Сервисный центр ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ! произошел гарантийный случай. Мне сказали что запчасть придет через 7-10 дней оставляйте машину на это время как запчасть придет мы вам сразу все исправим. Я еще уточнила я точно на 10 дней это максимум без машины , мне ответели ДА!
По факту я уже месяц без машины и каждый раз меня кормят завтраками , еще и возмущаются что я так часто им названиваю и узнаю когда мне отдадут МОЮ машину.
Как гарантия на автомобиль закончится я в этот сервис больше не обращусь !
Ехал с Таджикистана в Смоленск, проезжая Самару как-то машина начала травит, звонил в сервис объяснил ситуацию, спасибо ребятам что быстро решили проблему и я поехал дальше. Спасибо большое персоналу !!!
Проходили плановое ТО, отдельное спасибо менеджеру Максиму, очень приятный, грамотный, вежливый человек.
Звёзды снижаю за некоторые пункты в заказе-наряде, например расходные материалы 500 руб, т.е. я оплатила перчатки мастеру!!! Как то несерьёзно!!!
Обещали положить замененные фильтры, сказали в машине, сразу не посмотрела, около дома обнаружила, а что в машине ничего нет. Хотелось бы видеть, что действительно заменили.
Купил авто, всем доволен! Отдельная благодарность менеджеру отдела продаж Тухватуллину Рузилю за решение всех вопросов, помощи в покупке и за хорошую скидку!
Обращался по поводу гарантии на Чери Тигго 7 Про, сказали, что отправили на согласование в офис Чери и пропали. Обращался более 2ух месяцев назад. Когда звонишь спросить статус - ничего не знаем, с вами свяжутся наши коллеги.
Просто потратил время впустую.
В 2021 в марте взял новый FAW 40 машиной в целом доволен, нарекание вызывает человеческий фактор.
При покупке авто в слоне поменяли резину, горел датчик давления в шинах, сказали бывает при смене резины. При нулевом Т.О через 5 000 пробега выяснилось что в машину оказывается вообще забыли поставить блок управления датчиками в шинах. В течении полугода не могли решить эту проблему, и вот наконец то на алмаатинке мне всётаки поставили этот блок. Но добром это не кончилось, при приёме машины после выполнения работ обнаружил 2 скола на переднем бампере и капоте. При сдаче авто было указано что машина нуждается в мойке, хотя были только слегка загрезнены двери по низу. Менеджер на эти сколы мне ответил что машина была грязная и я такую им сдал, я ему уточнил что спереди машина была полностью чистая и сколов не было, на что он удалился что бы посмотреть видео с камер когда машина была на парковке. Выяснилось что к грязному виду и вправду не придраться, ответил будем разбираться. Мною была написана притезия по данному факту, в течении 10 дней мне ответили письменно, что при приёме авто указано в бланке машина грязная, и за это ответственности они не несут. На мой запрос о видео с камер на которои видно что машина чистая больше пол месяца отвечали уточняем. Я так думаю что там сразу на это дело положили, и видео в итоге окажется что не хранится у них.
Без видео к сожалению ничего не доказать и они это знают.
Так что рекомендую перед сдачей им своего авто сделать несколько фото со всех ракурсов т.к. доверия видимо к ним нет.
И ещё было пару нареканий по поводу хрипения правого динамика в двери и дрибезжания обшивки потолка на что они благополучно забили сказав что ничего не слышим всё пучком
Приехали с женой из другого города, туда-обратно 500 км, за автомобилем hover m4, по приезду сказали, что авто продан 2 дня назад, хотя с вечера перед отъездом сказали, что авто в наличии. Ну и после этого начали предлагать посмотреть другие авто. Ничего не смогли выбрать, и пришлось ехать обратно несолоно хлебавши. Потерянный день и потерянные деньги. Больше, конечно же, туда не обращусь.
