Askona
151 отзыв
8 июля
Добрый день!
Много лет пользовались услугами компании. Прекрасные сотрудники, особая благодарность Александру. Всегда вежлив, прекрасно знает ассортимент, всегда подскажет и поможет выбрать лучший товар по цене и качеству. Великолепное обслуживание! Покупали всё только там! Зашли несколько дней назад- ни одного знакомого сотрудника, никто не разбирается, на вопросы ответить не могут, ни по ценам, ни по ассортименту. Впечатление сразу испортилось. Невозможно общаться. Легче залезть на сайт и там поискать. Очень расстроились и ушли, не заказав ничего. Большая просьба к руководству пересмотреть политику компании и вернуть квалифицированных сотрудников! Так всех постоянных клиентов вы растеряете! Очень жаль!
С уважением, постоянный клиент компании Аскона Анастасия.
2
10 ноября
Благодарю консультанта-продавца Кристину из филиала "Аскона" в Мега "Белая дача" за оказанное внимание и высокий профессионализм. Сложность подбора была связана с тем, что искали матрас для тяжелобольного человека. Кристина, как очень опытный продавец, учла все запросы и предложила оптимальный вариант. Она быстро и грамотно оформила договор, подготовила к онлайн оплате документы и проконтролировала поступление денег. Теперь ждем доставку, дату для которой также согласовали с Кристиной. Спасибо большое.
1
21 сентября
Огромная благодарность менеджеру Нине. Нина, спасибо вам огромное! Я очень довольна матрасами, спасибо что порекомендовали именно их. С выбором модели кровати вы меня просто спасли, я всю голову сломала. То что мне подходило, было для меня дорого. Вы порекомендовали подходящий вариант детских кроватей! И с чехлами вы отлично помогли. Чтобы не увеличился срок поставки, вы их выписали прямо из магазина. Очень довольна покупкой!
18 сентября
5 звёздочек, именно, когда ваш консульант Клестова Татьяна!!!! Очень отзывчива и грамотна! Покупать с ней очень удобно!! Проконсультирует и подскажет как надо! Спасибо за помощь в нашем выборе!
21 августа
Персонал отзывчивый, всегда помогут с выбором. Огромный выбор матрацев. Клиентоориентированность присутствует. Всё вроде бы хорошо, но только до тех пор пока не наступает гарантийный случай. Поддержка отказывает сознаваться что это вина производителя. Так что добиться возврата просто невозможно. Я с этим столкнулся лично.
23 июля
В магазине очень приятные консультанты. Но сама аскона это дно.
Купили тут кровать, начали пользоваться с января 2024 года. Через даа месяца кровать начала скрипеть. По гарантии вызвали мастера, чтобы провели диагностику. Оказалось, что сломаны газлифты(подъемный механизм). Спмое интересное, что мв им ни разу не пользовались да и я вешу 50кг. Как сломался- загадка.
Ждали новые газлифты 3 месяца, аскона просросила те сроки доставки, которые сама же и установила. Наступает день доставки и приходит доставщик с ОДНИМ газлифтом…
Начинает утверждать, что указан был один. Смотрит на мою кровать и говорит «да у вас все отлично же, ничего не надо мерять»
Снова звоню в аскону(кстати, каждый раз минимум 10 минут ожидаение). Там подтвеждают, что должно быть два и говорят снова ждать. Так что я снова : месяца буду ждать деталт по гарантии
В связи с этим очень не советую данную фирму. Все хорошо, пока ничего не ломается и не попадаете на гарантийный случай
3
2 сентября
Отличное место. Большой выбор товара и конкурентная цена. Продавцы вежливые и компетентные. Зашли, выбрал из наличия и уже ночью укрывались новым одеялом и лежали на новой подушке.
28 сентября
Отличную консультацию провела сотрудник Кристина! Профессионал своего дела, рассказала о кроватях и матрасах, показала все варианты, которые подходят нам по нашим требованиям, и помогла с оформлением. Всё быстро и с комфортом!
1
21 сентября
Хочу выразить огромную благодарность консультанту Валерии! Помогла с выбором матраса и кровати. Единственный улыбчивый и приятный человек во всём салоне 👍
16 октября
Не понравилось как общался персонал. Девушка, к сожалению не запомнила имени, постоянно высмеивала мои вопросы. Например: вы покупали матрас 9 см, это же вообще ни о чем зачем такое брать. У нас нет самовывоза, но вы можете поехать в пять утра к складу и стоять в очереди со всеми машинами, оно вам надо? Если вам денег не хватает... И так далее, все было сказано пренебрежительно, брезгливо, какими то неприятными высказываниями. Хотелось поскорее уйти. Матрас заказали, но больше в этот салон не вернусь. Отвратительный осадок от общения.
