Asc Service
325 отзывов
3 октября
Недавно обратилась в сервисный центр для ремонта своего квадрокоптера, и осталась очень довольна! Мастера быстро определили проблему и предложили оптимальное решение. Работы были выполнены качественно и в срок. Теперь мой квадрокоптер летает как новый! Особенно порадовало внимательное отношение к клиентам и готовность ответить на все вопросы. Рекомендую этот сервис всем владельцам дронов!
2
10
24 июля
Почитайте прежде чем нести свою технику.
Итак история:
Искал через Гугл сервисный центр по ремонту экшен камеры DJI osmo pocket 2.Нахожу сайт ,с логотипами DJI.С примерами ремонта и вроде все как отлично.Позвонил.Говорят да чиним квадрокоптеры и всю линейку DJI ,приносите сделаем за час,запчасти есть и т.п. Я спрашиваю в центре же как на сайте адрес? Они да конечно.И приходит смс с адресом.Да я не смотря,на радостях пересылаю девушке,мол иди чини и все будет хорошо. В ПН отправляю девушку) Она оставила камеру и присылает договор) Внимательно почитайте его:) прикрепляю ) какой же был шок,когда увидел ,что сервис не DJI ,а какой то ASCSERVICE,отзывы в 2гис ужасали,кому с ремонтом мы отдали свою камеру.Полтора дня игнорировали по вопросу,что с камерой? Но озвучили цену в 15к,мол скобу вам ремонтировать,не согласились.Говорим, что хотим забрать.Цена упала до 11к.После работы решил сам поехать в эту шарашкину контору забрать камеру девушки.Передо мной стоял мужчина ,с проблемой перепаять Вход TYPE-C ,чудо мастер отказал,сославшись ,что все хана его портативной колонке ,мол сложная технология.Уважаемый читатель посмотрите фото ,как эти чудо мастера производят пайку. Я очень надеялся ,что они не вскрывали нашу камеру.И о чудо ! Они ее не трогали,так как впервые такую видели.Как же нам повезло.Оплатил им 550 р ,от греха подальше и уехал домой.Девушка расстроена.И вот решил я зайти на чудо площадку под названием youtube ,может кто сталкивался и ремонтировал.Починил при помощи канцелярского ножа, вставив моторчик в паз. Я очень надеюсь ,что мой отзыв очень поможет людям которые хотят отнести свою технику в ремонт.Всем добра.Берегите свою технику от "хороших" мастеров и читайте договора.
30
3
19 октября
Я воспользовалась услугами "Service Centre" и осталась очень довольна! Моя техника была отремонтирована быстро и качественно. Мастера профессиональные, ответили на все вопросы и дали рекомендации по дальнейшему использованию. Цены разумные, а обслуживание на высоком уровне. Рекомендую всем!
3
3
22 августа
Сломалась клавиша на ц. фортепиано Casio. Отремонтировали за 6 часов. Но без неожиданностей не обошлось.
А теперь подробнее.
Наткнулись на этот сервис по поиску в интернете . Пришлось везти пианино из другого города, так как в нашем городе нет таких центров. Диагностику провели быстро, назвали ориентировочную цену 3-5 т. р. и длительность ремонта 2-3 часа. Мы и рассчитывали примерно на такую сумму и были готовы ждать весь день, так как приезжать снова - не вариант. Через час мастер позвал к себе, показал разобранное пианино и описал поломку, также сказал, что разбирать придется больше, чем планировалось. И тут произошло то, на что мы не рассчитывали: цена ремонта из-за составит 18 000, а ждать придется 6 часов. Мы были, мягко говоря, шокированы, попросили время подумать. Но вариантов у нас особо не было. Честно, не понимаю, что там ремонтировать на 18тр при том, что заменять ничего не нужно, но нам объяснили это какими-то рисками в связи с разборкой фортепиано. В общем, если навешали лапши на уши, это на их совести. Правда, время ремонта в итоге, составило часа 4, а не 6. Но главное, конечно, мы получили исправное фортепиано.
3
5
23 сентября
Добрый вечер. Пишу данный отзыв в надежде, что руководитель данных сервисов прочитает мое обращение и уже решит мою проблему. Я обратилась в Ваш сервисный центр с кофемашиной Делонги. Дело в том, что моя машина не грела молоко для капучино и детям какао обычно делали, но молоко перестало нагреваться, приехал курьер и забрал машинку, после чего через дня 2 позвонил мастер и сказал что необходима замена опр.деталей и сумма 33 тысячи на ремонт. Было все оплачено и после недели ремонта мы забрали кофемашину домой, но при использовании проблема оказалась не решенной. Я позвонила в сервисный центр, где мне сказали не переживать, вас наберет мастер. С 10 до 13.00 я ждала звонка, но его не поступило, я снова перезвонила и после этого мне позвонил мастер и представился главным мастером Германом. Общался резко, нагло, не слушая абсолютно, начал говорить, что неизвестно как мы ее везли домой и сразу про суд, хотя я звонила, чтобы мне ее прежде всего починили и даже думать об этом не думала. Потом он же позвонил и представился руководителем и мой муж так же с ним начал говорить, но он не слушал и мы никак не могли добиться вызова курьера даже платно, повезли ее сами в сервис. Это было
22 сентября, приехав в сервис нам не давали тел.руководителя и Германа на месте не оказалось, но через мин.10 он появился пьяный, начал насмехаться, нес всякую чушь и у нас даже есть съемка и запись разговоров. Естественно, машину мы не оставили, так как если старший мастер позволяет себе в таком виде присутствовать на рабочем месте и так по хамски вести себя с клиентами, как можно оставить ему технику и вообще с ним работать, думаю, что и чинил он ее в таком же виде, поэтому и проблема не решена. Прошу Вас принять меры и исправить данную ситуацию., так как сегодня я звонила и по горячей линии по 2 телефонам в 10 утра, но на сейчас мне так никто не перезвонил и ничего по моему вопросу не решается. Заранее благодарю. На сейчас вопрос решается с юристами и роспотребнадзором , договор и гарантия переданы в соответствующие инстанции.
