Изделие испортили. Девочки при приеме даже не учли пожеланий, хотя я зашла просто спросить, они быстро оформили и вручили квитанцию!
Потом пришлось отдавать изделие на экспертизу сроком на 10 дней, чтобы вернули деньги. В итоге позвонили сказали приезжайте забирайте. Приехала, а изделие ещё не доставили в пункт, забыли.. мягко говоря я в шоке от сервиса и качества.
Сдавал на ХИМЧИСТКУ осенний пуховик и куртку (пуховую) жены. Сдавал именно в химчистку, так как не их нельзя было стирать в стиральной машине. Сдал и мне сказали, что на следующий день будет готово и в меня в любом случае предупредят сообщением. Через день, не получив уведомления, что готово, решил сам зайти и о чудо готово все было (сообщение пришло после того как я забрал). При этом сотрудники втроем болтали у ОДНОГО пальто. На свою дурную голову проверил только хорошо ли отстирали мой пуховик, куртку жены мне не достали из пакета и я не стал настаивать. Когда стало холодно решили с женой одеть их и оказалось: куртку жены не отстирали, пятно так и осталось. В моем пуховике весь пух скатился к швам и теперь в ней холодно. А все из-за того, что пуховик и куртку просто постирали (что я и сам мог бесплатно сделать дома). Я ожидал от ХИМЧИСТКИ, что к чужим вещам они будут относиться более трепетно и проводить ее по правилам и технологии (пуховик надо "отбивать" чтобы пух не скатывался к швам). В ИТОГЕ - хотите за дорого "постирать" вещи то можно, если хотите качественную химчистку, то лучше поискать другую компанию, более компетентную в данных вопросах.
Сдавала брюки с пятном от маркёра. Пятно не вывели. Деньги взяли. Работники химчистки должны были знать , что такие пятна не выводятся.
Я постоянный клиент именно этой химчистки. Никогда до этого претензий не было.
Сдала кроссовки в химчистку. До этого было три удачных опыта, все разу получала в идеальном состоянии. В этот раз принимаю обувь, а подошва так и осталась пыльной. На что мне администратор отвечает «Вы должны были чистить вашу подошву перед сдачей. Вы что думаете, что мы будем ее чистить?». Объясните мне, это нормальный сервис?!!! Химчистка кроссовок за 2200!
В любую химчистку входит чистка подошвы. Или хотя бы просто протереть ее.
Больше не вернусь. Ужасный сервис.
Быстрое профессиональное обслуживание, сразу предупреждают какие пятна очистятся, а какие, возможно, нет. Доступные цены. О готовности заказа приходит смс.
Отличный сервис! Сотрудники всегда вежливы и грамотны с клиентами. Пользуюсь услугами на постоянной основе данной точки, а в особенности когда переехал за КАД. Это ближайшее и лучшее место на севере города
Отлично почистили куртку от чуть ли не мазута, и пятна были полугодичной давности. Ну и в данном случае получилось относительно недорого. Особо положительное впечатление — от консультации при приёмке вещей: обращают внимание на моменты, которые мне, как обывателю, неочевидны, типа как отреагирует фурнитура на химчистку, и вообще, на какой результат можно рассчитывать.
Сдавала 13.01 2 пуховика и плащ на химчистку + брюки на замену молнии, уверили, что все будет готово 16.01, в итоге никаких оповещений не было, позвонила 18.01 спросить когда можно забирать свои вещи, на что мне ответили, что брюки еще не готовы, позвоните с утра завтра, чтобы напомнить швее о заказе.. позвонив на след.день мне ответили, что швея вышла на 1,5 часа на работу, ничего не сделав по моему заказу, завтра она выйдет и неизвестно на сколько и успеет ли "даже если вы напишите заявление на возврат денег вряд ли вам где-то сделают данную работу быстрее"-ответила мне женщина из трубки.. в итоге когда я пришла возвращать деньги и брюки, потому что такое отношение к работе повергло меня в шок, оказалось, что все это время брюки были готовы, но не на сайте не обновили информацию, ни при моем звонке - их не могли найти! а возврат денег мне уже оформили, пришлось заплатить повторно ту же сумму, а это 570 руб(за замену молнии), надеюсь деньги мне вернут! ни какого извинения за полученные неудобства я не получила!
Позвонили, увидев отзыв, очень приятно! Извинились за предоставленные неудобства! Спасибо
На самом деле это не химчистка, а прачечная !
Предыстория: В этом сезоне было куплено дорогое пуховое пальто. Случилась неприятность- где то села на что то жирное, появилось пятно. В домашних условиях выводить его побоялись, вспомнили, что есть для этого специальные места - химчистки. Без каких либо задних мыслей сдали пальто в "химчистку" Appetta в ОКее на Выборгском. На след. день получили СМСку и радостные приехали забирать. Сюрприз №1 - Нам вынесли пальто с тем самым жирным пятном из-за которого всё и началось. Ладно, оставили переделывать, пока было испорчено только настроение. Вернулись за результатом опять на след. день уже без всяких звонков и смс (повторно вас уже не приглашают) Сюрприз №2 - жирное пятно практически вывели, но при этом выше появилось новое -белые химические разводы бросающиеся в глаза на тёмно синем пальто то ! Оставили устранять. Сюрприз №3 -сегодня, 24 февраля пришли забирать, осмотрели, белые разводы никуда не делись. На уже естественное возмущение в такой ситуации сотрудники предложили написать претензию и забрать вещь как есть. Какого ? Забирать такое не стали. Для руководства - квитанция-договор № 16730-31. Будут ли ещё сюрпризы или всё таки ХэппиЭнд не знаю, пока не советую никому сюда обращаться.
Дополняю отзыв: После звонка на 8 800.. Пальто прокатилось в офис как бы на исправление. Результат.. а нет результата, вернее есть и он плачевный. После как минимум 3х обычных стирок новое пуховое пальто превратилось в вещь из секонд-хенда. Село как минимум на размер, пух не разбит, подарок из Апетты в виде химического развода никуда не делся, просто сбледнул. Итог - носить такое уже вряд ли придётся. Со стороны заведения мы не услышали вообще никаких извинений или попыток как то загладить свою вину. Позиция Apetta такова- "Я не я и корова не моя" Пальто стоило 25 т.р. так, между прочим..
Делайте выводы...
Сдавала шерстяное пальто, думала придётся ждать как минимум сутки, но все было сделано буквально за 6 часов. Качеством чистки очень давольно! Теперь я ваш постоянный клиент))
Прекрасный, отзывчивый персонал, профессионально отвечают на все вопросы, всегда стараются помочь. Нареканий к их работе нет.
2
5
Show business's response
АС
Level 24 Local Expert
March 28, 2021
Впервые тут очередь из-за одного работника на выдачу и на приемку. Когда не надо — их двое. А вот когда прям пожар как надо быстро всё, тогда вот так 🥺
На мой взгляд подобная организация должна предоставлять услуги по чистке, которую я не могу осуществить в домашних условиях. По факту - костюм почистили, но я с тем же успехом мог пройтись щеткой и отпаривателем....Загрязнения не устранили