Ребята оперативно работают. Достаточно быстро починили Apple wants. Здорово, что курьер приехал и все забрал. Еще и скидку сделали)
Как будет после замены работать увидим в процессе. Пока всем довольна👍
Я доволен сервисом, доволен администрацей, доволен качеством ремонта. По итогу ремонта остался доволен. Доволен работой администратора Ивана в ascservice. Выплатите ему премию)
Обратился в сервис с поломкой ноутбука. Сделали все на отлично, быстро и качественно. Очень внимательный коллектив . Если вам нужен хороший и быстрый ремонт РЕКОМЕНДУЮ!!!
Ужасный сервис.
Колцентр полный игнор. Можно дозваниваться целый день. Обещают перезвонить и не перезванивают.
Не гарантируют, что ремонт что-то исправит. Деньги просят вперёд.
Похоже никакого ремонта и не производилось.
Не рекомендую.
Подвальное помещение,зоны для ожидания нет, хотя по телефону обещают устранить поломку за несколько часов.На деле работы могут расянуться на дни. Меняла стекло на планшете,постепенно услуги добавлялись ,цена росла,. По итогу после замены дисплея пользоваться планшетом уже не смогла , позвонила чтобы договориться о ремонте по гарантии,отвечают по-хамски, и вообще ,когда отвечают вопросом "а вы уверены что это после наших работ?" ничего хорошего ждать не стоит. Решила сэкономить время и нервы, купила новый. Вежливые девочки на ресепшене предлагают скидки за хорошие отзывы.
Не рекомендую.
Обманывают людей, улики и пройдохи, чтобы взять с них деньги за отказ ремонта прописанный в договоре или впаривают детали которые работают, отвратительное место, обходите стороной. В моём присутствии приходил клиент, которому не вернули деньги за некачественный ремонт.
Контора для развода на деньги.
Купился по сайту что сервисный центр Хуавей, по телефону что оригинал запчасти, первое обращение скидка. Красиво. В плане рекламы и завлекания клиентов у них всё отлично, много сайтов, короче тут я бы им 5 дал.
Настрой упал когда увидел полуподвальную конторку, которая ремонтирует всё подряд и сервисным центром хуавей там не особо пахнет. Тут уже закралось сомнение о данной конторе.
В плане обслуживания даю 1, дальше развод клиента на деньги. Принёс телефон для замена экрана. Ремонт 2500 без скидки, тут они берут за диагностику 750 рублей и заявляют ещё у вас контроллер надо ремонтировать, по итогу ремонт в два разв дороже 5000. Я им говорю, давайте не будем разводить и просто поменяем экран, они не стали этого делать настаивая на ремонте контролера.
По итогу забираю телефон, плачу за диагностику 750 рублей, хотя в многих организациях она бесплатна, в это же день везу в другое место, мен экран за 2400 рублей (сам экран и работа) и никаких замен контроллеров.
Когда я забирал телефон, при мне ругался с ними мужчина, из-за оставленных царапин на экране и слышал что он также менял контролер, в общем я убедился ещё раз в своей правоте и не советую данных ребят.
Сказал меняйте мне экран нет, до конца долбят своё.
Брать за диагностику деньги в данном случае неправильно, факт замены экрана был на лицо.
Я конечно беднее не стану из-за не понятно за что оплаченных денег, неприятен факт отношения к клиенту. Если я сказал заменить экран и говорю что вы меня разводите, тупо замените экран и всё и никаких вопросов, продолжать настаивать на своём вранье, это хамство.
Быстро починили и устранили все неполадки. Очень довольны работой.Большое спасибо. Вежливые со рудники, консультацию получили по телефону. Приехали и не пожалели. Всем сотрудникам большое человеческое спасибо ☺️
Внимательные сотрудники, диагностируют скрытые проблемы и предлагают пути их решения. Запчасти для Huawei всегда в наличии, ремонт занимает немного времени.
Прикольный сервис! Что необычно, технически грамотный колл центр, смогли прокомментировать. По приезду сдал сразу несколько устройств ксиаоми (часть валялись дома, рука не поднялась выкинуть), проектор (внезапно перестал работать, чем меня очень огорчил), ну и коробочки от умного дома (покупал на велике и был уверен, что ремонт априори невозможен). Часть сразу починили и отдали. Остальное через часик, но ждать не буду, заеду завтра. Миленькие девочки на ресепшн, очень доброжелательные и приятный. Быстро подготовили все документы (акты приемки, описание внешнего вида, даже зафоткали). Впечатления только положительные.