10
1
5 ноября
Обращался в сервисный центр Asc Service для ремонта своего ноутбука. Была проблема с жестким диском – данные были важны, а ноутбук просто отказывался включаться. Мастер оперативно диагностировал неисправность, подробно объяснил причину поломки и варианты решения. Приятно удивила прозрачность работы – мне показали неисправный компонент, рассказали о процессе ремонта. Ремонт был выполнен качественно и в оговоренные сроки. Цена оказалась вполне адекватной. Теперь мой ноутбук работает как новый, а я спокоен за сохранность своих данных. Рекомендую этот сервисный центр всем, кто ищет надежный и профессиональный ремонт ноутбуков, телефонов и планшетов.
1
1
1 ноября
Отвратительное обслуживание. При приемке робота -пылесоса дали бумажку (типа акт приемки) без даты. Сказали что диагностику проведут в течение 1 дня. На исходе 2х суток сама дозвонилась до них, после чего мне перезвонил молодой парнишка и как по учебнику начал впаривать от чего пылесос сломался и они конечно могут починить, но нужно вот прям щас же заплатит 6,5 тыс. НО они не дают гарантии, так как будут распаивать\припаивать и при этом может случиться что угодно. ЧТА? Это точно сервис? Я сказала что подобные условия меня не устраивают, я забираю пылесос. Муж приехал забирать, ему не отдали, вместо этого мне набрал САМ начальник технического отдела и убедил меня дуру неразумную оставить все ж таки им пылесос на более детальную диагностику, аж у самого гарантийного мастера (я боюсь спросить а мастер до этого - это кто? просто мимо проходил). Ну ок. Стали ждать до субботы, в которую сам начальник должен был позвонить. Ну как вы понимаете прошла суббота, понедельник обед ни ответа ни привета. Набираю сама сервис и начинается, вам позвонят через час, потом через 0,5 часа, потом просто трубку не берут. Звоним с разных номеров. Пылесос дорогой, жалко. Дозвонилась наконец-то. Ответили - мы продиагностировали, забирайте. На вопрос в чем проблема - начинается, вот приедете и узнаете. А по телефону почему нельзя сообщить? в чем секретность? Почему в первый раз сообщили, а сейчас что? Ну что поедем, не знаю в каком состоянии отдадут, походу плакали мои денежки.
С грехом пополам забрала пылесос. 550 р. Прибыльный наверное бизнес. Ничего не делай, бери минимум 550, а если получится, то можно развести на большие бабки. P.S. На Озоне купила аккумулятор, вставила и О, божечки, все работает. Это ответ тем, кто минусил мой отзыв. Шикарные там работают специалисты
2
6 ноября
Ужасающий сервис со сплошным враньем. По поиску в инете нашел близлежащий сервис для кофемашин Delonghi. На сайте написано - диагностика 0 руб, по факту - 550. Сдал кофемашину в воскресенье 20.10.2024, сказали продиагностируют и перезвонят чуть ли не через 30 минут. В итоге через несколько дней, не дождавшись звонка, стал названивать сам. В течение 3 дней (среда, четверг, пятница) звонил – в ответ – передадим мастеру, перезвонит Вам через 20 минут. На третий день (в пятницу, пошел 5 день как сдал машину) стал требовать телефон руководителя, телефон не дали, но наконец перезвонил мастер. Обозначил что надо будет менять – на 13 тыс (по телефону говорили – ориентировочно 2500). И чувство, что машину даже не смотрел – просто перечислил все что можно, в том числе и прокладки на заварочном узле, которые я менял совсем недавно. На мой вопрос что они же только что меняные – ну все равно поменять надо. Попросил его тогда сделать роспись – что почем, а нет так на словах – обещал прислать через 4 часа, ну и как обычно – ничего. Несколько дней еще звонил – оператор говорит что попросит перезвонить, номер телефона руководителя не дадим. На вопрос – официальный ли они сервис от Delonghi – говорят да, сертификат есть – да, показать можете – молчок. В итоге через неделю после того как сдал машину сказал что задолбали, ремонтировать не буду, но пусть сделают акт диагностики в бумажном виде – хочу видеть результаты их работы, - ответили хорошо. Позвонил во вторник – спросил могу ли забрать машину – ответили нет, еще не подготовлена чтобы отдать. В итоге приехал к ним на следующий день без звонка, забрал машину. В акте, который мне отдали, уже ни слова о том что надо менять прокладки в заварочном узле. Где-то в отзывах про них уже писали - жаль что нельзя 0 звезд поставить, полностью поддерживаю.
В продолжение: отвез машину в другой сервис, официальный, даже не заглядывал в нее. Там при мне достали заварочный блок - а это не мой: собран криво (поршень выступает значительно над уровнем поверхности, при работе спокойно могли бы переломаться зубья), уплотнительные кольца отсутствуют, ну и самое главное - официалы посмотрели - говорят на блоке пробита дата 2013 год, машина 2016-го года. Отомстить так решили после того как я с ними ругался и отказался ремонтировать у них? Попытался дозвониться пару раз - трубку не берут.
Добавляю 06.11.2024: По просьбе сервиса уточняю - обращался 20.10.2024, договор №549890, копии договора и акта прилагаю
2 сентября
Отдавала на ремонт айфон свой ,сервис оказался на высоте, сделали все за неделю.Результатом довольна ,все очень аккуратно и качественно сделано) Мастера профессионалы своего дела
Всем советую!
1
6
31 августа
Замена процессора в компьютере прошла на отлично. Специалисты компании быстро и профессионально выполнили работу, предварительно проконсультировав меня по всем вопросам. Результат превзошел все мои ожидания. Буду обращаться и рекомендовать друзьям.
2
5
31 августа
Недавно обратился в сервис по ремонту ноутбуков и остался очень доволен! Мой ноутбук перестал включаться, и я был в панике. Специалисты быстро диагностировали проблему и предложили несколько вариантов ремонта. Работы выполнили в срок и по разумной цене. Теперь мой ноутбук работает как новый! Очень благодарен команде за профессионализм и отличное обслуживание. Рекомендую всем, кто столкнулся с проблемами техники!
2
6
27 августа
Это худший сервисный центр, в котором мне доводилось бывать. Я сдавал туда один телефон ТРИ раза!
У моего телефона сломался дисплей. Я нашёл этот сервис в поиске, позвонил и узнал, что стоимость ремонта составит 5000–6000 рублей, включая работу мастера.
