В 2017 году по разным причинам пересел с Toyota Prado на УАЗ Патриот. По началу после тойоты автомобиль меня просто выбешивал, сервис "Арлан-Сибирь" еще больше. Организация работ отвратительная, некомпетентность и раззвездяйство некоторых сотрудников. Но потом выяснилось, что в других сервисах бывает еще хуже...и авто не плохой с учетом доработок. Купил второй с АКПП :) Но пришлось познать УАЗо-Дзен по работе с оффдиллером. Делюсь опытом:
1. Нужно ВСЕГДА находиться рядом с автомобилем во время ремонта для контроля и согласования работ
2. Для ускорения процессов внутри сервиса их нужно САМОСТОЯТЕЛЬНО организовать
3. Необходимо убедиться в наличии необходимых запчастей/расходников ЗАРАНЕЕ до визита в сервис
4. Записываться нужно не в сервис, а к КОНКРЕТНОМУ мастеру, который компетентен и хорошо выполняет свою работу.
Подвеска - Илья, дядя Сережа
(большой опыт и ответственное отношение)
Магазин - Виктор
(найдет любую зап часть, можно быть уверенным, что все будет вовремя так как договаривался)
Электрика - Сергей, Денис (уникальные специалисты по электрике УАЗ и ВАЗ, умеют быстро находить и устранять болячки)
Развал - Степан (ни разу вопросов не было)
Ресепшен - Денис, Николай (работают с душой, реально вникают и помогают решать орг. вопросы внутри сервиса)
Кузовной - Никого адекватного не осталось после замены руководством нормальных сотрудников на аутсорсеров. Полный отстой!
Внимание руководству сервиса! Этим сотрудникам 5 баллов. НА ЭТИХ ЛЮДЯХ ДЕРЖИТСЯ СЕРВИС УАЗ! Берегите их! Самому сервису как организации 3 балла. Не все так плохо, но можно сделать гораздо лучше, если захотеть. Попробуйте сами поездить на УАЗ и сразу поймете что нужно сделать, чтобы отзывы об организации были только положительные.
12 лет с ними работаю, уже вторую машину там купил. Несколько медленные, но очень... человечные, что ли? Допов не навязывают, ни в чем не обманывают, обо всех подводных камнях предупреждают сами. Всегда очень приятные впечатления от общения и работы как автосалона, так и от сервиса.
Очень очень медленный менеджер по продажи запчастей, не вежливый персонал !!!! Раньше только у них покупал машины и запчасти. Но сегодня простоял 40 мин что б купить ролик ,который так и не продали... прощай арлан
O
Oleg Nes
Знаток города 10 уровня
28 декабря 2023
В данном случае не могу не отметить высокий профессионализм персонала, особенно менеджера Людмилы Валерьевны! Процветания как бизнесу, так и каждому его сотруднику в отдельности 👍
Котегорический отрицательное место машину продали дальнейшее гарантийное обслуживание очень на низком уровне добиться чего то по гарантийному ремонту очень сложно , мастеру приемщику объясняешь одно делают другое. В общем хотите сохранить нервы если все таки приобрели там автомобиль лучше отказаться от гарантии.
Данный дилер в моем случае полностью бездействует в плане поставк з/частей для моей машины бренда исузу,. Сначала искали 2 недели каталожный номера, потом неделю искали от куда их заказать, и вот уже скоро будет 3 месяца как я их жду.
Ссылаются то на корону то на японцев, то на паром, потом таможня,..
Сделал выводы что в нашем регионе с таким подходом дилера isuzu ни чего не заработаешь, в наличии очень мало з/ч, цены з/ч оч высокие, отдел з/ч вообще унылый, такое ощущение что они не понимают что это рабочие машины, которым нельзя простаивать так, лучше бы газика купил чем связываться с этими ребятами.
Меняли цепь ГРМ на шевроле нива, не затянули гайку на шкиву, в итоге все разобралось по дороге домой, возле Бохана. Позвонили им, они сказали "извините".... вот рукожопы. Пришлось ехать домой, брать ключи и делать все самому. За что отдали деньги, непонятно. Было это в 2017г. Или 2018. Отзыв только сейчас написал, попались на глаза одни положительные отзывы. Также 2 раза меняли гидроуселитель руля, один раз поставили старый, тоже побежал, видно было что б/у. Второй раз устроили скандал, поставили новый из коробки... мутят на запчастям механики.
В наличии ничего нет, ладу Гранту ждать 3 месяца, цены растут каждый месяц, сервис очень не очень, постоянно ждать часами пока вам примет Приемщик машину, записывают по времени, а толку никакого
Не очень салончик.Слесаря только и думают как толкнуть свои запчасти мимо кассы.При покупке нового авто прождали до вечера устоновку защиты а к вечеру они заявили что их не предупредили и мол давайте завтра.
Почему 5? Потому что патриот отличная машина. Уже больше года радует. Лучше побыстрее купить, А-то с 20 года собираются а ней что-то сотворить и не факт, что хорошее... Хотя патриот 17 года шикарен...
Знают свое дело по больше бы таких сервизов по иркутской области особенно в отдалённых районах
1
4
А
Андрей Логинов
Знаток города 10 уровня
4 сентября 2019
Салон просторный, представлено несколько брендов. Персонал ознакомил со своим модельным рядом и текущими бонусными программами. Обозначив свои возможности и пожелания, выбрали автомобиль, сдали свой старый и через две недели получили новый.
Большая разница о том, что написано на сайте и по факту в салоне. Когда пришли в автосалон менеджер вообще не упомянул о скидках, пока сами не спросили, а одной из скидок вообще уже не было, хотя на сайте написано, что она действует. Вообщем, впечатление от посещения "так себе"
4
2
Э
Эдуард
Знаток города 13 уровня
31 мая 2019
Как назад в прошлое, это сюда! Руководство не слышит своих клиентов и как будто не бывает в дилерских центрах иномарок. Решить вопрос и подписать заказ наряд по гарантии надо у 3х человек - мастер приемщик, инженер по гарантии, менеждер по запчастям, работают которые, как в басне лебедь, рак и щука! Кафе не работает, слесаря сидят на кортах и курят в боксе и т.п.
Isuzu D Max а/м для рабочей эксплуатации оптимальный, но дилеру необходимо менять свои стандарты качества работы тотально!