Отвратительное обслуживание. Больше не хочется возвращаться в Апельсин. Менеджеру на полке показала штукатурку, он пробил другую. Проездила лишние полчаса на склад, назад в зал, снова на кассу, возврат товара и тд. Полностью потеряно доверие к магазину, в котором сотрудники не различают цифры 5 и 30. Не хочется иметь ничего общего с магазином, в котором нормально прогонять человека по территории пару км и даже не извиниться
22.03.22.
Менеджер Даниил из отдела плитки занимает не своё рабочее место, так как абсолютно не умеет считать сколько нужно плитки, его место на складе, работать грузчиком! В начале июля я попала к этому чуду, попросила посчитать плитку с хорошим запасом, так как понимаю что в процессе что-то может лопнуть или повредиться. Плитка не из самых дешёвых, порядка 80 тыс.рублей на ванну вышло. Несколько раз спросила, вы мне с хорошим запасом посчитали? В ответ услышала, да, вы не переживайте! И снова начал мне засорять голову какими-то дополнительными бонусами в виде бесплатного клея для плитки и возможности взять в магазине товаров для ванной комнаты на какую-то сумму от покупки. Я сказала что сейчас мне не до этих товаров, я могу их позже взять? Ответ был что в течение полугода вы можете приехать и выбрать! В итоге когда я приехала в октябре, мне сказали что вы уже ничего не сможете взять, так как нужно это было делать до того, как получили весь заказ! Но самое главное заключается в том, что этот товарищ не правильно посчитал количество плитки, её просто не хватило, почти на 1/3 ванны! Плитка заказная, ждали почти 1,5 месяца да и самое главное, что из другой партии, она уже по цвету отличается! Перспектива либо смотреть на стены разных цветов за свои же деньги, либо отдирать от стен эти 80 тыс. тратить снова 100 и ждать ещё месяца полтора! И всё из-за того что человек нормально посчитать не может! Вместо того чтобы извиниться и решить проблему, он начал вести себя как быдло, я за ним бегала по магазину и вытягивала по одному слову, что нам делать с плиткой?! Извинений я конечно не услышала! На вопрос как так получилось и кто виноват, был дан ответ. Программа ошиблась, а я не проверил! … и всё! Он очень сильно был занят рассказами, о том какие мне бонусы причитаются, которые в итоге я так и не получила, вместо того чтобы проверить! Больше ни ногой в этот магазин! Жалко потраченных нервов и денег!
Ассортимент шикарный,и доставка есть,а дальше как хотите,только до подъезда,я не смогу сама разгрузить машину и поднять на 15 этаж,пришлось покупать ванну в другом месте
Оформил интернет заказ , пришло сообщение что заказ готов к выдаче , приехал оплатил , простоял в очереди на выдаче товара , сотрудник ушёл сказал ожидать, вернулся без моего товара сказал что нет в наличии и отправил обратно делать возврат денежных средств , в итоге я остался ни с чем , приехал издалека потерял своё личное время просто так , в ответ даже не извинились.
Фигня,и этот апельсин и тот что у вокзала...продавцы девушки в строительном отделе бестолковые,такое ощущение что сидят для мебели и чтобы строить глазки коллегам,ассортимент не знают от слова совсем...
Выкупила наличники 20.11.2021 но из за отствия полотна двери была вынуждена забирать 28.11.2021.в наличии их уже не оказалось. Послали в другой склад на ул. Шлихтера где часть оказалась бракованная. И опять была направлена назад. Вы считаете гонять покупателя это достойная работа вашего магазина? При чем наличники из которых я могла бы выбрать я видела на другом складе, но мне было в этом отказано.