Менеджеры приветливые ,но всё оооочень долго.Постоянно чего то согласовывают и так далее . По моему это проблема всех салонов . Находится в тьме тараканьей,такси дорого ,дели мобиль не идёт туда ,нет покрытия .Перекусить рядом нет возможности . Пока приобрела машину ,пришлось три дня ездить туда . Из плюсов ,чисто ,можно попить кофе. Напротив шинный центр,можно сразу подобрать зиму и переобуться .
Машина скрасила все мои муки и страдания трехдневные 🤣
Покупали авто месяц назад! Замаешься персонал не скажу! Продавец Рузель приятный молодой человек! Оказывает помощь и консультирует даже после покупки авто всегда на связь рад помочь! Спасибо
Покупал в феврале автомобиль. Прошёл ТО 0 и ТО 1. При покупке автомобиля было всё как положено. Сдавал старый авто в трейд ин, оценка самая дорогая среди всех автосалонов в Самаре и Тольятти. Персонал весь очень отзывчивый и дружелюбный. Допов не навязывают.
Качественно организован процесс продажи и тест-драйва, консультанты всегда готовы пойти навстречу и предложить более выгодные условия. Кредитование и страховка тоже на месте. В сервисе лояльное отношение, но с сервисменами нужно уметь говорить, конечно )
Очень хороший салон, лояльность к клиентам наивысшая скидки, допы в подарок, всё супер!!! Отдельное спасибо кредитному специалисту всё объяснила и сделала наиболее выгодное предложение в отличии от мирной 162(там ужас) К сожалению не было нужной мне комплектации Haval F7 prestigio 1,5 турбо. А так бы точно приобрёл авто у Вас.
Хорошие менеджеры, все прекрасно объясняют, готовы ни один раз показать и предложить оптимальный вариант и скидку. Клиентов не бросают, все доводят до конца
Старший менеджер Андрей - неплохой парень! На всем протяжении покупки машины, а точнее протяжении ожидании машины Тугелла вел достаточно быстро переписку по Ватсап, держал в курсе событий. Было лишь омрачение сией сделки в том, что на момент моей заявки на данное авто, цена на него была 2500 млн руб (без десяти рублей) - это февраль месяц. А вот на момент покупки она составила 2800 млн руб - это 4 мая. Правда хочется отдать должное, для меня цена была усреднена и составила 2650 тыс руб., можно сказать так - это вроде как порадовало...Залог оставлял в 100 тыс руб - это не договор теперь звучит, а намерение на приобретение такого то авто, без привязки к цене (фиксации цены) - хитро??? -ДАААА!!! Есть конечно большой плюс у данного салона - это то, что с допами действительно по твоему желанию!!! Ничего не навязали, что сам захотел, то и сделали (в моем случае - приобрел у них EVO коврики и все). А в целом фирма Geely - ЖУЛИКИИИ!!! Покупал версию авто Флагшип в которой должна была быть функция подогрева и охлаждения подстаканника (это отражено на офф сайте было) - сейчас ее в одностороннем порядке убрали!!! Не оповестив об этом менегеров и покупателя, т.е. меня - ВОТ ЭТО РЕАЛЬНО ВЗБЕСИЛО!!! А платить то я готов был именно за то, что они же мне якобы предлагали..., умолчали о том, что в тихую убрали эту функцию (мне она очень актуальна была, ждал ее... и на теее...), а цена при этом выросла в РАЗЫЫЫ!!! Диски колес были заявлены в черный цвет на офф. сайте - поставили стальным цветом (хотя на мой взгляд в таком цвете интереснее выглядит). Так что машинка была для России урезанной - теперь еще более урезанной становится. Какая урезка придет из Белоруссии - это интересно!!! На мое обращение - жалобу по номеру 8-800...., реакция была чисто формальной - одно бла бла бла, ни о чем!!! БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ - GEELY это МОШЕННИКИ!!! ШЕЛЬМЫ просто!!! (Их руководители). Ну а к самому салону вопросов нет, правда видно не много вложено в него души, ну это наверное вопросы времени, хотя може их (работников) это устаивает....Удачи и процветания салону!!!
