Все что заказывал.
Все сделали в срок .
Индивидуальный подход к покупателю.
Качество обслуживания и товара на высоте .
Быстрое изготовления изделий .
Заказываю не первый раз .
Советовал друзьям ,все довольны.
Были у меня горкие опоты с другими конторами .
В этой компании работают профессионалы
Заказал три кухни , два шкафа для одежды и два небольших шкафчика .
Спасибо большое Валерии и ее команде.
Продолжайте держать марку .
Заказывал и буду заказывать только злесь .
Доставка была в Новороссийск.
Фабрика мебели Аромат 👌Особенно приятно что можно встретить таких отзывчивых и порядочных людей в мире мебели. Огромное спасибо менеджеру Валерии. Всегда на связи. Всегда проконсультирует. В самом деле тут всё легко. Договориться и заказать, и чёткая доставка, и отличная сборка. Порядочная организация. Все сделали как было заявлено и как оговаривалось. Желаем процветания, крупных продаж и лёгких клиентов🙂
Заказывали мебель в Аромате , компанию выбрали по рекомендации друзей , они покупали у них всю мебель в квартиру под ключ и остались довольны , получилось очень современно , стильно !
У нас уже был готовый проект от дизайнера и нам сделали мебель один в один как на проекте , учли все детали . Поэтому огромная благодарность ребятам , молодцы! профессионалы ! Смело обращайтесь к ним, рекомендую!)
Я дизайнер и с этой фабрикой сотрудничаю на протяжении уже многих лет ! Что хочу сказать: Аромат -лучшие по соотношению цена-качество! Очень приятно с ними работать! Вопрошают любую мою задумку в реальность! Очень оперативная обратная связь! Менеджер Лера -это вообще отдельная история! Постоянно на связи 24/7, очень внимательная и грамотная. Заказы всегда выполняются в срок, что для меня, как дизайнера, очень ВАЖНО! Всем рекомендую! Проверено временем! 👍
Увидела мебель этой фабрики и сразу поняла что именно такую хочу себе. Консультировалась с Валерией, очень констуктивное, плодотворное общение. Все мои пожелания учтены. Валерия всегда на связи и быстро отвечает на все вопросы. Все выполнено в срок, Пары комплектующих не хватило при сборке, сборщик отправил запрос и недостающие детали быстро прислали и доделали. Продолжаю работу с этой фабрикой, теперь заказала прихожую в таком же стиле.
Я дизайнер интерьеров, с Аромат мебель работаю уже давно, обставила не одну квартиру для своих заказчиков. Хочу сказать, что ни разу не пожалела о сотрудничестве, менеджеры предоставляют для моих клиентов специальные условия, работают четко и слаженно, главное быстро, всегда на связи, на фабрике лучшие технологи, помогают воплотить мои самые разные идеи с технической стороны. Бывают рекламации, но я и мои клиенты готовы к этому, так как мебель по индивидуальным размерам, но их очень быстро исправляют. Хочу порекомендовать данную фабрику для сотрудничества. очень рада работе с Вами. Успехов Вам!
Заказывала в Аромате 2 шкафа и кухню. Осталась довольна, сделали вовремя, доставили, собрали, все очень красиво и качественно. Отдельная благодарность Валерии - ответит на любой вопрос, просчитает несколько вариантов, подскажет как лучше , очень приятно работать. Рада, что когда-то остановила свой выбор на мебельном центре Аромат. Рекомендую
Девиз данной компании в части моего заказа был - "Обещать - не значит жениться". В начале сентября 2023 года заказала шкаф в прихожую и пенал в ванную комнату. Все начиналось прекрасно - менеджер Марина была очень любезна, быстро отвечала на вопросы, советовала, соглашалась вносить имзенения в договор, в общем располагала к себе и так сказать внушала доверие. Немного насторожило, что торопила с оплатой до моента проведения замеров, так как якобы была акция на бесплатную сборку и доставку до определенного числа, но для этого нужно было до определенной даты внести предоплату (но в этой части все прошло хорошо - оплаты за сборку и доставку не попросили как и обещали). Далее начались чудеса - заказ после проведения замеров замерщиком от фабрики, моего согласования пороекта мебели по результатм проведения замеров и представленному мную дизайну (внешнему виду) и обещания менеджера сделать все так как на картинке, проходил еще несколько этапов согласования с технологами (сначала как я поняла рядовым, потом с главным), что заняло достаточно продолжительное количество времени. В конце октября технологом был прислан проект, который по размерам не совсем совпадал с тем, который был сделан непосредственно замерщиком, на мой вопрос почему так получается поступил ответ - "вижу замер и исходя из собственного опыта принимаю волевое решение. Вы можете не согласиться с этим и поставить свои размеры под вашу ответственность" (это дословная цитата из сообщения). Ответ меня очень удивил, так как, во-первых, я не специалист и не понимаю почему