Arka Hotel by Ginza Project
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
1529 reviews
July 20, 2023
Отличный современный отель! Очень чистые и хорошие номера. Завтрак на высоте. Ещё вернёмся обязательно)
August 4, 2023
Любимый отель в Ростове-на-Дону. Отлично расположен, уютные номера, отличный завтрак, есть паркинг.
3
October 10, 2021
Если планируете остановку в Ростове, Отель Арка идеальный вариант. Отличный индивидуальный дизайн, комфортные, уютные номера. Отдельно отметим завтраки, они прекрасны. Нежные сырники, хороший кофе. Вечером приятная атмосфера в ресторанах как отдохнуть после дороги так и отметить мероприятие. Закрытая охраняемая парковка большой плюс.
3
1
August 5, 2022
Отличный отель, на своём вайбе… номер нам достался супер-маленький, но на одну ночь хватило вполне. Все работало, горячая вода действительно но горячая. Внизу ресторан, можно в любое время пообедать или поужинать. Завтраки были включены в цену проживания и проходили в том же ресторане. Завтрак очень сытный, особенно рекомендую рисовую кашу с манго и грейпфрутами
3
June 17, 2022
Номер — не придраться, будет лучше ожиданий.
Обслуживание — молодцы, реагируют быстро и есть всё, что пожелаете.
Много ресторанов как в здании, так и рядом с вкусной едой.
Парковка открытая с нюансами, потому что рестораны тоже используют эту парковку, возможно ожидание места.
Расположение отеля лучше и не придумаешь.
September 30, 2023
Отличный отель. Уютные номера. Хорошее место, люблю тут останавливаться когда приезжаю в Ростов-на-Дону
3
June 9, 2024
Хороший отель, приветливый персонал. Минус один- платная парковка
October 27, 2023
Отличное расположение, парковка, ресторан на первом этаже, док- френдли - это все плюсы этого заведения!
September 21, 2024
Стильно, уютно, мне понравилось
March 2, 2024
Современный отель
Очень комфортно
Правильное соотношение цены и качества
3
January 21, 2023
Очень понравился радушный персонал. Всегда с улыбкой, всегда с заботой. Удивила комплектация номера продукцией премиум класса🔥 с удовольствием вернемся вновь
November 29, 2023
Приехали ночью, на сайте был свободный номер за 6 000 рублей, при оформлении нам сказали на ресепшене, что номер стоит 10000 и это без завтрака… принципиально, развернулись, уехали в другой. По моему, мальчик на ресепшене, просто решил отманипулировать ситуацией( осадочек остался…
1
January 26, 2022
Отель оставил очень приятное впечатление! Красиво украшен к новому году, удобная парковка, приветливый персонал, чистые и ухоженные номера. Не понравилось только то, что мало света в душевой и туалете. Очень вкусная кухня в ресторане паназиатской кухни на верхних этажах.
3
April 7, 2024
Хороший отель на свои 4 звезды вполне. Центр, внутренняя большая парковка.
1
September 5, 2021
Гостиница на 4+. Все отлично, месторасположение супер, кухня невероятно вкусная, номера чистые, интерьер шикарный. Но есть маленькие минусы. Маленькие номера (по площади), вечером весь ресторан забит местным высшим светом). Это не плохо, но стоит учитывать. В повседневной одежде спустился поужинать и почувствовал себя странно)
2
January 14, 2022
Очень крутой отель в центре Ростова. Отличный ресторан на крыше с видом на город. Сервис и завтрак пушкаракета, локация 💣 чисто , уютно, комфортно. Останавливаюсь теперь исключительно тут , но если есть номера, бывало что и не было :/ в общем однозначно рекомендую
2
1
January 4, 2022
Останавливаюсь не в первый раз.
Прекрасный отель!!!!
Очень вкусный завтрак!!!
Удобная кровать и замечательные подушки с одеялом!!!
Встречали новый 2022 год.
Новогодняя вечеринка была прекрасной.
Вкусный стол весёлый ведущий.
И как всегда номера и обслуживание на высоте.
Лучший отель Ростова
То место куда хочется вернуться!!!
И возвращаемся с удовольствием!!!