Прекрасный сервис. Девушки на ресепшн компетентны, в вопросах ориентируются хорошо. Мастер всегда на связи. Скорость работы отменная. Быстро выполнили диагностику, описали проблему и решение, стоимость. Ремонт выполнен в кратчайшие сроки
Неоднозначное впечатление от сервиса (приезжала 4 раза, чтобы забрать свой макбук !!!). Задача была почистить, термопасту сделать и поменять клавиатуру. В процессе диагностики, сказали, что еще нужно заменить контроллер. В результате все починили, вечером того же дня забрала. Когда я приехала домой, то поняла, что мой тачпад криво закрепили (болтался, но работал), а одной резиновой ножки не было, плюс еще на корпусе появились новые дефекты.
Приехала на следующий день, сдала по гарантии (доказала, что так не было). Забрали и пообещали вернуть вечером того же дня. Я сказала приеду на следующий день. Я приехала снова, но мак был не готов, лежал на проклейке…и приехала в четвертый раз через день. Тачпад починили, а вот ножку так и не сделали (короче заказала на озоне себе, сама приклею). По стоимости вышло все норм, но времени было потрачено уйму если честно. Думала там менять аккумулятор, но желания как-то уже нет.
Сделали замену аккумулятора, задню крышку на Xiaomi Mi 10 Pro, сделали быстро оригинальные запчасти, есть гарантия и кассовый чек, очень доволен работой!
Отличный сервис. Работа выполнена быстро и достаточно качественно. Сотрудницы, принявшие заказ, сделали всё оперативно и доступно объяснили все нюансы работы.
Долгая история у нас сложилась с этим сервисом, но одно понятно точно- больше не обратимся и никому не посоветуем. Обещали отдать технику за один день, Но держали несколько месяцев. по телефону каждый раз новый мастер, за все время ремонта их сменилось около семи. Каждый раз кормили завтраками , говорили что перезвонят, но полная тишина пока не пришлось принимать жесткие меры. Технику не починили от слова совсем. Все что было неисправно осталось таковым. Самое интересное что когда мы поставили перед фактом что придем забирать технику, нам выдали чек на полную стоимость ремонта. Расчитывали на то что нас это устроит. В результате «ремонта» не исправлена ни одна из заявленных поломок. В таких случаях сервис должен признать свою ошибку и отдать технику по стоимости диагностики, но здесь этого не произошло. Писали претензию. По закону ее должны рассмотреть в течении 10 дней, но про нас конечно же забыли и пришлось звонить самим спустя две недели.
Вина сервиса- безответственность, сотрудников много, толку мало. Одно и то же объясняли несколько раз совершенно разным людям.
Отношение к клиенту- неуважительное!
Не зря сервис находится в подвале. Уровень у них-ниже плинтуса.
P.S. Если бы честно признали что не могут устранить проблему, и взяли бы средства только за диагностику, конечно, мы бы отнеслись с понимаением.
Разъём для зарядки заменён не качественно (криво), сим карта утерена, мастер общается только по телефону( а у приемщика один ответ я не мастер) , в акте выполненных работ указаны не те работы. Буду делать экспертизу проделанной работы.
Ужасное обслуживание, починка стоила 4000 руб., приехали стало 11000, персонал игнорирует просьбы клиентов, только на повышенных тонах есть хоть какая-то реакция. Никому не советую, уговаривали до самого последнего, да ещё и отговорки придумывали чтобы телефон не отдавать.
Начну сначала с хорошего, за что поставила три звезды. Виктория - администратор работает очень хорошо! Я стояла в очереди где-то минут 40, любовалась её работой с клиентами. Очень внимательная и вежливая девушка! А теперь о плохом, даже очень плохом, старший смены Миронов Иван Александрович работает просто ужасно, хамил почти всем кто, к нему обращался. Мы с мужем приехали проверить телефон, будет ли он работать. Что менять надо экран или ещё что-то внутри телефона. В call центре сказали, что сделать это можно и предложили нам это сделать. На месте, в этом офисе произошло следующее: телефон старший смены у нас взял, отнёс его в комнату, мы ждали где-то полчаса, Миронов И.А. вынес телефон с заблокированным экраном. Нахамил мне и мужу. Цитата : Уходите, разговаривать с вами не хочу, не нравится - идите в другой сервис!»