размеры, которые я согалсовала ранее, я должна согласовывать еще раз, во-вторых, замеры производил замерщик, которого привлекал Аромат, поэтому как я должна их проверять в принципе не понятно, а, в-третьих, отвечать хамством на простой вопрос очень странно. После обращения к менеджеру в связи с этой ситуацией мой заказ передали другому технологу, который оказался более клиентоориентированным и с ним никаких прблем не возникло. Далее заказ был передан главному технологу (начало ноября), на этапе которго выяснилось, что такой шкаф как был нарисован на картинке, с которой я изначально и обратилась и справшивала можно ли сделать именно так и было сказано, что можно, фабрика сделать не сможет. По итогу пришлось пересогласовывать дизайн (если бы сразу сказали, что так сделать нельзя, я бы не заключала договор). Далее само изготовление шкафа заняло еще месяц. В после моего обращения конце ноября с вопросом "когда будет готов шкаф?", мне на начало декабря была назначена дата доставки, при этом несмотря на мою просьбу назначить сразу и дату сборки, так как мне негде физически хранить коробки с деталями шкафа в разобранном виде, мне сообщили, что заранее назначить никак не могут, но клятвенно обещали собрать на следующий день. По итогу, мебель привезли в пол 2 ночи! Хотя договоренность была не позже 22:00. Никакой сборки на следующий день естественно не было, и назначенный на сборку специалист предложил сборку только через 2 недели. После моих резонных возражений компания нашла другого специалиста, который смог пораньше. На этапе сборки выснилось, что части деталей не хватает, часть не подходит по размеру, зеракала разбиты. Сборка имевшихся частей производилась до 2 часов ночи, так как специалист был один, а напарник заболел. Далее все недочеты были сообщены менеджеру, который пообщел все испарвить. Все дальнейшие действия компанией производились только после моих обращений и вопросов - когда будет доставка недостающих частей? когда будет сборка? При этом несмотря на согалсование дат и времени, в эти даты и время ничего не происходило - то не успели поставщики, то погодные условия не позволяют привезти мебель, то "кто это вам обещал сборку в день доставки?", хотя вся переписка имеется. О переносах сроков я в основном узнавала только если сама спрашивала. А если не спросила - то вечером накануне назначенной даты, когда я уже отпросилась с работы, чтобы ждать доставку или сборку. Апогеем стал звонок водителя 31 декабря 2023, который сообщил, что он везет мне мебель и ему все равно, что с менеджером была согалсована дата 12 января 2024, что меня нет дома, и вообще ему глубоко плевать на мое отсутствие, звонить менеджеру он не будет и просто сейчас он все привезет, выгрузит у подъезда и уедет. Сказать, что у меня был шок, это не сказать ничего. Испортить настроение прям в новый год, это надо постараться, но у Аромата получилось. По итогу, после моего сообщения менеджеру, ей или ему (не знаю кому конкретно, так как менеджеры постоянно менялись) удалось найти общий язык с водителем, мебель в этот день не привезли, но и 12 января доставка не случилась. В следующую дату все таки кое что довезли, но часть деталей (фасады) так и не были доставлены, так как о них просто забыли. Сборщика как обычно также не назначили заранее, несмотря на многократные просьбы. Когда он все же приехал, сборка шкафа снова продлилась до 2 часов ночи, так как сборщик приехал не в 10 утра как обещал, а в 4 часа дня. Про недоставленные фасады мне никакой информации не поступало, и только после очередного моего вопроса - "когда будет доставка фасадов?" Дата была назначена. Прождав доставку весь день (в согласованную дату) и не получив ее, я написала менеджеру, и вот тогда я узнала, что доставки то не будет, так как машина сломалась еще в пятницу (доставка была назначена на воскресенье), но сообщить об этом мне видимо никто не посчитал нужным. В общем и целом впечатление от сотрудничества с этой фабрикой негативное, такое ощущение, что сотрудники, занимающиеся заказаом на разных этапах, не имеют связи друг с другом и каждый обещает кто во что горазд, а потом переваливает ответственность за неисполнение "мне вот не передали этой информации", "я не знал" и прочее, и в их положение почему-то каждый раз должен входить покупатель, с пониманием относиться к ситуациям, когда у них что-то где-то не получается, но они об этом не сообщают, и жертвовать своим временем в угоду их удобства. Просить их соблюдать договоренности было совершенно бесполезно, мой шкаф так и стоит не с теми фасадами как было заказано. Также стоит отметить, что у компании есть телеграмм канал, откуда удаляется любой негативный комментарий или отзыв, так как, как мне было сообщено, это "указание руководства".