Через час я принёс телефон администратору и мне сказали, что мастер свяжется со мной в течение часа. Однако прошёл сначала один час, потом второй, потом третий, а звонка так и не было. Тогда я решил позвонить сам. И снова мне сказали, что мастер свяжется со мной в течение часа.
В итоге мне позвонили только на следующий день, и озвучили стоимость ремонта 9000–11000 рублей (ну, это ладно, я ожидал чего-то подобного). Ремонт занял пару дней. Я заказал доставку, так как не мог заехать к ним сам. Когда телефон привезли, я проверил его, всё было в порядке.
Однако буквально через пару часов появился люфт в нижней части смартфона, и тачскрин перестал работать должным образом. Я позвонил в сервис и объяснил ситуацию. Мне сказали, что проведут ремонт по гарантии.
Я отвёз телефон, и мне снова сказали, что мастер позвонит в течение 30–60 минут. Но как вы думаете, позвонил ли мне мастер в этот промежуток времени? Нет! Я всё-таки дождался звонка через пару часов, и мне говорят, что с телефоном всё в порядке, можете забирать. Сам приехать проверить и забрать не смог, пришлось просить родителей.
Через пару часов мне приходит сообщение, что ничего не изменилось. Честно, уже тогда не хотелось иметь дело с этим сервисом, но я решил дать последний шанс.
Снова сдал телефон в сервис, но история повторяется. Мне говорят, что с телефоном всё в порядке, просто чуть тормозит дисплей. Забираю уже в третий раз телефон, но проблема осталась неизменна.
В итоге, телефон продолжал зависать после первого ремонта. Пришлось покупать новый.
Дорогие дамы и господа, ни за что не обращайтесь в этот сервисный центр!
12
1
2 августа
Слава Небесам, что я все-таки не оставила свои часы Garmin этим «мастерам». Интуитивно почувствовала, что лучше этого не делать. А сейчас, прочитав многочисленные негативные отзывы, поняла, что приняла верное решение.
По телефону «мастером» Евгением мне было сказано, что во-первых, диагностика бесплатная, безо всяких оговорок типа «в случае ремонта», во-вторых, она (диагностика) должна была быть проведена в моем присутствии ( для меня это был важный определяющий момент).
Будучи юристом, внимательно отношусь к достоверности информации об условиях оказания тех или иных услуг.
Однако, приехав в это заведение, меня ожидало разочарование. Хамоватая особа на входе сообщила что все совсем не так, как мне говорилось Евгением.
Кстати, девица эта заслуживает отдельного внимания. Не рекомендую общение с ней. Крайне неприятная, возомнившая, что она достойна чего-то большего, чем сидеть в грязной замызганной комнатушке и распечатывать бумажки доя подписи несчастным клиентам этого «сервиса», однако недооцененная. Но вот что у нее действительно хорошо получается, так это отгонять потенцильных клиентов этого непонятного заведения.
В общем, благо, часы свои я им не оставила, но потеряла свое драгоценное время, приехав туда, и надежду на то, что в Казани есть добросовестные мастера, способные хотя бы объективно донести до клиентов достоверную информацию о порядке и условиях оказания своих услуг!
Надеюсь, что пострадавшие от рук таких мастеров люди будут обращаться в различные инстанции для защиты своих прав и интересов. И к деятельности этой организации будет привлечено внимание надзорных органов.
8
1
25 октября
В июне месяце отдал ноутбук Lenovo legion 5 pro 16ach, на замену матрицы. Ноутбук приняли в работу, в результате выяснилось что проблема не в матрице, а в дешифраторе. Предложили 3 варианта, реболл за 4 тысячи, китайский дешифратор за 14 и оригинал с гарантией за 16. Я выбрал оригинал с гарантией. Полоса пикселей с экрана пропала, однако при приезде домой, и включении ноутбука в тёмном помещении, появилось огромное синее пятно на матрице. Позвонил, сказали привозите поменяем всё. Привёз, 5 часов никакого ответа, потом позвонили, сказали что не могут подобрать матрицу, нет в наличии, нужно заказывать 2 недели и будет. Собрали ноутбук по моей просьбе и вернули. Через 2 недели звоню, говорят что не пришла матрица, нужно подождать ещё две недели (задержка на таможне) окей, подождал ещё 2 недели. Звоню, ощущение было, что про меня вообще не знали, и ни про какую матрицу. В дополнение, матрица при открытии ноутбука начала отклеиваться и экран выпадать. Принёс чтобы хотя бы это устранили, помогло лишь на неделю. Сказали ещё 2 недели и точно будет. В итоге прошло 2 месяца, звоню в сервис. Девушка вежливо говорит, что скажет мастеру чтобы он связался со мной, после этого тишина. В данный момент звоню в сервис и на мой номер вообще не поднимают трубку. Не понимаю к чему этот детский сад, у сервиса в других городах хорошая репутация, и по словам знакомого, который частый их клиент никогда такого не было. Я всё понимаю, поставки могут задержаться, ещё что-то. Но с меня взяли 16 тысяч и дальше просто игнорируют. Номер договора 434251 от 2024 06 28. UPD. После отзыва позвонило сразу 3 человека, срочно решить вопрос захотели. Я согласился, чтобы заказали матрицу, и её поменяли. Матрица по словам мастера пришла в течении 2 недель, дальше ушла на проверку (3-4 дня) по словам мастера. Дальше глухо, на звонки не отвечает, никакой информации никто не даёт. Написал заявление на возврат средств ответ "ноутбук не исправен исходя из ваших" субьективных взглядов", вы же не эксперт, поэтому и деньги возвращать мы не будем. Была бы возможность поставить ноль, поставил. Буду писать заявление в роспотребнадзор. Всем остальным не советую абсолютно, связываться с этой конторой.
1
1
5 сентября
Оценка в Яндексе не соответствует действительности.
Обман с целью получения денежных средств.
Не качественное исполнение услуг.
Грубое отношение персонала.
Намеренный некачественный ремонт с целью повторного обращения и получения денежных средств за их работу.
Отданное оборудование на ремонт не возвращается уже неделю. Персонал и руководство на контак не идет, скидывают трубку при обращении написать письменный отказ от гарантийного ремонта.