1
September 4, 2022
Восторг ! Модный новый отель с шикарным видом на город и левый берег! Видовой бар ресторан суши на последнем этаже. Парковка для гостей. Встретили как в лучших домах лондона и парижа!
1
August 25, 2024
Очень красиво и очень благоприятно
July 13, 2021
Все отлично в этом отеле, особенно внешний вид и отделка всего внутри. Номера по дизайну просто супер, единственное, стандартные маловаты показались. Вся косметика премиального бренда, что не может радовать. Отличная стоянка для постояльцев, причем бесплатная, что удивило. Также, так как мы постоянно путешествуем с питомцем (кошка), нам без проблем заселяют, беря депозит и если все хорошо, то при выезде его возвращают. В общем, все супер, так держать!
3
October 6, 2024
Атмосферное место, хороший отель
4
June 22, 2023
Любим, останавливаемся только здесь когда едем через Ростов. Самые роскошные кровати, пуховые одеяла и подушки. Спим как дети. При отеле два ресторана. Были только внизу, в грузинском. Со временем немного портится…завтраки в этом же ресторане, вот они отличные!
July 5, 2021
Возвращались с моря, сделали остановку на ночёвку в отеле "Арка". Отличный отель! Чистота идеальная, всё новое, стильное. Отдельное спасибо за вкуснейший завтрак. За него доплатили 1000 р с человека, но он стоил того. Комфорт стоит недёшево, но если он для вас важен, то вам однозначно в этот отель. Отдельное спасибо персоналу на ресепшене, менеджеру Дмитрию! Забронировали всё чётко, быстро, учли все пожелания. Будем вас рекомендовать.
September 3, 2022
Шикарный чистейший отель в самом сердце города. Приветливый персонал. Очень вкусно во всех ресторанах на территории отель. Косметика Zielinski & Rozen как отдельный бонус.
1
August 19, 2023
Место у меня давно было в списке мест к посещению, так как слежу за Hospitality Awards. В связи со всеми ограничениями на перелеты - путь на юг лежал через Ростов. Выбор где жить практически не стоял, а после быстрых звонков в другие отели с одним вопросом о возможности проживания с собаками - альтернатив не было.
Во-первых, спасибо за действительно дружелюбность к животным. Не мнимые 7000₽ за проживание собаки, а действительно принятие факта что для многих собаки это члены семьи, без которых нельзя уехать. :)
Далее по отелю - удобно расположен, в центре города, но в выходной день добрались очень быстро.
Парковка отличная. Если у вас машина больше Гольфа - заезд с улицы Социалистическая будет комфортнее.
Номера удобные, всё есть. По запросу принесли дополнительно воду. В отличие от многих отелей - здесь не надо звонить и просить зубной набор, например. Лежит уже в номере.
Какой-то нереальный мини бар. Не пользовались, но удивил набор. Зож снэки, менее вредная газировка и тп.
Молодцы! Успехов 👍🏻
August 6, 2023
Самый интересный отель в Ростове, уже второй там останавливались, когда были проездом в Ростове, все на уровне, и так же он находится в центре города.
July 20, 2024
Вообще атас, все ночь какие то постояльцы бегали по этажам ломились в двери.
Сервис посредственный, кухня не вкусная.
1
1
September 15, 2023
Арка, достойный отель. Парковка платная, номера уютные. В ресторане кухня вкусная. Шыкарная косметика.
May 31, 2023
Самый любимый отель в Ростове! Идеальный сервис, вкусные завтраки, чистейшие номера, центральное расположение.
December 11, 2024
Отличный отель, все прекрасно
November 3, 2023
Отель отличный, Обслуживание на высоте! Побывали специально в нескольких отелях , а возвращаться хочется только в Арку!!
3
1
May 15, 2023
Концентрированный уют. В номере 9, а то и меньше квадратных метров есть всё для удобства путешественника. Завтрак отведать не привелось. Только фруктозный батончик за 300 рэ из минибара.
January 13
Отличный отель, всё чисто, аккуратно, завтраки очень вкусные.
September 4, 2024
Отличное, стильное местечко!!
August 25, 2024
Отличный отель. И супер кухня
September 22, 2024
4й год только в Арке останавливаемся, когда едем в Ростов !