Заказывали корпусную мебель в Аромате. Остались очень довольны. Заказ выполнили во время, доставку осуществили в срок. Детали были тщательно упакованы, фурнитура отличная. Огромное спасибо менеджеру Елене за внимание, понимание, терпение. Спасибо всей команде изготовителей мебели. Отдельное спасибо сборщику Александру за быструю и аккуратную работу.. Мебель нас очень радует.Удачи и процветания компании.
Заказывали шкаф, соотношение цена-качество отличное. Вышло немного дольше по срокам, чем ожидали, но результатом в целом очень довольны. Хорошая обратная связь, мелкие недочеты, обнаруженные во время сборки, были быстро устранены. Немного переживали, что производство далеко от нас (мы проживаем в г. Реутов Московской области), но доставка и сборка пошли хорошо!
Большая благодарность Валерии и компании аромат за шикарный шкаф! Валерия грамотный специалист, все чётко рассказала, сдела предварительный расчёт, Олег(замерщик/сборщик) приехал (Москва) снял все размеры и через 2 недели у меня был готов шкаф, огромный выбор цвета, материала, любое исполнение! Такой шкаф на заказ в Москве обошёлся бы мне в 3 раза дороже! Огромное спасибо !
Заказывали мебель в компании Аромат по рекомендации знакомых и не пожалели. Все пожелания были учтены, особенно благодаря Валерии - отвечала на все вопросы оперативно и помогала с выбором) заказ сделали довольно быстро и уже установили🌟
Прошло 5 месяцев с момента заказа кухни в данной фирме
Фирмой вообще эту историю сложно назвать , люди совершенно не знают что такое сервис и о правилах общения с клиентом .
На сегодняшний день к нам приезжали переделывать мебель 3 раза , каждый раз обнаруживались какие-то недостатки, во некоторые из них:
Забытые детали , брак , кухня покоцана,имеются сколы, царапины , которые закрашены краской сборщиками прям на месте.
Кухня вся корявая , все висит на разном уровне.
Живем с недоделанной и кривой кухней несколько месяцев .
При установке нам поцарапали дорогие обои , после каждой переделки беспорядок во всем доме .
Покупали дорогую фурнитуру Blum, половина из них не Blum, а дешевые аналоги .
Первый раз кухню привезли меньше на 5 сантиметров до стены , на что нам технолог сказал «а я специально так сделал , чтобы не заподлицо было»🤦🏽♀️
Серьезно?Я плачу колоссальные деньги за мебель под заказ, а вы почему-то сами решили отнять 5 см от замера и сделать не «заподлицо»?
Мы в проекте добавили ручки гола , которые нам сделал везде кроме холодильника .
Холодильник мы открываем снизу, начиная с морозилки , потому что нам просто забыли их сделать .
Изначально когда заказывали , нам озвучили сроки 1,5-максимум 2 месяца.
Мы 2 месяца живем на коробках с деталями ,которые не забирают, через которые я каждый день переступаю , бьюсь и которые занимают очень много места.
Все сотрудники держат клиентов за дураков, говорят что ничего не знают не понимают , что будут все переделывать.
Но на пятом месяце терпение кончилось , мебельная фабрика Аромат просрочила сроки на 2,5 месяца,мы приняли решение идти в суд,чтобы вернуть свои деньги и отдать мебель обратно , по договору мы имеем право так сделать .
Все фотографии этого ужаса прикреплю ниже.
Не верте не одному слову!!! Этой компании и особенно менеджеру Марине, заказали мебел в октябре в прихожей и в детской комнате, превезли ели- ели в миллион раз откладывая день доставки. В конце января и то дверь забыли, ящик в консоле тоже. Ящик в комноте тоже, верзные ящики вобще не открываются и т. д. Перечислить можно бесконечно, потом обещали в след воскресенье довести, написали что не успеваюют поменяли на след. воскресенье 🤦♀️и сегодня тоже отадвинуди на неделю . Я не знаю закончится это мучение или нет
Но вас прошу быть осторожным с ними. 🙏
Спасибо мебельной фирме "Аромат", за такую чудесную кухню !!!