Отдали кофемашину DeLonghi Magnifica S на ремонт так как машинка перестала работать.
Сервисная служба прислала курьера который забрал кофемашину и через день машинка была уже готова.
Было оплачено за услугу 14.800р
К сожалению кофемашина начала громка работать и через неделю сломалась вовсе.
По обращению в сервисную службу повторно нам отказали в гарантийном ремонте и предложили платный ремонт.
Оператор грубо скидывает звонок со словами ”с вами свяжутся”. Кофемашину пока не вернули, нужно ехать в их офис.
05.09.2024 дополняю отзыв.
Последний скрин прикрепляю заключение сервисной службы и экспертизы касательно проведенного ремонта данной конторой.
6
1
17 октября
Не сервис, а просто обман клиентов. Причём занимается этим руководитель. Отдали на ремонт кофеварку, сказали, что работы максимум на час - полтора, и сумма будет 1200-1800. На следующий день кофеварка так и не сделана. Трубку толком не берут, обещают, что мастер перезвонит, который звонит только через час-полтора, ближе к концу рабочего дня. Выясняется, что ремонт уже будет на 3200. И к работе не приступят, пока не переведут деньги. Почему нельзя было сказать раньше? Вопрос. Дальше уточняем сразу ли увидят, что деньги пришли. Говорят, да, увидим сразу. При этом диагностика стоит 700р.,если ты хочешь забрать обратно технику.
На следующий день в очередной раз никто сам не связывается с нами. После своих неоднократных попыток созвониться, мастер утверждает, что возьмёт лично всё на свой контроль и к вечеру будет готово. Вечером снова звоним сами, выясняем, что нашей кофеваркой даже никто не начал заниматься, видите ли им не прошла оплата!!! С нашего счета деньги списаны сразу На то, что бы забрать технику, диагностика уже становится 1200 рублей, в то время как вчера была 700. О том, что оплата не прошла за сутки никто даже не удосужился сообщить, при том, что утром с ними был диалог. Как выясняется, общаемся мы всё это время с руководителем. Так что фирма абсолютно неклиениоориентирована. Не признает свои ошибки. Забирает технику, не приступив к её диагностике, пока ты не заплатишь за это (при этом никто тебе об этом не сообщает), потом начинаются придумки о том, что не прошла оплата и прочее. И цены растут день ото дня.
Настоятельно не рекомендую обращаться в данную организацию для ремонта. Будем обращаться в роспотребнадзор.
1
1
20 октября
Странный сервис. По телефону сказали, что будет быстрая оценка пароблемы и ремонт.
Оценка была длительная. Договорились о ремонте (макбук m2). По итогу заплатила 18 300 за «быстрый» ремонт в три часа (чек на две услуги (11к комп востановление платы+7,3к комп восстановление коннектора матричного блока)
По прошествии трех часов получила звонок. Сказали, что «быстрый» ремомнт невозможен (одна из двух услуг в чеке не может быть оказана, тк ремонт не получится, нужна замена платы). И если мне надо, то могут отремонтировать при доплате в 66к рублей. При этом уже оплаченные 18 300 не идут в зачет. Итого 84 300, новый такой стоит немного дороже. И было бы странно ремонтировать этот неделю за такие деньги, когда можно за пару часов решить вопрос с покупкой нового.
Когда я приехала в сервис, то решила уточнить какая из двух услуг, включенных в 18 300 не оказана. Найти ответ на этот вопрос не могли больше 20 минут. И В возврате денежных средств отказали.
Деффект изначально не был правильно определен, видимо. На ветер выкинула 18 300. Сервис на минус сто баллов . Связываться и что-то сюда носить не рекомендую.
3
1
11 октября
Никогда, никогда не обращайтесь в этот сервис. Недостоверную информацию предоставляют с момента звонка. Мне нужен был сервисный центр Филипс, я нашла сайт в интернете и оставила данные для звонка специалиста. Мне позвонили из этого сервиса, сказали да они сервисный центр филипс, правда переехали на Курашова, 20. Через яндекс доставку забрали мою кофемашинку. Вечером позвонил мастер Алексей (так он представился) и озвучил сумму в 7500 (типо ремонт части заварочного узла + техническое обслуживание), я согласилась. И понеслось… За машинкой ездила три раза и каждый раз меня уверяли, что неисправность устранена, но машинка все не работала. Мастер упорно отказывался под разными предлогами, выйти к заказчику, т.е. ко мне. И каждый раз вместо него выходили другие мастера и демонстрировали его работу, в частности то, что машинка все так же не работала. Забрала я ее только на третий раз. Вообщем очень не рекомендую. Кстати постановка на налооовый учет у них в Ростове-на-Дону от 2023 года. Делайте выводы.
2
1
23 мая
Я вообще в шоке от такого сервиса! Сдала на ремонт парогенератор филипс, не было подачи пара, приехал курьер бесплатно забрал парогенератор, вечером позвонили сказали сгорел контроллер питания и помпа сломалась , стоимость ремонта с учетом скидки 15 процентов составила 8500 , сказала ок делаем , на следующий день вызвала их курьера и они привезли мне парогенератор доставка уже 500 р стоит обратно . Когда курьер приехал парогениратор был в пакете и в пакеты было много воды , я не придала значения думала вода расплескалась с резервуара, включила парогенератор все работает ок. На следующий день гладили вещи , парогенератор оставил большую лужу на доске, потом погладили через день все повторилось позвонила в сервис центр сказали приезжайте , ну хорошо поехала мама на такси + 700 р, оставили парген на след день, забрали еще 700 сказали сделали там какой то клапан был не до конца закрыт . Через день погладили так же течет, позвонила , девушка сказала мастер вам перезвонит, звонок не поступил, позвонила вчера, опять никто не перезвонил , сегодня звонила уже 3 раза мастер не может перезвонить … знаете это вообще я считаю не допустимое отношение к клиету, так как я свои обязательства по оплате выполнила сразу, а как они накосячили и я прошу их разобраться так до них никак не достучатся, при этом у меня новорожденный на руках и я не могу к ним сама поехать и ругаться с ними там .. Очень неприятный опыт никому не советую к ним обращаться, цените свое время и свои деньги !!! На фото разводы от парогенератора он там стоял когда гладила
8
1
20 сентября
Такое себе местечко...
