Привезли воду звонили в какую то квартиру , но не в мою и уехали, через 5 минут перезваниваю доставщикам, они уехали, хотела договориться в какой день привезут тогда воду, раз возникло недопонимание, так он бросил трубку.
Звоню операторам , так там дама такая же , разговаривает как с подружкой, а не как С КЛИЕНТОМ! Проведите беседу с вашими «вежливыми» сотрудниками!
Около 10 лет заказываем воду для детского сада для нескольких групп, все было неплохо с переменным успехом, но в этом году это что-то из ряда вон выходящее. Курьеры постоянно хамят на столько, что не понятно зачем устраиваться в такую сферу где нужно подымать бутылки по 19 литров, если для них это не посильная ноша, уже не в первый раз привозят и требуют запустить на территорию муниципального учреждения, не имея у себя на это разрешающих документов. Сегодня полчаса простояли, ссылаясь на то, что не понесут по территории детского сада, только если их пустят подъехать прям к двери, в итоге так и уехали, менеджеры компании разводят руками, предлагая повторить эпопею завтра, мол курьер будет работать другой и привезет и донесет. Вообщем ужасная клиентоориентированность, то документы по несколько раз подвозят, то сроки нарушают, теперь еще такое хамское отношение.
Вода не плохая, цена приемлемая, но часто привозят бракованные кого.. Или протекают, или не соответствует диаметр горлышка помпе (их же фирмы), это создаёт трудности использования помпы..
Почитала негативные отзывы,и не верю в это.Уверена,что происки конкурентов!Менеджеры доброжелатьльные( привезли с трещиной бутыль,так все разрулили в мою пользу),курьеры замечательные,качество воды отличное( единственая вода ,которую пьет кошка и ребенка стал пить только эту воду)! Сама вода мягкая,чайник чистый! Я довольна,спасибо.
1
2
Д
Добрюха
Знаток города 9 уровня
15 мая
Заказывали воду у данного продавца много лет. Поначалу всё было нормально. В последнее время воду стали привозить в дырявых балонах, из бутылей всё течёт на пол. Испортили ламинат. Раньше было очень удобно, день в день заказать воду, утром позвонил, вечером вода есть, а теперь , 3 дня не могли заказать чуть ли не в очередь нужно вставать в доставку, если у вас стало больше клиентов, увеличьте штат. Далее, оператор женщина, при заказе требует четко назвать способ оплаты, если вы сказали наличка, а по факту захотите оплатить картой, то всё у вас не примут оплату, вообще оператор очень грубая, хамовитая барышня, по моему ощещению это новый сотрудник, раньше таких хамов я при заказе не встречала. Далее, цены на воду растут как на дрожжах, за год 3, 4 раза повышают. Чеки не предоставляют, документы для ознакомления с новыми правилами этой фирмы тоже не предоставляют, обоснования повышения цены не говорят, что для меня очень странно! Вообщем, пришло время прощаться!
1
Nadin
Знаток города 5 уровня
20 мая
Несколько лет пользовалась доставкой воды. Стали привозить грязные бутылки, грязь аж сыпется. 2 раза звонила руководству, обещали наладить. Честно ждала, но ухожу в другую компанию. Еще за раз повысили стоимость баллона на 60 руб..
Был очень долго постоянным клиентом данной компании. Но вынужден отказаться по причинам:
- хамское отношение операторов и особенно курьеров
- невозможно оплатить воду онлайн, нужно просить у них ссылку на оплату. Не соизволили наладить оплату за годы работы.
- не серьезное отношение к графику доставки. Если заказали воду, то ждите целый день в диапазоне времени приезда курьера.
Мне теперь проще на углу наливать в 2,5 раза дороже. Хоть нет нервотрепки.
Не рекомендую эту контору.
Уже который раз организация заказывает воду с утра, но ее не привозят в этот день, звоним туда, операторы еще и хамят, грубят, "что то пошло не так" говорят, будем заказывать в другой компании, раз клиенты им не нужны. Пусть у вас все идет так!
Здравствуйте. Долгое время заказывала у вас воду достаточно дорогую. Был договор что привоз всегда по 1 бутылке, тоесть 19 л. 27.05.22 в очередной раз хотела заказать. Девушка оператор очень грубо и по хамски вела себя. Сначала ей не понравилось что я говорю громко, потом моё время заказа. И в конце объявила что если вы заказываете только 19 л то на 50 руб будет больше. Мне бы хотелось узнать у руководителя с чем же такие ужесточения связаны. Или у вас очередь стоит за дорогой водой и вообще за водой? Пришлось отказаться от вашей компании. Ведь на рынке очень много конкурентов. Удачи вашей компании с замками работающими в вас. Надо дорожить постоянными клиентами.
5
1
Д
Дарья К.
Знаток города 6 уровня
24 января
Стали клиентами данной компании не так давно. Но выдуждены отказаться из-за хамского отношения операторов и курьеров. Качество воды оставляет желать лучшего. Время доставки максимально не удобное
В последние несколько месяцев доставка испортилась, каждый раз ругаюсь. Прошу привести в диапазоне нескольких часов, не привозят, не перезванивают, время доставки не согласовывают. Привозят когда им удобно, а я не могу целый день сидеть и ждать, у меня работа. Оператор отвечает что они не успевают. Из-за этого по два дня сижу без воды. А цену подняли со 150 до 160 за бутылку 19 литров. Перешла в другую компанию, где за 150, чёткие графики доставки по дням недели и могут позвонить за час, предупредить что привезут. Компанию никому не советую, если хотите сохранить свои нервы и деньги.
Несколько раз подряд привозят грязные, треснутые бутылки. Оператору сообщили об этом. Принесли извинения и привезли снова бутылку с пробитым дном. В итоге вздулся ламинат.
Супер компания!!! Очень рекомендую! Менеджеры всегда приветливые,отмечают все нюансы! Доставщики-без слов. Всегда войдут в положение,позвонят-перезвонят,перенесут время доставки. Спасибо большое вам!!!!
Пользуемся этой фирмой довольно давно, вода вкусная а самое главное полезная. Вся семья очень довольна. В выборе воды не ошиблись.быстрая доставка, подъем, вежливые грузчики. Лучшая компания по доставке воды. 5+