1
27 августа
Честный отзыв. Купила две подушки: себе и мужу. На тесте показались нормальными. Консультант убедил. Задача была избавиться от головной боли(точнее минимизировать ее), потому что после сна на обычной подушке часто болела голова. Честно, жалко гарантия две недели всего, я всей душой и муж ненавидим эти подушки. Жесткие и неудобные. С радостью бы вернула, но поздно уже. Все это время пыталась внушить себе, что подушки ок. Есть знакомые с подобными отзывами.
14 сентября
Целенаправленно приехали покупать одеяло в этот магазин. И благодаря консультантке Валерии приобрели нужный товар. Благодарим Валерию за профессиональный подход к покупателю и покупку одеяла.
1
21 сентября
Огромное спасибо Виктории, хоть и стажер, но быстро помогла с выбором дивана, рассказала все нюансы, просто лучшая! За покупкой кровати придем к ней же!
26 октября
Понравилось
Приятный консультант, помогла выбрать и рекомендовала лучшее от производителя
Качество соответствует цене.
13 июля
Выражаю огромную благодарность Марии за качественную консультацию и помощь при покупке подушки . Отношение к покупателю на высшем уровне !!! Так держать!!!!
27 июля
Отвратительный менеджер Артур, перед клиентами начинает выяснять отношения с другими менеджерами , прекрасными девушками этого салона.
Если бы попал на Артура ничего бы не купил .
Менеджеры отличные , кроме Артура . Неприятный осадок остался от посещения.
27 июня
Ужас ужасный!
3-й и последний раз связались с асконой. 01.04.24г. заказали кровать со сборкой+матрас+наматрасник, внесли предоплату 100т.р. Местный менеджер обещал готовность в 20-ых числах мая, в итоге они сами перенесли дату доставки на 08.06.24г. В день запланированной доставки позвонил менеджер и "ой ай извините не можем выполнить заказ, нужно переоформить, к концу июля (год этот мальчуган не уточнил) 100% сделают". Ребята эти стали очень сильно не нормальными, за что получили от нас претензию о возврате аванса и выплате неустойки, спасибо ЗоЗПП. Надеюсь аскона не отреагируют на наши законные требования и наше дело дойдёт до суда.
ВСЕГДА ВНИМАТЕЛЬНО ИЗУЧАЙТЕ ОФОРМЛЯЕМЫЕ У ЭТИХ РЕБЯТ ДОКУМЕНТЫ, чтобы потом Вы смогли отстоять свои интересы в том числе в суде.
9 мая
Странная история произошла. Решил купить себе и жене специальные подушки в Асконе. Приехали в магазин, нас проконсультировали, взяли 2 подушки М для жены и L для меня. 3ю подушку продали со скидкой по акции. Подушка размера L мне в итоге не подошла, но чтобы её обменять на размер M, мне теперь надо Доплатить! Потому что её, как оказалось, провели как акционную.))) То есть обмен только с доплатой по их же акции. К сожалению, придётся покупать нужную подушку в другом месте(.
20 апреля
Очень приятно встретила Ксения Булова, все подсказала, все интересующие варианты показала. Вечером зашел в магазин, все взвесил, а на следующее утро совершил покупку кровати и матраса. Побольше бы таких отзывчивых сотрудников :-)
1
25 октября
Хороший выбор, сотрудники всегда с удовольствием дают протестировать и матрасы, и подушки.