September 3, 2022
Лучший отель. Идеальный завтрак. Персонал очень доброжелательный. Номера чистые. Матрас, белье, подушки , косметика - высший уровень! Для полного счастья еще бы игристого на завтрак))
1
1
May 12, 2022
Самый лучший отель по соотношению цена-качество, все чисто, аккуратно, расходники отличного качества начиная от зубной пасты которая там не но нэйм , а Сплат , тапочки в фикспрайсе хуже качеством продают , халаты вообще классные , ресторан очень вкусный и не дорогой , стоянка большая !
1
January 9, 2023
Все на уровне хороших крупных сетевых отелей мирового уровня. Полноценные 4 🌟🌟 🌟 🌟 заслуженно. Завтраки хоть и не шведский стол, но точно не оставят равнодушными никого - на любой вкус
3
September 2, 2022
Классный номер с хорошими косметическими средствами( вообще в номере есть все необходимое кроме кондиционера для волос)очень удобная кровать/подушки. Завтраки великолепные ( это очевидно). Парковка платная
1
1
April 13, 2022
Хороший отель в центре. Добротные номера. Услужливый персонал. Неплохой ресторан азиатской кухни на последнем этаже. Бесплатная парковка во дворе. Можно с небольшими животными. В целом все понравилось
3
1
August 2, 2022
Один из самых любимых отелей в Ростове-на-Дону👍👍
Прям все круто: и постельное и интерьер. А какие красивые зоны ресторанов, патио, атмосферно и очень приветливо.
1
May 10, 2023
Я считаю что за эти деньги, это прям 👍
Косяк с парковкой, но решаемо - звоните заранее, при бронировании.
Отличная еда! Просто супер… но тут понятно почему.
В общем и целом - горячо рекомендую!
И самое важное - очень расположены с размещением домашних животных.
+ транспортная доступность и расположение.
Пусть будет 5 из 5-ти.
2
June 23, 2023
Хороший отель, разрешено проживание с животными. Для собаки предложили миски и принесли бутылку воды!
В номерах чисто, кровать мягкая и отличные средства гигиены.
3
August 31, 2023
Очень уютно, приветливый персонал, отличное обслуживание и замечательные рестораны. Официанты Авдей и Игорь - топ, очень вежливая и профессиональная управляющая.
3
1
October 1, 2024
Отлично, из за этого отеля проспал поезд
July 3, 2022
Прекрасный отель в историческом центре города! Чисто,стильно,отличный завтрак!
Летом терасса Лилу-круглый год панорамный ресторан на крыше! Ginza по прежнему в деле!🔥
3
1
December 4, 2022
Останавливался в этом отеле, забронировал через сайт отеля, не первый раз там, путешествую на машине и важна парковка. При заезде выяснилось, что парковка занята под мероприятие… Заселили в номер 205, вроде, прямо под номером дверь-выход для персонала в курилку, дверь хлопает так, что спать не получилось, это расстроило, так как я был после дальней дороги и остановился там чтобы отдохнуть, даже хотел поменять отель, но остался. На следующий день меня переселили в номер на 6м этаже, там норм. Короче если бронируете, то уточняйте этаж, этаж 2 - в чёрный список!
5
June 14, 2022
Снимали номер Deluxe на 1 ночь на свадьбу. Выбирали между этим отелем и ещё одним отелем из известной сети, который находится на набережной. Ценовая категория одна, класс один и тот же, но по совокупности факторов решили остановиться на этом отеле. Перед тем как забронировать номер, спросили у администратора на ресепшне можем ли мы сделать свадебную фотосессию на территории отеля, он нам ответили - да, конечно, без проблем. Оплатили
Дальше заселились, привезли свадебное платье, костюм жениха, время уже к вечеру, утром к нам должен приехать в отель фотограф, визажист и так далее, решили поинтересоваться на ресепшн, в каких локациях у них обычно фотографируются молодожены, вообще где можно фотографироваться, а где нельзя. Дальше примерно следующий диалог:
- А вы фотосессию вообще оплачивали у нас?
- В смысле? Нам сказали, что мы можем фотографироваться тут
- Вам такого сказать не могли, весь персонал в курсе, что фотосессия у нас стоит 10 000 рублей
- То есть номер стоит 12 000 за ночь и ещё 10 000 нужно заплатить за то, чтобы пофотографироваться?
