Askona
46 отзывов
3 марта
8.02 заказала кровать и матрас ,Людмила, я Вам очень благодарна за компетентность и внимание, сегодня ура моя королевская кровать дома,спасибо доставке быстро собрали.Уютный магазинчик и много всего, рекомендую и да если Вы пришли с добрым сердцем ,то и Вам оно отзовётся от консультантов.Людмила хороших Вам покупателей.С уважением Инна .
1 ноября
Добрый день. Заказали 19 октября матрас топпер на диван, всера выкупили. Очень хорошего качества, спали комфортно. Спасибо большое продавцу Натальи, за консультацию.
13 сентября
Приехала посмотреть матрасы, понравился один из представленных трех) на следующий день оформили заказ (перевод на карту..). Как только изготовили - сделали второй перевод на карту. Я хотела уточнить сроки доставки и позвонила в аскону, а по моему телефону нет заказа. И более того- салага аксоны в королеве два. И они находятся в совсем других местах. И вообще матрас не аксона, а сонтери by аскона- их продукт для маркетплейсов. Ну что ж… отказалась от доставки. Спустя неделю вернули деньги (пришлось дважды туда ездить- писать заявку на возврат, потом приезжать за наличными).
А я заказала такой же точно матрас на 11 тысяч дешевле на сайте фабрика матрасов.
Ребята работают как перекупы под вывеской аксоны. Оформляют заказы покупателей на себя на тех же самых маркетплейсах. А в уши льют что у них магазин маленькой площади и поэтому аскона его «не видит». «И вообще, я же вам уже объясняла» (нет, не объясняли).
К слову, мой заказ на маркетплейсе теперь фигурирует и в аксоне по номеру телефона. Данной шайке «предпринимателей» желаю банкротства.
2
20 ноября 2023
Наконец-то добрались выбрать ортопедические подушки. Проконсультировались, полежали, ушли с подушками довольные как слоны! Спасибо большое, все четко👍🏼
9 августа
Ужасное заведение! Выбор ничтожен,полная разруха,находишься как в чулане, всё грязно,вывеска отваливается,вообщем простите но я искренне пожалел о потерянном времени!
1
29 апреля 2023
-10 звезд за отношение Натальи! Максимально некомпетентное отношение . Обходят налоги и не выдают чеки, просят оплатить переводом спб. Есть все доказательства. По факту обещали товар который не будет скатываться (подушка) не прошло и месяца все в комках, горячая линия сказала обращаться на точку где приобретен товар. Пришли, выпросили для претензии клочок бумаги, которым можно подтереться на вид, и хамски продиктовали что написать. Я на 9 месяце и мне не предложили сесть, сказали «это мое рабочее место и вы не имеете права тут садиться» к слову это просто тумба со стулом. Писала в позе зю! Общаются на ТЫ, чеки не выдают, грубит и говорит «на выход» хотя при покупке «целовала и облизывала» все записали на диктофон для дальнейших заявлений и разбирательств в налоговой и горячей линии. Удачи. Обходите стороной, горячая линия в шоке от такого вида оплаты товара, нет ни номера договора ничего, кроме перевода спб на Наталью Ивановну С. 3-жды ходила сегодня разбираться с этой «дамой». На выходе сказала мне не споткнуться, после укора с нашей стороны что она не дала сесть на стул, на что была послана далеко и надолго мужем. Утверждает что мы потеряли чек, но вопрос, какой чек может быть при переводе спб .. сказали что не обязана нам выдавать чек, и то что я в положении сделает исключение, мол пишите заявление опять на богом забытом листе бумаги на выдачу копии чека, лол, а если я клиент а ты представляешь компанию, не все ли равны ? Вообще дурдом по ней плачет общается с воображаемой коллегой о том что якобы : аха ха ха включай камеры мы не закончили и ухмыляется. Бумерангом вернется.
2
27 августа 2023
Отвратительное отношение к клиентам. Заказывали онлайн несколько товаров. Мало того, что прошло более двух недель ожидания, так теперь проблемы с доставкой. У доставщиков сложности с заездом в Москву, так сказала девушка. У меня вопрос, как долго будут переноситься сроки доставки? Заказ полностью оплачен. При этом никто не поставил нас в известность о том, что доставка сдвинулась на целую неделю. Это вообще нормально?
1
16 июня 2023
В мае был оформлен заказ на кровать! Якобы даже срочный! Везли почти месяц из Владимира до Москвы! Экипаж поднял комплект, распаковали собрали, но - почти! На фабрике положили не те комплектующие! Каркас собран, матрас стоит в сторонке! Составили притензию! Обещали, что перезвонят на следующий день! По прошествии трёх, звоню сам в поддержку! "Разговоры записываются" - всё как у всех, вроде бы, которые дорожат своей репутацией! На другом конце вежливо откркстились от своей продукции, а оператор "Оксана" совсем не вежливо! Всё посоветовали обращаться в компанию -партнер! " Продукция Ваша? -
"Наша "-
"Доставка Вами осуществлялась?"-
"Нами""-
"Бумажка-притензия Вашими представителями составлена?"-
"Да"-
"Кому обратиться?"-
"Не к нам!"