Не выходя из дома, в течении 39 рабочих дней выбрали материалы и собрали и установили все
Ребята молодцы💪 , процветания Вашей компании🙏
Данную фабрику нашла случайно в телеграмме. Очень понравились фото. Списалась с менеджером Еленой, она на связи, практически, 24 /7!🙈 Обсудили все вопросы, подписали договор, который привезли уже вместе со шкафом. Дольше всего ждали, когда позвонит технолог, но все было выполнено в срок. Приехал замерщик, нам нужно было четко встроить шкаф в нишу, потом он же собирал шкаф. Очень удивило, что детали шкафа все были с наклеечками, где было обозначено, что это за деталь. Есть наметки на деталях, куда вкручивать шуруп. Во внутреннем наполнении были недочеты, но менеджер убедила, что все должно быть идеально, и все переделали. За что фабрике и менеджеру ЖИРНЫЙ плюс! Фасады - идеальны, это видно на фото. Я - капризный и опытный покупатель, у меня уже несколько шкафов встроенных, но этот самый красивый! Планирую переделать прихожку и буду заказывать мебель только в Аромате! Однозначно - рекомендую!
Заказывала шкаф в компании Аромат.
Менеджер Валерия очень оперативно проконсультировала , что и зацепило. Все было точно в срок . И цена очень приятная . Дешевле чем в Москве намного .
Зря потраченные несколько месяцев. Не смогли выполнить заказ, затягивали сроки. К заказу приступили когда до окончания срока выполнения оставалось несколько дней и было понятно что они не успеют и стало ясно, что выполнять и не собирались, скорее всего промахнулись с ценой, менеджер суетливо выставила цену , да и все общение было на отстань. Очень не рекомендую с ними связываться.
6
Show business's response
А
Анастасия Шатохина
Level 7 Local Expert
July 19
Хочу поделиться свои горьким опытом!
Имела неосторожность заказать кухню в Аромат, вот только аромат оказался неприятным! Кухня заказана 11 марта, на дворе середина июля - кухня не готова! 9 мая была доставка кухни и с тех пор вечные переделки так как то виноват замерщик, что не угадали с размерами, то технолог.....постоянно перекидывают ответственнось друг на друга! Менеджер Валерия обещает всё что вы хотите, только внесите предоплату, а потом не хочет слушать негатив от клиентов и отправляет в другой отлел где не берут трубки. Качество краски на фасадах отвратительное, фасады поцарапаны. Все сроки по договору на решение "недочетов" прошли. Итог: оплачено 320 000 рублей за кухню которая не готова (шкафы при открытии стучат друг об друга, так как не те петли, дверцы на двух шкафах не с тем открытием, фальш панель верхняя на кухне не на что крепить, на стеновой панеле не могут выпилить кусок нужного размера, ну и так далее) и качетво оставляет желать лучшего!
Мой совет не связывайтесь с данной "фабрикой" потратите свои нервы и деньги на то, что не принесет удовольствия.
Итоговым результатом осталась довольна! Да, были погрешности по срокам поставки, но это, я думаю, из-за большой загруженности на праздничные дни. Менеджер Валерия всегда на связи, и готова к решению любых вопросов. В общем, соотношение цена - качество на твердую 5)
Имели неприятный опыт заказа кухни в Аромате. Купили в мае, доустановили только все в августе. Много недоделок осталось, в связи с неправильными замерами и работой технолога. Доставку кухни задержали по условиям договора на 1,5 недели. Компенсировали это бесплатной доставкой и заносом.
Но сама кухня в результате сборки коряво выглядит, еще кучу недоработок осталось.
Из плюсов: 1. цена, значительно дешевле вышло, чем у конкурентов и 2. менеджер по продажам, которая отвечала на все сообщения.
Качественная и красивая мебель. Супер, что есть доставка в Москву. Спасибо за баночку с краской, переживали, что что-то поцарапается при транспортировке, но всё пришло добротно запакованное-нет ни царипин, ни сколов👍 Отдельная благодарность за подробную схему сборки и пронумерованные детали 🔝 муж смог сам шкаф собрать)
Отличная компания! Заказывал прихожую, несколько шкафов и обустройство ниши. Все на высшем уровне! Вот через пол года заказываю еще один встроенный шкаф.