Бывал дважды в данном филиале Асконы, из плюсов очень доброжелательная девушка продавец, все расскажет все пояснит , покажет, ткань постельного белья на ощупь испытать разрешит, на встрече для выбора жёсткости полежать заставит. Но конечно времени это занимает прилично. Вот собственно и минусы подъехали . Продавец единственная и если перед вами она с кем-то уже занята, можно спокойно уйти пообедать на пару часов, а если это отдельная категория граждан много более. Программное обеспечение всей сети просто ужас , прогрузка оплаты и скидок акций пол часа или более. Если по времени ограничены не стоит приходить, предварительно лучше заказать. Цены намного выше маркетплейсов с аналогичным товаром. А , да , стоит добавить ,что расположение в прямой доступности общественного транспорта, что в плюс.
Отвратительно! 2.08 обратились с целью приобретения матраса для ребенка, выбрали, оплатили, срок доставки был указан в договоре 24.08. Практически месяц ждем, тишина!
25.08 матраса нет. Начинаю выяснять, колл-центр отправляет к сотрудникам магазина, на что сотрудники магазина ничего внятно мне сказать не могут, кроме как «был изготовлен», но «отдел производства виноват».
Итог: возврат денег! Причем это не первый прецедент именно с этим магазином! Год назад история была со светильниками, ножки привезли согласно накладной в договоре, верх(плафоны) другие. Меняли две недели.
Прошу руководство Асконы обратить внимание на работу данного магазина.
Это просто неприлично, как минимум!
Очень лояльное отношение к клиентам. Татьяна и Людмила ответственно подходят к своей работе и на мой взгляд их подход оказывает положительное влияние на имидж компании.
Заказал матрас и спустя 2 дня после получения матраса понял, что он слишком мягкий для меня. Татьяна помогла подобрать другой матрас, ответила на все мои вопросы и после одобрения заявки на обмен матраса мне быстро оформили заказ на новый матрас. Осталось только дождаться когда изготовят и доставят новый матрас.