Apetta
90 отзывов
30 октября 2024
В целом нравится подход к работе данной химчистки, ни одной сданной вещи не вернули безнадежно испорченной. Все после их чистки можно носить, пользоваться, однако есть нюансы.
Все вещи, аболютно все, даже ношенные один раз, в листе приемки указывают с износом в 80-90%. Видимо, чтобы обезопасить себя при возможной порче вещей. Второе - это сроки, понятно что есть возможность попасть на высокую загрузку, но об этом не всегда предупреждают, и по итогу одно и то же изделие может быть готово через день, ну или же через неделю. Вот не угадаешь!
И третье - не все пятна выводят. Отдавала недавно толстовку, новую, с пятнами от пыльцы томатов. Не вывели. Я заплатила примерно 60% от стоимости вещи за чистку, но результат не достигнут. Отстирала в итоге сама с хозяйственным мылом. И это не единственная ситуация, которая имела место быть.
Зато отлично справляются с чисткой одеял от кошачьих «следов». Ни запаха, ни пятен.
1
23 августа 2024
Отдал рубашку с 2 пятнами, объяснил где они находятся. Мою вещь приняли, как и деньги. На следующий день пришло смс о готовности, меня встретили с фразой «мы мучались, но все отстирали». Отдали рубашку, после чего я сразу заметил первое пятно, на что работник сказал но мы второе отстирали, но и тут прокол оно на месте и такое же яркое. Оценку 1 из 5 считаю объективной, услуга должным образом не оказана. Да и попытки ввести в заблуждение или обмануть только отталкивают. Никогда больше не воспользуюсь услугами данной компании, но вы решайте сами, стоит ли оно того.
2
18 ноября 2024
Что сделали с моими пальто после стирки...
Всем привет! Отдавал в это заведение пальто на химчистку, вернули его белесым, будто его окатили мелом. На видео показываю белые полосы, которые появились, вероятно, после некачественной термической обработки ткани. Не могу рекомендовать услуги компании Apetta, очень жаль потраченных денег и испорченную вещь. 100 раз подумайте перед тем как сюда отдавать свои вещи, их могут лёгким движением утюга безвозвратно испоганить
1
16 декабря 2024
Быстро, качественно и удобно. Прекрасный сервис , милые приемщицы помогли выбрать оптимальный вариант чистки
12 января
Добрый день. Сдавала в химчистку куртку, посоветовали добавить пропитку. И вот получила свою красоту. Дома только стала расстёгивать, а молния- то вся змейкой пошла, при в тему символа этого года.
21 сентября 2024
Отвратительно, который раз пытаемся сдать одежду и сталкиваемся с супер медленным обслуживанием, нарочито медленно все принимается и выдаётся, на ожидающих клиентов вообще как будто бы плевать, больше ни ногой сюда, зовут товарища Елена Иванова
2
2 июня 2024
Пользовалась этой химчисткой несколько раз. Довольна качеством работы. Последний раз сдавала белый пуховик. Вернули в идеальном состоянии, без разводов, и главное, сохранили объем. Приятным бонусом было внимательное и доброжелательное отношение сотрудников. Также удивили сроки - пуховик был готов уже на соедующий день. Порекомендовала данную химчистку своим знакомым.
6 мая 2024
Столкнулась с неприятной ситуацией с этой химчисткой. Отдавала детский конверт, стоимость 1050₽, мне предложили сделать аквачистку, так как она более щадящая для детских вещей. Предупредили, что на белом конверте желтые пятна могут не уйти (ок), плюс было маленькое пятно, о котором не сказали ни слова. После получения конверта, он совсем не изменился, остался ровно в таком же состоянии, как я его и отдавала, включая пятно. Я забрала конверт, и обратилась в контакт-центр, чтобы оставить претензию. Со мной связался сотрудник 24 апреля, предложила повторить аквачистку и отправить фото пятна на почту. Я отправила фото 25 апреля, по 6 мая, я не получила никакой обратной связи, и решила связаться самостоятельно. Помимо этого мы договорились с сотрудником, чтобы в отвезла конверт по другому адресу, так как он был мне ближе, она сказала уточнит эту информацию.
6 мая, после моего звонка, со мной повторно связался сотрудник претенциозного отдела, и сообщила, что она уточнила у главного технолога, который оценил пятно по фото (!) и что это пятно старое и въевшиеся, которое никак не удалить и на этой ноте пожелала мне Всего доброго. Я решила уточнить, а что с повторной аквачисткой? «Ну если вы хотите, мы сделаем», говоря это таким тоном, что это не поможет моему изделию. Что значит, если я хочу? В интересах компании нет предложить альтернативу и решить вопрос своего клиента? К тому же, сотрудник даже не упомянул ничего о том, что мы договаривались о другом адресе.