Очень довольны Автосалоном, были на Алма-атинской 87. Все очень вежливо и профессионально. В любых сиюминутно возникающих трудностях идут на встречу, ищут решение. Пытаются разобраться, объяснить, показать. Особая благодарность Кареву Александру. Об Автосалоне остались только положительные впечатления.
Можно купить новую или б/у машину в кредит.
Купили Тигго, менеджер оказался доброжелательным, всё подробно рассказал о машине.
Девушка из кредитного отдела сделала заявку на одобрение, и через 15 минут получили одобрение от нескольких банков, выбрали оптимальный график платежей.
Купила в этом салоне машину. Очень понравилось отношение персонала. В отличие от других салонов, сдесь нет никаких обязательных допов, типа антишумки или антикоррозийки, пока вы сами не попросите. Оставила задаток за машину, приехала через неделю примерно, за это время в программе по трейд- ин произошли изменения, однако мне сохранили старые условия, которые были на момент задатка, что было для меня более выгодно. Также по программе подарили комплект зимней резины, и от салона ковры и защиту. Кстати в этом салоне комплектующие более чем в 2-а раза дешевле, чем у конкурентов на Мирной. Я очень довольна и машиной и отношением. На ТО пока не ездила, ничего не могу сказать. Взяла CHANGAN cs 75 очень нравится. Резвая, дорогу держит отлично, без проблем везде проезжает. Минусов пока не нашла. Спасибо салону!
Салон-норм, на сколько хороши сегодня китайцы-вопрос, хотя кажется они уже на голову выше автотаза. Откровенно хромает знание продукта менеджерами, да и не только: пробовал узнать подробности о двигателе у специалиста(!!!!!!) по приемке на СТО-он просто не знает чем комплектуется автомобиль, какое масло заливается...
Т.о. выходя на финишную прямую, подведу черту: китайские автомобили так и будут хреново продаваться, даже в случае если они станут лучшими по качеству и конкурентоспособными в цене, пока их будут продавать люди без знания минимального объема матчасти.
Продали машину с поврежденным и перекрашенным задним бампером. это подтвердилось заказ-нарядом в личном кабинете и документами в бардачке о перегоне её с Тольятти. На мои обращения в салон мне ответили что это "ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР", машина у них не красилась, заказ наряд оказался совсем на другую машину и всё у них замечательно. В результате пишу обращение, приглашаю специалистов для оценки и оформления заключения и со всеми документами идем в суд. Не совершайте моих ошибок!!! не покупайте в этом автосалоне машину, а если и решите купить-ПРОВЕРЯЙТЕ ВСЁ: КУЗОВ, КРАСКУ, ХОДОВКУ, СТЕКЛА, ДВИГАТЕЛЬ, ВСЁ ДОКУМЕНТЫ.
Покупали chery tiggo 7 pro и крайне остались недовольны и возмущены организацией оформления(работой). Просидели прождали весь день, все менеджеры ходят из стороны в сторону, а мы сидим ждём когда нас оформят.....После наших возмущений, ближе к 18:00 зашевелились и оформили....Ни акций, ни подарков,да и кофе у них в салоне даже не вкусный.
Подъехали вечером в 18 :00, в воскресенье, клиентов в салоне, 2 человека, стоянка для клиентов занята вся, более 7 авто, машину поставить некуда, произошёл конфликт на стоянке, нужного авто на выставке не оказалось, зря потратили время, и испортили настроение....
Очень плохое обслуживание посылают клиента , псевдо гарантия , все делают только за .......... Повлиять может только дистрибьютор наних в выходные дни нет специалисто диагностов , не съедят одноразовые подстилки на селения , даже на АвтоВАЗе есть за то требуют мыть машину
Не понятно, как эта шарага стала официальным диллером Haval. Обращался по гарантийном случаю, случай признали и согласились покрасить дверь багажника, но вот заказ наряд отказываются выдавать хозяину автомобиля напрочь, что является нарушение закона о правах потребителей. В случае повторного возникновения подобного случая в силу не качественного покраска, вы ничего не докажете из за отсутствия документов, и они это прекрасно знают. Не рекомендую туда обращаться. Начиная от менеджеров заканчивая старшими специалистами все в курсе этой схемы.