Итак, залил клавиатуру на ноутбуке MSI пивком, принес в этот сервис на диагностику. Позвонили вечером, сказали, что необходимо, кроме клавиатуры заменить еще какой-то прикипевший шлейф. Насчитали вообщем и целом на 16к.
Я не то что бы удивился, я охудел в моменте и конечно же отказался, попросив собрать ноутбук обратно, и попутно готовился его забирать, но на следующий день позвонил якобы руководитель, и пытался согласовать на 13к деревянных - я отказался.Потом была еще одна такая попытка, но не суть.
Когда забрал ноутбук, дома обнаружил, что динамики не работают, а так же ноутбук перестал работать без постоянного питания от кабеля. Заподозрил что могли заменить оригинальный аккум на паленый, 😐
По итогу заказал клаву за 4к, заменил сам, а так же обнаружил, что они нарочно или случайно не подсоединили мне шлейфы динамиков и аккумулятора. (Слава богу не скомуниздили). Опять же, это все говорит о «профессионализме» или же в своей корыстностной заинтересованности сотрудников данного салона.
Итог, либо нагреют и выкатят сумму, либо даже не смогут собрать технику обратно после диагностики. Крайне не рекомендую данный сервис.
2
1
28 сентября
Ужасный сервис! Очень жалею, что заранее не почитал отзывы. Нашел в интернете, как
официальный представитель Xiaomi .По факту официальное представительство мошенников.
По телефону уверяли ‚что ставят оригинальныезапчасти, по факту какие запчасти ставят не указывают, никаких гарантий.
После диагностики выявили проблему, которая делает ремонт в 2.5-3 раза дороже. Предлагают сами забрать телефон, потому что ремонт якобы сложный. После этого уже говорят, что диагностика оказывается платная. Хотя заранее была
обговорена цена ремонта и о диагностике речи никакой не было. Ссылаются на договор, который дают быстро подписать, якобы о приемке телефона (тут уж моя вина, что не прочитал. Буду умнее в следующий раз). Если посмотреть на фотографии в 2gis, складывается впечатление, что работают мастера и специалисты. По факту этих людей там даже нет, позвали просто на фотосессию. Ради интереса можете прийти и посмотреть на реальных "мастеров".
Повезу телефон на диагностику в хороший
сервисный центр, сделаю независимую экспертизу.
Уверен, что данная проблема в телефоне
отсутствует. Дальше будем действовать по
ситуации. Ставлю оценку 1. Хотя хотелось бы еще
ниже.
3
1
13 июня
Жаль, что сначала не прочитал отзывы. Отдал проектор, даже не свой, по инициативе решил восстановить проектор со школы, для возможности осваивать детишкам школьную программу. Сдал проектор, сразу выявили еще дефект по плате, стоимость была озвучена около 19 тыс, при отказе предложили вариант сделать без собственной накрутки (7 тыс) согласился, к озвученной дате сообщили, что срывы по поставке запчастей, ко второй дате сообщили, что зип пришел с браком, заказали новые, эти на возврат. В итоге, через чуть больше месяца случайно узнал, что ремонт готов, когда забирали, не смогли проверить на месте, сказали есть гарантия, не переживайте. Через 5 дней проверил, как будто вообще ничего не делали, как не светил, так же и не светит вообще. Направил претензию, месяц динамили с ответом, в колл-центре о обещали перезвонить, но так и не набрали ни разу. Готовлю документы по исковому заявлению в суд.
14
1
1 июня
Я не понимаю, почему здесь оценка 4,7 при таком большом количестве плохих отзывов.
Это какой-то ужас!!!
Отдали наушники Маршал 4 на ремонт, по сути нужно было заменить только кнопку, тк они работали, но кнопка отвалилась. НУЖНА БЫЛА ТОЛЬКО ЗАМЕНА КНОПКИ!!!
Они напридумывали всякой ерунды по типу нужно менять прошивку и тд и тп (подробностей не знаю, с ними в основном беседовал мой муж).
Отдали мы их 14 ЯНВАРЯ! Сейчас на минуточку 1 ИЮНЯ! Я увидела свои наушники спустя 4,5 месяца!
Они вечно кормили завтраками, то деталь еще не пришла, то деталь не подошла.
Я теперь даже не уверена мои ли наушники у меня на руках…
Хотели взять 10к за работу, но сделали скидку 2к. Жалко муж пошел за наушниками, ведь я только дома увидела, что они повредили на наушниках кожу! Наушник не дешевый и мы их отдавали в идеальном качестве, тк приобрели их только в конце декабря!
Так же добавлю акт выполненных работ, чтобы люди действительно видели, что мы туда обращались, и что действительно отдавали их 14.01.24.
Перед тем как отдать туда свой гаджет подумайте 100 раз, нужно ли вам это. Мы вот сглупили и не посмотрели отзывы, а надо было!
10
1
5 июня
Не советую данный сервис. Сказали что из-за КЗ сгорел контроллер питания на кофемашине, на 98% заработает после замены, согласовал замену за 6 тыс. 3 дня работы. После, две недели пытался связаться и узнать как дела с ремонтом, мастер не перезванивал, а после вовсе заявили что замена не помогла, но деньги вернуть отказались, даже часть. Но самое интересное когда привёз машину домой, разобрал посмотреть что же они там заменили за 6 тыс. Оказалось что ничего даже не меняли, все компоненты родные, заводской припой (единственное есть следы канифоли на конденсаторе, но он стоит рублей 100, а замена проще простого. То же самое подтвердил другой сервисный центр, мол никаких следов замен контроллера питания не видят. В данный сервис больше ни ногой!
Договор 362556 от 2024-04-17
11
2 октября
Отвратительная компания! По телефону узнал, что они меняют стекло дисплея на телефоне за 20минут и цена замены стекла 1000р. В итоге к ним приехал, просидел у них там 4 часа, телефоном не занимались, выходил какой то мастер покурить, говорит вода попала, хотя воды там не было. После 4х часов на ресепшен звонят мастера ( хотя могли выйти и сказать), говорят что у меня на телефоне 25% перфорация дисплея и ремонт будет стоить 6500р. В тоге потребовал обратно свой телефон, когда получил, увидел что они его даже не разбирали, пломбы все на месте. В итоге в минус 550руб так как подписываешь договор за якобы их диагностику. В общем не советую и не рекомендую здесь ремонтировать. Есть ощущение что они не умеют менять стекла и дисплеи, они увозят куда то. Пока сидел, ждал, увидел что 5 недовольных клиентов было.