Разговор дал неприятный, так как сотрудник разговаривал абсолютно некомпетентно и непрофессионально.
После такого разговора, я решила что не хочу больше пользоваться их услугами. Спустя 5 минут после разговора, я вывела пятно каплей обычного жидкого мыла!
Apetta, позиционирует себя как химчистка, но технолог, который виртуозно справляется с задачей определения пятен по фото, подпортил репутацию. Химчистка - это профессиональная чистка, а вы не справились с задачей домохозяйки и еще взяли за это деньги.
Категорически не рекомендую эту компанию. При возникновении спорных ситуаций пожелают вам Всего доброго и не предложат даже компенсации.
3
1
17 октября 2024
Пользовалась ни один год и за последние 3 визита зареклась . Претензия к технологам, которые не выводят пятна, заглаживают до блеска, от которого не избавиться и выдают заказ с комментариями: «сделали, всё что могли»-а это НИЧЕГО.
И речь не идет о сложных загрязнениях, обычные бытовые пятна, разводы и возвращают ровно с ними же спокойно так, уверенно.
Дома бросаю в машинку, мучаюсь с отпариванием, привожу вещи в состояние чистых и каждый раз себя ругаю, что ведусь на экономию времени, обращаясь в эту «чистку», а потом выслушиваю при выдаче заказа про пятна было даже такое: «да нет, всё нормально, это просто свет так падает», на заглаженные брюки: «вы наверно сами их загладили и этот блеск уже не исправить».
Я в шоке.
Сегодня забрала пиджак с разводами и пятнами (в заказе звучали как трудноудалимые загрязнения, которые, ну конечно же, остались). На деле это был солевой раствор (пищевая соль).
На фото этот пиджак сегодня же после обычной стирки в машинке! - это для армянки, которая принимала заказ и доказывала, что вывести будет невозможно, но «мы поработаем»!
Уверена, в курсе о чем речь после скандала при оформлении заказа.
Так «поработали», что ничего не сделали, потратили мое время на двойной визит (сдать/забрать), на последующую самостоятельную чистку пиджака, на негативные эмоции, а заказ остался оплаченным.
15 ноября 2024
Рекомендую! Высокое качество использования заказа, чуткое обслуживание, выполнение заказа точно в срок.
22 июля 2023
Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу химчистки!!!! Вы просто спасли мою любимую вещь- летние брюки. Так получилось, что испачкала их в краске, со скамейки..Черной!! А брюки- тонкий трикотаж, оранжевые...Все сделано было и быстро, и качественно.От пятен не осталось и следа! Еще раз спасибо!
Конечно, хочется отметить и вежливость, и прекрасную работу приемщицы..И технолога, с которым предварительно советовались по поводу пятен.
Прекрасная работа!
Да и сделали асе быстро-10 июля брюки я сдала, а 12 числа было все готово.
В общем, лучшая химчистка!!!
1
11 октября 2023
Долгое время пользовались услугами этой химчистки.
Несмотря на то, что верхняя одежда ( пуховики ) иногда садились .
Потом как-то привозили футболку с пятном , и тут гарантию не дают что отстирается поэтому не стали сдавать , чтобы не выбрасывать деньги на ветер , в другой организации все сделали на ура .
И еще обычно привозил лежанку для собаки на химчистку сюда раз в пару месяцев и всегда брали ее и все делали , а в последний раз отказались брать и сказали, что они такое не принимают , на вопрос с какого времени сказали, что весны не принимают , а летом сдавал ее и им об этом сказал на что мне не особо вежливо ответили , что теперь так .
Поэтому больше не будем обращаться в эту химчистку. За такую цену есть выбор других химчисток .
19 февраля 2024
Пользуюсь этой химчисткой много лет, всегда доволен результатом. Последний раз порадовали не только результатом, но и сроком исполнения заказа: 17 февраля сдал пуховик в работу, а 18 февраля получил чистейшую вещь. Этот пуховик сдал в работу пятый раз и всегда после чистки выглядит как новый. Рекомендую эту компанию!
13 октября 2023
Если честно, удивлена качеством обслуживания в химчистке в Охта-Молл, потому что некоторые отзывы отпугивают клиентов. Позавчера сдавала женское димисезонное пальто, в составе шерсть альпака, пальто очень теплое и дорогое. Опасалась, что результат будет плохим, начитавшись негативных отзывов уже после сдачи вещи, даже хотела забрать. Однако результат превзошел все мои ожидания: на следующий день пальто было уже почищено, аккуратно упаковано, все загрязнения успешно удалены, вещь вернулась ко мне в идеальном виде и состоянии! Большое спасибо! Рекомендую всем! Быстро и качественно!
1
22 июня 2024
Впервые воспользовалась химчисткой в Охта-Молле,и не пожалела!!Скорость выполнения ,уже на со.день готов заказ!Качество на отлично.Персонал очень компетентен и вежлив.Рекомендую!!!!
