. Видимо соц сети или личные переписки интереснее продаж. За 15 мин никто так и не подошёл и не пообщался. Спасибо, купили машину в другом представительстве.
Обращался с проблемой. Менеджер Сергей не проявил никакой инициативы для решения озвученной проблемы. Рейтинг 4 благодаря одному единственному человеку, который вник в мою проблему, специально проехался со мной на автомобиле, что бы проблему локализовать и в итоге ее устранил.
Страховая, согласно европротоколлу направила меня на ремонт в сервис в деревню Картмазово в АвтоСпецЦентр почему то Фольксваген, для оценки стоимости замены бампера на моем Мицубиси паджеро. Пригнал машину на осмотр. Машину забрали на час и к ней проход был закрыт, что там делали и снимали за час не понятно, однако в итоге высказали, что замена пластмассовых деталей бампера не уложится в 100 тыс по европротоколу
И покупал и обслуживаю там авто. Нареканий никаких. Единственное что, отдел страхования слегка "тупит", но они там пришлые, поэтому на оценку не влияет
Проводят диагностику и берут за это деньги, не смотря на то, что я заявил конкретные работы, которые надо сделать.
Также, цены очень завышены.
Заказал запчасть на замену и записался на то время, когда ее привезут. Приехал в сервис, но оказалось деталь даже не заказывали.
Плюс один, делают добросовестно вроде.
10.02.2019 нам попалась бестолковая менеджер Наталья, сначала не могла объяснить при каких условиях предоставляется скидка на автомобиль (Пришлось несколько раз перезванивать и уточнять расчитывать всё заново терять время) -вечером когда мы наконец Согласовали машину и выслали паспортные данные для оформления предварительного договора ( А было это уже в 10-м часу вечера), договорились подъехать на следующий день внести деньги, утром нам сообщают, что машина продана!!
Никакой лояльности к клиенту, тупое желание заработать денег((
Не рекомендую
В целом, хороший центр. Немного жадничают, но так, по мелочам. Купили с женой себе авто. Дали хорошую цену в итоге, но никаких подарков. Сложная процедура трейд-ина по сравнению с другими дилерами БМВ
Очень мало парковочных мест, хорошие скидки ( цены одни из самых низких). Менеджеры с легкой цыганцой могут облапошить в плане цен ваш ( трейд ин) авто, допы, диагностику, страховку ))
Отличный салон.
Ко мне, как к владельцу бюджетного авто отношение самое позитивное. Конечно пришлось подождать и на оформлении и на выдаче, но уровень обслуживания сглаживает эти шероховатости.
3
4
Сергей Бритаев
Level 12 Local Expert
October 2, 2019
Ездил на ТО 1. Парковки нет. Зайдя внутрь увидел, полное безобразие со стороны сотрудников. А именно: на стойке администрации сидит менеджер, именно сидит и именно на, а не за стойкой. Понебратское отношение к клиентам. Лично мне менеджер начал тыкать. Мы видемся впервые, я клиент у них и он мне тыкает? Безобразие. Менеджеры ходят по залу парами, обнявшись и без всякого стеснения громко общаясь, бывало даже и с матом. У женской половины сотрудников данного заведения нет прохода по вине мужской половины. Находясь в здании почти 2 часа увидел, что к девушкам то и дело подходили их коллеги мужчины и всячески "подкатывали". В общем, безобразие!
Обманывают, сначала обещают хорошую скидку на авто, потом в последний момент говорят, что скидка будет меньше, но подарим зимнюю резину, покупаю машину, а потом меня кормят завтраками, вот-вот резина будет, а потом тишина. Не рекомендую этот салон, дело даже не в том, что не сделали обещенную скидку, а в том, что обманывают, уподобляясь рыночным перекупщикам. Второй раз ни за что не обратился бы с вопросом покупки к данным продавцам.
ужасные сотрудники отдела продаж на первом этаже центра! Наглые и предлагают оформить за дополнительную плату (им в карман) не через салон машину! Это что за дела (особенно консультант работник в глубине зала на первом этаже лет 30 с бородой неприятно удивил)
Не место таким в команде БМВ
Представительство назначило приём на сервис по рекламации в 15:00. Приехал в 14:45, до 15:30 так и не объявился местер-приёмщик. Чай/кофе предложенный девушкой на ресеп меня не удержал. Больше туда не вернусь
A
Anonymous review
July 9, 2018
Бронировал по телефону машину. Из-за системного сбоя не сразу получилось это провернуть. Пообещали перезвонить как наладят, но пометку себе оставили. Я пока в интернете посмотрел другой салон. В общем минут 10 и я опять на связи с Адвансом. Записали, пригласили на консультацию. В это время машина уже за мной была зарезервирована. Когда к клиенту хорошо, тогда и продажи есть. С удовольствием купил у них машину, тем более предложение ничем не хуже других салонов
3
Alv
Level 15 Local Expert
May 27, 2020
Очень не компетентные специалисты , руководство и служба безопасности !!!
Отказали в обслуживании по собственной не грамотности, потерял время , деньги и нерва !
Очень не рекомендую сюда приезжать !👎🏽👎🏽👎🏽
Автодом на Вернадского , принял без проблем, очередей, и ценником ниже !
Норм, но в бортовом компьютере ставят замену масла с 15.000км. на 8.000км. и запрет на изменение в ручную. После вопроса всё меняют обратно. И пытаются втереть об анализаторе масла в двигателе. Не ведитесь! После любого ремонта, особенно после гарантийного, обязаны дать все заказ наряды!
На сайте и при входе написано сервис работает до 22.00, приехал забрать запчасти оказалось до 21.00 не солидно для официального дилера вводить в заблуждение, зря съездил.
Отвратительный сервис .Просто непонятно что вообще происходит.Делал машину по КАСКО пытались выдать машину вечером в темноте ,посветил фонариком и увидел что там так отвратительно сделано что это даже не на минуту не может называться официальным диллером .В итоге забрали переделывать и ответили по претензии что да плохо сделали но переделали же,чего вы возмущаетесь .А то что было потрачено время ,такси ,2 раза перекрашенные детали по итогу.Им вообще все равно на это и на людей.Никогда туда не обращайтесь .
Заезд странный и неудобный. Обслуживание в сравнении с другими премиальными салонами какое-то несерьезное. Больше не поеду не смотря на то, что проезжаю мимо 3-4 раза в неделю
По тест-драйву в АСЦ почему-то такое бывает. Хотел пройти тест-давай в АСЦ Инфинити QX50, тоже машины не было.
Но покупал у них мазду в 2016, они дали самое интересное предложение. Рекомендую)
Хороший сервис. Почти не зависит от мастера приемщика. Быстро. Лояльны к опозданиям. Ужасная техническая мойка. Да и мойка двигателя не произвела впечатления.