Персонал пребывает где-то не в этом мире и ничего не понимает в своей работе.
Заказ сделан в 14 часов. 3 позиции. Приехали к 16 забрать- «ещё собираю, подождите». Ок. Спустя 15 минут девочка тихонько мяукает себе под нос что не может найти 1 позицию, а остальные 2 не бьются даже если отменить заказ. На вопрос что делать просто говорит «не знаю». Вы там на приколе?
Брала сегодня препарат дуоколд от гриппа и простуды .день/ ночь..6 и 2...цена 345 руб..потом ещё заходила в др аптеку и там покупала на 1100 препараты ...пришла домой проверила все и в дуоколде не оказалось одного пакетика ночь....по скольку живу рядом пошла разобраться с этой неприятностью, но была встречена с недоумением и фразой такого быть не может...потом было сказано, что они их не проверяют, а только продают.. и что оказывается нет даже вышестоящего руководства, чтобы разобраться ..руководство региональное. Девочки их не видели и не слышали и стоят только продают...дали телефон горячей линии для претензии или жалобу озвучить ...дозвониться не смогла, сначала скинули звонок ..потом просто не берут трубку...печально, что в аптечной сети такой беспредел...это не уличная торговля, а ответственности ноль..получается покупатель не защищён от слова совсем никак...очень неприятное обслуживание и впечатление ..
покупала Облучатель ультрафиолетовый кварцевый ОУФК-01 , через два дня лампа начала мерцать , обратилась в аптеку, при проверке облучателя фармацевт сказала что все исправно работает , начала его убирать в коробку и УРОНИЛА ЕГО НА ПЛИТКУ!!!! после этого она повторно проверила и сказала что он работает ! Я оставила облучатель в аптеке, забрала чек ( с криком и скандалом). Позвонила на горячую линии , там сказали что передадут информацию заведующей. Спустя час я пошла в аптеку , там как раз по моему обращению уже была на месте заведующая и начала мне утверждать , что облучатель работает и якобы я требую невозможного и только после того как я сказала что обращусь в прокуратуру мне без слов вернули деньги . Хотя если бы сотрудник его не уронила в данной ситуации они должны были связаться с поставщиком и тот в свою очередь его должен забрать на экспертизу .
Ужасное обслуживание, приходили по заказу Здрасити ( уведомление пришло 17.01) но продавец даже не знает про этот заказ, привозили его или нет. Отвечает только одну фразу, заказа нет в аптеке….
Никакой вовлеченности и клиентоориентированности
Позвонили на гор линию здравсити там сказали что вероятно заказ еще не приехал(сегодня 19.01)
Сотрудник аптеки вообще не в курсе что происходит внутри…
Как и в любой другой аптеке сети Апрель цены радуют только при наличии их скидочной карты. Многих лекарств нет в продаже. Но отзывчивый персонал, всегда готовы помочь
Хороший аптечный пункт, если чего то нет, можно заказать на сайте. Быстрое обслуживание. Очень удобное месторасположение рядом с остановкой, с магазинами. Тут же выдают заказы с ЕАптеки и с Аптека. Ру.
Сетевая аптека. Не все лекарства можно заказать. Лучше пользоваться приложением. А что то попроще можно приобрести и подешевле. Персонал вежлив и внимателен.
Дешёвая аптека, особенно, если купить клубную карту. Карты правда дорогие и действуют только ограниченный период времени, но окупаются с лихвой. Однако лекарства многие продаются только дешёвые аналоги, оригиналов нет, но это, видимо, такая политика именно этой сети