17 апреля 2023
Все время пользуюсь услугами именно этого отделения! Всегда все качественно и быстро, четко в срок, без каких-либо нареканий. Всегда предупреждают о любых нюансах, хотя, по факту, ни разу не было проблем.
Отдельно хочу отметить, что сдесь делают чистку обуви и сумок! Для зимней замшевой и нубуковой обуви это просто вторая жизнь!
11 февраля 2024
Сдал костюм ( брюки и пиджак). Внутренняя подкладка отслоилась и выглядит он так будто стирали в машинке. Носил все время к ним , после второго раза увидел. Убили пиджак, на вопросы конкретно ни кто не ответил почему так получилось.
Плюс ко всему ценник вырос. Это тот вариант где дорого не значит качественно.
1
2 сентября 2023
Впервые воспользовалась сервисом этой химчистки. Есть система скидок, в т.ч.ко дню рождения. Сдавала пиджак для сухой чистки, тщательная приемка, предложили срезать пуговицы, чтобы не испортить. Сказали придет смс по готовности. В итоге в день Х ничего не пришлр, стала звонить и выяснилось, что при приемке пиджака внесли неверные данные (номер телефона и ФИО!), по номеру заказа все нашли))) сняла звезду за это))
15 ноября 2023
После химчистки куртки осталась засаленность на резинке. Обратил внимание, ответили, что это блеск. Показал, что в других местах его нет, ответили, что такая ткань. На вопрос, почему не сказали при приемке, ответа не последовало, персонал продолжил заниматься своими делами. Клиентоориентированность - ноль. Учитывайте при обращении.
2
27 декабря 2024
С удовольствием пользуюсь именно этим филиалом. Вежливые сотрудники, работают быстро и слаженно. Чистят хорошо, прибегший нет.
27 апреля 2023
Портят вещи и отказываются нести ответстветственность
Отзыв не поменяю, даже в случае хорошего исхода в моей ситуации.
2 года назад платье после чистки тут село на размер. Обнаружила это, к сожалению, только через год (Платье было летним и провисело целый год в шкафу в пакете после химчистки, потому обнаружила утрату только в след.сезоне, когда не сиогда надеть). Претензий понятно никаких не было в тот момент, уже было поздно.
Сейчас сдала зимний пуховик, когда забрала через пару дней дома, распоковав, обнаружила пятно на рукаве, которого не было в момент сдачи! Обратилась с претензией, на что получила "обращайтесь в офис-будем рассматривать", "вы его носили"(пуховик зимний, а на улице около +20), "надо было смотреть при приёме!"(я же сдавала без пятна, зачем искать то, чего быть изначально не должно?!")
Часто сначала берут деньги, потом начинают рассказывать, что гарантии не дают, в когда возвращают-говорят: "вам такая чистка не подходит вообще-то, в данном случае нужна другая" и человек вынужден опять платить и сдавать в химчистку, чтобы вещь, наконец-то стала чистой!
История про "срезание и пришивание пуговиц" за отдельную плату.
И очереди, всегда. Крайне "тщательно" все описывают, что очень затягивает время. А после ссылаются, что все очень номинально (как с случае с моим пятном, которого в описании при сдаче не было, но все же номинально!)
Ходила в эту химчистку несколько лет, но ситуация, с которой столкнулась крайне неприятная.
1
10 января 2024
Много лет пользуюсь услугами , в целом всё хорошо. Некоторые дорогие вещи со сложными загрязнениями сдаю в другое место , так как сдесь не справляются.
1
2 июля 2024
Отличное обслуживание.
Быстро отпускают клиентов.
Отвечают на все вопросы.
Вещи всегда чистые.
1
26 апреля 2024
Очень медленно работает одна смена ,две женщины в преклонном возрасте,кое как выдают и забирают вещи. Вторая смена на отлично,тем более там бывает практически одна женщина
4 марта 2023
Уже второй год пользуюсь услугами химчистки, в основном обращаюсь за чисткой верхней одежды для всей семьи. Не было неприятных сюрпризов в виде порчи одежды, даже не брендовой. Всегда получаю качественную консультацию и риски ( если они имеются, например, даже не взялись чистить турецкую замшевую куртку со странным покрытием с риском испортить вещь ).Даже некоторые вещи ( например старое пальто) получило еще возможность послужить еще сезон)))
1
17 ноября 2024
Отличная химчистка , не раз пользовалась их услугами . Советую .
28 июня 2024
пользуюсь там ремонтом одежды . сдавал вещи в ремонт для мелких работ раньше не когда не отказывали и все делали очень не плохо в целом.последний раз приняли в ремонт не все что очень меня огорчило пришлось нести в другое место.