2
1
19 августа
Не понимаю откуда взялся рейтинг 4.6, ужасная компания.
Итак мой опыт взаимодействия с этой конторой:
Буду рассказывать только со стороны проделанных работ, помещение и обслуживание это отдельная тема.
Появилась у меня проблема с аккумулятором от дрона DJI Air 2. Он перестал заряжаться. Привез в данный СЦ только аккумулятор, сам дрон сначала не взял с собой, т.к во всех статьях на профильных форумах сам дрон для воскрешения аккумулятора не нужен. После сдачи пациента на приемку звонит мне "инженер", говорит "нужен дрон, аккум выводит заряд, все в порядке, ну не горят диоды сверху, но сам аккум рабочий. Нужен дрон чтобы проверить"
Ну ок, везу дрон, хотя все равно не понимаю зачем он им. На месте уже подключаю к дрону аккум - реакции ноль, понятно дело, аккум "мертвый". Сам инженер не выходит к клиентам, общаюсь только с девочкой приемщицей.
Дрон я им отказывают оставить надолго они просят подождать 15 минут чтобы они диагностировали аккум вместе с дроном - не знаю до сих пор зачем им дрон нужен был и что они хотели с ним увидеть.
Инженер лично по прежнему не выходит к клиентам, разговариват со мной только по стационарному телефону, хотя я в этот момент в СЦ. В телефонном разговоре "инженер" говорит, что проблема в дроне, у дрона повышенное потребление и из-за этого аккум уходит в защиту. Он аккум перепрошивает, акум оживает, подключает его в дрон, аккум уходит в защиту.
В общем такие вот сказки, а теперь по фактам:
Во первых что он там прошивает в аккуме мне не сильно понятно.
Во вторых аккум умер я его даже в дрон не подключал, он тупо не зарядился в док станции после долгого простоя.
В третьих, как я узнал в другом СЦ - умер контроллер, его нужно менять. И текущий аккум не то что нельзя прошить с мертвым контроллером, к нему даже подключится нельзя
И все сказки про перепрошивку итд - просто дурилово.
Как итог заплатил за эту сказку 1000р,типа диагностика. Потратил 2 часа времени и забрал свой дрон с этого АСЦ от греха подальше.
Очень подумайте прежде чем отдавать свой товар в этот СЦ.
8
1
5 ноября
Ребят, сначала читайте отзывы об этом сервисе ! Я сначала не обратил внимания. После того как прочитал пожалел что обратился к ним.
Отдал два усилителя.
Диагностика бесплатная в случае согласия на ремонт !
Один сразу приговорили мертвым.
Второй сказали починят за 5800.
Все должно быть хорошо.
Две недели звонили говорили что все хорошо, ремонт идет отлично.
Хз что там они две недели с ним делали и скрывали ли вообще.
В итоге через две недели позвонили сказали там что то с платой.
Запчастей у них нет, а если заказывать то минимум пол года ждать и то не факт что придет.
Крч забрал такой же неисправной усь, отдав 5800.
Второй просто не стал забирать.
Тип так можно, оставляете свою технику и за диагностику можно не платить.
Я надеюсь они сказали правду что он мертвый.
Хотя в машине он играл, но уходил в защиту при нагрузке.
Нашел другого мастера.
Ради интереса еще раз отнесу усь на диагностику. Отзыв потом дополню.
Реально ли они вообще что то делали.
А то их акт выполненных работ не особо доверие внушает
8 ноября
Данный сервис не рекомендую. Жаль что нельзя поставить отрицательный рейтинг. При первичном контакте одна стоимость, и условия, а после того как забирают технику - в 4 раза больше (5 тыщ - почти 20 тыщ) и условия меняются с каждым новом диалогом.
Делают плохо
После всех выяснений привезли телефон с днффектами и без каких либо документов на замененные детали и гарантийных талонов, хотя обещали положить.
Ужасно все, включая диалоги с сотрудниками.
Фото дефектов после ремонта прилагаю.
Отвечаю на комментарий от организации:
Все верно! Но про диагностику и вероятном изменении цен вы также должны предупредить во время первичного контакта.
Также, на мой вопрос: "точно ли это конечная стоимость?" Мне без замедления ответили "Да!"
Номер договора: 411217 от 7.06.24
Жду звонка с предложениями.
------------‐----------
Редакция от 20.08.2024
Никто не связывался
Никаких гарантийных документов и обещанных документов на замененные запчасти никто так и не отправил
Никаких предложений решения проблемы от сервиса я не получил
Более того, сам отправлял досудебную претензию со описанием всей ситуаций - никакой реакции. Я предполагаю, что этих "досудебок" на почте на этот потрясающий сервис лежит примерно восемьсот.
Не связывайтесь с этой шарашкиной конторой!
Если прочел/прочла этот отзыв, я искренне советую не связываться!
‐‐-------------------
Редакция от 26.09.2024
Так никто и не связался.
Досудебную претензию никто так и не забрал, ни по одному ИП, ни по другом (да да, у них несколько ИП)
Решил попробовать пользоваться, таки, телефоном после их ремонта. Телефон зарядку как не держал, так и не держит!
Итог: - 14000 рублей (почти)
Криво, со сколами, заменен дисплей (стекло)
Отклеивается задняя крышка
Телефон не держит заряд.
_________________
Редакция от 8.11.2024
Тишина! Вся отработка каких-либо конфликтных ситуаций у компании ограничивается ответом с обещанием связаться)
Если вы прочли отзыв - не связывайтесь с этими мошенниками!
25 сентября
Ужасный сервис!!! Отдал робот-пылесос на ремонт, сказали что нужно провести диагностику пылесоса ( диагностика ПЛАТНАЯ, если отказаться от ремонта). Обещали сделать диагностику за 30-40 минут, но не сделали даже спустя 2 часа, и после этого они перестали брать трубку!!! На следующий день, прочитав отзывы из яндекса и разочаровавшись этой конторой, поехал забирать свой поломанный робот( естественно мне никто не перезванивал). Оказалось, что я должен был их предупредить об отказе от диагностики и ремонта ( интересно как, если они игнорируют мои звонки?). После 30 минут споров и ожиданий непонятно чего, я получил свой робот обратно.