- Да
- Но нам при бронировании сказали, что мы сможем пофотографироваться, ни про какие 10 000 никто не говорил. Как мы можем сейчас решить эту проблему?
- Можете заплатить 10 000 рублей
Дальше оказалось, что с начальством сотрудник ресепшн связаться не может, потому что якобы у начальства выходной (в субботу, при большой загрузке, ага). А ещё оказалось, что если бы мы взяли номер более высокой категории, который стоит около 25 000 рублей, то фотосессия была бы бесплатной. То есть можно либо заселиться в обычный номер за 12 000 и заплатить ещё 10 000 за фотосессию, либо заплатить 25 000 за люкс, и не платить за фотосессию. Гениальное ценообразование! При этом в другом отеле, который мы рассматривали тоже в качестве альтернативы фотосессия на территории отеля точно бесплатная при бронировании любого номера
В итоге после долгих споров нам разрешили пофотографироваться в коридоре на этаже и в лобби отеля, но только в течение часа. То есть 10 тысяч рублей нужно было заплатить за право сфотографироваться в коридоре отеля, правильно?
Нужно ли говорить, что вся эта ситуация испортила настроение моей невесте, но это ладно, я бы не выносил всё это в публичный отзыв, если бы не то, что случилось дальше
На следующее утро началась наша фотосессия в номере. Утро жениха и невесты, классическая история. Нужно было сфотографировать как мы с невестой пьём кофе и завтракаем. Смотрим - в номере 2 чашки и только одно блюдце, нет тарелок, а тарелки нужны, чтобы сфотографировать нормально процесс завтрака. Звоню на ресепшн, прошу принести в наш номер 3 тарелки. Меня соединяют с рестораном, повторяю им свою просьбу, получаю ответ - да, без проблем, сейчас принесём. Проходит 40 минут, никого нет. Чтобы вы понимали ситуацию: невесте делают макияж и причёску, она занята, визажист соответственно тоже занят, фотограф работает (с почасовой оплатой кстати), я в трусах и в халате, тоже готовлюсь, собираюсь, я не могу сходить в ресторан за тарелками в таком виде, да и уже просто некогда. Звоню ещё раз на ресепшн, мне администратор отвечает - извините, сейчас я сам свяжусь ещё раз с рестораном и мы принесём тарелки. Ждём ещё 30 минут, тарелок нет. Звоню в третий раз не ресепшн, прошу соединить с рестораном, на этот раз тарелки приносят. Спустя полтора часа (!) после первой просьбы. Потрясающий сервис, достойный всех ваших 4 звёзд!
И раз уж я уже решил изложить своё недовольство, то вот ещё несколько недостатков отеля, чтобы дополнить картину:
1. В номере панорамные окна, вид на центр города, только вот окна настолько грязные, как будто их не мыли как минимум год, не меньше
2. Ковёр, который в холле отеля, напротив ресепшн рядом с диваном тоже не мешало бы постирать, выглядит отвратительно
3. На ковролине в номере следы от шпаклёвки, ещё видимо со времён строительства отеля, убрано только в самых видных местах, стоит заглянуть за шторы, например, там куча грязи, в прикроватной тумбочке были волосы
4. На парковку отеля есть один въезд, который временно не работает, и один выезд, с односторонним движением, когда заезжали на парковку оттуда выезжало машин 5 друг за другом, их всех пришлось пропускать, ждать, пока они за парковку рассчитаются и так далее, минут 15
5. И последняя изюминка - это то, как положена плитка в ванной в номере. Фото приложу к отзыву
Учитывая как минимум то, что наш свадебный фотограф и визажист наблюдали всю эту ситуацию с требованием оплаты за фотосессию, с качеством сервиса, когда тарелки несут полтора часа, я думаю что своим будущим клиентам они отель Арка не порекомендуют. Один недовольный клиент приводит к потере 10-20 клиентов. Если бы не ужасное обслуживание, на всё остальное ещё можно было бы закрыть глаза
11
3
March 4, 2022
Ремонт сделан на уровню хорошая пятёрки, косметика Дорогая, халаты, тапочки, но абсолютно все на очень высоком уровне. Обслуживание, рестораны потрясающие!
Различные мелочи: мягкие игрушки обалденные. Очень приятный персонал.
3