25 ноября 2024
Ковер почистили быстро (5дней одидаеия) и качественно. Выдача вне очереди👍
Я доволен.
14 декабря 2022
Прекрасный персонал, своевременное выполнение работы, высокое качество!
Спасибо огромное прекрасным девушкам за вашу работу, отзывчивость и улыбки!
Удачи и перспектив)
3 мая 2024
Спасибо большое всему персоналу химчистки. В каком бы состоянии не была вещь, возвращают ее как новую!
13 декабря 2022
Всё отлично, обслуживание вежливое, вещи почистили качественно, услугами этой химчистки пользуюсь давно и с удовольствием. Рекомендую всем!!!!
26 мая 2023
Сдал кроссовки из-за желтых пятен. Вернули в том же состоянии, в котором они были до химчистки, и взяли за это 3000₽. Нет бы сказали, что не справятся с поставленной задачей и вернули бы обратно. Но… в итоге сам вывел пятна в домашних условиях.
Не рекомендую обращаться в данную компанию.
7 июня 2022
Добрый день!
Спасибо огромное всему персоналу.
Вежливое, внимательное отношение.
Отлично выполненная работа!
Осталась очень довольна и с отличным настроением!
Ещё раз спасибо!
Елена
1
13 мая 2024
Качественно , быстро , приятное обслуживание
28 ноября 2023
Давно пользуюсь услугами химчистки Appeta. Всегда все идеально, аккуратно!
11 ноября 2022
Лучшая химчистка! Девчата работают очень душевные, быстрые. Не задерживают никогда, всегда в хорошем качестве выдают одежду после химчистки. Очень довольна. Только сюда!
1
13 марта 2022
Не первый раз пользуюсь услугами этой сети химчисток. Два раза в год с женой сдаем куртки в химчистку. Всегда были довольны качеством услуг.
Но в этот раз нас ждало разочарование!
На одной куртке надо было пришить одну пуговицу и укрепить остальные.
Как итог пуговицы болтаются как и раньше, а пришитая погувица практически отвалилась на следующий день!!! Услуга плачивается отдельно!
На куртке жены обнаружили отсутствие заклепки на кармане!!!
К сожалению не проверил все тщательно, когда принимал заказ, привык что все хорошо всегда было.
Доверяй, но проверяй!
Наверное к следующему сезону буду искать другую химчистку. А жаль, очень нравилось качество обслуживания.
И кстати, как тревожный звонок, в этот раз от химчистки не получил смс о готовности заказа, видимо качество услуг падает... (
23 декабря 2022
Великолепно сделали свою работу. Были пятна машинного масла - все ушло, словно и не было. Однозначно рекомендую сервис, очень рад что вещи дали вторую жизнь
19 ноября 2022
Хочу поблагодарить персонал химчистки за то, что постоянно спасают школьные вещи моего сына! Недавно принесла брюки со следами клея и акварели после урока ИЗО и уже через 2 дня получила их обратно в первозданном виде. Ещё раз Большое 😉 спасибо! Доверяю только Вам
1
14 апреля 2024
Все как всегда замечательно.лучшая химчистка в Санкт-Петербурге
4 февраля 2023
Прекрасная химчистка, всегда очень качественно и быстро! Пуховик почистили за один день, как новенький ☺️
1
9 декабря 2022
Пользуюсь услугами химчистки в Охта Молле, всегда отличный сервис, замечательный персонал. Всё очень нравится!!!
1
23 ноября 2022
Сдавали пуховое пальто на химчистку. По итогу получили пятна с разводами, пух весь сбился в комья, в пальто теперь из-за этого очень холодно. На бирке значок, что только химчистку можно, никакой стирки. Можно сделать вывод, что и не химчистку делали, а просто постирали за 2000р. Это я могла сделать дома за бесплатно.
1
23 декабря 2022
Лучшая из химчисток, очень быстро выполняют заказ, вещи в идеальном состоянии и вежливые сотрудники 👍
20 сентября 2024
Хорошо почистили
18 марта 2023
Хорошая химчистка, пользуемся уже несколько лет. Все чисто, быстро и в срок.
16 ноября 2022
Шикарное место, пальто после сервиса как новое, сразу здесь же сделали ремонт, что очень удобно
1
3 октября 2021
Об этом месте я могу писать часами.С первого раза меня поразили своим профессионализмом.Сдаем вещи только сюда.Доступные цены ,вежливые сотрудники и качество получаемых вещей на высшем уровне.Последний раз сдавала пальто и дублёнку ( на самом деле думала уже выкидывать) но получив их обратно ,я получила новые вещи.Огромное спасибо за качественную работу.
1
1
8 июня 2023
Отличная химчистка, очень приятный и вежливый персонал.
26 июня 2023
Прекрасно почистили белый пиджак ) стал как новым 💪спасибо ;)