Если вы не хотите доломать свое устройство, лучше сюда не суваться!!!
Советую прочитать отзывы других пользователей, если мой случай кажется вам не самым неудачным!
2
1
16 июля
У меня опыт как и у большинства, кто оставил тут отзывы. По телефону были озвучены сроки диагностики полтора-два часа. После того, как отдала им объектив, оказалось что диагностика займёт 5 (!) дней. Товарищи, там нечего диагностировать 5 дней, проблема была озвучена вам изначально, сбился автофокус. На следующий день пришла забирать объектив, чтобы отремонтировать в другом месте. Мне его отдали, и было понятно, что диагностировать его никто и не пытался.
Про плохие отзывы мне сказали, что это всё происки конкурентов. Про то, что сроки озвучивают одни, а по факту они другие, что это колл-центр виноват. Ну что тут скажешь, меняйте скрипты, работайте с репутацией, она у вас дурная.
В другой организации проблему выяснили за один день, кстати.
9
1
8 июля
Обратился в данный сервисный центр по гарантийном ремонту самоката. Предварительно созвонились с колцентром где подтвердили, что самокат ремонтируют по гарантии. При этом самокат находился в другом городе, за 250 км. Привезли самокат, при приёме в акте даже не указали серийный номер и комплектацию и внешний вид. Записал всю нужную информацию через 30 минут получили звонок, где были проинформированы что ремонт будет платным и не по гарантии т.к. они не являются официальным СЦ.
8
2
24 июля
Продолжаю отзыв. Отдавала ноутбук на ремонт 17 марта по договору 334223. Отклеивалась рама дисплея, плохо открывалась крышка ноутбука. Ремонт сделали за 2 часа с заменой запчастей. На 2 дней использования ноутбука, рама дисплея начала отклеиваться, при закрытии крышки корпус отделился от крышки ноутбука. Получились новые повреждения. Сервис отказал в гарантийном ремонте. После этого обратилась за экспертизой, где был выявлен факт недобросовестного ремонта. Правая петля была залита клеем, из-за этого его заклинило и он с собой утащил также матрицу крышки. Так же запчасти не были заменены. Согласно доказательствам экспертизы подала в суд на данную компанию ASC сервис. Все кто столкнулся с недобросовестной работой данной компании прошу писать в разные инстанции: в Роспотребнадзор, прокуратуру Казани и РТ, антимонопольную службу. На лицо факт мошенничества. Если Вам обещают запчасти установить за 2 часа, прошу не верить. Так как оригинальные запчасти в авторизованных сервисах необходимо ждать не менее недели.
7
1
22 октября
не работает сенсор на ноутбуке Lenovo, набираю в яндексе леново и выходит сайт, звоню, думаю офиц сервис, а оказался этот. Отзывы не читала, так как не знала что это другая контора и Леново тут и не пахнет. Мой опыт - отдала на диагностику, звонит мастер Дмитрий - говорит нужно вскрыть, поменять шлейфы и возможно заработает, если нет, то придется матрицу менять - озвучивает цену 20 тыс , я обьясняю что ноут уже за 30 тыс продала в таком состоянии и менять матрицу точно не имеет смысла, на что он мне предлагает попробовать заменить шлейфы, но одно но - могут быть засветы на экране если повредится матрица, я отказываюсь, он в ответ говорит - ну это практически невозможно, вряд ли такое будет. Я соглашаюсь. Итог - звонок от Дмитрия - матрица повредилась, нужно 15 тыс для замены, я говорю не имеет смысла. Забираю ноутбук - два пятна на экране, отдавала в нормальном состоянии. Итого попала на замену матрицы. Возможно сняли мою матрицу и поставили поврежденную, с таким подходом не исключаю.
1
2
13 ноября
Никогда не обращайтесь в этот сервис!
Отдавал ноутбук на чистку от продутого соуса. В итоге заплатил за чистку которая ни к чему не привела. Также мастер по телефону (лично отказываются категорически) убедил что проблему залипания клавиш решит замена подложки. На мой вопрос как именно это решит проблему - забалтывал и говорит что не могу объяснить но решит. В итоге после замены проблема не ушла. Более того после всех манипуляций перестала работать подсветка клавиш ноутбука. Запчасти не показывают какие ставят, мастер не выходит. На претензию отвечают с нарушением сроков. Ответили отказом. Поэтому - это не профессиональный сервис, а ,на мой субъективный взгляд, сборище некомпетентных шарлатанов. Будем разбираться дальше. Надеюсь мой отзыв убережет всех от этого места.
Дополню отзыв и прикреплю фото некорректно работающей подсветки клавиатуры. Работала подсветка на всю площадь клавиатуры до вашего «ремонта». Ноутбук до этого сервиса никогда не вскрывался.
Также в связи с невозможностью ответить на ответ организации я отредактирую отзыв добавив ответ тут:
Было два дороговра. Первый когда обращался, второй когда забрал компьютер, обнаружил что проблема не ушла и тут же принес обратно, сдал по гарантии.
Один договор «№ 529874 от 2024-09-26» второй договор «№ 525525 OT_______.»
Почему то на
приемке решили дату второго договора не ставить.
1
8 сентября
Мастеру 5 баллов. Оперативно и цена/качество соответствует. И здорово, что специалисты знают русский человеческий язык. Потому что в некоторых сервисах специалисты говорят непорятным для обывателя языком.
И спасибо за отношение!
1
3
12 сентября
Замечательный сервис. Администратор Вероника быстро оформила заявку. Технологи оперативно сделали диагностику, позвонили и озвучили причину поломки и стоимость ремонта. В течение 2х дней отремонтировали. Было очень приятно, что так быстро сделали принтер, т.к. началась школьная пора, то нужно детям делать распечатки. Спасибо большое за проделанную работу!
2
6
29 сентября
Осторожно, лучше найти другой сервис. Сначала говорят одну цену, вы оплачиваете потом заявляют что работу выполнили но необходимо заменить какую-нибудь деталь, в результате ремонт обходится в два- три раза дороже или же возвращают в нерабочем состоянии и без денег.