Ну в таком случае следующий раз моя семья и мебель не к Вам пойдет выбирать! И други не советую!!!!
1
9 сентября 2022
Зашла в магазин, сразу сказала, что нужно (матрас детский, размер, наполнение и ценовую вилку, приемлемую для меня). Мне сразу предложили варианты. Заказала, оплатила. Изготовили чуть больше, чем за неделю. То есть все прекрасно, кроме одного НО. Мне позвонили, сказали, что могу забрать (доставку не заказывала,так как магазин рядом). Но до 18:00. Спрашиваю почему так рано? Салон работает до 20:00. Ответ-по техническим причинам. Я конечно все понимаю, но люди работают до 18-19:00. Каким образом им товар забирать? Пришлось суетиться, выход нашла, конечно. Но это ложка дёгтя. В основном заказ прошел хорошо
2
1
7 марта 2023
После подставы от мат**текса и Яндекса в срочном порядке пришлось искать матрас в наличии. Приехали, выбрали матрас из имеющихся в наличии, продавец все подробно рассказала, помогла в выборе и договорилась о доставке в тот же день. Через 2 часа после покупки матрас уже был у нас. Претензий нет, все на высшем уровне.
4
23 сентября
заказал матрас и через месяц обнаружил в нем постельных клопов!
1
25 марта 2023
Брали матрас нестандартного размера. Помогли и выбрать, и оформить. Сделали раньше срока, который обещали. Доставили и подняли на этаж без дополнительной платы. Спасибо.
8
6 января 2023
Форменное безобразие. Больше месяца жду свой заказ, кормят пустыми обещаниями и вдобавок дерзят. И это за мои же деньги. Ни извинений, ни предложений о компенсации, ни признаний своей вины и несоответствия. Испорчены нервы, Новый год и новогодние праздники. Теперь приходится каждую неделю к ним как на работу потому, что сами они не удосуживаются даже позвонить. Не считают нужным, видимо.
2
17 июня 2023
Очень круто! За 10 минут подобрали матрас. Консультант заставила полежать на кроватях, рассказала, как правильно выбирать. Ничего не впаривали из сопутствующих товаров, сам вспомнил про чехол, объяснили, рассказали что и как с ними. Топ!
5
29 июля
В 19.15 магазин уже закрыт
28 января 2022
Хороший выбор и отличное обслуживание. Рекомендую!
Дополняю отзыв через неделю пользования кроватью: все супер, кровать шикарна а матрас вообще вне конкуренции) Сплю как убитая😁 Собрали все сами, ничего сложного)
3
21 августа 2022
Хороший и внимательный консультант, подобрала подушку, ответила на все вопросы.
Так же общалась с управляющей салона, так же произвела приятное впечатление.
Спасиьот
3
1
2 мая 2022
Покупали и кровать и тумбочки. Матрас я извините не рискнул этой фирмы.
В целом все хорошо и отлично.
Но вот мелочь, а неприемлемо за такие деньги!!!! За 20 тыс за тумбочку нельзя было подобрать саморезы нужной длинны!!! Криворукие, что сказать, позорище!!!
1
1
26 февраля 2022
Хамское отношение к Покупателю г.Королев Магазин на Октябрьском бульваре.Продавец Наталья,некомпетентна,не знает об акции компании,занимается словоблудием,не отвечая на конкретный вопрос на конкретную продукцию.Каталог весь засаленный,затертый в единственном экземпляре.Не рекомендую этого так называемого менеджера по продаже (продавца) и магазин этой компании в Королеве
2
2
10 октября 2023
Как обычно в асконе, сама продукция нравится.
7 января 2023
Зашли купить матрас, но нас, видимо в своей голове уже оценили не платёже способными и общались через ухмылку. Я попросил женщину что бы она проконсультировала по нормальному, она сказала цену матраса и язвительно задала вопрос-брать будите или нет!? После чего была послана. Но настроение и впечатление о компании испортила.
3
15 октября 2023
Пришла в субботу вечером в 18:00 приобрести матрас и кровать. Магазин закрыт, информации нет. График работы до 20:00. Сотрудники, видимо, сами решают когда им закрыться.
6 сентября 2023
Взял тут с хорошей скидкой матрас. И прослужит долго, и смог семейный бюджет сохранить.
19 октября 2021
Жаль не прочитал отзывы раньше!
Заказал 21.09.2021г детский матрас. Сделал предоплату 30%. В договоре 15 рабочих дней на изготовление. Проходит 15 дней. Тишина. Звоню. Говорят, что вашу модель сняли с производства, но ваш заказ сделают ещё через неделю. Проходит ещё неделя. Звонят. Заказ не готов. Ждите или забирайте деньги. Расторг договор. Деньги жду…
2
23 августа 2021
График работы висит один, второй график работы на сайте асконы, работают по третьему.
Заключают договор на кровать, потом говорят, что кровать снята с производства. А через неделю вы можете наблюдать эту кровать в распродаже.
Очень рекомендую салон обходить стороной. Останется только негатив.