13 февраля
Заказывали кровать Подростковую, Матрас, подушки и чехлы всё. Доставку задержали. Рассчитывайте на максимальный срок доставки при покупке. А лучше вообще не связывайтесь с Асконой. Отношение к покупателям отвратительное становится после того как вы уже деньги заплатили. Была переплата за материал (мы заказывали один материал, ребёнок выбрал потом другой цвет и материал оказался дешевле) Переплата 4200. Причём уверяли что с возвратом средств Никаких проблем. Однако Деньги возвращают с 21 декабря и никак не вернут. Когда читала негативные отзывы до покупки, поверить не могла что такая крупная компания может так поступать. А всё же может. Не связывайтесь. Один бренд только
Кровать сделана грубо, острые углы обтянуты тканью и это детям. Качество не стоит своих денег. Не связывайтесь
1
1
15 октября 2023
Доброжелательный и приветливый персонал, большой ассортимент, есть из чего выбрать под любой бюджет, понравился профессионализм менеджеров и желание помочь людям в правильном выборе товаров, обязательно зайду ещё 👍🏼
6
11 декабря 2022
Выражаю огромную искреннюю благодарность Римме, которая мне помогала с выбором подушек, а в итоге я стала еще и счастливейшей обладательницей потрясающей кровати Ergomotion. Римма тот самый человек, который любит то, что делает. В мыслях не было покупать кровать, но с Риммой было настолько комфортно и приятно общаться, что я с удовольствием познакомилась помимо подушек с другим ассортиментом магазина, получила абсолютно профессиональные разъяснения, без каких-либо намеков и навязываний и приняла решение о серьёзной покупке. Теперь я понимаю сколько лет экономила на себе, не высыпаясь на казалось бы нормальной кровати.
Желаю Римме успехов и процветания, такими сотрудниками нужно гордиться!
3
2 ноября
Ужасное обслуживание, обмен одеяла, заняло около часа, помощи ни в магазине, ни от директора точки не получил, еле еле через скандал и сайт, поменяли, ужасное место
25 декабря
Хорошие кровати, хорошие матрасы. Приветливые менеджеры-продаацы. Но считаю, что дороговато
15 августа
Матрасы это нечто, у меня к концу дня всегда отваливалась спина. Я уже несколько месяцев забыл про это дело. Диваны не ваш конек, в матрасах равных нет.
12 декабря 2023
Супер, продавцы вежливые, красиво. По фото образцу побороли то что мне надо и посоветовали что мне лучше будет и не прогадали. Спасибо Роману отличный консультант
5
22 декабря 2023
Хороший магазин, грамотные консультанты. Помогают подобрать нужные вещи. Единственное, быстро все сделать не получится, программа работает задумчиво. Цены выше среднего
20 ноября 2023
Перед покупкой можно протестировать товар на этой площадке. Вполне адекватные консультации(может повезло). Для Москвы и ближнего Подмосковья возможна бесплатная доставка небольших комплектов на такси в назначенный диапазон времени.
1
15 июля 2023
Здравствуйте уважаемые сотрудники компании Аскона!
Хотел поблагодарить вас за вашу продукцию. Благодаря вашему изделию улучшилось качество сна, что очень важно для здоровья. Удобная постель благоприятствует крепкому сну.
(Притчи 3 : 24 ). "... когда уснёшь, сон твой приятен будет. "
Желаю вам успехов в новых разработках вашей продукции для комфортного сна и отдыха.
5
4 января
Вчера сделала заказ в магазине, оплатила, обещали доставить на следующий день, то есть сегодня, с 11 до 15. Время 19:00, заказа нет, в службе поддержки сообщили, что он вообще не числится "на доставку". Составили обращение в точку продаж, скорее всего, она свяжется со мной только завтра, доставка тогда 6го, а 6го я не могу, уезжаю, значит, самое раннее доставка 7го (если еще доставляют по воскресеньям). "Отличная работа", Аскона, просто "Отличная"! А я-то имела наглость вознадеться, что буду спать под хорошим одеялом уже сегодня ночью. Не тут-то было.
1
11 ноября 2023
Спасибо огромное менеджеру Рустаму! 11.11.2023, очень клиентоориентированность грамотный и отзывчивый специалист, знаток своего дела и прекрасный человек! С уважением!
5 июня 2023
Люблю делать покупки в этом магазине! Персонал отлично знает и рекомендует свой товар! Довольна всеми приобретениями из магазина Аскона! Начиная подушками , и заканчивая кроватью- трансформером!!! Успехов всей команде!!! Спасибо!
29 марта 2023
Классное место для отдыха в торговом центре. Много спальных мест, можно прилечь и отдохнуть. А ещё подобрать по своему вкусу и ощущениям матрас и отличную подушку. Дороговато правда...
1
31 июля 2023
Первоначально приобрел матрас "Grether&Wells Heaven Prestige". В магазине консультант рассказал достоинства данного матраса, предоставили возможность полежать на нём, протестировать. Естественно, матрас очень понравился, ощущался эффект облачка и т.д. Но после первой ночи, проведенной на данном матрасе в спине появились неприятные ощущения. Проще говоря, спина затекает на данном матрасе. По-началу подумал, может дело привычки, но спустя месяц ощущения никуда не ушли. Более того, инстинктивно во сне начинаешь искать более удобные позы, переворачиваешь на живот или спишь на боку. Принял решение менять матрас. Позвонил в поддержку, без проблем заменили на Serta Astoria. Но самое удивительное, что проблема осталась. Да, спина затекает не так сильно, как на Heaven Prestige, тем не менее сон остается некомфортным. Второй раз обменивать матрас поддержка Аксоны отказалась. При этом отказались только на второй или третий звонок. До этого ждал какого-то решения от них несколько недель.
