Хороший магазин с широким ассортиментом и квалифицированными консультантами. Особенно хочется отметить Николая - быстро, чётко и очень грамотно проконсультировал и предложил несколько вариантов приобретения выбранных товаров.
Оформили возврат 2 июля. Деньги должны были поступить в течение 3 дней с момента возврата. Сегодня уже 22 июля.
Все это время техподдержка Аскона давала мне разные объяснения проблемы и сроки возврата денег. В итоге выяснилось, что мой возврат не оформили в системе. После этого несколько раз кормили «завтраками», но к сегодняшнему дню (22 июля) средства так и не поступили. Магазин сейчас не отвечает на телефонные звонки.
Крайне не рекомендую сюда обращаться. По вопросу возврата денежных средств придётся обратиться в суд
Все очень удобно, комфортно и уютно. Хорошие грамотные продавцы. Можно полежать на матрасе и выбрать тот который подходит тебе, плюс ещё дадут подушку и ты можешь чувствовать себя как дома!
Все просто, понятно, ничего не навязывали, сначала обьяснила что хочу , меня внимательно выслушали и показали все варианты. Очень все комфортно ! Николай (продавец- консультант) 👍
ВОПРОС БОЛЬШЕ К ВАШЕЙ ДОСТАВКЕ!!!Заказ на 12.07.24 ИМ-3013974,Интервал доставки с 15:00 до 19:00,позвонил оператору Аскона в 18:00 ,объяснив что время уже подходит,а курьер так и не звонил,обещали передать информацию,в итоге тишина.Второй раз звоню в колл-центр ,дали 2 номера,ни один не отвечает,спустя 30 мин взяли трубку и пообещали в течение часа приехать,время 20:30 снова еле дозвонился,с другого номера,видимо мой не брали принципиально,сказали что опаздывают и на вопрос:Можно было предупредить,мне ответили что не обязаны всех обзванивать.Время 20:50 до сих пор сижу и жду.Отзыв не удалю пока вы не разберетесь.Просидеть пол дня ,потеряв столько последнего времени…
Замечательное место, особенно понравилось отношение к клиенту. Меня обслуживал менеджер Николай, очень приятный человек и профессионал своего дела, рассказал и показал сразу именно то, что мне было нужно.
У консультантов отсутствует вежливость. Мы приехали выбрать матрас, ходили по залу около 15 минут и к нам никто не подошел, даже после просьбы нас проконсультировать, консультанты продолжали лежать на диване и общаться между собой, после второй просьбы нас проконсультировать нам ответил консультант «Ну ладно, щас». Знание моделей на нуле, по-другому я не знаю как описать ответ «Аскона» на вопрос «Какой матрас Вы можете посоветовать из здесь представленных?».
Не советую данный магазин для выбора матраса.
Посмотреть ответ организации
В
Виктор Пет
Знаток города 9 уровня
28 марта 2024
Покупали зимой матрас с кроватью - проблем никаких не было.
Недавно решили купить наматрасник. Пришли в салон, оформили заказ. И начались проблемы.
Номер заказа ТДЗК - 000283749. Проблемы начались с того, что пришла СМС о готовности заказа к самовывозу из Авеню. Хотя у нас была оплачена доставка. Сотрудники горячей линии сказали что ситуация странная, в течении дня с вами свяжутся из магазина в авеню и согласуют доставку. Два дня с нами никто не связывался и мы поехали в магазин сами. В магазине выяснилось, что заказ почему - то оплачен не полностью, и нам еще и надо доплатить. Стали считать, в итоге оказалось что всё у нас оплачено полностью, бонусные баллы у нас списались, а в оплату заказа почему-то не попали. В общем свой наматрасник мы забрали сами, и написали заявление на возврат 500 рублей за невыполненную доставку. Прошло более двух недель - деньги никто не вернул.
Сейчас от асконы приходят странные чеки на какой-то заказ авенюз/3505. Заказ этот мы не совершали, что это такое не знаем.
Если вы готовы к тому, что заплатите не самые маленькие цены, а потом при возникновении проблем никто не сможет их решить, будут обещать перезвонить и не будут перезванивать, и не будут возвращать деньги за невыполненные услуги - обращайтесь сюда.
Порядочная организация. Здесь уважают права потребителя.
Заказ № АвенЮЗ/0780 был размещен и оплачен 01.04.2023г. По обстоятельствам, не зависящим от ООО "Торговый дом "Аскона", принять заказанный и оплаченный товар мы не смогли. И деньги были возвращены по первому обращению в полном размере, в кратчайшие сроки, без нервотрепки, препирательств.
Прекрасное обслуживание!
Потрясающая увлекательная консультация!
Менеджер Николай профессионал своего дела!
Посмотреть ответ организации
Капкан Пузырьков
Знаток города 12 уровня
9 июля 2023
Отвратительный сервис. Самое ужасное, что впаривают товар тот что подороже. Навязывают услуги которые не просишь. Менеджеров не хватает, люди приходят и ждут по 40 минут в очереди. Это в голове не укладывается, как магазин может продавать матрасы и кровать имея одного неграмотного менеджера. Я в другом магазине покупал матрас и детскую кровать было 5 человек менеджеров они часами сидели с клиентами. Тут менеджер просто одни на весь огромный магазин. Как такое возможно?
Отдельная тема качество матрасов и цены. Очень дорогие матрасы от 60 тыс будут служит долго. Матрасы до 60 тыс (от160*200) через 2-3 года придут в полную негодность. Вы будете спать как в яме. Они говорят, что нужно его переворачивать но это не помогает. Я попробовал 2 матраса ценой 20 тыс и 30 тыс. И оба через 3 года превратились в ужас. Просто возникает огромная яма.
Отличный директор магазина, быстро все помог выбрать, ответил на все интересующие меня "?", Быстро оформил заказ. А от себя хочу сказать, что 10 лет назад купила кровать у данного магазина, нареканий к товару"0", за это время кровать как новая, нисколько не желаю, что обратилась к данному магазину.