Обращалась в эту страховую компанию дважды для себя и для членов семьи и каждый раз была приятно удивлена скоростью и эффективностью работы молодого человека, который там занимается переоформлением медицинских полисов. Спасибо ему Огромное и за профессионализм, и за вежливость, и за терпение!!!
Отличная альтернатива Крыммедстраху по ОМС. Очередей нет, вежливый отзывчивый персонал. В пешей доступности от поликлиники на Ерошенко. Рекомендую от души!
После рождения ребёнка оформлял полис, позвонили из Арсенала, якобы у них очень хорошие условия. Заманили. Оформили все по телефону, полис стал отображаться на госуслугах. Спустя 4 месяца, на одном из приемов врач сообщила, что у ребенка нет полиса омс. Позвонил на горячую линию, где мне просто сказали "я ничего не знаю, едите в офис". Спрашиваю можно ли отправить фото документов? Не знаю, едьте в офис. Можно ли позвонить в офис? Нет, едьте лично. почему нельзя сделать это дистанционно? Технологически мертвая контора. При первой же возможности вернусь в крыммедстрах.
Была в этой страховой компании 13.09. Осталась очень довольна. Сотрудник который делал документы, меня приятно удивил. Его компетентности и скорости нету границ. За 1ч он оформил 13 человек, и это был конец дня. Вежливо, доходчиво всë объяснял всем. Ни одного грубого слова, всë по высшему разряду. Огромное спасибо! Сам офис не большой, но прохладный и уютный.
Абсолютное хамство в лице специалиста приписавшего документы и их НАЧАЛЬНИКА, что было сказано мне с акцентом, когда я сделала ей замечание и попросила не вмешиваться в разговор.Суть претензии:некомпетентность, хамство и не умение общаться с людьми, и самое главное свою прямую обязанность по информированию о готовности документа-не выполнили, орали в лицо в два горла что звонили, в то время как при подаче документов было озвучено «вы получите смс»
Через дорогу от этой конторы стоят очереди/здесь на кл.К.Маркса 35-никого,и теперь абсолютно очевидно почему.Примите меры-вы все таки работаете с людьми, и от слова начальник наверное должен быть результат, хотя какой начальник такой и результат работы.
Молодой человек который встречается посетителей, сначала начинает негативно относиться, только потом после нескольких замечаний, выясняет суть вопроса у специалиста по которому к нему обращается посетитель! Хотелось бы, чтобы всё было наоборот!
Обслуживание быстрое, вежливое. Но в достаточно большом помещении нет места для ожидания. Очередь стоит на улице, нет не лавочек, не навеса, в плохую погоду это трэш. Внутрь запускают по 1 человеку.
Я такого хамства ещё ни на одной горячей линии не встречала. Позвонила сегодня утром чтобы узнать где находятся их офисы. Оператор Ольга мало того что даже не выслушала сразу же перебила, назвала три адреса и требует чтобы я назвала один и тогда она мне скажет какие там часы приёма. С каких это пор работа офисов медицинский страховой является скрытой информацией. Когда я сказала ей что мне не удобны эти адреса и у них на сайте указаны ещё и другие она снова меня перебила и потребовала чтобы я быстрее определялась с адресом и не задерживали её. Не хотите общаться с клиентами указывайте на сайте всю нужную информацию. Если бы она там была я бы никогда в жизни не позвонила бы вам. А после такого общения я задумываюсь о смене страховой.
Я с материка, полис медицинского страхования Российский
Так как Севастополь отдельный ФО необходима была замена полиса, чтобы пройти мед обслуживание
Сотрудник не очень доброжелательный и вежливый, но сделала все оперативно, заполнили документы, приклеили пометку и я свободна, все заняло минут 15
Не нужно менять полис полностью и даже пин код не спросили
В другой организации, например, пин код спрашивали, пришлось менять полис полностью, что заняло 2 недели так как код утерян давным давно
Решили проблему очень быстро.
Перезвонили, очень вежливо общались.
Мне все понравилось
Действительно хорошая страховая, детей доверять не страшно такой страховой.
Хорошая организация, все быстро, грамотно. Девушка там работает строгая такая) документы все проверит все распросит и так строго Ой))), по всем вопросам оценка отлично Рекомендую!!!
Ужасно медленное обслуживание! Вход по одному человеку. О готовности полиса не звонят! Во время приема разговаривают по телефону! Безобразие какое-то! Очень медленно.
Отличный сервис. Плохо себя чувствовал, имел на руках копию полиса другого города. Сделали временный полис, смог получить помощь, потом сделали и постоянный. Теперь благодаря им я с полисом Севастополя
Операторы по телефону ничего подсказать не могут ( оператор Инесса, разговаривает грубо, единственный ответ - вся информация только на сайте)
Так же не реагируют на жалобы своих клиентов по обслуживанию в медецинских заведениях.
Никому не советую обращаться.
Я обращалась с жалобой на некаче-
ственное оказание медицинской по-
мощи моей маме Кондратенко Д.С.
(94 года) в поликлинике № 5 (пл.Геннериха,1), которая подчиняется горбольнице № 1 (адм.Октябрьского,19) и получ-
ла ответ, согласно которому вина
доказана, виновные установлены и к ним будут применены финансовые санкции.
Спасибо за оперативно и добросо-
вестно выполненную экспертизу.
Вы не поверите как у них хорошо приехал под закрытие уже было 13 часов и меня принели не смотря на обед я ехал из далека и по жарища я вам очень рад спасибо большое вам