Покупали кровать в Аскона Мега Белая Дача.Менеджер Елена,очень приятная девушка.Всё подробно рассказала и показала.Были затруднения с нашей стороны по доставке,но Елена помогла всё сделать в лучшем виде.По всем вопросам держала обратную связь и отвечала очень быстро.Елена,спасибо ,Вам,огромное за работу,приятно иметь дело с адекватными и профессиональными сотрудниками данного магазина.
Сегодня зашла в салон, в зале 5 консультантов встретили дружным хохотом на всю мегу, видимо что-то веселое вещали друг другу… прошла покрутилась вокруг кроватей , подошёл менеджер ни здравствуйте, ни предложение помощи … я сама поздороваться решила , все таки спросил зачем я здесь… но так уныло разговаривал, как будто я на работе , а он клиент … странный салон, вернее персонал, видимо самых никчёмных отправили работать именно на Белую дачу . Извините, но как есть
Приобрели в данном чудесном салоне пару лет назад несколько кроватей и матрасы, но счастье длилось не долго матрас со временем провалился, а на минутку на данную модель компания даёт гарантию аж 30 лет! Была составлена претензия 1250713 от 02.01.2021 после долгих переговоров по телефону было принято решение о замене данного чуда, 27.01.2021 аксона удосужилась привезти замену, радости небыдло границ и тут при распаковке выясняется, что ткань на матрасе совсем не та которая была у меня раньше заменили на какую то дешевку, стороны жёсткости перепутаны на что мне предложили поменяться с женой сторонами, ну самое главное это то как делался этот матрас, такое чувство, что его вырезал и клеил или слепой или пьяный, на минутку отвлекусь и напишу что данная модель стоит 114720 и это типа по акции. Составлена снова претензия но кроме ответов о их рассмотрении не могу ни чего добиться все отвечают, мол они не компетентны в данном вопросе. Ниже проложу фото чуда матрасов первые три это то, что произошло с первым матрасом, а все остальные что то что привезли на замену. Господа при выборе себе прекрасного места для сна обратите лучше внимание на салон которы находится у вас за спиной, а аксону лучше обойти стороной!!!
4
Посмотреть ответ организации
Алёна Павловская
Знаток города 11 уровня
13 ноября 2023
Заказывала отсюда диван в квартиру. Предварительно заходила в магазин и мне разрешили на всех моделях полежать и потестировать.
МГБД 3819 Екатерина
Спасибо огромное менеджеру Сергею, профессионал своего дела! Выбором осталась очень довольна, нарадоваться матрасу не могу. Всем советую !
2
Посмотреть ответ организации
Валерия Волина
Знаток города 8 уровня
11 сентября 2022
Приобрела там подушку для сна. Консультант очень подробно меня проконсультировал и подобрал подушку специально для меня. Также купила успокаивающий чай.
Купил кровать в данном магазине после того как сказали есть в наличии и что доставят в первых числах августа, однако в договоре поставили 25 августа, якобы потому что так ставит программа. После звонка на фирму выяснилось что доставка и будет 25 а слова о наличии маркетинговый ход.
1
2
Посмотреть ответ организации
О
Ольга
Знаток города 8 уровня
30 октября 2021
Хочу поблагодарить Якова из магазина аскона “Белая Дача” за его качественную работу и чуткое отношение к покупателям!
Я осталась очень довольна грамотным обслуживанием и вежливостью продавца!
Покупала детскую кроватку Vicky 20.09.2021г.
Очень хороший магазин! Хотелось бы отметить сопровождение менеджером Сергеем весь процесс покупки. Сергей всячески оказывал помощь и в нужное время давал необходимые консультации
Кровати шикарные, цены дороговаты, но того стоят.
Покупали кровать Erica, поставку просрочили на один день и это единственный минус.
Привезли кровать, быстро занесли в квартиру, быстро собрали и унесли с собой мусор от кровати.
Кровать СУПЕР! Рекомендую!