По телефону первый раз обещали все сделать быстро, за несколько часов. Оборудование у них типа классное, мастера опытные, на самом деле шарашкина контора (((
По итогу на следующий день естественно ничего не сделано, по телефонам , указанным в договоре дозвониться трудно. С мастером они соединить не могут, надо ждать когда мамтер перезвонит🤷🏼♀️ , порой так можно и не дождаться. Весь день рассказывали как работает логистика, что утром на следующий дегь все сделают. Но утром в 12 часов тоже самое. Сделаем в течении 3-4 часов. И то не факт , что заработает , и нужно будет искать причину дальше. Приехали и забрали телефон. Когда забирали, предложили сделать прям сейчас, в течении часа!!!! А накануне что мешало? Хотя просила, умоляла, обьясняла, что уезжаем. По итогу 750 руб за диагностику типа. Не рекомендую категорически! Когда забирали телефон, в помещении были еще люди, и разговоры у всех такие же 🤦♀️
Отвратительное, похабное отношению как к клиентам так и к устройству. Платишь конские деньги - получаешь на выдаче грязное заляпанное пальцами, устройство так ещё и видимыми повреждениями, которых до это не было. Сделали скидку 1,5к когда это смех какой то. Не Советую данную организацию.
Предварительно связался по телефону, объяснил всю проблему, где мне чётко и уверенно обозначили максимальную сумму за ремонт (это в самом худшем случае, если производить полную замену модуля блютуз) 3100 руб. и ремонт произведут в момент обращения в течении одного, двух часов. Приехал на следующий день,отдал телефон, провели диагностику за 30 минут, после чего объявили, что необходимо телефон оставить на пару дней и стоимость ремонта будет стоить уже от 7 до 8.500! Задал вопрос, почему мне по телефону объявили одну стоимость, а после диагностики совсем другую, на что получил ответ, я не знаю кто так мог сказать. ОБЯЗАТЕЛЬНО УТОЧНЯЙТЕ СТОИМОСТЬ ПЕРЕД САМОЙ ДИАГНОСТИКОЙ, т.к. по телефону они нагло врут! После того как я сказал, возращайте мне телефон, обращусь в другой сервисный центр, начали предлагать скидку! Посмотрел отзывы на сайте"отзовик" и все стало ясно, там десятки таких же отзывов!!!
Добавление к отзыву: после этой самой диагностики телефона, вечером обнаружилось что ещё перестал корректно работать GPS навигация, созвонился с ними и конечно же сказали что они ни при чем.... ДО ВИЗИТА К НИМ НЕ РАБОТАЛ ТОЛЬКО БЛЮТУЗ, А ПОСЛЕ ЕЩЕ И ПЕРЕСТАЛ КОРЕКТНО РАБОТАТЬ GPS (находясь в Москве, показывает что я в Новосибирске).
Приносили телефон с поломкой экрана, думали, что уже невозможно реанимировать, но нет нашли данную контору, чему очень благодарны. Ребята сделали диагностику и устранили поломку за сутки. Спасибо большое!
Не обращайтесь сюда никогда, забрали на ремонт два брошюровщика Bulros S-30. Меняли направляющую и пружину. Про сроки ремонта и диагностики молчу, изначально цена ремонта была 30 к (за 2 шт.), потом добавили еще 16 к (за 2 шт.). В итоге приехали брошюровщики обратно и один из просто не включается...Хотя до их ремонта он включался. На звонки отвечают администраторы и обещают обработать заявку уже пару дней, никаких сдвигов нет. Мастер связался с нами и сообщил, что по окончанию ремонта у него все работало, если что-то не нравится - обращайтесь в соответствующие органы. Советую всем пострадавшим собрать документы и обратиться в полицию.
***. Забирают технику, оговаривают ремонт, оплачиваете вы удалённо. Далее привозят технику в том же сломанном состоянии. Звонки сбрасывают. Действуют в разных городах России, я попала на них в Москве, итог - минус пылесос и 9000 рублей.