К слову, спина у меня здоровая, раньше профессионально занимался плаванием. Никогда до этого момента ни на одном матрасе, преимущественно икеевских (кстати, которые на порядок дешевле ещё были) никаких проблем не испытывал. Приходится спать до сих пор на обычном диване или на старом икеевском матрасе. На вопрос "что мне делать с Serta Astoria", поддержка асконы порекомендовала продать на авито )))
3
6 июня 2022
Хочу поделиться своими самыми лучшими впечатлениями от покупки детского матраса, матраса для родителей и подушек у Зуевой Анастасии. Знаю, что у Асконы хороший, большой и качественный ассортимент. Но вот найти консультанта, может рассказать о нём и компетентно посоветовать варианты для покупки, оказалось непросто. Объездила кучу салонов Асконы, многие консультанты, вообще, не ориентируются в товаре, который имеется, толком рассказать и объяснить не могут. Настя Зуева дала мне самые развернутые ответы на все мои вопросы, всё объяснила и рассказала о матрасах и подушках, быстро организовала доставку. Очень приятная, доброжелательная и компетентная девушка, у такой и купить что-то приятно. В итоге, родители довольны матрасом и подушками и у ребёнка отличный удобный матрас. Я очень довольна!
1
4 февраля
Вежливый, доброжелательный персонал! Знают своё дело! Всегда помогут с выбором, индивидуальный подход к покупателям!
30 августа 2022
Хочу поделиться своими впечатлениями от работы Анастасии Зуевой, которая помогла нам быстро определиться с выбором матраса для нашей доченьки. Анастасия очень приветливая, вежливая и настоящий професиональ своего дела! Она показала экземпляры детских матрасов, рассказала про них и мы определились с выбором и были очень довольны. Я желаю каждому салону такого продавца!!
1
20 июня 2023
Спасибо за предоставленный высокий уровень сервиса и проявленную клиентоориентированность.
Помогли с выбором кровати, матраса и подушки. Когда возникли небольшие вопросы с датой доставки, директор магазина подключился и оперативно разрешил ситуацию.
5
22 ноября 2023
Хороший магазин. Конс льтант Александр помог выбрать и четко оформил заказ. Экипаж доставил в срок. Четко сориентировали по времени. Собрали за 15-20 минут. Работали слажено
23 марта 2023
В 2021 году покупала кровать и матрас, к матрасу претензий нет, но вот с кроватью совсем не повезло. В гарантийный период поломался подъемный механизм, здесь сработали четко, приехали и поменяли но вот недавно погнулось основание, к которому крепятся ножки и тут понеслось. Работа операторов просто отвратительная, начиная от приема заказака и заканчивая отделом претензий. Сначала оператор не правильно поняла проблему, а потом в итоге приехали сотрудники, установили ножки и основание, но за установку потребовали деньги. Так как перспектива остаться с поломанной кроватью и двумя маленькими детьми меня не устраивала, все оплатила, сумма была не большая. Но после решила у операторов выяснить почему так получилось. Но алгоритм работы по претензиям сделан таким образом, что вы не просто не вернете денег, но даже элементарно не получите ответа. В итоге создаются обращения, отправляются в отдел претензий и там умирают. С отделом претензий вас не свяжут напрямую, а только через операторов, оператор каждый раз создает новое обращение и получить ответ можно, только когда самостоятельно связываешься с оператором, которому повторяешь свою проблему. У меня было пять обращений и в итоге, цель была не возврат денежных средст, а уже спортивный интерес, чем закончится работа с клиентом. В конце спросила, почему не приходит ответ по обращениям и решение проблемы. Мне обещали прислать решение на почту, но даже этого не смогли сделать. Компания позиционирует себя, как продавца надежного и качественного товара, а в итоге товар так себе, да и работа сотрудников просто отвратительная. На своей работе я всегда клиентам рекомендовала Аскону, но, столкнувшись с их работой, больше никому никогда не посоветую.
Хочется дополнить свой отзыв, что мой вопрос решился за неделю. Делаем вывод, что Яндекс - сила! Со мной связались менеджеры и деньги мне перевели через 3 дня.