В моем телефоне надо было очистить память и перепрошить . Оплатил работу в 4250 р. Звонит мастер и говорит что работу выполнил, надо ещё заменить процессор. Это половина стоимости телефона и как он с нерабочим процессором работал с программой телефона. В результате вернули нерабочий телефон а деньги оставили себе.
.
3
1
17 октября
Обещания по телефону о сроках и цене ремонта- просто рекламная замануха, не имеющая никакой связи с реальностью.
Нужно было отремонтировать телевизор.
По телефону обещали диагностику в течении полутора часов, ремонт не более 4 часов. Цена не более 3,5 тыс рублей.
По факту: диагностика полтора дня. Хотя сомневаюсь, что она вообще была. После чего звонят мне и начинается: мы тут подумали и решили, что сначала нужно заменить блок питания. Цена 10,5 тыс. Потом будем дальше искать неисправность. После моего отказа новый звонок: мы решили снизить цену до 6,5 тыс. Опять отказался и забрал телевизор из этого "сервиса". Тем более, что блок питания полностью исправен.
В общем, ничего не могут, но деньги получать очень хотят. Не рекомендую никому.
2
1
1 августа
*** каких поискать! Жаль, поздно почитала отзывы. Отдали на ремонт робот-пылесос. Через неделю примерно позвонил мастер, сообщил, что устранение неисправности стоит 5400 руб, деталь якобы была в наличии, оплату нужно было произвести сразу же, через день позвонил мастер и сообщил, что деталь заменили, но выявилась иная неисправность, от дальнейшего устранения неисправности мы , к счастью, отказались, забрали пылесос, после чего обнаружили, что первоначальная проблема так и не была устранена. Никому не советую. Уголовное дело пора возбудить в отношении них.
8
1
16 августа
Отличный сервис! Быстро и качественно отремонтировали мой ноутбук. Мастера вежливые и профессиональные, все объяснили и предложили лучшие варианты.
1
4
24 сентября
Цены на услуги были очень доступными, а качество работы превзошло все мои ожидания!!
Кнопка на устройстве функционирует и не выпадывает!!
Сотрудники сервисного центра были внимательны и терпеливы!!
Работу сделали за день!!
1
1
4 августа
Ужасный сервисный центр ! Сдал робот пылесос на ремонт, во-первых не сделали в установленные при сдаче в ремонт сроки, при приемке товара на крышке лидара обнаружил множественные физические царапины,непонятно чем там он ковырял (( колхоз вообщем! Написал заявление с требованием заменить на новую! Работоспособность после ремонта не проверял, посмотрим что там наделали! Вышел мастер, с алкогольным запашком! Вообщем контора дно, не рекомендую- не тратьте время! Посмотрим по итогу, как решат проблему! Не пожалею денег на судебный спор!
7
1
26 августа
Недавно я воспользовался услугами мастерской по ремонту ноутбуков, телефонов и планшетов, и остался исключительно доволен результатом. Мой ноутбук, который не включался больше недели, вернули к жизни всего за день. Специалисты проявили высокий профессионализм и индивидуальный подход, подробно объяснив причину неисправности и предоставив несколько вариантов решения. Рекомендую!
1
4
19 октября
Категорически не советую! Не смотря на отрицательные отзывы, всё таки решили рискнуть и принести на ремонт кофемашину, так как обещали по телефону её отремонтировать за 2 часа и запчасти в наличии. После того как сдал, оказалось, что запчасти ждать неделю и не дают гарантию, что установив заказанные запчасти кофемашина заработает и возможно нужно будет ещё, что то заказать и доплатить неизвестную сумму. Кофемашину забрали, заплатив им за диагностику 500 рублей, хотя я и без них знал, что она не работает! Ремонт В НЕИЗВЕСТНЫЕ СРОКИ ПО НЕИЗВЕСТНОЙ ЦЕНЕ. Положительные отзывы скорее всего пишут сами себе, так как когда всё хорошо люди очень редко пишут отзывы.
1
1
4 июля
Позвонил, обрисовал проблему заменить стекло на планшете, озвучили стоимость 1500 рублей.сообщили что все запчасти в наличии. Приехал отдал 2 планшета на ремонт. Через час позвонил мастер озвучил стоимость 1 планшет около 5 тыс, второй 8 тысяч. Я Сказал что очень дорого и что буду забирать планшеты. Приехал за ними а мне говорят что за диагностику должен заплатить 1100 рублей, заплатил чтоб не терять время. Вывод. Не наступайте на мои грабли обходите стороной данный сервис.
5
2
8 октября
Несколько раз уже пользовалась услугами сервиса, ремонтировали телефон и ноутбук, все отлично, техника работает исправно уже долгое время, сотрудники вежливые, работу свою делают на совесть, рекомендую!)
1
1
12 июня
Благодарю данный сервис за проделанную работу. Упал телефон в воду. Сделали все быстро, качественно и что самое важное в срок. Ранее обращалась уже сюда с ноутбуком. Вот рекомендовать друзьям и знакомым случае необходимости. Спасибо
2
5
7 ноября
Качество ремонта на низком уровне. Да, может вам устранят неполадки на некоторое время, но будьте готовы к тому, что могут поцарапать экран, содрать резиновые прокладки, расплавить в некоторых местах пластик на корпусе.
Но вы все равно не сможете потребовать с них возмещения ущерба, ведь в договоре об оказании услуг написано, что они не несут ответственности за "возможно частичное повреждение устройства"
Не советую платить деньги за то, чтобы получить в результате еще более поврежденный гаджет
5 сентября
Очень хороший сервис. Отремонтировала здесь свой телефон . Мастер очень быстро всё сделал. Качество работа супер. Телефон работает как новый. Спасибо. Рекомендую.
1
4
4 июня
Не знаю как они ремонтируют а разводят хорошо, обратился по поводу замены тачскрина на iPad air 2, зная объем работ, цену озвучили подозрительно низкую. Был готов заплатить в три раза больше, но мастер начал навязывать совсем другой ремонт и цену выше чем на Авито стоит не ремонтированный аппарат. По итогу содрали 550₽ за диагностику, чего спрашивается, что стекло разбито? Жалко не столько денег сколько потраченного времени.
4
1