Огромная благодарность сотрудникам сервиса ASC за ремонт телефона realme 10pro+ 5g. Утопил, были сомнения по возможности восстановления, но ребята всё сделали быстро и аккуратно + скидку предоставили. Всём рекомендую!
Обманывают с ценой ремонта - по телефону оператор, а также от их менеджер на ресепшн объявляют одну стоимость, а стоит мастеру забрать телефон себе, после диагностики якобы выявляется поломка шлейфа и цена ремонта возрастает в 4 раза!
Развод на деньги с нулевым результатом. Две недели «чинили» колонки KEF, при первом обращении цену ремонта озвучили 3 тыс, через неделю сказали, что ремонт будет стоить 18000, я отказалась, потом позвонили и предложили сделать ремонт со скидкой за 7800₽, но заплатить надо вперед, т к надо купить и припаять деталь, я повелась и заплатила, результат с большой вероятностью обещали положительный, но уверены не были, еще через неделю мне объявили, что обнаружилась еще одна сгоревшая плата и надо еще 87 000₽!!! Колонки стоили 40 000!
Я отказалась, жду теперь когда они мне привезут сломанные колонки, проблема была со звуком, теперь они вообще не работают.
Сложно сказать- злой это умысел или отсутствие квалификации , но мне общение с ними стоило негативных эмоций, 7800 ₽ и угробленной дорогой техники.
Nзаказа 332526
Спасибо большое за помощь с починкой тепловизионного оборудования. Быстро, хорошо все получилось. И приятно общаться с персоналом, все поясняют, рассказывают, подсказывают.
5
Show business's response
Alina Lúna
Level 3 Local Expert
July 13
Не удивлюсь, если большая часть положительных отзывов куплены. Читаю и не могу поверить, что людям повезло получить такой хороший опыт в этом сервисе. УЖАСНАЯ ЗАМАНУХА «авторизованностью» от Сони. Я в этом не уверенна уже. Думаю, многие и не читали отзывы, полагаясь на то, что центр, официально авторизованный Сони, априори должен отвечать всем стандартам оказания услуг. Начиная с того, что потенциальным клиентам надо говорить ПРАВДУ (я пишу это и утопаю в ощущении абсурда; все, с чем пришлось столкнуться - не может называться сервисом и оказанием услуг НИКОГДА). В службе поддержки, в колл центре операторы живут в каком-то сказочном мире и рассказывают про услуги, стоимость оказания этих услуг и сроки исполнения - а в самих сервисах никаких правил нет вообще. Не только приличия, а в целом - полнейшая анархия.
Оператор колл центра выбрал НАИМЕНЕЕ загруженный сервисный центр, направил туда с уверениями, что за полтора- максимум два часа будет произведен ремонт простейшей поломки.
Все участники мероприятия были предупреждены, что камера (а мы сдавали камеру Сони) нужна готовая сегодня и никак позже. Сто раз спросили - точно успеете? Было сказано - ТОЧНО.
Камеру забрали, заверили, что все будет готово. Тут важно сказать, что на приемке было два пацана: один, слишком вообразивший что он что-то в этом мире весит и значит, а второй с бодуна, неухоженный засыпал за столом. Все это выглядит неприятно, неопрятно и отталкивающе. В последствии, они еще поделились мудростью, что сегодня пятница, и вся Москва уже пошла бухать и отдыхать.
На кой черт мне это панибратство? С какого перепуга происходят разговоры не про цель моего визита?
Поездка в этот сервис для меня не ближний свет, но уверения в быстроте ремонта, конечно же, меня сюда привели. Спустя два часа, после сдачи камеры мне никто не звонит, я звоню - не поднимают. Время спешит к 20.00 (время закрытия сервиса). Наконец-то мне отвечают и говорят, что к камере они еще даже НЕ ПРИКАСАЛИСЬ и возможно завтра приступят
????!!!!!?????
Вы издеваетесь? Начиная с телефонного звонка в колл центр я всю дорогу твержу, как важно мне выполнить эту задачу сегодня, потому что завтра я в другом городе снимаю мероприятие, и что если вы не можете отремонтировать, так и скажите, я не буду тратить время и поищу еще мастеров.