1
14 июня
Хороший магазин и замечательный выбор товара, персонал в Меге белая дача супер.
16 декабря 2022
Приходили выбирать подушку, очень вежливый приятный консультант предоставил кучу подушек на выбор, все дал попробовать полежать, рассказал про плюсы и минусы. Женщина перед нами покупала такую же подушку, как выбрали мы, консультанты сами сказали про акцию на эти подушки, при покупке двух скидка, скидку сделали и женщине и нам, одним чеком) Впечатления от посещения только положительные.
15 октября 2022
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Дарье Шхагапсоевой за профессионально выполненную работу!Результатом мы очень довольны! Спасибо за проявленные старания, ответственность, добросовестность, трудолюбие, за удачно примененные глубокие знания и огромный ,практический опыт к нашему заказу!Очень довольны что обратились именно к Вам! Пусть ваша энергия будет неиссякаемой, трудолюбие — нескончаемым, а старания — высокооплачиваемыми!!!
1
16 августа 2023
Персонал отзывчивый,всё подскажут, подберут под вас. Доставка в течении двух недель. Товар хороший долго служит. Ассортимент большой есть из чего выбрать
8 ноября 2022
Выражаю огромную благодарность менеджеру компании Аскона (ТЦ Гранд, Котельники) Аносовой Валентине Владимировне за внимательное отношение к моему запросу.
Случилось невероятное! У меня перестала болеть спина и бока после сна. Я теперь легко встаю утром с кровати. Раньше настолько затекало всё, что иной раз ногу передвигала руками, чтобы встать. Всё тело ныло.
Что касается подушки Alpha M серии Technology: мне было не совсем удобно, пока я не догадалась снять защитный чехол. Без него стало просто идеально. Я почувствовала расслабление в теле до кончиков пальцев ног!
Это великолепный результат за небольшой срок. Я полагала, что те боли в спине со мной навсегда.
Благодарю за то, что так внимательно отнеслись к моей проблеме и всё подобрали. 👏🙏👍
Очень классная опция замены матраса! Я сначала выбрала не совсем подходящий в том числе из-за более низкой цены. Но практика показала, что это не то. Я повторно съездила в салон и выбрала лучший вариант для себя: Grether & Wells Heaven Prestige. Первый матрас забрали, новый привезли.
Это прекрасно. Я счастлива!
23 марта
Качественный и хороший товар а при поломке приехали и бесплатно заменили механизм складывания!
Купил у них диван - книжку и тумбочку,планирую ещё брать их товары!
6 июля 2022
Хочу выразить благодарность нашему персональному менеджеру Нарисовой Елене Анатольевне, профессионалу своего дела! Если честно таких сотрудников днем с огнем не сыщешь, мы с мужем в полном восторге, наивысший уровень взаимодействия с клиентами, как только переступаешь порог магазина! Мы с разным настроем и настроением приходили в магазин, но выходили в полнейшей эйфории. Максимально глубокое знание продукта, который Елена презентует, полное учитывание пожеланий, нет никакого навязывания продукции, вместе с тем после ТАКОГО представления продукта которое делала Елена ты покупаешь только лучшее и доверяешь ее рекомендациям! Она участвует во всех этапах, помогает со всеми вопросами, не бросает после покупки, интересуется насколько довольны результатами, это приятно! Мы очень довольны! Вот прям рекомендуем обращаться к Елене от всей души, поверьте, вы будете в восторге! Мы купили и кровать и диван и все без нареканий и в срок, качественно было сделано со всеми нашими пожеланиями.
2
1
13 августа 2023
13.08.23 Отвратительное, впечатление оставленное после посещения данного салона и общее о компании, при выборе матраса, на сайте представлена информация о наличие в представленном салоне матраса, sleep expert master, по приезду с другого конца Москвы, в салоне данный матрас стоит в углу, и его консультант -директор на прочь отказывается его показывать …. Для решения вопроса ни каких действий абсолютно не предпринимаются , максимум что предложили это сделали дырку через которую дали в него тыкнуть ! Спасибо большое, за испорченное настроение !
2
1
7 августа 2022
Перед покупкой кровати и матраса, мы обошли очень много магазинов и салонов.
Определиться с окончательным выбором помогла менеджер Дарья из салона «ASCONA Белая дача»
Которая грамотно проконсультировала и подобрала прекрасную кровать с матрасом.
Огромное спасибо за помощь и за сопровождение всей сделки от заказа до доставки.