На первый взгляд кажется все очень обходительно. Вы звоните озвучиваете свою проблему, вас успокаивают озвучивают цену с сайта, пишут заяву с вызовом мастера на дом. Тут то все интересное и начинается. Приходит мастер виртуозно говорит о том, что дефект он на месте устранить не может и вынужден забрать аппарат. По телефону уверили, что необходимо ставить оригинал акб и шлейф. Обещали сделать скидку. Для понимания при оформлении заявки была озвучена сумма 5000, по телефону сумма стала 11000. Обещали привезти в 12, в итоге приехал в 18, целый день был потрачен на ожидание. При возврате аппарата сумма стала 13500, и это с учетом скидки!!! При этом мой старый акб не был предоставлен, специалист сказал, что он его забыл и сказал, что созвонится завтра, конечно ж трубки ни кто не брал.. Развод не ведитесь, я повелась на то что мне необходимо было срочно сделать телефон, не успела прочесть отзывы о этой шарашкиной конторы. Впредь буду мудрее.

Show business's response

Тамерлан

Level 5 Local Expert

Полный развод клиентов. Нужен был срочный ремонт 6 го айфона, перед отъездом в командировку телефона. Поезд был вечером дел много решил найти срочный ремонт на дому. Никому не советую обращаться в это центр. Вызвал мастера для замены аккумулятора и дисплея мне по телефону объявили что цена 4 000 руб. мастер заменил дисплей снял аккумулятор и начал зачем-то разбирать телефон. Извлёк нижний шлейф и стал мне впаривать что он неисправен, от замены отказался. После сборки оказалось что телефон не включается. Перед ремонтом только был треснут дисплей и аккумулятор держал менее 30 мин заряд. Мастер очевидно сломал телефон в ходе ремонта. Далее мастер взял телефон в офис и обещал доделать ремонт тк у него не оказалось необходимых запчастей. После перезвонил и объявил что ремонт обойдётся в 12 000 с учетом скидок. Заменили нижний шлейф и модуль зарядки.(согласился на ремонт только из-за срочной необходимости содержимого в телефоне). Встретился на вокзале и забрал телефон прямо у вагона поезда. Полностью проверить не успел. Через пару часов выяснил что динамик и сканер отпечатка не работают. В ходе командировки звонил в отдел поддержки. Через некоторое время телефон перестал заряжаться. Обещали все исправить по моему приезду в Питер (гарантия 2 года). По факту после возвращения, приехал гарантийный мастер. Первичная диагностика не дала результата. После забрали в офис на ремонт и снова впаривали ремонт на 4 000 рублей, от ремонта по гарантии отказались т к я якобы его уронил. От ремонта отказался. Вернули не рабочий телефон. Вот такой развод. Не ведитесь на него

J. L.

Level 4 Local Expert

Вывод о работе данного сервиса остался двояким. История такая: телефон стал перезагружаться, зависать - пришлось экстренно искать сервис. Нашли этот, отзывы не изучали, так как ремонт был нужен срочно. Позвонили вечером, вызвали мастера, который пришел на следующее утро. Телефон осматривал при нас, при вскрытии обнаружили, что аккумулятор вышел из строя (вздулся), а также экран ни на что не реагировал. Мастер сказал, что помимо замены аккумулятора, требуется доп диагностика, которую в домашних условиях он провести не может и предложил забрать телефон в сервис. Озвучил только ряд предположений по поломке: шлейф, плата и т.п. Обещал отзвониться во второй половине дня, сообщить о результате диагностики, цене за ремонт и узнать у нас решение, чиним ли. Собственно, отзвонился в обещанное время и сообщил, что все проверили (шлейф, плату, контакты и т.п.) выяснили, что из-за вышедшего из строя аккумулятора произошло повреждение экрана, обозначил цену ремонта, мы согласились. Сориентировал по времени приезда к нам и обещал отзвониться, как будет к нам выезжать. Обещание сдержал: минут за 20 позвонил, сообщил, что выезжает и привез телефон. На первый взгляд все было ок - телефон работал, не зависал. Подписали договор, оплатили оговоренную сумму. Мастер уехал, сказав, чтобы в случае чего ему звонили. Поставили телефон на зарядку, а спустя пару часов, начав им пользоваться, обнаружили, что телефон периодически перезагружается, а также заметили, что в графе "аккумулятор" не отображается его емкость и информация о расходе батареи. Утром позвонили мастеру, он адресовал на горячую линию в сервис "для ускорения процесса". Позвонили в сервис, заказали звонок от гарантийного инженера. Спустя примерно час он отзвонился, но сообщил, что сможет приехать к нам только через 2 дня, а раньше никак, так как у них много заказов. Позвонили мастеру, который изначально приезжал и спросили, возможно ли, чтобы он приехал раньше, но был ответ, что ему звонили из сервиса и запретили с нами общаться. Теперь с нами может работать только гарантийный инженер, которым он не является. В результате в оговоренный день позвонил гарантийный инженер и спросил, когда мы приедем в сервис на Сенную? Очень удивились, что надо ехать нам, так как изначально ждали, что приедут к нам, но, поехали. В сервис нас не пригласили, обозначили только адрес, откуда нужно позвонить для встречи. Приехали, позвонили, вышел молодой человек и предложил пообщаться в кафе. Там он разобрал телефон при нас и стал все проверять. Нами было предложено проверить два средних контакта, так как у пары знакомых была идентичная нашей проблема при замене аккумулятора и решена коррективой средних контактов. На что "мастер" подвигал батарею и ответил, что это бред, все у нас с аккумулятором в порядке, что у нас поломка или в плате (ее надо паять) или "скорее всего" сломан тристар! На аргумент, что все эти элементы были проверены его коллегой и в них не обнаружили неполадок, реакции не было. Было только предложение оставить ему телефон для диагностики для информировании о поломке. Также было обозначено, что доп ремонт будет платным, хотя у нас была гарантия от их фирмы. Оставлять телефон не стали, решили поехать в другой, более надежный сервис и когда туда приехали, обнаружили, что аккумулятор телефон видит, и все работает корректно. Позвонили этому "гарантийному инженеру", обозначили ситуацию, он подтвердил, что подправил средние контакты, НО, стал говорить о том, что это ничего не значит и что тристар срочно надо чинить, так как он "специалист и все знает"... Т.е. мы, не специалисты, изначально поняли проблему - некорректная установка аккумулятора, а он нет. Или он такой "спец" или (что, скорее всего) хотел развести на деньги! Относительно мастера, приходящего изначально на дом претензий не имеем. Ему спасибо за участие и оперативность. Возможно, нам просто повезло и в этой конторке есть и порядочные люди. Про остальных представителей такого сказать не можем. Резюме: еще раз в эту фирму не обратимся!

Apple Garage

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

73 reviews