Салон не понравился! Я, человек непритязательный и не капризный, но даже со мной возникли трудности. Выбирала подушку.
Персонал равнодушный, вялый, инициативы не проявляет, о запросе/пожелании не интересуется.
После моего скромного запроса не смогли найти вещь ( или нет в продаже и надо искать на складе или нет совсем подходящего),из изобилия подушек предложить было нечего.
Вопрос!? или нет ассортимента или персонал не заинтересован в работе.
Консультанты почти все простуженные ( чихают, шмыгают носами). Администрация магазина! Дайте людям больничный!
Далее! Если у Вас нет зарплатной/кредитной карты (по разным причинам), то товар у Вас не примут в случае,если Вам что то не подошло ( опции возврата денежных средств наличными- нет! имейте ввиду при покупке товара.... и не обменяют! !!
Вообщем салон оставил неприятное впечатление отсутствие сервиса и рабочих консультантов.
Вот что выберете сами с тем и уйдете,работать с Вами никто не горит желанием ( работают за оклад).
3
4
Виталий С.
Знаток города 18 уровня
16 мая 2023
Всё отлично.. И консультанты приветливые.. Молодцы
Консультант Александр или Алексей ходил за нами в телефоне и общался "на отвали".Никакой заинтересованности и помощь."фоткайте "ответил мне на вопрос есть ли брошюра с матрасом ,который мне понравился и ценами ,чтобы отметить записать."Если вам надо срочно,то минимум месяц будет ждать кровать" ещё одна фраза,которая ещё больше оттолкнула от желания брать в данном магазине
Отличный диван, удобный матрас. Качество сна заметно лучше. Жииирный минус и неприятное впечатление от качества сборки. Собирали те же сотрудники, что и доставили. Собрали криво, перепутали отверстия при сборке механизма и основания, итог-перекос всего механизма. Люфт в положении "диван" и в разложенном виде. Пришлось самому разбирать и собирать как положено. Поэтому совет, если рук растут не там где ноги, собирайте сами. Всем удачи)
Консультант Рима, совершенно не владеющая информацией по товарной сетке магазина, вела себя откровенно по хамски. Покупать кровать, матрас и прочее, точно не рекомендую в этом магазине. Только если вам хочется, что бы с вами обращались откровенно по свински!
Странно отношение руководства к «воспитанию» своих консультантов, с таким обслуживанием, клиентов скоро совсем не окажется!
Качественные ортопедические матрацы, хорошие скидки, вкусное кофе, знающие салон дело менеджеры, очень выгодные кредитные условия на приобретение их продукции менее 9% годовых
2
А
Алена Чех
Знаток города 6 уровня
16 января 2023
Менеджер Беслан поменяйте работу, не ваше это, матрасы продавать.
Управляющий молодец, оперативно решает вопросы.
Посмотреть ответ организации
Н
Ник
Знаток города 19 уровня
28 марта 2021
Однозначно рекомендую!
Менеджер Сергей огромное , ещё раз , Спасибо!
Сон стал действительно сном!
Наш жёсткий матрац огонь!!!
Посоветовали и попали в точку!
Удачи и ещё раз спасибо !!!
Купили матрас вчера. Только ждём доставку. Менеджер по продажам Светлана великолепно отработала)) даже мужчине все понравилось, хотя он ненавидит магазины и прогулки по ним)) а это дорогого стоит...
Салон оставил негативное впечатление. Неприветливые усталые продавцы. С трудом получаешь ответы на интересующие вопросы. После посещения данного салона желание приобрести продукцию Аскона пропадает полностью.
1
Посмотреть ответ организации
Милая женщина ❤️
Знаток города 14 уровня
29 февраля 2020
Я довольна . Работала с Настей ( белая дача) быстро и профессионально ! Привезли все сразу , не ждала ничего . доставка - отзвонились , быстро и аккуратно все ! Ни Матрас ни кровать - не пахнут, даже окно не открывала . Заказ: матрас Serta Bennett , кровать Carolina