2
1
30 августа 2023
нравятся тут массажеры. После тяжелого рабочего дня очень расслабляют.
15 августа 2020
Комфортный небольшой салон. Отличный сотрудник работает в салоне, подобрали вариант матраса и подушки, всё отлично подошло. Первые впечатления о продукции очень хорошие. Отдельное спасибо службе доставки, привезли и подняли на этаж, всё очень оперативно.
4
2
31 августа 2023
Благодарен за матрас! Не думал, что качество матраса и правда так влияет на общее состояние.
19 мая 2021
Пришли в салон в 19.00,он закрыт и висит на дверях бумажка,что работают до 18.00 и номер телефона,трубку никто не взял,на сайте никакой информации нет о смене графика работы.Жалко потраченного времени,т.к.шли не близкий путь!!!Прошу обратить внимание!!!
3
1
15 мая 2021
Аскона в Королеве ул. Октябрьский бульвар, д. 5 с 10:00 - 21:00 не работает, телефон не берут... зачем плодить такие представительства?
И Аскона в Акварели Пушкино, подсказали, рассказали, пусть в Королеве поучатся в этом салоне.
1 сентября 2023
Дома давно уже спим на матрасе из асконы, теперь вот на дачу еще купили.
22 мая 2020
Расположение удобное, транспортная доступность, но помещение слишком маленькое. Войдя, уже понимаешь, что ничего опробовать на удобство,
возможность и необходимость приобретения невозможно. Информация у продавца в компьютере, что можно и дома посмотреть. Сразу хочется покинуть магазин.
3
1
5 марта
Ужасное место, не рекомендую🤦🏻♂️
4 ноября 2018
Заказывали здесь кровать.В результате привезли изголовье от другой кровати.Потом ждали два с лишним месяца,чтобы изготовили нашу потерянную часть кровати.Вместо извинений за потраченные нервы и время,нас попросили еще и заплатить за доставку нашего несчастного изголовья.
Не советую заказывать в асконе что-либо,а если уж заказали,то внимательно при доставке проверьте все коробки,т.к на заводе укомплектовывают их неправильно,а в магазине не проверяют,что им привезли с завода.
3
1
9 августа 2020
Аскона-ужасно. Месяц прошёл, не могут сделать матрас 80см.никому не посоветую. Найдите другую фирму
1
4 декабря 2018
Заявлено в интернете и на яндексе часы работы до 21, были в 2х салонах,до 20-00 по факту. В один приехали возле глобуса в 19-45 уже был закрыт. Люди просто не хотят работать. А нам потребителям, как купить сонный матрас,если раньше 20:00 не доезжаем после работы?! Осадок остался(((
2
15 декабря 2016
Добрый день.
Очень неприятная история сложилась у меня с этим матрасом и фирмой Аскона в целом.
В г.Королев, на улице Октябрьский бульвар, дом 5, есть магазин Аскона, в котором я заказал этот матрас за 4990 руб. (160х200), и оплатил 100%.
Через два дня, мне перезванивают из этого магазина, и сообщают то, что не могут выполнить мой заказ, и предлогают мне снова приехать, чтобы вернуть деньги. Эта ситуация меня удивила, и я решил позвонить в Аскону, на горячую линию. Рассказав эту историю оператору по телефону, мне сказали что я могу снова попробовать преобрести этот матрас у них,через интернет. Я согласился, но тут выяснилось , что те 100%, которые я оплатил в магазине, не могут пойти в зачёт стоимости, и мне заново нужно оплатить этот матрас! И плюс ещё добавляется доставка 1500, в замен того самовывоза из магазина в г.Королев!!!
Вот это называется грамотный подход к продаже, навязывание услуг, да и проблема с оплатой!!!
И теперь, если я снова соглашаюсь на эти условия, мне его привезут только по предоплате по безналичному расчету.
А те деньги 100%, которые я заплатил в магазине на улице Октябрьский бульвар дом 5, мне предложили снова поехать самому и разбираться с этой проблемой там на месте, так как это магазин партнёр , и к нему они не имеют никакого отношения.
Это отношение к продаже, мне совершенно не понравилось, печально....
1
1
24 ноября 2022
Хороший
1
20 октября 2022
Супер
1
1
13 мая 2017
Ужасное место, крайне не приветливый персонал, пытаются навязать самый дорогой товар, который в аналогичный магазинах, но менее брендовых стоит в разы дешевле. И это, как я понял это не фирменный магазин, т.к. документы выписали от какого-то ИП, который в Асконе имеет посредственное отношение, соответственно никаких гарантий за товар не несет.
2
2
15 февраля 2020
Магазин ортопедии. Продажа ортопедических матрасов.
2
1
20 ноября 2018
Товара в наличии - минимум. Ожидать изготовления 30 дней.
Но консультант ооочень приятная и знающая ассортимент.
4
3 апреля 2020
Хорошие цены в период скидок
27 мая 2018
Очень хорошее место,с отличным персоналом.
2
1
3 августа 2018
Не ну может кого и устраивает односпальный матрац за 20к, меня нет
1
2
12 декабря 2019
Выбор хороший
1
1