Вы уверяете, что ремонт займет максимум пару часов, что это не сложная поломка, выбираете мне сервис с меньшей загруженностью, я приезжаю в это логово неприятных, воображающих о себе не пойми что лиц. У меня принимают камеру, заверяют, что в течение двух часов я заберу ее уже готовой. Я ТЕРЯЮ ВРЕМЯ!!!! ОЖИДАЮ!!! Сервис перестает брать трубки и сам никак не проявляется. Потом берут трубку и говорят, что к моей камере еще НЕ ПРИСТУПАЛИ!! И СДЕЛАЮТ ЗАВТРА!!! Полностью проигнорировав все, что до этого про сроки было сказано.
А еще сказали, что не будут дожидаться меня и пойдут домой!! Не позвонив мне, не предупредив, зная, что мне камера нужна сегодня.
НИКТО НЕ ИЗВИНИЛСЯ, никто не поменял тон голоса. Люди вели себя как ПУПЫ ЗЕМЛИ. Вы кто вообще такие?? Так сильно накосячив, так ОБМАНУВ человека! ВЫ УКРАЛИ МОЕ ВРЕМЯ, украли тем самым возможность успеть исправить поломку к утру!! Создав мне геморроя на полночи.
Можно было просто сказать, что вы не успеваете сегодня заняться этим вопросом, к сожалению, И ВСЕ.
За чем вы погнались? За деньгами? Разве это огромные деньги за потерю репутации?
Кстати, ваши сотрудники отказывались давать ЖАЛОБНУЮ КНИГУ. ОТКАЗЫВАЛИСЬ.
С законами вообще кто нибудь знаком у вас там? Хоть по касательной?
Как вы поняли, я не рекомендую этот сервис ни по каким вопросам. И я постараюсь найти время, чтобы моим отзывом это вот так просто не закончилось
После того как в другом их сервисе мне сломали сканер отпечатка пальцев, в этом заявили, что он повредился при падении телефона)) хотя при моем разбитом экране он работал. Теперь не отвечают на мои звонки. Буду писать жалобу
Испортили МФУ HP LaserJet Pro M132nw
Отдал из-за сканирования. При сканировании текста в одном месте буквы по высоте чуть растянуты, в другом чуть сплющены. Принтер печатал прекрасно.
Звонил в контактный центр, объяснил проблему по МФУ. Мне сказали, что проблема понятная, и за один день сделают. Более того, я могу даже подождать час, и при мне сделают.
Сдал (номер договора 318853), подождал час, сказали, что сегодня не сделают.
Через 2 дня предложили произвести оплату: 4100р. Внес.
Прошло 9 (!) дней. На 9-й день звонил 4 (!) раза в течение дня, на каждый мне обещали, что мастер перезвонит в течение часа. Под вечер перезвонил. "Завтра, завтра всё будет понятно."
Перезванивает завтра: одну плату мы вам заменили, другой в наличии нет. И всё. Время, деньги потрачены.
Забрал. Проблема усугубилась: теперь при сканировании слышен щелчок и сканированный текст в одном месте двоится (ну, и так же сплющен и растянут).
Принтер же теперь мажет и оставляет грязь на странице.
Что это было?! Что это за сервис-организация?! Держитесь подальше...
Все отлично. Благодарю за оперативный ответ, работу. Все сотрудники профи, проконсультировали по ремонту, проведи диагностику и подсказали решение в моей проблеме. Рекомендую от души и буду обращаться снова не раз. Супер🔝🔝
Отвратительный сервис.
Отдавали камеру только из-за того, что на сайте указано, что диагностика - 30 минут.
За сутки я им звонил 16 раз - не перезванивали, информацию не уточняли, с руководителем связаться тоже не давали.
Сервис из 2005
Принес телефон "САМСУНГ", при первичном осмотре была одна договоренность, но по факту перезвонили через 2 часа и значительно изменили стоимость ремонта и время. В итоге забрал телефон и напрасно впустую потратил время.
Сегодня, 13 декабря, я ремонтировал свой любимый смартфон в ASC сервис, по адресу Орлово Давыдовский переулок, дом 2/5, корпус 3, около метро Проспект Мира. Всего то 7 минут от метро. Мне нужен был срочный ремонт и персонал сервисного центра, отнёсся ко мне с почтительным вниманием, доходчиво разъясни мне порядок производимых работ и за относительно недорогую плату, сумели выполнить сложную работу. Я остался очень доволен данным сервисным центром и очень рекомендую его!