Отличное обслуживание! Отдельно отмечу менеджера Алексея - его консультация склонили нас к выбору марки автомобиля. Также спасибо за персональный подход руководству салона.
Поменяли диск и даже не отрегулировали. Узнала после истечения гарантийного срока, просто выехала на трассу, а руль так бьёт, что массаж до шеи обеспечен на всю поездку. Очень мило, что отказали исправить свои косяки, а предложили мне оплачивать. Отличный подход: по страховке получили за работу, а потом ещё и с меня за ту работу, которую сразу должны были сделать. Если не в курсе, что при смене диска нужно делать балансировку, то может не трубить везде, что шиномонтаж нужно делать у официалов?! На Алма-Атинскую больше ни ногой!!!
Год назад приобрёл автомобиль Черри Тигго 7 про, как у всех потёк радиатор заводской брак, в наличии почему-то их нет, хотя надо было заказать на все проданные модели, жду три недели долил 4 канистры антифриза. Наверное теперь после Новогодних праздников привезут.
Приезжал с другом оформлять новый автомобиль. Приятный коллектив к любому сотруднику подойди с вопросом максимально помогут чем смогут покажут и расскажут.
Автосалон мошенников!!! Приобрела новый автомобиль, была обнаружена серьёзная неисправность, автомобиль был непригоден к эксплуатации. Изначально скрывали причину неисправности! Произвели замену радиатора. После проделанных работ отказались предоставить документы! Сказали обратится в юр. отдел. Получила документы, в которых было написано, что было произведено ОБНОВЛЕНИЕ ПО МАГНИТОЛЫ!
Подумайте прежде, чем приобретать автомобиль у данного дилера!
Хотел купить в данной компании машину coolray , 7.10.2020 г, позвонил , сказал какую хочу комплектацию , цвет , девушка сказала машин много( привезём в данной комплектации за 10 дней) нужна предоплата , ждите звонка,вам позвонит руководитель продаж, позвонил Алексей , я ему сказал что хочу купить машину за наличный расчет, тот сразу удивился и стал говорить что машин без допов они не продадут мне , им выгоднее продать в кредит машину с доп оборудованием( и другим пакостями в тело кредита ). Считаю данное данное положение и отношение отвратительным. Полное неуважение к клиенту , пользуются дефицитом машин на рынке , что неприемлемо для такой крупной фирмы, такое отношение к клиенту недопустимо в 2020 году, тем более , когда Китайские производители пытаются завоевать рынок , а у таких дилеров вообще нужно отбирать лицензию и штрафовать .
После обращение в этот сервес по замене цепи, масло лилось из всех щелей. При просьбе устранить этот недочет, сказали что это мои проблемы. Устранить предложили за отдельную плату.
Ужасное обслуживание персонала. Приезжали на тест-драйв, узнавали про различные функции авто, менеджер не был даже вкурсе о характеристиках данной машины. Слава богу, что были знакомые, которые катают на такой машине. Понравилась. Оставили заявку на кредит. Сказали ждать 30 минут буквально, прождали сутки. В итоге позвонили, сказали что одобрили, машина в наличии, приезжайте забирайте. По приезду в автосалон, оказалось что машины у них нет, и прийдется ждать когда ее пригонят из другого города. Хорошо, подождём (думали что пригонят ее на трали) А ОКАЗЫВАЕТСЯ НЕТ, пригнали машину на своём ходу. И на этой машине уже было 130 км пробега. Было очень не приятно от того, что оформляли новую машину, не ту которую уже обкатали (причём ещё менеджер сказал что перегоняли из города в город не один раз на своём ходу). Расторгнули договор в этот же день. Персонал отбил все желание оформлять эту машину. Не советую.