Доставка отвратительная, ждала 5дней,а сказали изначально 2дня,причем не предупредили, что будет задержка, а я сижу как сторож жду, пока сама не позвонила, с горем привезли заказ, сложили плитку, у меня была с декором, коробка такая была, в итоге когда плитка потребовалось, декор не доложили 2плитки не хватает, доставка была вечером, достаточно темно было ,Неужели нужно вскрывать каждую коробку и считать по штука плитку????? Очень неприятно, такой работой не довольна, нужно и еще покупки делать, но лучше в другом магазине, например Бонус на Бастионной,в 1000раз лучше
Магазин хороший, а сотрудники, не все знают вообще что продают. В отделе плитки, у девушки сидевшей за компьютером попросила помощи с выбором затирки, так она такое лицо сделала и в таком тоне ответила, что сразу расхотелось что - то покупать , далее попросила рекомендации по керамограниту, она даже с места не встала, сказав что - то типо там посмотрите. 🙄 Руководству пора выборочно поменять персонал. Проверить их знания и подход к потенциальному покупателю.
обычный магазин строительных материалов, однако если хотите выбирать придётся сравнивать с бонусом и аксоном и др, так как, что то дешевле в апельсине, что то в других. Если выбирать , то можно неплохо здесь купить плюс бонусы получить. так что рекомендую
Хороший магазин. Ассортимент хороший. Заказывал товары магазина через Интернет. Не ставлю всех звезд потому что может быть есть лучше, если не найду, исправлю на 5 баллов
Во многом цены завышены, но есть товары, которые в разы дешевле чем в любом другом строительном магазине. К примеру ламинат 33 классса можно купить за +-350 рублей квадрат.
3
1
Посмотреть ответ организации
Олег К.
Знаток города 13 уровня
27 ноября 2021
Честно говоря, в то время, когда торговые центры борются за клиентов ассортиментом и сервисом, то в данном центре равнодушие, спокойствие и пофигизм их конёк! 15 ноября покупали смеситель,,,, дали не тот, на след день пришёл делать возврат или обмен,,, сказали деньги вернут на карту в течении 3 дней,,, хорошо! Покупаю новый смеситель,,, открываю коробку, проверю,, опять продавец положил не тот! Начинаю кипеть))делают ещё один возврат, но его сделать не получается, говорят берите любой другой товар на эти деньги, пришлось брать сковородку 😆. далее продавцы просто ходили по магазину без цели,, начинаю повышать голос,, наконец-то спустя три часа!!!! Мне отдают смеситель, (в третий раз) , тот который я просил ещё вчера!!)) деньги за первый товар до сих пор спустя 10 дней не вернули,,, я звонил в администрацию магазина, ответили, что операция была отменена и деньги у меня на счету,, по факту их нет. Звоню ещё раз, отвечает другая девушка, которая уже нормально объяснила, что деньги ушли, но далее банк в течении 30 дней обрабатывают операцию. Короче говоря, проблем и негатива больше чем полезности получил! Не советую данный центр, колхоз чистой воды!
Магазин имеет отдел Баня это уже говорит о его многофункцыональности. Отделы большие товар на виду. Персонал конечно молод и ленив но держат марку. На Шлихтера прям проконсультировали отлично а на Мичуринский обзор печи провели это радует
Выбор всего большой, но цены высоковаты! А так, всякого добра много. По поводу стоимости товара, возможно то, что интересует меня стоит дорого. Для остальных может и не очень.
Магазин не плохой, достаточно много покупали материалов, но где понабрали кассиров, это ужас какой то, ты посчитать не могут сколько к оплате, то сдачу высчитать не могут, то вообще про сдачу забывают. РУКОВОДСТВО ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!
2
4
Посмотреть ответ организации
Сергей
Знаток города 6 уровня
5 февраля 2022
Выбор конечно замечательный. Всё что нужно найти, обязательно найдешь. Но что- то надо им решать с получением товара. Решив с выбором товара,пройдёт достаточно продолжительное время пока ты с ним выйдешь из магазина. Как я понимаю не один я этим фактом недоволен.
Большой магазин, все для ремонта и строительства для бани, дачи отдыха... Не понятная система скидок, в субботу сказали на все выходные скидки посчитали цена устроила, а в воскресенье продавец посчитала тот же товар цена выросла по карте... Типа ценник стоял с другого товара, спорить не стал, просто не купил и всё....